新媒體時代地方高校圖書館在線信息素養教育調查分析與策略研究
——以常州高校圖書館為例

戴璐婷

(江蘇城鄉建設職業學院 圖書館，江蘇 常州 213147)

0 引言

通常高校圖書館開展信息素養教育的途徑主要包括開展新生入館教育、講座培訓指導、文獻信息檢索課程教學、開設微課程和信息素養能力測試與競賽等。隨著網絡信息技術的快速發展，當前已經進入新媒體時代，傳統線下面授的信息素養教育方式已不再適應于現代讀者網絡式、碎片化的學習方式。圖書館需要順應時代腳步采用在線信息素養教育方式，其方式主要包括在線指南與測試、微視頻、微圖文、直播講座與講座回看、慕課、課件下載和游戲闖關等，以拓展補充傳統信息素養教育方式，這已成為高校圖書館讀者信息素養教育的重要組成環節。

為了了解地方高校圖書館在線信息素養教育的開展狀況，本文以常州地方高校圖書館為例，對常州3所本科院校和7所高職院校圖書館在線信息素養教育狀況展開調研，發現、分析和總結在線信息素養教育過程中存在的問題與不足，提出在新媒體環境背景下高校圖書館在線信息素養教育的最優實施策略，讓讀者受益范圍更廣、受益方式更方便靈活，從而真正提高圖書館信息素養教育水平，提升讀者信息素養能力，也能夠為其他高校圖書館在線信息素養教育長效發展提供借鑒。

1 常州高校圖書館在線信息素養教育的調查現狀

1.1 調查對象、調查方法和調查內容

目前，常州共有10所高校，其中本科院校3所，分別為常州大學、常州工學院和江蘇理工學院；高職院校7所，分別為江蘇城鄉建設職業學院、常州工業職業技術學院、常州信息職業技術學院、常州紡織服裝職業技術學院、常州機電職業技術學院、常州工程職業技術學院和建東職業技術學院。筆者主要是通過各大高校圖書館的官方網站、微信公眾號和微博等方式來調查了解各個圖書館在線信息素養教育的開展情況，調查結果如表1和表2所示。

1.2 調查結果分析

1.2.1 在線信息素養教育服務途徑分析

(1)開展新生入館教育。

為了讓新生盡快了解圖書館的整體布局、館藏資源分布、圖書借閱規則、自助設施設備、讀者服務以及規章制度等，以便能充分利用圖書館提供的各類資源和服務，從而方便今后的學習和科研，圖書館需要向新生開展入館教育培訓工作。開展在線新生入館教育服務的方式主要包括在線圖文講解、課件下載、短視頻播放、任務闖關游戲、入館測試等。調查結果發現：除1所高校圖書館官方網站無法訪問外，9所高校圖書館官方網站均提供了在線新生入館教育服務；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送相關新生入館教育的信息。

(2)講座培訓指導。

要培養眼界開闊、富有創新性、具備較強綜合素質且適應知識經濟時代的高層次人才，圖書館就要認真研究讀者的組成結構，了解讀者的深層次需求，針對讀者的閱讀興趣與愛好做好講座培訓指導工作。因此，對于高校圖書館來說，開展讀者講座培訓指導工作是其最基本的讀者服務工作之一。開展在線講座培訓服務的方式主要包括在線直播講座觀看、直播視頻回放、講座課件下載與閱覽等。調查結果發現：除1所高校圖書館官方網站無法訪問外，有4所高校圖書館官方網站提供在線講座培訓服務；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送與講座培訓相關的信息。

表1 常州高校圖書館新媒體平臺開設情況

表2 常州高校圖書館在線信息素養教育情況

(3)“文獻信息檢索”課程教學。

“文獻信息檢索”課程是面向全校學生的一門公共基礎課。該課是以圖書館學、情報學為理論基礎，以高等教育信息素養框架為指導，以研究網絡信息資源獲取、評價、利用為手段，關于策略式檢索、批判式思維、交流對話式學習、探索式研究的科學方法課。開展在線文獻信息檢索課服務的方式主要以慕課(MOOC)為主，包括自制MOOC和引入MOOC。調查結果發現：除1所高校圖書館官方網站無法訪問外，有4所高校圖書館官方網站提供MOOC課程；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有3所高校圖書館利用微信公眾號推送相關MOOC課程。

