服務『無縫隙』開好『直通車』

本刊評論員 張 博

“要堅持親而有度、清而有為，努力構建親清新型政商關系”。全省優化營商環境工作會議強調要把構建親清新型政商關系作為優化營商環境的重要內容，厘清政商交往的邊界、方式、尺度，完善和落實正面負面兩個清單，當好服務員，守住底線紅線，強化監督監管，真正做到“親”得有原則、守法紀，“清”得有感情、有溫度，以親清新型政商關系助推企業壯大、產業做強、發展提速。

水深則魚悅，城強則賈興。營商環境是市場主體的培育之土，優化營商環境是一場深刻的體制改革和制度創新，黨員干部要積極作為、靠前服務，當好企業創新發展、轉型發展的“服務員”。而要真正當好企業的“服務員”，開好服務企業的“直通車”，則需持續優化營商環境，真心實意為市場主體辦實事、解難題。

民有所呼，我有所應。優化營商環境，就必須提升政務服務效率。推進政務服務改革，不斷提升政務服務效率，是營造穩定、公平、透明、可預期的營商環境的重要推手，也是確保市場主體在黑龍江省站穩腳跟、茁壯成長的基礎力量。

民有所呼，有呼必應。優化營商環境，就必須堅持問題導向，抓住轉變政府職能的“牛鼻子”，推動簡政放權、放管結合、優化服務的改革，才能不斷激發市場活力和社會創造力，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。聚焦群眾反映集中、企業反映強烈、社會反映普遍的突出問題進行整改。在一些地方，手續繁瑣、效率低下、遇事“推繞拖”等辦事難現象依然存在；有的市場準入門檻高，搞地方保護，各種隱性壁壘不同程度存在。這些問題由來已久，群眾意見不小，企業不堪重負，已經成為發展的絆腳石，這必須引起我們高度重視，采取有力措施加以解決，讓營商環境有一個新改善、新氣象。

強化服務觀念，提高政務服務效率，是促使政商關系健康發展的主要方式。要主動服務、熱情服務、創新服務、高效服務，將心比心、換位思考，為企業和項目提供各類“專家+管家”式指引、扶持和保障服務。只有堅持以市場評價為第一評價、企業感受為第一感受、群眾滿意為第一標準，時刻把服務意識刻在腦海、融入血脈、注入靈魂，用黨員干部的“辛苦指數”換取企業的“發展指數”、群眾的“幸福指數”，才能推動營商環境建設邁向更高水平。

當好企業“服務員”，黨員干部要有“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感，積極主動為企業辦實事。撲下身子聽取民意，摸清企業各類“急難愁盼”的問題，并審視制度設計、政策推進中存在的短板，提出解決辦法，積極作為、靠前服務。我們要讓“投資必過山海關”成為常態，更讓“投資爭過山海關”成為引領振興發展的新潮流。