“雙高”背景下高職圖書館多元化服務專業群建設策略研究

任陽紅

(楊凌職業技術學院，陜西 楊凌 712100)

0 引言

2019年12月18日，教育部、財政部公布了中國特色高水平高職學校和高水平專業建設計劃名單(簡稱“雙高計劃”)[1]，高職院校發展正式進入“雙高”建設時期。楊凌職業技術學院水利工程專業、農業生物技術專業入選高水平專業群。“雙高計劃”對圖書館有了新要求，使得高職圖書館在多元化服務專業群建設中發揮著至關重要作用。

“雙高計劃”強調特色專業及專業群建設，對圖書館發展來說，在建設過程中要深入開展產研融合、產教融合，創新服務內容，提升信息素養服務水平，充分發揮圖書館資源整合和信息素養能力[2]。結合信息化快速發展的時代背景和“雙高”建設對圖書館服務提出的新要求，紙質圖書資源、數字資源的推廣與服務已經不能適用于專業群建設的剛性需求。專業群建設中，師生的信息需求是個性化、精確化的，信息的傳遞服務轉變為“點對點”。圖書館不僅要為師生提供資源服務，更要為專業群建設提供咨詢和數據服務。

1 圖書館多元化服務專業群建設的前提條件

根據目前高職院校的發展形勢及學校對圖書館的關注程度，圖書館服務專業群建設還需具備以下條件。一是建立完整的專業群服務團隊體系。其中，信息資源建設團隊、信息素養教育團隊及閱讀推廣團隊3個團隊必不可少。他們之間相互支持，相互配合，共同服務學校專業群建設。而專業群建設則支撐信息資源、閱讀推廣以及信息素養教育的深層次發展。專業群服務團隊體系，如圖1所示。二是轉變服務理念。由于各方面的因素制約，高職圖書館在服務專業群建設方面理念還不夠新，發展理念轉換缺少改變。因此，圖書館館員要敢于“走出去”，創新服務理念，讓圖書館的服務“走出去”，遍布校內、校外，而不僅僅是館內。三是提供信息資源保障。資源保障是開展服務、推廣、咨詢的前提條件，從而更好地服務讀者，進一步讓資源“活”起來。四是閱讀環境建設。根據高職的專業特點，將資源建設與環境建設有機結合，針對不同的專業特色，營造專業文化氛圍，讓更多的讀者走進圖書館，參與閱讀學習。

圖1 專業群服務團隊體系

2 高職圖書館在服務“雙高”建設方面主要存在的問題

圖書館作為學校服務部門，在很大程度上高職圖書館發展緩慢的原因不僅有學校支持程度、資金和人員不合理等各方面因素，更多的是來自各方面的服務理念和意識的淡薄以及服務形勢的單一性[3]。

2.1 服務理念落后

高職院校主要將精力放在師資隊伍、學校硬件環境及科研建設上，對圖書館發展的重視程度不夠，導致館員內部結構不合理，使得圖書館“雙高”建設理念相對落后，主要表現在資金投入不足、重視程度不夠、館員配比不平衡、外出學習的時間及機會比較少、接受到的先進建設及服務理念較少等問題。高職圖書館的服務長期停留在“被動式”的服務[4]，主要表現在資源被動、資金被動以及服務被動。館員與師生、館員之間交流較少，信息來源不足，缺少“走出去”的意識。雖然近幾年各館之間依托閱讀推廣服務及信息素養教育，學習交流次數逐漸增多，各圖書館也開始重視信息素養教育，但陜西省內高校也是從2019年開始開展信息素養教育的，截至2022年信息素養大賽共舉辦3屆，未形成完整的服務體系。服務對象主要是學生自愿報名，形式較單一，開展館員培訓的教師極少，館員信息素養技能急需提升。相比本科類院校，開展新型服務業務較少，服務院系及專業學科群的案例幾乎沒有，館員整體主動服務意識薄弱。

2.2 服務形式單一

目前，高職圖書館館員服務主要分為3大模塊，借還服務、文獻建設和閱讀推廣，缺少系統的培訓體系，館員對學校專業的認知程度低以及缺乏館內環境熏陶，導致資源利用率逐年降低。同時，館員在適合高職教學及專業服務方面的探索不足，不能有效融入學校師生及科研團隊的學習、教學及科研中。此外，高職圖書館也很少開展新型的文獻資源服務，加之信息技術的發展，使得各高校資源使用率逐年下降，圖書館在學校的重視程度也逐步降低。因此，圖書館急需緊跟社會發展趨勢，擴大圖書館服務業務，改變服務方式，探索服務機制，盤活館內各類資源，有效地將資源、服務與專業發展融為一體，相互促進。

