基于情感化設計的寵物食品包裝設計研究

1 情感化設計概述

隨著2004 年《情感化設計》一書的出版，美國學者唐納德·諾曼提出的情感化設計（圖1）研究正式從幕后轉移到臺前。情感化設計也被稱為“感性工學”“感性意象”“感性設計”等，唐納德·諾曼從認識心理學角度將其分為三個層面：本能層、行為層、反思層。每個層面的側重點不同，本能層是情感化設計的基礎，通過感官系統對外形、顏色、材質等即刻感知，觸發感官刺激，產生快速情感反應；而行為層則注重產品的互動體驗，即人們在識別、學習產品功能，掌握和運用技能，解決疑問和過程中獲得的滿足感、成就感

。反思層則是在以上兩個層次的共同作用下，用戶對其背后的文化、價值和意義產生深刻而復雜的情感，并留下認真的思考與分享，但反思層首先要滿足用戶對本能層和行為層的基本需求，特別是對于行為層中功能的表達。唐納德·諾曼認為：“任何實際的感受都包含所有的三種層面，在實踐中單獨一種層面是罕見的，如果存在，那么它可能來自反思層面，而不是本能層面和行為層面

。”在實際應用中三種層面相輔相成，相互連接，不斷遞進，交織形成用戶對設計更高層次的理解、體驗和認知，最終激發情感互動。反思層是對用戶的影響最持久也是最深刻的，當本能層與行為層的設計不能引起用戶的審美喜好時，若能發揮出反思設計的深層作用，也可使其內心情感產生產生波動。

2 基于情感化設計的寵物食品包裝設計現狀

在本能層次上，寵物食品包裝琳瑯滿目，但是大部分寵物食品包裝局限于圖案、色彩、造型等視覺感官上的刺激，對于其他感官體驗如：觸覺、聽覺、嗅覺等相對缺乏，此外包裝視覺缺乏識別性且大多為塑料包裝材料，整體來看，難以迅速有效地激發用戶的購買欲望。在行為層次上，寵物食品包裝除了基本的保護商品、促進銷售等基本功能外，對于使用過程中產生的互動需求、功能需求等方面的考慮不夠細膩，有待進一步挖掘。在反思層次上，能真正引起用戶共鳴滿足情感需求的寵物食品包裝還是少數，大多還處于本能層面和行為層面上。因此，想要更好地基于情感化設計進行寵物食品包裝設計研究，需要更加確認情感化設計對于寵物食品包裝的意義所在。

3 基于情感化設計的寵物食品包裝設計意義

情感化設計對于寵物食品包裝的意義可以概括為以下三點：滿足用戶的五感刺激；滿足用戶的互動體驗；滿足用戶的情感需求，三重優勢加持下寵物食品包裝設計，其在視覺、功能、情感等各個方面都能得到相應提升，因此可以進一步吸引用戶購買產品，隨著產品銷量的增加便可以創造更大的經濟價值，所產生的一部分經濟價值又會回饋到寵物食品行業，使其與時俱進不斷發展壯大，從而進一步推動寵物食品包裝的發展，由此形成的閉環使得寵物食品包裝依托情感化設計得以形成良性發展勢頭（圖2）。

風影將頭湊過去，咬住了她的小耳朵，說話細得像蚊子叫，他告訴了她關于師父的一個小秘密。他說，在山背后的桃花塢村師父有個相好的，那次師父與那個相好的在桃花林中幽會，讓他給撞見了。從此，風影偷偷地跑出山門，師父也就開一只眼閉一只眼了。原來和尚也有女人，難怪這世上沒有不偷腥的貓。原來，師父有如此隱秘而嚴重的把柄落到了風影的手中，難怪他膽大包天敢跑出寺院來玩。紅琴什么也不說，一個勁地笑，風影讓她發誓，不許告訴任何人，紅琴就向他保證，這事一定徹頭徹尾地爛在肚子里。

3.1 滿足用戶的五感刺激

人對產品的外觀，即造型、色彩、肌理等最為敏感，是最直觀的感知方式

。利用視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺對包裝進行感官體驗得到相應的五感刺激，它處于情感體驗的最低端層面，具有直接、快速、易接受等特性。在寵物食品包裝設計中，感官的愉悅感主要是通過令人耳目一新的包裝造型、色彩、圖案、材質來實現的，基于情感化理念中的本能層進行設計便可以滿足用戶的五感刺激，并以此來激發用戶的表層購買意愿。

