“網絡噴子”：語言暴力的演變及引導思考

□ 萬家凝

網絡為人類提供公共話語平臺，其創造的開放性語言交流環境，為世界各地用戶提供了便利交流途徑。然而，網絡環境并非完美，放眼如今的網絡輿論環境，除對公共事件的理性討論外，同時存在著惡意攻擊他人、刻意引起罵戰爭端的“網絡噴子”群體，原本的良性互動紐帶被割裂，交流環境充斥著情緒戾氣。這些網絡語言施暴者被稱為“網絡噴子”，意指“在網上發布或發送信息，意在刺激他人或擾亂討論話題和空間的人”①。“網絡噴子”的言論呈現粗俗化、偏激化、極端化的特點，其言論易把良性互動的語言環境引入粗俗罵戰；其次，“網絡噴子”的言論帶有較強煽動性和感染性，易對特定人群標簽化，如在“東北雪鄉事件”中對東北人污名化；再者，網絡噴子的年齡及教育程度總體偏低。

一、“網絡噴子”的形成和演變

（一）外部環境及個體機制

從新京報快評2017年11月13日發表的這段內容，可以窺見“網絡噴子”的特點：

現在就好比輿論抓住了劉鑫，她被綁到了臺上，她的背后貼著“忘恩負義”四個字，脖子上掛著一塊牌子，上面寫著“人渣”。這個時候，咪蒙跑到了臺上，踮起腳尖、扯高嗓門指著劉鑫的鼻子，發表了一番激情亢奮的演說。臺下的觀眾群情激昂，所謂的正義被點燃，熱血被煮沸。然后，只需要一句口號、一句手勢，劉鑫就可以被瞬間撕碎。

從上可知，“網絡噴子”的言論主要存在“粗魯”“亢奮”等特點，多發布引人注意的憤怒言論。與網絡討論的另一種形式“辯論”不同，前者多出現無序、不講理、情緒化特點，后者則相對更擅用修辭手法，更偏向使用論據。大量“網絡噴子”針對明星熱點、社會新聞等人和事件進行言語攻擊，這類人群有時純粹為個人娛樂挑起爭端，尋求刺激而對他人進行人身攻擊，從而引發網絡罵戰。

從外部環境上看，原因可能與網絡話語權的轉變、不明智言論的增長和一些新媒體的不良引導有關。隨著近十年來網絡的飛速發展，受眾的經濟實力和購買力的提高，網絡上潛在的話語主體基本為社會大眾，而非過去擁有一定文化水平的學生、白領。其次，網絡反智主義成為“網絡噴子”奉行的原則之一。“反智主義”被美國歷史學家理查德·霍夫斯塔特定義為“對理性生活和那些被認為是其代表的人的一種反感與懷疑，是一種對這種生活價值一貫貶低的傾向”②，意指在認知上對理智思考的天然反對和敵視。如在近期的“湯蘭蘭案件”中，“妓者”一詞被“網絡噴子”濫用，類似污名化的稱謂帶著天然敵視性。再如個別網絡媒體對“教授性侵女學生”“教師聚餐違反規定”“博士學歷造假”等事件大力渲染、負面報道多于正面報道、對網絡受眾的不正確價值觀引導，這些行為對反智主義起到了推動作用。

在個體層面上，巴爾克斯曾在《心理科學》上發表文章表示：“鑒于人們對暴力電影、暴力游戲、暴力運動的喜愛，施虐人格障礙癥可能存在一種亞臨床形態——‘日常施虐癖’。”③在考察“網絡噴子”行為時發現，虐待狂和“網絡噴子”的情感需求相似，之所以喜歡網絡罵戰是因為能給他們強烈的情感刺激，能從他人的痛苦中感到愉悅。此外，由于網絡空間的虛擬性、匿名性等特點，人們在網絡中表達情緒和意見的傾向，相比在現實生活中更加強烈、頻繁。

不僅如此，“網絡噴子”在網絡空間中具有一定表演意識。從微博社交媒體來看，“網絡噴子”往往借助虛擬的網名和身份，對不滿言論主動惡意挑釁，通過語言施暴或人身攻擊吸引對方注意，以滿足個體的“表演欲望”和“情緒釋放”。中國互聯網絡信息中心第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民中學生群體規模最大，占比25.4%；網民中具備中等教育水平的群體規模最大，占比63.3%。有研究表明，年齡、受教育水平、社會經濟地位等因素，可能與網絡攻擊性之間呈負相關。

