基于可拓創新法的青春期女生衛生用品自動售賣機研究

趙盛嵐， 寧 芳

（中國礦業大學 建筑與設計學院， 江蘇 徐州 221000）

0 引言

隨著我國兒童青少年生活水平的提高， 她們要比上一代人更為早熟，青春期更為提前，衛生用品相關產品的創意層出不窮。 據《2022 年中國女性初潮生理健康研究報告》顯示：“月經”更早成為女性需要面對的生理問題，然而， 她們大多數并未在更小的年齡做好迎接人生這一重要時刻的準備。 月經初潮作為女性青春期第一件重要的事情， 一般用于衡量一個國家和地區的社會經濟發展狀況， 其潛在的健康和社會問題越來越引起了人們的廣泛關注。 所以企業大力投入資金研發衛生用品， 學校提前給青春期女生科普初潮相關知識、 保障衛生用品安全和準備相關初潮衛生用品等開始變得越發重要。 女生衛生用品自動售賣機占據著當前關注度較高的“新零售”類型產業中的一杯羹，也是助于女生的關懷而研發生產的。近兩年呈現出較強的市場發展潛力， 具有較高的研究價值。 可拓創新方法是一種新的方法體系，可為提升人們的創新思維能力提供新的方法。 該創新方法有助于針對性的解決青春期女生衛生用品自動售賣機存在的缺點，為其開發提供更多元化的創新思路。

1 國內外青春期女生衛生用品自動售賣機設計與研究現狀

智能自動售貨機是近年來新零售理念誕生下市場潛力較大的一類產品，女生衛生用品自動售賣機是其中的細分類型。中國大概擁有六億八千萬左右的女性[1]，對于衛生巾有需求的女性大概在3 億， 且據中商產業研究院預測，2022 年我國女性衛生用品市場規模將達815 億元，見圖1。

圖1 2018-2022 年中國女性衛生用品市場規模統計預測

從美劇《破產姐妹》中可知，國外的女性衛生間內已經出現了自動販賣衛生巾的機器，這種衛生巾自動販賣機在歐美等國具有良好的普及性， 例如印度的薩拉設備公司（Sara Equipments）研究設計了投幣式的衛生巾販賣機，解決了女性生理期來時忘記攜帶衛生巾不便的問題，站在關懷女生的角度上，國內也開始出現一些熱心人士通過組織一些校園衛生巾互助盒活動、放置衛生巾售賣機于校園女衛生間、免費為偏遠地區女生捐贈衛生巾以及提供生理衛生教育切實地幫助女生、關懷女生，見圖2。 但國內的現有的衛生巾自動售賣機普遍陳舊，且絕大多數只能用現金或硬幣支付[2-3]。不過近年有多家新創立的青春期女生衛生用品和智能零售品牌開始探索智能型女生衛生用品自動售賣機，在國內青春期女生衛生用品市場大受好評。

圖2 國內外女生衛生用品自動售賣機現狀

從國內外研究青春期女生生理期衛生用品自動售賣機的相關文獻研究中發現， 國外已經開始研究青春期女生的行為和情感需求， 從而對應設計出相關的優秀產品和產出一些設計理念[4]。國內對于自動售賣機的的研究較少， 且針對青春期女生群體的衛生用品自動售賣機研究方面文獻資料也較為不足， 對其提出問題和探索問題的深度和廣度也相對欠缺，還存在許多研究空間。

2 基于可拓創新方法的青春期女生衛生用品自動售賣機創新流程

可拓創新方法是基于我國蔡文研究員提出的可拓學理論所形成的處理矛盾問題進行創新活動的方法體系，是一門跨哲學、數學和工程學等多學科的橫斷學科[5-6]。經過多年的研究發展， 該創新方法已經廣泛應用于產品創新、機械工程、信息科學、人工智能等多個領域[7-8]，尤其在產品創新方面發揮其獨特的重要作用。可拓創新方法是從消費者的需要出發或已有的產品出發去構思新產品創新，其一般流程見圖3。 本研究采用可拓創新法針對產品缺點的第三創造法對現有的女生衛生用品自動售賣機進行改善、 創新研究，形成新產品設計方案。