(4)開設微課程。

微課程又稱“知識脈沖”，它并不是指為微型教學而開發的微內容，而是運用建構主義方法、以在線學習或移動學習為目的的實際教學內容。微課程具有完整的教學設計環節，包含課程設計、開發、實施、評價等環節，同時具有教學時間短、教學內容少、教學設計精致、資源容量較低、制作簡便實用、配套相關材料和自主學習為主等特點。開設微課程服務的方式主要包括微視頻和微圖文。調查結果發現：除1所高校圖書館官方網站無法訪問外，有9所高校圖書館官方網站提供微課程資源；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有7所高校圖書館利用微信公眾號推送與微課程相關的信息。

(5)信息素養能力測試與競賽。

信息素養能力測試與競賽主要考查參賽者的信息素養基礎知識、信息技能、信息道德判斷以及解決信息問題的綜合能力。開展信息素養能力測試與競賽活動可以讓參賽者全方面了解自身信息素養和能力水平，發現信息能力方面的弱項和問題，進而進行有針對性的學習，從而有效提升自身的信息素養和能力，同時也可以加強高校圖書館資源和服務的宣傳推廣。調查結果發現：除1所高校圖書館網站無法訪問外，有7所高校圖書館官方網站提供信息素養能力測試與競賽信息；除2所高校圖書館沒有開通微信公眾號外，有8所高校圖書館利用微信公眾號推送相關信息素養能力測試與競賽信息。

1.2.2 在線信息素養教育服務內容分析

(1)電子資源訪問。

在線信息素養教育提供電子資源訪問方面的在線內容以微圖文方式為主。電子資源訪問分為館內訪問和館外訪問兩種途徑：館內訪問就是利用校園網絡便可直接登錄館藏數字資源；館外訪問最常用的就是VPN訪問，以便于師生讀者在家或在校外其他場所就可以訪問館藏電子資源。由于近兩年新冠肺炎疫情導致高校圖書館總會不定期地長時間閉館，為緩解VPN訪問壓力以及保障線上學術科研的順暢開展，各高校圖書館也逐漸引入了CARSI訪問[1]。

(2)電子資源使用。

在線信息素養教育提供電子資源使用方面的在線內容以微視頻、微圖文、直播講座與講座回看等方式展示。館藏電子資源主要包括中文電子資源、外文電子資源、特色電子資源、試用電子資源、免費電子資源等。電子資源使用主要包括數字資源的簡介、操作說明、檢索功能和檢索結果的獲取與查看等，以方便讀者在熟悉數字資源性能的基礎上更高效率地運用。

(3)信息檢索基礎知識介紹。

在線信息素養教育提供信息檢索基礎知識方面的在線內容以微視頻和微圖文方式為主。信息檢索基礎知識主要介紹與信息檢索有關的基本知識，包括信息資源概述、信息檢索系統、信息檢索語言、信息檢索途徑與檢索標識、信息檢索技術、信息檢索策略與方法和信息檢索效果評價等。通過信息檢索基礎知識介紹能夠知道從哪里獲取知識，確定所需信息的范圍，鑒別信息及其來源，有效地獲取所需的信息，即在“正確”的地方，使用“正確”的工具；用“正確”的方法，查找“正確”的內容。

(4)知識產權培訓。

在線信息素養教育提供知識產權培訓方面的在線內容以微視頻、微圖文、直播講座與講座回看和課件下載等方式展示。高校師生知識產權教育作為國家知識產權戰略實施的一項重要工作，對培養高素質的優秀人才有著重要的意義，在高校開展知識產權培訓，既可以提高師生知識產權素養，也可以增強師生對知識產權基本理論的理解和運用能力，同時也可以提升知識產權維權保護意識，因此，各高校圖書館都在積極開展知識產權培訓活動。

(5)實用工具軟件介紹。

在線信息素養教育提供實用工具軟件介紹方面的在線內容以直播講座與講座回看方式為主。實用工具軟件主要介紹辦公軟件(包括文字處理、表格制作、幻燈片制作、圖形圖像處理、簡單數據庫的處理等方面內容介紹)和文獻管理工具(包括EndNote，Mendeley，Zotero，NoteExpress，JabRef，CNKI E-Study，Citavi，ReadCube等幾種常用文獻管理工具介紹)。