3 高職圖書館多元化服務專業群建設策略

“雙高計劃”對圖書館建設理念、服務功能、信息化建設等方面提出了新要求，圖書館要不斷轉變建設格局，提高信息服務能力，拓展空間服務功能，推動信息化建設，開展基于專業群建設的創新型閱讀推廣，助力“雙高計劃”建設。

3.1 以需求為導向，結合專業群建設優化特色館藏

圖書館在資源配置過程中，應以專業群建設需求為出發點，必須緊跟學校專業群建設的發展，深度整合優化特色資源、精準調整現有資源、針對性補充館藏新資源。一是按照“雙高”重點建設專業群，根據師生需求優化資源配置；二是加強對重點專業相關課程的資源補充；三是充分考慮與“雙高計劃”建設專業的契合度以及與數字資源、期刊等的交叉互補。

鑒于上述3方面的考慮，最大程度地優化學校館藏，主要措施包括以下幾個方面。(1)對于新增各類資源，按需求、按計劃逐年增加資金投入，重點圍繞學校的國家級專業群和省級、校級專業群等學科領域。(2)深入掌握不同專業學科培養目標，加大學校重點專業、地域特色和稀缺性專業等的學科信息文獻、科研教學及信息資源建設力度[5]。(3)主動與學校教學科研領域專任教師交流，定期派館員考察，調研需求，共建圖書資源，最大限度滿足學科教師科研及教學。(4)對于現有利用率比較低的資源，圖書館要對館藏深度分析、整合優化，從海量館藏資源中剔舊、提煉出專業有效的信息資源，實現資源的深層次歸類及融合。(5)對于專業群建設及進院系的專業急需圖書，學科館員要在第一時間完成書籍的采購，并及時跟進，做到圖書物盡其用。旨在對資源充分利用，深度整合，擴展服務渠道，分類提供，精準服務，保障信息文獻資源的有效性、科學性、系統性、專業性和針對性，合理利用已有資源[6]。

3.2 以服務為中心，開展面向專業群建設的智慧服務

圖書館要發展，服務必須要做到位，高職圖書館要真正做到服務師生，服務專業，首先要轉變服務理念，將服務做到主動性服務、開放式服務、智能服務、多元化服務及深層次服務[7]。由于“雙高計劃”是以專業建設為落腳點，因此圖書館服務要緊緊圍繞學校專業發展，為專業群內師生提供精準、及時、全面、專業的信息。基于專業發展開展參考咨詢，為師生資源查找、信息獲取提供便利，為專業群建設提供及時、有效的決策依據。

面向專業群建設智慧服務需要以信息需求為支撐，提供一種精準化、便捷性、深層次的信息服務。主要是促進專業建設及發展，有效將信息咨詢、決策參考、資源培訓等嵌入專業群建設。針對師生開展智慧化服務，首先收集專業前沿動態，了解最新科研成果，然后對采集到的信息整合分析，形成參考資料，最后制訂服務方案。在各個環節中，嵌入專業群建設開展參考咨詢服務，形成一種新的專業群建設參考咨詢模式。智慧服務離不開數據，要做好智慧服務，就要全面收集數據。一是實現在同領域的多元化合作，要求館員深入院系、實驗室等地開展調研，了解讀者的真實需求，精準服務；二是通過借閱系統、數字資源訪問系統獲取數據，及時了解讀者動態；三是通過網絡在線調查獲取數據。智慧數據促進智慧管理，為智慧圖書館賦予服務新內容，知識服務、學科服務、信息素養教育、專業知識庫服務、科研數據管理服務等逐漸成為圖書館服務的主要內容。因此，面向專業群建設開展智慧服務中要不斷豐富服務模式，創新服務內容。

3.3 以科技為核心，打造專業群建設的數字化共享平臺

圖書館要做好專業學科服務，需要充分挖掘讀者數據，精確服務每一位讀者。這就需要學科館員在具備圖書館專業知識的同時，能夠學習相關計算機知識，真正建立起學科館員與專業群建設之間的橋梁。