圖3 可拓創新法第三創造法的一般流程圖

3 可拓創新方法在青春期女生衛生用品自動售賣機設計中的應用

3.1 用戶與產品的調研分析

基于用戶視角來看， 青春期女生衛生用品自動售賣機的目標用戶群主要是12～18 歲的青春期女生，她們的需求與體驗都是設計時要關注的重點。通過508 份普遍年齡在16 歲左右女生的問卷調查和線下對12 名青春期女生訪談發現，三成女生在來初潮的時候較為從容，七成女生表示不清楚不知道如何面對；她們大多數青春生理期時都是母親為其購買衛生用品；學校和家庭缺少對未成年少女初潮時相關知識的科普，大多女生表示初潮時地點在學校較多，并且自身沒有準備相關衛生用品，初潮體驗較差。

本研究目的是想讓青春期女生可以大方自信的談及這一話題，在初潮的前，中，后階段，不同情境下都可以從容的應對，從而為“經期”去羞恥化。懂得月經這一生理現象是偉大的，女性是值得被尊重的，在購買衛生巾時還可以鍛煉其獨立性。

現代青春期女生已經有較為完善的著審美觀點，她們熱愛生活、熱愛創新和熱愛分享。對于市面上現存在的一些女生衛生用品自動售賣機還存在大量的不足點，不夠滿足其需求，總的來說可以歸納以下幾點：①外觀不夠美觀，較為刻板生硬，不夠溫馨；②產品缺乏人性化設計，擺放位置不合理且使用時指示性不夠；③給用戶的安全系數不夠，全封閉的柜機看不到內部產品；④內部售賣產品規格和類型單一，不足以滿足用戶個性化需求。

3.2 基元模型建立

根據現有青春期女生衛生用品自動售賣機的用戶需求及市面現有產品的不足之處調查分析后， 經過五位設計師對問題進行歸納， 得出青春期女生衛生用品自動售賣機需要改進的問題，用多維物元與多維事元，如表1、表2 所示。 現有的問題是解決青春期女生初潮時期一些尷尬現象的問題， 因此對售賣女生衛生用品的智能機器進行分析，給予青春期女生更人性化的關懷。

表1 女生衛生用品自動售賣機的缺點物元表

表2 女生衛生用品自動售賣機的功能事元表

通過分析現有女生衛生用品自動售賣機問題的特征，根據可拓創新法建立女生衛生用品自動售賣機現有缺點的基元模型，可用物元M1、M2、M3 與 事元A1、A2、A3 的 形式化表達如下：

3.3 拓展分析

根據可拓創新法中的發散樹方法對青春期女生衛生用品自動售賣機現有問題建立物元、事元進行拓展分析，本研究根據五位設計師的分析拓展，建立模型為下所示。

通過上述拓展分析，可以得到各基元的多種方案，獲得的更多的可能性，同時可為新方案的形成提供更多選擇。

3.4 變換創新

可拓變換根據上述各基元可進行不同的變換，形成多個新的基元模型，通過可拓變換的5 種基本變換方法和變換的算法，可以得到不同的變換方案，最終獲得相應的新產品創意。 其中基本變換方法為置換法、增刪法、分解法、擴縮法和復制法。 根據青春期女生的調研可知，大部分女生初潮時地點在校園內，A11 需使用手機產品， 不符合實際用戶需求，M32 片裝貨道只適配M21 單片裝衛生用品，不符合整包衛生用品的運輸。 故利用置換法、增刪法，在排除以上描述的拓展方案，初步得到以下新產品創意。

創意P1：T1=M11+M21+M31+A12+A21+A31， 用語言描述： 一款金屬材質白粉相間的圓角矩形自動售賣機，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內部售賣產品為兩種不同規格的單片衛生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區域，在柜機下方取貨口推開取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛生用品，可以有效保護產品。

創意P2：T2=M11+M21+M32+A12+A22+A32， 用語言描述：一款金屬材質白粉相間的圓角矩形自動售賣機，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內部售賣產品為兩種不同規格的單片衛生巾， 消費者使用一卡通支付，通過按取不同規格的按鍵在取貨口取貨，當該補充售賣機產品時， 補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應區， 柜門可自動升起打開， 工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產品不會被偷竊。