(6)論文寫作與投稿。

在線信息素養教育提供論文寫作與投稿方面的在線內容以直播講座與講座回看方式為主。為幫助大學生順利完成畢業論文寫作，提高高校科研人員科研水平以促進學校學科專業建設和提高科技創新工作水平，高校圖書館也會積極開設“論文寫作與投稿”專題講座。在講座中，指導老師會從學術論文的選題來源、研究定位、研究選題、撰寫要點、投稿發表等方面分享關于論文寫作與投稿的思考，可以讓師生對科研寫作和論文發表有更加深刻的認識。

2 高校圖書館在線信息素養教育存在的問題

2.1 各館在線信息素養教育發展不平衡，重視程度不高

在線信息素養教育突破了傳統信息素養教育在時空上的障礙，為讀者個性化、網絡化、自主性的學習方式提供了便利條件，是一種融合新媒體時代特征的創新型信息素養教育模式。高校圖書館雖然能夠意識到在線學習的重要性，但在具體實施過程中，各高校圖書館在線信息素養教育發展程度仍參差不齊，有的圖書館服務模式很全面，而有的圖書館并沒有充分重視在線信息素養教育，依然以傳統線下教育模式為主。另外，多數高校圖書館在線信息素養教育更注重信息意識和信息技能的培養，而忽視了信息道德和信息法律教育的普及。

2.2 未構建一站式在線信息素養教育平臺

因沒有統一規范要求，每個高校圖書館各自為政開設的在線信息素養教育欄目名稱各不一樣，且分散在官方網站和微信公眾號的不同服務功能區，提供的內容形式也比較多樣化，這容易給在線瀏覽下載學習的廣大師生讀者制造困難，影響學習的效果。從調查結果看，10所高校圖書館均未開通集多個服務功能模塊于一體的綜合性在線信息素養教育平臺。構建一站式在線信息素養教育平臺是各高校圖書館推動在線信息素養教育服務發展的重要推力，若沒有一體化服務平臺，必定會出現網絡教育紊亂的局勢。

2.3 在線信息素養教育內容簡單，缺少本專業學科特色

調查發現，多數高校圖書館提供的在線信息素養教育內容相對簡單分散、覆蓋面窄且未持續更新，只是對知識點的簡單收集羅列，并沒有按照學科專業特色以及讀者個性化需求進行深度挖掘和歸納總結。比如講座培訓服務仍以引入講座為主，很少開展自辦講座；“文獻信息檢索”課程仍以引入慕課為主，很少自制慕課；開設的微課程中具有學科特色的微視頻和微圖文仍占比較少。可見，多數高校圖書館提供的學習資源更多注重基礎技能的培養，缺乏信息判斷、信息整合、信息創新等深層次內容，容易發生“小馬拉大車”的現象[2]。

2.4 缺乏在線信息素養教育專業團隊建設力量

高校圖書館在線信息素養教育服務主要由信息技術部、讀者服務部、學科咨詢服務部等部門分散管理和組織，很少有圖書館專門開設在線信息素養教育服務部門，因此，建立在線信息素養教育專業團隊就變得更加困難了。在線信息素養教育專業團隊所需的人員不僅要具備嫻熟的信息素養教育技能，還要具備微視頻錄制剪輯能力、微信公眾號設計運營能力、直播講座組織開講能力等。若沒有專業團隊建設力量，在線信息素養教育很難全方位有效開展，無法真正全范圍普及信息教育資源。

3 高校圖書館在線信息素養教育改進策略

3.1 構建分層進階式的一體化在線信息素養教育平臺

為整合各類信息教育資源，促進在校師生全方位學習，節約學習時間和提高學習效率，高校圖書館應積極構建集新生入館教育系統、講座培訓系統、“文獻信息檢索”課程系統、微課程系統和信息素養能力測試與競賽系統等于一體的在線信息素養教育平臺。其中：新生入館教育系統包含在線學習、在線測試和游戲闖關；講座培訓系統包含自辦講座和引入講座；“文獻信息檢索”課程系統包含自制慕課、引入慕課、在線作業和在線測試；微課程系統包含微圖文和微視頻；信息素養能力測試系統與競賽系統包含信息素養能力測試和信息素養能力競賽(見圖1)[3]。同時，圖書館要在每個子系統中根據學習內容的難易程度、深淺情況對該平臺進行分層進階式建設，包含：基礎層，即常用基本知識的介紹；方法技術層，即一些關鍵方法和技術知識點的介紹；測試和評價層，即對所學知識運用情況檢測和評價反饋的介紹。