1.2 方法 高危妊娠的定義: 根據京衛老婦幼字〔2014〕6 號文件《北京市衛生計生委關于規范高危孕產婦轉會診工作的通知》，此文件對包括妊娠期合并癥與并發癥在內所有孕產婦高危因素進行了明確細致的分類，其中嚴重高危必須轉診至區級搶救中心或三級助產機構進行產前保健及分娩，極嚴重高危必須轉診至市級搶救中心進行產前保健及分娩。一般高危包括年齡≥35歲，但由于本研究分析孕婦年齡對不同高危因素發生的影響，因此本研究中所指一般高危因素不包含高齡。

在小學語文教學上歷來崇尚的是精讀和細學，逐字逐句地學習，要求理解得更加全面深刻，這樣做出于力求完美和齊全，但是往往學生壓力太大，沒有很好地消化吸收。古詩詞的教學要注重整體的感知、整體的體會，古詩的精髓就在于優美的意境和完整的畫面，這都要求學生在誦讀的同時去感知文章大意。

3.2 滿足用戶的互動體驗

隨著用戶養寵需求的變化，人們對于寵物食品包裝的需求不只滿足于以往相對比較簡單的互動體驗，開始追求更加多樣化的互動體驗。將寵物食品包裝的互動體驗融入趣味性是增強其多樣性的有效方法之一，充滿幽默、創意的趣味性設計不僅使用戶獲得精神上的愉悅感，還可獲得更高品質的互動體驗，滿足用戶日益增強的情感需求。例如，Animal Like Us 品牌推出的一款可折疊狗糧包裝（圖5），包裝盒正面是一只可愛的小狗形象，用戶在通過逐步拆開盒子的過程中將小狗的頭部、尾巴、爪子接連彈出，最后呈現出一幕小狗躺在地上和主人撒嬌玩耍的治愈場景，包裝拼裝起來還可以作為一個喂食容器或臨時小窩，這讓原本只是開合包裝這一單調的互動體驗充滿了趣味性。增強寵物食品包裝互動體驗多樣性的另一路徑為融入智能化，與趣味互動的寵物食品包裝設計相比，當前寵物食品包裝的智能化互動設計案例較為匱乏，但擴展到整個食品包裝領域卻層出不窮，例如：奧利奧音樂盒、Vivo DJ 月餅盒等都是非常受歡迎的智能互動食品包裝，智能技術的應用使這些包裝有了更加豐富的互動體驗，因此，寵物食品包裝的智能化互動體驗設計可以借鑒其中的部分思路，如：可以將增強現實（AR）技術或其它智能電子設備與寵物食品包裝巧妙結合，以期設計出獨一無二的互動體驗。

3.3 滿足用戶的情感需求

由于缺乏新的控制體系管理推行措施，在一定程度上限制了企業控制方面管理工作的發展，因此，企業應重視企業控制工作，企業應針對控制方面推行改革措施，加強企業改革措施的落實，促進管理人員創新能力的培養。

4 基于情感化設計的寵物食品包裝設計路徑

4.1 基于本能層的設計

4.2.2 互動體驗多樣化

與本能層的多感官刺激能給用戶帶來的直接生理反應不同，行為層的互動體驗是用戶與包裝接觸過程中獲得的，是對包裝功能性的有效探索以及趣味性的美好體驗。恰當的互動設計可以避免用戶在使用時產生困惑、沮喪等消極情緒。

3.廣西與東盟國家貿易國別結構分析。近年來，廣西與東盟國家的交流不斷深化，與各成員國均有貿易往來（見圖3）。其中與菲律賓、馬來西亞、新加坡、越南、泰國等國的進出口貿易發展保持平穩，與其他各國貿易的增減幅較大。

人們獲得情感體驗的最直接的方法是視覺感官體驗，消費者對商品的第一印象成為形成商品感情的基礎

，色彩、造型、圖案、文字等都是獲得良好視覺感官體驗的重要組成部分。色彩對整個包裝的成敗起著關鍵作用，舒適和諧又具備美感的色彩總是能夠先于其它元素吸引消費者的注意力，從而增強品牌的市場競爭力，擴展影響力

