對被動來訪學生的心理輔導策略
——以存在異性交往問題的學生輔導個案為例

◎ 楊紅麗（上海市西延安中學，上海 200335）

在學校的心理輔導工作中，時常會遇到一些學生，他們并不是自己主動來尋求心理教師的幫助，而是被班主任教師或家長推薦過來的。這些學生往往尋求幫助的愿望不強，尤其是那些因為學習或行為出現問題而來咨詢的學生，可能還會誤解，到心理教師這兒是被批評教育的，很多心里話不會愿意跟心理教師說，有一定的防備心理。那么，心理教師該如何對這些因不良行為表現而被推薦咨詢的學生開展心理輔導呢？下文以對存在異性交往問題學生的輔導個案為例，說一說如何處理能夠達到咨詢的目的和效果。

小H，是我校一名六年級男生，在上學期開學第三周的外教課上說：小Z（女生）好可愛啊，我好喜歡她呀。當時周圍的其他同學都聽到了。之后，他幾次主動上前跟小Z 打招呼，他還會騎著自行車跟著小Z，小Z 乘公交車回家，他就等在公交車站，看到小Z 下車，然后才走。在課間，他會和旁邊的男同學討論女生私密部位。

2021年10月29日中午，小H 站在女生廁所門口往里看，廁所里有四個女生，其中就有小Z。于是這件事被同學告到了班主任老師那兒，班主任找小Z 和其他同學了解情況，小Z 說幾次看到小H 跟蹤她的情況，心里也很反感。在班主任跟小H的家長反饋這些情況后，小H 家長說他小學時也曾經說過喜歡某個女生之類的話，希望心理教師對孩子進行一下輔導。

于是，在2021年11月8日我跟小H 開始了第一次的咨詢。

在2022年3月4日，班級女生小Y 到后柜放書，小H 坐在班級最后一排，柜子就在他身后，當小Y蹲下放書時，小H 試圖拍小Y 的屁股，但沒有拍到。這件事再次被同學告到班主任老師那兒，班主任找小H 談話，他說是因為之前他幾次叫小Y，小Y 都不搭理他，他想要報復小Y，其他的沒有多說什么。

鑒于小H 多次出現的對異性同學造成不良影響的行為，班主任希望通過心理教師讓小H 明白事情的嚴重性，學會與異性交往的界限。

于是，在2022年3月11日我跟小H 有了第二次的咨詢。

在小H 的這個案例中，可以看到他兩次都是因為對異性同學做出了不恰當的舉動，而被家長和教師推薦過來咨詢。那么，面對被動接受咨詢的學生，而且是因為有不良行為表現而來的學生，心理教師在開展咨詢時的一些輔導策略與面對主動求助學生有著較大的不同。

以下就通過小H 的案例具體說一說個人的想法與做法。

一、咨詢前：澄清自己的心理咨詢師身份

兩次的咨詢，均不是小H 主動來的，第一次是應小H 家長的轉托，心理教師首先需要向學生澄清自己的心理咨詢師身份，讓他清楚心理教師今天跟他交流的身份不是一般教師，而是心理咨詢師。

于是我跟小H 在咨詢開始的時候，進行了如下一番對話。

咨詢師：小H，今天找你過來，你知道是什么原因嗎？

小H：不知道，是班主任通知我過來心理咨詢室的。

咨詢師：那你猜猜看，我們今天要討論的問題是什么？

小H：可能是我上周站在女生廁所門口的事情吧。

咨詢師：嗯嗯，今天我們要談論的的確是你和小Z 之間的事情。我想要首先說明的是，我今天的身份。平時我給你們上心理課的時候，我是教師，我承擔的是教育者的角色，所以我會對你們有管理、教育的職責。而今天我們的談話，是在心理咨詢室里的，我是心理咨詢師，我承擔的是咨詢師的角色，我們可以平等對話，坦誠溝通，我不是批評你哪里做得不對，而是希望能站在你的角度來幫助你，你可以談論你想要跟我談論的內容，如果有你不想談論到的內容，可以直接告訴我暫時還不想說，你看可以嗎？

小H 點點頭。

二、咨詢初：詢問來訪者想要談論的問題及目標

心理教師因為是受到家長或班主任的委托跟小H 進行交流，往往容易在一開始就對小H 進行教育，告訴他他的行為有哪些不對的地方。談話方式可能不會像班主任教師那樣口吻嚴厲，而是采用溫和、引導的語氣，但內容并沒有實質的區別，這樣的方式可能又會將自己推回到教育者的角色。因此，無論是學生主動來咨詢還是被動接受咨詢，心理教師都需要以來訪者為中心，詢問來訪者：你想要我們今天談論些什么。

