網絡授課期間面向高中生家長的團體輔導初探

◎ 丁 麗（上海復興高級中學，上海 200434）

2022年1月1日起，《中華人民共和國家庭教育促進法》正式施行，該法為發揚中華民族重視家庭教育的優良傳統，引導全社會注重家庭、家教和家風，促進家庭幸福和社會和諧，培養全面發展的社會主義建設者和接班人。該法中規定，5月15日國際家庭日所在周為家庭教育宣傳周。在以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，發揮家庭教育的積極作用的背景下，學校也越來越重視對家長的宣傳教育工作，面向家庭教育的活動也逐漸豐富。

2022年4月，齊心協力打贏疫情防控攻堅戰是全上海人民的心愿，網絡授課也自此持續兩個多月。與2020年的網課不同，上海人民居家辦公、共同參與防控攻堅戰，這也意味著家庭成員在同一個物理空間親密相處超過50 天。

在線上教學期間，我校心理教師在持續關注學生心理狀態的同時，和家長保持緊密的聯絡。不少家長反饋，當家校界限逐步消融后，他們承擔了更多的“教學監管”壓力，面對處于青春期階段、自我意識覺醒、追求獨立、反抗管束的高中生，常感到無力、焦慮、心累。同時，家長們除了有本職工作需要完成外，還疲于家庭的一日三餐、社區封控工作等。由此可見，疫情防控期間，家長主要的心理狀態集中在自我心理疲倦和親子關系矛盾這兩個方面。

2月份，本人參加東方醫院臨床心理“團體心理咨詢師”進修培訓班，5月參加樊富珉老師和桑志芹老師的“線上團體輔導理論與實務”培訓，曾多次嘗試面向學生群體的線下團體輔導并接受督導，積累了一定的經驗。基于自身一定的學習經驗，結合當下家庭教育的需求，組建團體帶領者團隊，嘗試開展一系列面向家長的一次性網絡團體輔導。

5月下旬，借由“上海市第二十四屆家庭教育宣傳周”宣傳工作的契機，本人主要設計組織面向我校高中生家長的四場支持性網絡團體活動，主題分別是“抗疫安心，共育未來”和“做生活的主人——‘時間管理’親子溝通之道”，旨在幫助家長緩解疫情期間的壓力，建立親子間良好的溝通模式，探討家庭教育時間管理，提升居家時期對生活及親子關系的掌控感和希望感，積極面對未來。

本次網絡團體輔導共33 位家長參與，家長成員均對此次團體活動表示滿意，認為在團體中獲得了支持感，更有信心面對未來，維護學生的身心健康。

一、高中生家長網絡團輔方案

時間：5.13、5.27

參與人數：10 人

單次時長：120 分鐘

團體目標：

1.通過彼此之間的分享和交流，幫助家長緩解由于疫情產生的親子關系壓力。

2.找到更多親子關系困惑應對的方法。

3.提升應對疫情期間親子關系的期待和希望感，積極搭建通向未來和諧親子溝通的橋梁。

活動內容：

團體熱身：團體成員相互認識，明確團體目標和團體承諾，聯結主題。

故事集會：評估疫情期間親子滿意度，分享親子故事，舒緩親子壓力。

賦能解困：成員間分享應對經驗，探索應對資源，相互贊美與支持，學習壓力應對方式，激發行動力。

團體結束：成員反饋團體收獲，互相鼓勵，共繪小詩，提升希望感，促進團體經驗向生活遷移，結束團體活動。

時間：5.20、6.10

參與人數：6 人、7 人

單次時長：100 分鐘、120 分鐘

團體目標：

1.分享自己和孩子“管理時間”的故事，在支持和聯結中形成“優化‘時間管理’親子溝通”的信心。

2.反思“時間管理”相關的父母認知、親子關系和子女個性特質，形成認識“時間管理”議題的新視角。

3.提升應對“‘時間管理’親子溝通”的信心，促成行動優化的調整。

活動內容：

團體熱身：介紹團體目標，明確團體承諾，團體成員互相認識，“yes or no”熱身活動，聯結主題。

故事集會：觀看心理劇片段，分享親子溝通時間管理的故事。

賦能解困：分享應對經驗，討論親子溝通中的特點，探索促進和諧溝通的模式，繪制“九宮格”，形成行動集錦，促進行動力，相互點贊與支持。

團體結束：成員反饋團體感受與啟發，促進團體經驗向生活遷移，相互鼓勵，結束團體活動。

二、線上團輔實施流程

本次面向家長的網絡團體輔導落實分為兩個階段：前期準備階段與具體實施階段。具體的操作流程和各項內容如圖1、圖2所示。

圖1 準備階段流程圖

圖2 實施階段流程圖

本人與帶領者團隊老師共同細心準備、順利完成此次面向家長的網絡團體輔導。在整個團體準備和設置中，都有許多值得深入思考和討論的部分，借此寫下一些自己的體驗和感悟。

三、輔導感悟

（一）嚴格遵守設置與倫理，精心做好前期準備工作

1.網絡團體帶領者團隊

根據《網絡團體心理工作指南（試運行）》（以下簡稱《指南》），網絡團體帶領者需要具備團體工作的勝任力，包括具備團體帶領者的專業知識、專業技能和心理咨詢與治療倫理三個方面。