圖1 高校圖書館在線信息素養教育平臺

3.2 開拓融合學科專業的在線信息素養教育內容并與時俱進

豐富多樣且密切融合師生需求的信息教育資源是在線信息素養教育長效可持續發展的重要因素之一。目前在線信息素養教育內容多集中于常用數字資源的介紹與使用、信息檢索基礎知識的培訓與學習，與師生所學的專業學科并不能完全緊密融合，以致學而無所用，無法真正提高師生的學科專業信息素養能力。因此，高校圖書館需要及時結合師生專業學科性質，努力發揮好學科館員的作用，加強各類優質專業學科教育學習資源的收集和推薦，豐富學科專業在線信息素養教育內容，提高師生學科專業信息素養能力和水平。另外，高校圖書館要實時更新學習資源內容，保證在線信息素養教育內容與時俱進，消除學習資源傳遞過程中的過時陳舊現象，讓師生能夠及時獲得最新的教育資源，最大范圍地實現知識共知共享。與此同時，高校圖書館還要加強信息道德和信息倫理的教育，讓師生合理合法地取得和使用信息教育資源[4]。

3.3 創建在線信息素養教育聯盟，實現合作與共享

調查發現，目前僅有2所高校圖書館全面展開在線信息素養教育服務并積極拓展延伸，其他高校圖書館僅重點關注某幾類服務，甚至有些圖書館并沒有完全重視在線信息素養教育服務，究其原因在于人力、物力、財力的缺乏，尤其是缺乏專業型復合型的在線信息素養教育人員。而創建在線信息素養教育聯盟，加強各個高校圖書館之間的分工協作、共同開發，可以實現專業全能型教學人員、豐富多樣教育內容、創新優化型教育模式的共建共知和共享，比如聯合開發具備地方特色的微課程、聯合制作符合學生學科專業性質的慕課、聯合整理各類數字資源檢索技巧與使用的微圖文等。為防止重復建設、避免資源浪費、降低開發成本、縮短共建時間，各高校圖書館參與人員必須遵從統一標準化準則，按照統一標準化模式共建在線學習教育資源平臺，各高校師生讀者在統一評價準則下學習和檢測信息素養資源和能力。

3.4 組建在線信息素養教育專業團隊，培養全面型專業人才

在線信息素養教育模式能夠激發學生自主學習的動力并彌補教育資源不足的缺陷，能夠高效滿足讀者個性化、知識化的需求。為保證在線信息素養教育長期有效開展，高校圖書館需要成立在線信息素養教育服務部門，組建在線信息素養教育專業團隊，培養全面型在線信息素養教育專業人才。在線信息素養教育專業團隊所需的人才首先要在思想上高度重視在線信息素養教育，熱愛并認真從事在線信息素養工作，熟練掌握在線信息素養教育基本技能，還要具備網絡信息技術操作能力、微視頻錄制剪輯能力、微圖文編撰設計能力、微信公眾號運營策劃能力、慕課自制應用能力、直播講座組織開講能力、游戲闖關設計能力等。因此，要培養出能夠勝任在線信息素養教育工作的專業師資隊伍，高校圖書館需要積極鼓勵并引導團隊成員積極參加相關技能培訓學習、參與相關學術會議和技能大賽、實時更新學習相關專業知識。

4 總結

在網絡信息時代的高校里，信息素養已成為全校師生重要的基本素養之一，學會如何查找和獲取各類學術信息，全面掌握學術信息的評價和利用方法，將成為今后學習和科研中的核心競爭力之一。因此，開展信息素養教育已成為高校圖書館工作中的重中之重，而高校圖書館開展在線信息素養教育更是順應新媒體時代特征，結合現代讀者碎片化、微型化、知識化、網絡化學習方式的一種創新型改革，它可以擴大信息素養教育覆蓋面，提高受益群眾范圍，從而有效解決傳統線下面授信息素養教育方式的不足，真正實現信息素養通識教育。