咨詢師：盡管今天你不是主動來找我咨詢的，但我依然想請你說說看，如果我們今天的咨詢能對你有一點點幫助，你希望接下來的時間談論些什么？

小H：我想要跟小Z 多說說話，想跟她做朋友，我沒有想到會引起她的反感。

咨詢師：那你愿意跟我講講你跟小Z 之間發生了什么嗎？

小H：小Z 成績好，性格也好，長得好看，我就想跟她交朋友。

咨詢師：聽上去小Z 有很多方面都很優秀，所以你想和她交朋友，那你做了什么呢？

小H：放學以后在回家的路上看到小Z，就迎上去跟小Z 說話。有時會跟小Z 坐一輛公交車，或是騎自行車到小Z 下車的車站，就想找機會跟小Z說說話。

咨詢師：當你這樣做的時候，小Z 是什么樣的反應？

小H：每次當我主動跟小Z 講話，她都會趕緊走開，對我敬而遠之。一些女生一兩周前還是會與我說說話的，現在一靠近她們，她們就像觸了電一樣跑了。我不明白她們為什么這樣。

咨詢師：你很想跟小Z 交朋友，但是小Z 以及周圍女生的反應卻是疏遠，你不清楚到底問題出在哪里。

小H：嗯。

咨詢師：你愿意我們就這一點做一些探討嗎？

小H：愿意。

之后，我們的咨詢就針對他感到疑惑的問題展開討論，通過對話和引導，讓他了解跟異性交往的正確方法與技巧。

三、咨詢中：深入理解來訪者產生不合適行為的原因與感受

一般來訪者被動接受咨詢，都是在他人看來有一些不合適的行為表現，那么，咨詢師是不是就針對這些不合適行為進行引導教育就可以了？當然不是。作為咨詢師，我們需要了解來訪者做出不合適行為的原因與感受，對來訪者給予共情和理解，才能更好地推動咨詢并起到積極的作用。缺少理解，來訪者表面上可能順應咨詢師提出的建議，但內心可能并不認同，也就不會去實施與執行。

在跟小H 進行第二次咨詢的過程中，我就努力去理解小H 試圖拍女生屁股這一行為的原因與他的感受。

咨詢師：你故意喊小Y 名字這件事情，持續了多久？

小H：一周左右。上周開始叫她名字。一天大概會叫一兩次。

咨詢師：為什么會想到這樣做呢？

小H：我看到有很多人都叫她，有女生，還有兩個男生，小Y 會笑瞇瞇地回應：“嗯？”

咨詢師：你是通過別人的這個舉動產生了去故意叫她一聲的想法嗎？

小H：是有一點。

咨詢師：那你覺得為什么你這樣做了結果卻不一樣呢？

小H：可能我們關系本來不是那么好。她跟另外兩個男生的關系更熟一些。上學期開學后過了兩三個星期，他們的關系就變得比較好了。

咨詢師：當你故意喊了小Y 名字一個星期，她還是沒有理你時，你是怎么想的？

小H：心里有點小難受。

咨詢師：這個難受是什么時候產生的？

小H：周三晚上和周四晚上。

咨詢師：當你難受的時候你想些什么？

小H：我想我沒有對她做一些很過分的動作，但是她就是對我不理不睬。

咨詢師：當時心里除了難受以外，還有其他想法嗎？

小H：然后我就想要報復一下，我覺得她對我做的這些事情不合理。

咨詢師：你認為她不應該這樣。

小H：周四晚上我想要第二天去報復她。我沒跟家長說，因為我知道跟他們說了，他們肯定不同意，認為我不對。

咨詢師：那你覺得別人勸你不要這樣做的原因是什么？

小H：本來跟同學的關系就不是那么密切，如果這樣做肯定越來越疏遠了。還好忍住了，沒有拍到人家。理智告訴我拍上去了后果更嚴重。

咨詢師：當時是什么阻止你沒有拍上去？你想到的如果拍上去后果是怎么樣的？

小H：被叫到對面校長室。

咨詢師：你想到的第一個后果是被學校領導叫去談話。還有想到其他的嗎？

小H：總歸在生活上記上這么一筆是不太好的事情。

咨詢師：還有呢？

小H：然后可能影響班級里的同學關系，本來就沒什么朋友，現在一來，更不好了呀。

咨詢師：更加影響你與班級同學的關系？

小H：嗯。

通過這樣的對話，深入了解小H 喊女生名字以及試圖拍女生屁股的原因，理解他內心的感受與想法，也引導他對自我的想法進行覺察，讓他看到自己有自控力的一面，有理性的一面，知道考慮事情的后果，而不是一味沖動行事。這可以激發小H 看到自身的資源和有力量的一面，也對他之后行為的改變產生積極的作用。

