基于SWOT 模型的西藏電子商務發展策略研究

□張祺儒，曹旭穎

（1.西藏大學經濟與管理學院，西藏 拉薩 850000；2.黃海學院國際商學院，山東 青島 266000）

1 西藏電子商務發展現狀

西藏地處青藏高原，平均海拔4 000 m 以上，是我國唯一的省級集中連片特殊貧困區，也是全國貧困發生率最高、貧困程度最深、扶貧成本最高、脫貧難度最大的深度貧困地區。在黨和政府強有力的帶領下，西藏歷史性地消滅了絕對貧困。近年來，西藏GDP增速均居全國前列。隨著互聯網技術的成熟，西藏自治區黨委、人民政府高度重視電子商務的高質量發展，電子商務已成為實現西藏經濟發展和鄉村振興的有力武器。2021 年，西藏電子商務商品銷售額近200 億元，較2020 年有了很大突破。其中，餐飲、旅游、服務類項目居前3 位。政府部門高度重視與頭部電子商務平臺的合作，已經引入京東本地倉，開設拼多多、蘇寧易購等線上專賣店。

2 西藏電子商務發展的SWOT 分析

SWOT 分析法基于特定研究對象密切相關的內外部環境進行系統調查，并按照一定的結構羅列出優勢、劣勢、機會、威脅4 種主要影響因素，根據系統的相互聯系性相互匹配，從中探究相應的策略，達到尋找適合發展路徑的目的。

2.1 西藏電子商務發展的優勢

2.1.1 特色產業優勢

西藏位于我國西南地區，有“世界屋脊”之稱，自然資源豐富。在農業方面，西藏是我國青稞的主要種植地，青稞是β-葡聚糖含量最高的麥類作物。近年來，依托政府支持和技術進步，各地紛紛開展青稞的精細化加工，青稞麥片、青稞餅干等產品逐步走向市場。在畜牧業方面，西藏養殖牦牛、藏香豬的條件得天獨厚，有成熟的食品加工、奶制品加工產業鏈。據西藏自治區農業農村廳介紹，在發展牦牛產業方面，2020 年牦牛存欄522 萬頭，牦牛肉產量為22.78 萬t；在發展藏豬產業方面，2020 年藏豬存欄45.25 萬頭，肉產量為1.19 萬t。

西藏特色產品有鮮牦牛肉、牦牛肉干、牦牛奶、牦牛奶酪、牦牛肉醬、牦牛角梳子、牦牛被、牦牛絨服飾、藏豬火腿、藏豬肉干、藏豬肉醬、白條分割肉等。另外，西藏盛產多種珍稀名貴藥材。例如野生冬蟲夏草是一種名貴中藥，主要生長在高寒、低氧的環境中。那曲市是優質蟲草的主要生長地。

此外，藏醫藥是我國醫學寶庫中的一顆璀璨明珠，2006 年被國務院列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。

2.1.2 文化資源優勢

西藏是藏族聚居地區，在千百年的歷史進程中，發展了具有民族特色的藏文化以及藏傳佛教，具有悠久的歷史和豐富的文化資源。壯麗的布達拉宮、大昭寺、古格王朝遺址、扎什倫布寺，星羅棋布的江河湖泊，高聳入云的雪山，賦予了西藏豐富的旅游資源。國內外旅客十分向往西藏文化，對西藏美景流連忘返。

由圖1 可知，2013—2019 年，西藏接待游客數量以及旅游總收入均穩步增長。2019 年西藏接待游客數量超過4 000 萬人次，旅游總收入突破550 億元。2020 年，在新冠肺炎疫情防控常態化的背景下，西藏旅游人數和旅游收入較2019 年減少幅度不大，西藏旅游業保持著穩中向好的發展態勢。

圖1 2013—2020 年西藏自治區接待旅游者人數及旅游總收入

2.1.3 政策扶持優勢

為了支持和推動電子商務快速發展，我國先后出臺了一系列指導意見和扶持政策。西藏自治區人民政府高度重視電子商務的發展，2020 年提出《西藏商務廳關于促進西藏直播電子商務發展的意見（2020—2023 年）》，并逐步加大對電子商務進農村綜合示范工作的政策扶持力度。

2.2 西藏電子商務發展的劣勢

2.2.1 運輸條件和運輸工具劣勢

西藏存在海拔高、多年凍土、生態環境脆弱和高寒缺氧等問題，鐵路、公路施工難度大，技術條件要求苛刻，導致交通不便。目前，西藏僅有青藏公路、川藏公路、新藏公路、青藏鐵路4 條內地進藏陸路線路。由于航空運輸運量小、成本高，無水路運輸路線，陸路運輸承載西藏貨物進出的主要運力。

數據顯示，2020 年西藏公路運輸和鐵路運輸貨物量占貨物總運輸量的98%以上。電子商務主要依靠陸路運輸和航空運輸，快遞成本高、時效性長。部分地區地廣人稀，人口密度小，運輸條件差。

2.2.2 人才劣勢

西藏地廣人稀，城鎮化率低，農村人口占總人口比重大，本地人口受教育程度低于全國平均水平。根據第七次全國人口普查數據統計，目前西藏常住人口為364.81 萬人，城鎮人口為130.34 萬人，占35.73%；鄉村人口為234.47 萬人，占64.27%。每10 萬人中擁有大學文憑的為1.10 萬人，擁有高中文憑的0.71 萬人，擁有初中文憑的為1.58 萬人，擁有小學文憑的為3.21 萬人。隨著電子商務的不斷發展，直播帶貨、線上團購等新型電子商務模式受到人們的青睞。西藏缺乏電子商務相關的高素質人才，在網店包裝、搜索引擎優化、網絡營銷、售后服務等方面比較落后，制約了西藏電子商務的發展。