由于高職圖書館資金有限，并不能滿足所有專業的資源使用，大部分資源是不能滿足專業需求的，因此資源共享就變得特別重要。每個“雙高”建設院校都有對應的專業群建設，通過政府牽頭、院校資源共建的方式，與同地區、專業契合度高的高職圖書館共建實現資源共享。充分利用各個學校的原有資源，在每個學校著重打造一至兩個專業群建設的資源總庫實現共享。集中打造的資源總庫可以在共享平臺下滿足所有高職院校的需求，包括特種文獻、電子化產品的使用等，為地方及高校資源提供全面、精準的查詢服務，緩解高職院校圖書館文獻信息不足的問題，有效實現資源的“重點打造，全面覆蓋”。但同時資源的共建共享務必須提高師生的信息素養，對龐大的數字資源甄選和推介、信息定制和推送、挖掘和獲取等。同時，為參與共建共享的讀者營造一種和諧的學術氛圍和網絡環境。因此，各高職圖書館要不斷重視信息素養技能的培訓，開展多樣化的培訓服務。

3.4 以學習為目標，開展嵌入專業群建設的閱讀推廣

高職圖書館的發展必須以“雙高”建設為著力點，結合學校專業優勢，不斷探索適應高職圖書館閱讀推廣的創新服務方式。圖書館不僅要堅持“三全”育人的服務模式，在培養德智體美勞全面發展高素質技術技能人才的同時，結合專業特色，開展嵌入專業群建設的閱讀推廣活動，滿足區域性特色專業需求，增強閱讀推廣活動的意義，提升圖書館的服務技能。

以楊凌職業技術學院為例，在2021年期間，圖書館開展了“一院一品”系列學習競賽。主要是將專業知識學習與閱讀推廣活動相結合，針對每一個學院開展符合院系專業特色的一兩種閱讀推廣活動。依托館內自建的競賽小程序，前期進行為期一個月的學習，后期開展線下競賽活動，旨在讓學生將專業知識通過競賽的方式學習，增加專業知識學習的趣味性。一方面減少學生玩游戲的時間；另一方面把學生的業余時間用于專業課學習。這既提高了學生的專業技能，也提高了學生的生活常識。目前，針對學校專業特色，已經開展了健康養生知識競賽、建筑知識競賽、信息素養大賽、優秀古典詩文大賽、成語大賽、閱讀文化創意設計大賽、黨史知識競賽等與專業相關的學習競賽，收到了較好的效果。

3.5 以興趣為出發點，優化基于專業群建設的環境空間

圖書館環境服務對專業群建設具有重要意義，空間的再造與利用，可以為專業教師提供優雅、便捷、安全的學習環境，提高工作效率。因此，作為學校圖書館要做好空間的管理、再造和利用，為讀者提供便利，營造濃厚的專業學習及發展氛圍。(1)將圖書館紙質資源以專業群分類集中管理，在相應圖書館藏資源位置為師生提供專門的休閑及學習討論的場所，并提高隔音效果，建立專業“藏、閱、學”一體的空間環境。(2)在服務專業院系或教研室建立起小型的圖書資源閱覽空間，主要以專業參考類型書籍為主，提供主動上門服務的便利。這一理念主要會存在管理不到位等相關問題，導致圖書遺失。學校圖書館曾在某分院實行圖書進院系，會存在部分資產流失，回收率基本控制在79%。因此，基于資產管理的問題，可以通過購置漂流柜的形式解決，漂流柜由于價格貴，空間有限，所以專業群建設的圖書管理要著重提供相關專業書籍，解決相應的棘手問題，定期更換新、參考意義大的圖書。(3)整合相應專業資源、購買學院對應專業群資源以及自建的數字資源庫服務對應學院。通過與各學院聯系，將資源放至學院官方網站，方便師生分類查找，有效避免在海量信息庫中查找資源，減輕查詢負擔。(4)學科館員要重視相應專業群建設的特種文獻資料的使用，包括各類專利、標準、年鑒、成果等特種文獻，尤其是工程類相關專業，對特種文獻的需求較大，但高職院校師生對特種文獻的檢索較少，大部分老師在所需之時并不能通過圖書館渠道去檢索。因此，加大特種文獻信息檢索也是非常重要的。(5)優化數字素養學習環境。依托專業特色，在圖書館內選擇具備興趣和特長的館員成立服務小組，提供圖書館層面的教學空間、先進設備等咨詢服務，促進館員、教師與學生之間的交流，激發館員服務熱情。從上述多方面為師生提供一個學術研究的空間，促進資源的進一步使用。

4 結語

本文研究了“雙高”背景下高職圖書館多元化服務專業群建設策略。通過不斷拓展館內業務，在做好傳統服務的基礎上，結合專業群建設，根據師生需求、興趣，利用新手段、新平臺，為讀者提供專業化的多元服務。主要包括結合專業群建設優化特色館藏，開展面向專業群建設的智慧服務，打造專業群建設的共享平臺，開展嵌入專業群建設的閱讀推廣和優化基于專業群建設的環境空間5方面的措施，進一步服務學校專業群建設。