四、咨詢結束前：需要進行必要的行為規范教育

第一次咨詢是因為小H 有跟蹤女生的行為，第二次咨詢緣起于小H 試圖拍女生屁股的行為，盡管沒有對女生造成實質性的傷害，但是已經產生了不良影響，需要教師進行必要的行為規范教育。我告訴小H，無論你基于什么樣的原因，但你的行為是不對的，對異性同學造成了困擾，因此，必須在之后與異性交往的過程中避免類似的行為。

以小H 試圖拍女生的屁股這次咨詢為例，我對他進行了如下教育：

咨詢師：我們都知道異性之間相處是有界線的，一個男生去拍一個女生的屁股，這種行為叫作性騷擾。

小H：知道了。

咨詢師：除此之外，還有哪些行為也是屬于性騷擾或不恰當的行為呢？

小H：除了手以外的地方都不能碰吧。

咨詢師：除了女生屁股之外，女生的胸部、大腿等也是不可以隨意觸碰的，準確地說，沒有什么正常的理由，比如說跳集體舞或是參加一些組織的活動等，都盡量不要跟女生有肢體上的接觸。還有從言語上來說，在公眾場合談論異性的隱私部位，也是一種性騷擾。這些都是我們需要注意避免的。

五、咨詢結束后：做必要的反饋要遵守保密基本原則

在咨詢結束后，我們需要跟家長或是班主任做一些反饋，因為來訪者是家長或班主任推薦過來的，我們需要告知他們一些談話的進展，以及需要他們做的一些配合工作，因為初中生屬于未成年人，家長擁有知情權。所以，我一般會在咨詢結束前，跟來訪者討論關于反饋的問題。

咨詢師：關于我們今天的談話，因為是班主任推薦過來，所以在我們咨詢結束后，我會跟班主任與家長做一些反饋。對于我們今天交談的內容，你覺得哪些內容是你不希望班主任老師知道的，我會為你保密。

小H：關于我家里的一些情況我不想讓班主任老師知道，其他內容都可以說。

咨詢師：好的，這一部分我不會跟班主任教師提及。

有時，因為情緒問題而被班主任推薦來咨詢的學生，他的問題來源于家長，他對父母有很強烈的不滿，但是他不希望讓父母知道，因為他覺得父母知道了也不會改變，反而會更加責罵他，覺得他不懂感恩。

但是當學生的情況又比較嚴重，如存在抑郁情緒等，這時需要讓父母知情，引起父母的重視，甚至要父母帶其到專業機構就診。遇到這種情況，我會告訴學生：我會陳述你跟父母之間曾經發生的一些事情，讓父母知道問題在哪里，我也會從咨詢師的角度讓父母知道怎樣的教育方式會更好，但是我不會直接將你對父母的不滿語言原封不動地告訴父母，你覺得可以嗎？

總之，作為心理教師，我們應以來訪者的利益為中心，同時遵守保密的基本原則。

通過小H 的案例，作為心理教師，我意識到需要時刻覺察自己的角色，因為教師與咨詢師的雙重身份，容易讓我們模糊自己的角色定位。

對于被動接受咨詢且是因為不良行為表現而被推薦來咨詢的學生，我們更容易站在教育者的角度，對學生講道理和說教。因此，在向來訪者澄清咨詢師角色時，其實也在向自我做澄清。而之后所要做的工作，也就是在這一清晰角色定位的基礎上，開展一些常規的工作。

咨詢目標的確定依然需要跟來訪者協商決定，依然需要對來訪者有共情與理解，讓學生感受到咨詢師與一般教師是不同的，但在常規工作之外，我們作為一名教育者，還是需要對學生進行一些行為規范的教育，講清楚不當行為可能帶來的后果，必須停止類似的行為。

當然，對被動接受咨詢的學生做心理輔導時，每個來訪者情況不同，咨詢師所采取的輔導策略也需要靈活應變，但始終要明晰自己咨詢師的角色，以倫理守則作為自己的行為準則，這樣，就一定能處理得越來越好。