2.2.3 品牌劣勢

如今，品牌效應已經成為大多數人購物的主導因素。消費者越來越重視產品的質量和售后服務。知名品牌往往是產品擁有品質保證的“代名詞”。雖然在西藏本土上奇圣牦牛肉干、阿佳牦牛肉干、奇正藏藥、世界第三礦泉水等品牌家喻戶曉，但距離走出西藏、走向全國仍有差距。上述品牌在西藏屬于鳳毛麟角，大部分集中在食品、藥品類，缺少成規模、成氣候的文創產品品牌，導致消費者在網上購物過程中對西藏產品產生興趣但缺乏值得信賴的品牌。

2.3 西藏電子商務發展的機遇

2.3.1 外部環境機遇

2021 年底，外交部舉行西藏全球推介活動，向世界推介西藏。在西藏自治區人民政府的大力扶持下，培養電子商務網絡紅人，組織商戶組建MCN 機構，鼓勵直播電子商務與文旅融合發展，加強供應鏈對接、物流建設等工作，為西藏電子商務的發展提供了政策支持。新冠肺炎疫情在全球蔓延，改變了人們的消費和購物習慣，使實體經濟遭受打擊，消費者偏向網絡購物，為西藏電子商務發展提供了機會。

2.3.2 內部條件機遇

隨著抖音等短視頻平臺的興起，西藏對外宣傳的窗口不斷增加。西藏地理位置偏遠，與其他民族存在較大的文化差異，借助旅游業發展電子商務對西藏電子商務的轉型升級有著重要的意義。相比內地其他省份，游客對西藏旅游資源信息和服務的需求更高。西藏獨特的藏文化和藏傳佛教給予了西藏電子商務發展得天獨厚的文化資源。隨著對西藏了解程度的加深，人們對西藏特色產品和文創產品的需求增大。

2.4 西藏電子商務發展的威脅

西藏電子商務在全國電子商務市場份額中占比較小，頭部MCN 機構、頂流帶貨主播和暢銷網店大多集中在江蘇、浙江、上海和廣東等地。同時，其他省份的各級政府高度重視電子商務的發展，將電子商務視為實現鄉村振興的“關鍵武器”，在營銷模式上紛紛推陳出新。其中，模式較新穎、成果較顯著的有江蘇省沙集鎮的“農戶+網絡+公司”電子商務扶貧模式、成都市錦江區的“眾籌+飛地+電子商務”電子商務扶貧模式、云南省元陽縣的以旅游電子商務為主的電子商務模式。電子商務帶貨模式的創新、內地運輸成本的降低、電子商務市場內競爭者的威脅是西藏電子商務發展的主要威脅。

3 發展策略與建議

西藏電子商務發展SWOT 戰略分析如表1 所示。西藏電子商務的發展要把握好自身的優勢，抓牢“互聯網”時代的發展機遇，彌補自身的不足，克服競爭者的威脅。

表1 西藏電子商務發展SWOT 戰略分析

首先，要實施S-O 戰略（優勢-機會戰略），打造本土特色農牧產品的龍頭企業，發揮龍頭企業的帶動作用，持續推動電子商務和旅游業結合，培養西藏文化產品品牌，利用政策扶持，鼓勵電子商務和其他產業融合發展，實現電子商務產業升級。

其次，實施W-O 戰略（劣勢-機遇戰略），打造特色產業知名品牌，打造面向全國、走向世界的西藏特色品牌，發揮品牌的帶動作用。加快電子商務人才的培養速度，搭建電子商務創業平臺，在鄉村開展操作技能培訓課程，提高鄉村電子商務工作者的操作能力、服務水平，改善服務態度。完善基礎設施建設，政府與快遞企業通力合作，打通快遞“最后一公里”，為電子商務的發展提供更多便利。

再次，實施S-T 戰略（優勢-威脅戰略），賦予特色產品獨特的文化屬性。由于客觀原因，西藏電子商務無法與內地商家在運輸成本和運營服務上直接競爭。需賦予西藏特色產品獨有的文化屬性，降低特色產品的可替代性，同時起到對外宣傳西藏文化的作用，增加產品的附加值。

最后，實施W-T 戰略（劣勢-威脅戰略），西藏電子商務發展要彌補自身劣勢，克服存在的威脅，創新電子商務銷售模式，結合西藏本土特征和文化，以消費者喜聞樂見的方式進行電子商務銷售。例如以鍋莊歌舞的形式帶貨銷售藏族服飾，以傳統藏族游牧家庭生活vlog 形式帶貨銷售牦牛肉制品等。

4 結束語

文章對西藏電子商務發展進行SWOT 分析，了解了西藏電子商務發展現狀及基本情況。電子商務發展是西藏助力鄉村振興、創造多樣就業崗位的重要舉措。分析外部環境和內部環境以及社會經濟發展水平對西藏電子商務發展具有較為重要的現實意義，不僅可以進一步提高西藏電子商務的發展水平，還可以促進西藏農牧業、旅游業、藥業等關聯產業的轉型升級和良性發展，拉動內需、刺激消費，帶動西藏GDP 快速增長。

相比國內的其他省份，西藏電子商務有著先天的自然優勢和文化優勢，但是受限于基礎設施建設和經濟發展水平，與內地仍有較大差距。西藏電子商務未來發展中，要利用好自身優勢，通過創新人才培養機制、搭建電子商務團隊、優化網絡環境、培養特色品牌等多舉措并進，彌補自身劣勢，縮小與內地電子商務的差距。相信在不久的將來，西藏電子商務的發展前景會越來越好，會有更多優秀的人才投入到西藏電子商務發展建設中。