本次網絡團體帶領的三位教師均接受過團體心理咨詢與治療培訓，具有超過10年的中小學一線心理工作經驗和豐富的團體帶領實踐工作經驗。

在準備階段，三位團體帶領者明確準備階段任務分工，如：海報制作、課件制作、問卷星設計等，同時不斷細化在團體實施階段的分工，包括成員簽到、網絡意外狀況等。針對團體設計的流程活動，進行預備模擬，以確保活動環節的流暢性、成員的參與率。

2.網絡團體輔導的工作設置

《指南》明確了對網絡團體基本設置、技術條件保障和網絡團體工作規范的要求。本團體嚴格遵守《指南》，在人數上設置為8～10 人，時長為100～120 分鐘（根據實際參與人數會有微調），團體輔導次數為1 次，使用的網絡平臺為騰訊會議。團體帶領者和成員提前10 分鐘進入會議，調試各項功能，確保網絡的穩定和設備的順利使用，再次強調網絡團體活動規則，確保成員保密承諾。

3.網絡團輔成員招募海報

招募海報具有十分重要的功能，是團體與潛在成員的第一次見面，更是將團體目標與需要人群精準匹配的工具。海報除了美觀、吸引人以外，更重要的是能夠清晰闡明團體特點，使欲參與者清楚團體目標、適合人群、團體活動時間、團體活動設備準備等信息，自愿報名。

為了簡化工作流程，我們嘗試將報名篩選、團體前測、知情同意和保密協議通過一份問卷星的形式進行。因此，當成員進入群組，已經經過了初步篩選、簽署了知情同意和保密協議，并完成前測。

（二）明確網絡團體定位，滿足家長成員期待

1.網絡團體工作類型

《指南》將網絡團體分類為：網絡教育團體、網絡支持團體和網絡咨詢團體。本文中的網絡團體定位為網絡支持團體，高中生家長通過網絡團體獲得同在的感覺，成員彼此分享各自的親子故事、時間管理經驗，相互支持，獲得渡過難關的信心和能量，并逐步回歸穩定的生活狀態。

2.團輔主題和目標

團輔目標的確定是基于團體對象實際心理需求的。本次團輔的對象為高中生家長，在前期與家長的溝通以及班主任反饋信息中可以獲知，居家上網課以來，家長主要面臨著自身生活壓力大和親子關系緊張的雙重心理困擾。因此，確認了本次網絡團體輔導的兩大主題：抗疫安心，共育未來和“時間管理”親子溝通之道，主要滿足家長群體壓力緩解的需求和改善家庭氛圍、建立良好親子溝通的期待。

3.團體成員與入組篩選

在篩選報名成員的同時，需要注意到成員的同質性，即報名者應當是我校就讀學生的家長，且具有上文提及的相似困擾和需求。同時，基于團體對成員的要求，對于有嚴重創傷個案、嚴重心理問題和嚴重人格問題的人群是不建議參加團體的。根據《指南》對網絡團體工作適用范圍的規定，對報名成員進行篩選，確保符合《指南》要求。

4.團輔時間設定

在上文中已提及，《指南》對團體的時長建議為60～120 分鐘，根據本團體的實際情況，時長確認為100～120 分鐘。具體的時段安排，則需要了解高中家長的作息安排。在前期的訪談中了解到，我校高中生家長對學生的照顧主要以生活起居為主，晚上7 點半之后的時間可以安排獨立的、不被打擾的以及私密的空間。在日期的選擇上優先考慮周五晚上和周末。基于家長群體的實際作息情況，本團體輔導時間安排在周五晚上8：00～10：00。這樣也保證家長在團體輔導結束后，回到孩子身邊輔助睡眠作息。

5.家長成員的分享需求

在本次團體輔導的帶領過程中，我們發現家長的分享需求具有共性也有特性。報名參加的家長成員都具有一定的表達與分享的需求，但由于大多數都是第一次參加網絡團輔，對這類活動較為陌生，不敢主動表達。因此，帶領者在分享環節中的設計就尤為重要。

在此，分享幾個試用后效果還不錯的小設計。

“拋繡球”：由上一位家長點名，將話筒“繡球”拋給下一位發言者。

“抽簽”：上一位家長通過盲抽數字卡片，由與卡片上號碼相符的家長發言。（事先按順序派發號碼牌）在實際活動中，家長不會主動自由發言，但在被點到后，都愿意分享，并表達很深入具體。