。不同年齡、性別、愛好的用戶對于色彩的喜好不同，鑒于當下年輕人日益成為養寵主力軍，寵物食品包裝的色彩可以選擇視覺反差感較大的撞色，同樣，造型、圖案、文字的設計也需要有令人眼前一亮的感覺。然而色彩、造型、圖案往往不會獨立存在，而是相互支撐共同營造出一個有良好視覺體驗的產品包裝。例如，A10 視覺工作室出品的I BONE 品牌寵物零食包裝，設計師將三只不同品種的狗作為主要設計元素，圖案真實富有沖擊力，同時將其進行立體化處理，造型獨特，色彩上以黑白兩色為主，相較于傳統寵物食品包裝的色彩搭配，給人以摩登時尚的視覺感受，迎合了年輕養寵人群的審美，在此基礎上鏤空設計也更加凸顯了內在食物的誘人色澤，層次分明，讓人眼前一亮。

4.1.2 非視覺感官體驗設計

下午，江大亮提前回來了，像個主人一樣，又是摘菜又是做魚，他真服了吉爾金娜，都二十二歲了，這些活計卻有些插不上手，只是望著江大亮表演。吉爾金娜也想表現表現，幫著江大亮殺魚，但那魚被她殺得血淋淋的。，弄得滿廚房是血跡，連弄得她全身都是，江大亮哭笑不得地說：“我的小姑奶奶，你快去好好洗洗吧，若是你的客人來了，你就像是殺人犯一樣，還不得把人家嚇跑了？”吉爾金娜倒是挺聽話的，轉身款款地進了衛間間，就旁若無人地洗了起來，江大亮仍舊在盡心盡力的做著飯菜。

非視覺感官主要指觸覺、聽覺、嗅覺及味覺，相較于聽覺、嗅覺及味覺而言，觸覺的情感體驗相對較多，觸覺源于商品包裝材質及印刷工藝，在物理觸覺領域，Shogo Okamoto 歸納了組成觸覺紋理的三個主要感知維度，即粗糙/光滑、軟/硬、冷/暖

，金屬材質冰冷華貴，玻璃材質透明光潔，石頭材質堅硬淳樸，不同的觸感會給用戶帶來不同的情感體驗，所以設計師應根據產品、品牌調性去選擇適合的包裝材料。如圖3 所示，該寵物食品包裝材質為麻布，觸感親切原始，同系列其余包裝為牛皮紙材質，兩種材質都能感覺到品牌所營造的自然有機的氛圍。對于寵物食品包裝的聽覺體驗以往主要來源于包裝材料被摩擦、碰撞、敲擊所發出的聲音，然而隨著時代的進步，設計師將智能創新科技融入其中，使包裝的聽覺體驗方式更為豐富，例如，聯合利華與Novalia 合作推出了一款利用導電油墨印刷的聲光電傳感食品包裝，即當用戶觸碰包裝時，會聽到由包裝內的電子設備傳來音頻，能夠幫助用戶通過聽覺了解更多產品信息。針對這一新奇的智能設計，設計師可以借鑒其設計思路，將其應用在寵物食品包裝中，這不僅會使用戶感到創意滿滿，同時對于老年人、盲人等有視力障礙的養寵人群也非常友好，因此可行性較高。嗅覺、味覺表達都可以借助視覺來實現，通過色彩、圖案等視覺元素產生相應聯想，甚至實現各感官間的相互代償。

隨著生活水平的提高，越來越多的用戶傾向于能滿足情感需求的包裝設計，反思層是情感化設計的最高級表達，專注于挖掘產品背后能引起用戶情感共鳴的要素。用戶通過寵物食品包裝獲得深層次的情感體驗路徑一般有：一是寵物食品包裝設計傳遞出用戶的個性和品位，通過購買商品從而獲得相應的心理滿足；二是寵物食品包裝設計具有某種文化屬性，使用戶能夠寄情于物，通過商品喚起自身的認知和回憶，使商品帶給用戶心理上的歸屬感和安全感，滿足用戶的情感體驗。

4.2 基于行為層的設計

4.1.1 視覺感官體驗設計

在行為層次上，用戶對寵物食品包裝的使用流程，大致分為開合包裝、使用包裝、回收包裝三個環節，各個環節并不是獨立存在的，每一環節設計的合理性直接影響到用戶在行為層的情感體驗