（二）“網絡噴子”的演變過程

關于“網絡噴子”群體的形成演變過程，以下依據傳播學的“沉默的螺旋”“情緒傳染”理論來分析。

在沉默的螺旋理論中，諾埃勒-諾依曼稱其為“人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且廣受歡迎，就會積極參與進來，使這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會遭遇群起而攻之的危險），即使自己贊同它，也會選擇保持沉默。這樣就造成意見一方的沉默和另一方的增勢，循環往復，便形成一方的聲音越發強大，另一方就越發沉默下去的螺旋發展過程”④。該理論的核心指個體懼怕孤獨，更愿依據群眾整體的觀念和意見再作出決定。意見的一方陷入沉默，而另外的一方不斷擴大，由此不斷循環，從而形成沉默的螺旋。在2017年“紅黃藍幼兒園事件”中，站在道德制高點的網民，針對部分媒體的“追求真相，理性發言”觀點進行攻擊。這類觀點的大膽發表和擴散，在形成不明智的輿論觀點同時，導致大量謠言的傳播。

網絡言論的情緒感染力是觀點傳播的重要推動力，對于易被煽動的網民而言，他們極易“抱團”形成群體行為，并在后續言論中引導更多網民觀點，不斷提升群體行為的破壞性和感染力度。新浪微博上的情緒化言論，成為近些年多起輿論事件風向的核心引導力。“網絡噴子”往往抓住人們的“獵奇”“無聊”“好奇”等心理，發布煽動性言論并不斷渲染傳播，從而不斷擴大“網絡噴子”群體。

二、“網絡噴子”的引導

針對“網絡噴子”，采取“關鍵詞屏蔽”“人工刪帖”“舉報”等措施，能夠主觀上防御“網絡噴子”對言論環境的傷害。但由于各類新型社交媒體的大量出現，為“網絡噴子”的言論提供了傳播平臺。雖然在現階段，“網絡噴子”現象無法完全禁止，但在傳播學、心理學的角度下，可提出一些建議。

首先，媒體應做好把關人的角色。作為網絡自媒體運營者，不應只為博人眼球與增加文章瀏覽量，向網絡投放大量未經證實或言論偏激的信息。微博上的大量營銷號，如網絡大V，應當合理運用個人影響力，做好把關人，理性引導和管理好粉絲，避免新一輪罵戰開啟。

其次，應合理疏導網絡群眾的不理智情緒，將網絡輿論引入正確渠道。“網絡噴子”針對某些事件發泄時，原因也包括個人情緒的不合理抒發。針對這類原因，相關部門應合理引導大眾，以客觀、全面、發展、理性的思維看待輿論事件，避免絕對、偏激、情緒、暴力的不健康心理，同時個人學會克制非理性的言論發表沖動。

三、結語

“網絡噴子”所制造的網絡語言暴力，對于受害者來說，心理、名譽等方面可能受到巨大傷害；對施暴者來說，嚴重時可能要承擔法律責任，無論從哪方看都是“雙輸”。“網絡噴子”的影響力達到一定程度時，會對網絡環境造成污染，對他人利益造成侵害。網民們在網絡行使言論自由權時，應提高理性思維能力，同時也需要政府、媒體等相關部門進行合理引導。

注釋：

①竇東徽,羅明明,劉肖岑.網絡噴子：演變過程、產生機制及干預路徑 [J].現代傳播 (中國傳媒大學學報),2017(10):138-142.

②Richard Hofstadter.Anti-intellectualism in American Life[M].New York，Alfred A.Knopf，1963.

③文章的通訊作者、英屬哥倫比亞大學的伊林·巴克爾斯（ErinE.Buckels）認為，這些人不一定是連環殺手或者性變態，但他們能通過折磨他人，甚至單純通過看他人受折磨而獲得情緒上的愉悅感。

④伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼.重歸大眾傳播的強力觀[J].傳播學刊,1974.

1.呂聰.集群行為視野下網絡語言暴力行為與治理思考[J].法制與社會,2017(4):165-166.

2.龍飛.從批評話語分析角度看網絡語言暴力[J].青年記者,2017(20):21.