6.家長成員的不同期待

根據網絡團體成員在活動中展示出對團體的不同期待，我們可以將團體成員分為“肯定期待”成員和“解困期待”成員。“肯定期待”的成員會在團體中表現得更為自信，他們往往希望在團體中釋放自我、獲得支持與肯定。在一位“肯定期待”家長成員的前測提問中，關于對團體期待的回答是“做更好的自己！”他愿意分享成功的經驗，為其他成員貢獻妙策，期待獲得其他成員對他的高度肯定和贊揚，獲得賦能。“解困期待”的成員在前測中羅列眾多關于親子溝通的困擾，并在團輔過程中多次表達“希望聽聽其他家長和老師的意見”“不知道我這樣做對不對”“我還有哪些可以調整的地方”等期待，希望獲得成員的經驗幫助和帶領者的專業指導。網絡團體的故事集會、經驗分享、賦能解困等活動環節，滿足了不同家長成員的期待。

此外，不同的家長成員的需求和期待會在不同的活動內容中得到一定滿足，如表1。

表1 活動內容與家長需求

（三）充分發揮網絡優勢，促進成員參與黏合

在網絡團輔與面對面團輔的比較中，倪聰、朱旭指出網絡團體具有靈活方便、交談更輕松、接觸更多類型的人、討論內容更豐富、封閉的人更快適應人際交流等優勢，同時也有注意力難以集中、缺乏面對面溝通的真實感、存在距離感、缺少肢體互動、趣味性較少等不足。基于對網絡團輔的特殊形式考慮，需要充分利用網絡平臺的各類功能，設計有趣的活動內容，促進團體成員之間的黏合和互動，提高成員的積極參與性。

1.平臺功能深度開發使用

我們的網絡團輔使用的是騰訊會議平臺，目前嘗試使用聊天區實時彈幕功能、視頻面對面功能、共同標注功能等互動方式，提高成員對團體活動的專注度。如邀請團體成員在共享屏幕的課件中圈畫出自己認可、想嘗試的他人經驗；在他人發言過程中自己有同感的時候扣“6”；實時彈幕分享自己的反饋等。騰訊會議還有分組功能，當團體人數超過10 人時，可以嘗試分組討論，更能聚焦話題。另外，團體帶領者還可以通過屏幕共享的方式實時記錄成員的金玉良言和智慧妙策，可視化展示，吸引成員注意力。

2.豐富的團體活動讓成員動起來

“動起來”既可以是思維轉動，也可以是肢體運動。活動初始的自我介紹，可以邀請成員擺一個動作向其他伙伴打招呼；團體熱身活動中，通過手臂比畫“√”和“×”進行快問快答；用雙手手掌之間的距離評估壓力指數；趣味的電子OH 卡激發好奇；“拋繡球”“傳話筒”等方式讓團員保持注意力集中；“共繪小詩”激發創造力的同時滿足自我展現；繪制“九宮格”激發思考并專注書寫。此外，網絡團體中還可以靈活運用音頻、視頻、圖片等工具使團體活動更生動。

（四）積極營造良好氛圍，發揮團體最大效能

陳瑜、桑志芹等在2020年關于“新冠肺炎疫情中網絡減壓團體的效果研究”中發現，成員在團體中的情緒感受、技能學習、自我反思、團體支持和人際交往需要良好的網絡團體氛圍支撐。因此，在網絡團體中，帶領者需要特別重視引導與共情，營造融洽的團體氛圍。

團體活動正式開始前，帶領者與協助帶領者需要強調團體規范，包括保密原則、相互尊重以及應對網絡突發狀況等，充分展示對每位成員的尊重。同時，保密原則、適當的自我暴露、結構化的自我介紹能夠較好解除成員的擔心和困惑。在團員發言分享之前，帶領者需要事先說明關于發言時間的規定，以保證每位成員都有表達機會。家長網絡團體的成員是家長，他們對團體有較高“賦能解困”的期待，因此，鼓勵每位成員積極傾聽、充分表達自我、回應其他成員就很有意義。

在這個過程中，成員會感受到團體的溫暖和彼此的支持理解，也更容易將自身困擾一般化。家長在團體中普遍反饋“原來我的焦慮和擔憂大家都有，我不是特例。”同時，這也進一步促進成員彼此相互學習、增進自我反思，不同家庭的家長分享應對困擾的智慧，多元的視角給出豐富的策略，每位成員會收獲到屬于自己的感悟，提升信心和希望。團體帶領者在團體中的身份不僅是主持人，更是串起各位成員珍珠的那條線，激發團體的動力，凝聚團體的力量，促進成員的行動力。

這是一次在疫情封控期間面向高中生家長網絡團體輔導的嘗試，除保證團體帶領者的勝任力外，仍需考量眾多因素，以保障團體成員的利益，使得網絡團輔對高中家長具有積極效果。同樣，也希望本次初探的經驗能夠不斷完善，使得在疫情常態化的背景下，網絡團體輔導能夠更具適用性、有效性和廣闊的前景。