。一般產品的營銷對象是目標用戶，因此在包裝設計上會重點考慮人在接觸包裝各個階段時的體驗感受。然而對于寵物食品包裝而言，購買產品時一般只有用戶參與決策，但是使用產品時用戶與寵物都會與之產生互動行為，因此行為層次的寵物食品包裝設計，設計師不僅要考慮用戶與包裝的互動，還應重視寵物與包裝之間的互動體驗。例如，美國TOPPAW 公司設計的一款寵物食品包裝（圖4），包裝以硬紙板為基材，主體形狀呈梯形盒式設計，包裝上部有提手，較為便攜。在包裝結構中，最富有巧思的是采用可再封開槽的設計，側面的可伸縮開槽展開后可作為寵物食用容器，使用完畢后開槽可收回，并且封條可重新將包裝密封，達到重復使用的環保理念。將寵物的食品包裝和食用容器進行一體化設計，不僅使包裝功能有了延展應用，避免了食物污染，而且還能使用戶和寵物通過包裝產生愉悅感和舒適感，進而形成良好的互動體驗。

4.2.1 重視寵物的體驗感

在本能層設計中，通過感官刺激可以使用戶產生最直接的生理反應。本能層的情感設計一般是純粹的形式構成設計，多是運用絢麗的色彩、獨特的造型、特殊的材質，使用戶獲得視覺、觸覺、聽覺等多重感官體驗。

體驗令用戶對物品發生交互，能選擇、改變、控制、操作物品，從而獲得自我實現的愉悅

。情感化設計中的行為層次和用戶與產品的互動緊密相關，行為層次的設計主要關注用戶使用產品時的互動體驗，對應到寵物食品包裝設計中，主要表現為與包裝開合方式、包裝結構的互動是否方便、安全、衛生，能否給用戶帶來愉悅的使用體驗。

4.3 基于反思層的設計

反思層設計是在本能層和行為層的共同作用下，用戶通過與寵物食品包裝產生接觸、互動之后，內心對其產生更深層次的理解，進而促成相應的反思行為。反思層面的設計包括文化、情感、意識等多方面的信息，共同決定了寵物食品包裝設計的好壞與否。

在英語四項基本技能中，聽是獲取信息的關鍵，聽力理解在高考英語中也占有較大的比重，英語聽力不僅能培養學生的理解能力，也能提高學生的綜合語言運用能力。然而在廣大農村學校，聽力教學困難不少，部分學生漸漸失去了對英語學習的興趣和信心，這也讓許多老師對聽力教學越來越感到困惑。下面，筆者主要分析農村中學生聽力薄弱的原因，并提出相應的聽力教學建議。

4.3.1 融入傳統文化元素

在基于反思層進行寵物食品包裝設計時，設計師可以融入傳統文化元素，將其與現代文化情境進行組合搭配，這不僅能夠使傳統文化迸發出新的活力，還可以喚起用戶深層次的反思行為。如霸王虎牌寵物食品包裝（圖6），將中國傳統文化中京劇的頭飾、妝容與寵物進行結合，使得用戶心底的文化自信、文化認同感油然而生。

4.3.2 深入挖掘情感共鳴

基于反思層的寵物食品包裝設計，除了深層次的文化反思外，也應深入挖掘情感共鳴。主人與寵物之間一起經歷的時光是彼此最珍貴的記憶，因此設計師可以從用戶與寵物相互嬉戲、陪伴的一些具象生活場景入手，進而自我代入產生情感共鳴。例如，Wildee 品牌推出的狗糧包裝，其主要面向的消費群體是年輕人，包裝色彩鮮艷明麗，暖心治愈的插圖能讓用戶不自覺聯想到自己和寵物相處時的歡樂畫面，進而產生深刻的情感共鳴。因此，符合用戶消費心理的包裝，不僅能提升用戶對商品的信任度和滿意度，而且還可以建立一種心理依賴和情感寄托。

5 結語

文章基于情感化設計對寵物食品包裝進行研究，從本能層、行為層、反思層不同角度出發表達對用戶的情感關懷。首先闡釋美國學者唐納德·諾曼的情感化設計三層次理論，并分析了基于情感化設計的寵物食品包裝現狀，以期找出突破口，并由此更加明確了設計意義所在，而且該理論提供了寵物食品包裝三種不同層次的設計路徑，即在本能層的設計中，從視覺與非視覺感官體驗入手；在行為層的設計中，重視寵物的體驗感，從趣味性和智能化兩方面進行融合；在反思層的設計中，融入傳統文化元素并且深入挖掘與寵物相處時的暖心畫面以引起更高層次的情感共鳴，通過以上設計路徑使寵物食品包裝實現價值最大化，滿足用戶深層需求，提升品牌競爭力。

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