創意P3：T2=M11+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創意P1 同款自動售賣機，內部售賣產品為245mm 的衛生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費者自由選擇購買，消費者使用一卡通支付，通過按取不同規格的按鍵在取貨口取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛生用品，可以有效保護產品。

創意P4：T2=M12+M21+M31+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環保塑料材質白紫相間的正方形自動售賣機，環保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內部售賣產品為兩種不同規格的單片衛生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區域，在柜機下方取貨口推開取貨，當該補充售賣機產品時，補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應區，柜門可自動升起打開，工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產品不會被偷竊。

創意P5：T2=M12+M21+M32+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環保塑料材質白紫相間的正方形自動售賣機，環保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內部售賣產品為兩種不同規格的單片衛生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區域，在柜機下方取貨口推開取貨，當該補充售賣機產品時，補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應區，柜門可自動升起打開，工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產品不會被偷竊。

創意P6：T2=M12+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創意P4 同款自動售賣機，內部售賣產品為245mm 的衛生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費者自由選擇購買，消費者使用一卡通支付，通過按取不同規格的按鍵在柜機下方取貨口推開取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛生用品，可以有效保護產品。

上述6 種產品創意均一定程度上解決了青春期女生衛生用品自動售賣機的痛點， 滿足青春期女生在校不同場景下遇到生理期突然拜訪卻沒帶衛生巾的尷尬， 以及正確面對“月經羞恥”和“初潮教育”話題，充分做到關懷青少年情感需求和可持續方面的多樣化需求，使青春期女生自信成長。

3.5 確定創意方案及設計應用

對上面得到的創意， 利用優度評價方法進行評價選優，以獲得改善缺點后的較優創意。通過五位設計師的分析討論，確定安全性、外形美觀度、結構合理性三個衡量指標，衡量指標集記作：

根據市場調查結果和資料，對上述三個衡量指標的優先級進行劃分，以確定不同指標的重要性，通過評價指標的優先級對MI1，MI2，MI3賦予權系數，分別為α1=0.3，α2=0.3，α3=0.4。 關聯函數是用來衡量評價特征符合要求程度的函數，本文以5 個“評價等級”為研究對象，分別為建立青春期女生衛生用品自動售賣機創新設計的簡單關聯函數：

得到規范關聯度后可以用關聯度加權求和的方式計算優度，公式：

于是可以計算出六種創意的優度分別為：C（P1）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.8=0.74，C（P2）=0.3×1+0.3×0.8+0.4×1=0.94，C（P3）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.4=0.82，C（P4）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×0.4=0.64，C（P5）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×1=0.88，C（P6）=0.3×0.6+0.3×0.6+0.4×0.4=0.52。 根據計算結果可知方案的優度排序為：C（P2）＞C（P5）＞C（P3）＞C（P1）＞C（P4）＞C（P6），由上可知創意第二個方案綜合優度最大， 因此為最佳方案。根據評優結果，對選優方案二進行深入設計，見圖4。按照最佳方案的要求，整個機身為圓角矩形，采用組裝結構，溫馨感突出且經久耐用，配色采用白色和粉色為主，粉色給予女性溫柔呵護感，是女性普遍喜歡的顏色，支付采用智能刷卡方式，取貨可選擇不同規格的按鍵取出， 人性化設計飽滿，給人舒適感、安全感。 透明展示柜門有利于消費者看清內部產品，使整個購買流程更為合理。

圖4 創意P2 方案效果圖

4 結論

本文通過可拓創新方法的第三創造法流程對青春期女生衛生用品自動售賣機進行探索創新， 從現有產品缺點出發，建立基元模型，然后用拓展分析和可拓變換，生成多種設計創意， 最后對所獲得的創意方案利用優度評價方法，選出最佳創意，形成符合用戶需求和改善產品缺陷的創新設計方案。結果表明：該方法的步驟與流程不局限于青春期女生衛生用品自動售賣機的創新設計， 還能夠為不同類型的售賣機提供創新設計參考，具有普適性，該方法具有提高女生衛生用品自動售賣機創新設計的有

效性與可行性，具有廣闊的應用前景。