打造高速公路營運“安徽樣板”
——專訪安徽皖通高速公路股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理 陶文勝

如何更好地承擔起“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”的發(fā)展使命，是一道必答題。

從圖1～4可以看出，銅陽極泥經(jīng)過濕法除雜工藝，鉛、銻、鉍主要富集于浮選尾礦中，分布率分別達到84.6%、83.6%、57.3%。2015年12月銅陽極泥加壓脫銅工藝投入使用后，鉍在尾礦中的分散率將會達到60%～70%。碲雖然在部分流程中進行了回收，但浮選尾礦仍是碲主要的分散點。

做好時代的“必答題”

安徽高速“微笑服務”品牌早已深入人心，今年以來又提出打造“皖美出行”品牌。品牌升級的決策背景什么？

安徽高速自2007年起推行微笑服務，經(jīng)過十多年的踐行、推廣，經(jīng)歷了從專業(yè)化到標準化再到品牌化的過程，“微笑服務”品牌享譽全國，成為一張精美的“安徽名片”。

但近年來，隨著“全路一張網(wǎng)，全國一個號”時代的到來，如何在“無感通行”中提升“有感服務”，如何滿足社會大眾個性化、多元化和品質化的出行需求，怎樣在全國高速公路運營品牌化建設中保持領先地位，如何更好地承擔起“為美好出行服務，讓幸福生活提速”的發(fā)展使命，這是我們面臨的一道必答題。

從高速出行服務實踐來看，隨著省界收費站的撤除、ETC 的推廣普及，收費窗口接觸司乘的“觸點”持續(xù)減少。特別是疫情防控以來，收費員戴口罩、面罩上崗服務，難以更好地展示微笑服務的魅力，微笑服務提升正面臨著前所未有的瓶頸，對拓展微笑服務的內涵與外延提出了新的要求。

從品牌建設的功能和價值來看，品牌建設給企業(yè)帶來的是經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。高速公路越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要衡量指標，也是滿足人民美好生活的重要公共產品，其品牌建設是營造良好營商環(huán)境和信譽形象的有效路徑，是提升企業(yè)服務和經(jīng)營管理水平的得力抓手，也是管理輸出、業(yè)務拓展和市場競爭的必由之路。

從社會公眾出行需求來看，由于交通出行多元化，加上人們工作生活節(jié)奏加快，社會公眾對高速公路出行需求從“走得了”向“走得快、走得好、走得舒心”轉變。這對高速公路整體運營服務水平提出了更高要求。

從省委省政府要求來看，省第十一次黨代會明確提出建設“五個安徽”，其中“高速上的安徽”不僅要求全省高速公路路網(wǎng)互聯(lián)互通、四通八達，更要有高速公路提供暢行暢通、優(yōu)質品質的出行服務，讓“暢安舒美”成為展示大美安徽的重要窗口。

如果老年人出現(xiàn)突發(fā)性耳聾，可使用抗病毒和擴血管、溶栓的藥物營養(yǎng)神經(jīng)，通過吃藥和輸液都可以，也可以使用激素類藥物減輕內耳水腫，緩解突發(fā)性耳聾。如果是由糖尿病、血管疾病等引起，就針對病因控制血糖或改善血液循環(huán)。有時游泳、沐浴時耳道進水，耳垢體積膨脹，突然感覺耳聾，只需取出栓塞即可。慢性中耳炎可導致鼓膜穿孔、炎癥性肉芽腫、鈣化灶等病變，須及時進行治療。要特別提醒的是，老人出現(xiàn)突發(fā)性耳聾，應及時帶老人到醫(yī)院檢查治療，一直拖著不治療，發(fā)展下去就會全聾，即使使用助聽器也無效。

從國家政策導向來看，《交通強國建設綱要》中明確指出，運輸服務要在便捷化、快速化、舒適化、普惠化上下功夫，打造人民滿意交通。這一導向表明，高速公路運營服務要增強通達性和保障性，以人民對美好出行的向往作為奮斗之責。

“皖美出行”聚焦人民群眾“美好出行”新需求，以“大路網(wǎng)”、“全要素”、“大服務”、“高效能”、“優(yōu)品質”等新視角、新格局、新站位，構建大路網(wǎng)營運服務體系，推動營運管理全面提檔升級，從而實現(xiàn)“微笑服務”品牌轉型升級、煥彩出新，助力打造“高速上的安徽”，為引領全國交通行業(yè)高速公路營運提供安徽樣板。

林業(yè)生態(tài)工程建設是改善生態(tài)環(huán)境、提高生活質量、造福子孫后代的重要工程。林業(yè)生態(tài)工程的建設應立足于可持續(xù)發(fā)展的長遠目標，從思想認識上重視造林造林技術，以促進林業(yè)生態(tài)工程的長遠發(fā)展。其次，分析了當前植樹造林存在的問題，并提出了相應的對策。

這不何東下了班一進家門，老媽鄭玉英就從客廳里飛過來，舉一牛皮紙口袋在他眼前晃著說：“都準備好了，戶口本身份證還有相片都在這兒了。”

智慧出行、暢游安徽

我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，立足于全國高速公路“一張網(wǎng)運營”新形勢，對標“人民滿意”，聚焦“暢、安、舒、美”，秉承安徽交控集團“通達”黨建品牌建設綱領和“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”的企業(yè)使命，創(chuàng)新構建“皖美出行”品牌。

“皖美出行”蘊含什么樣的理念？新的品牌如何落地踐行？

“皖美出行”緊緊圍繞司乘出行需求，通過深度融合高速公路收費、養(yǎng)護、ETC和安全施救服務、服務區(qū)經(jīng)營服務等核心業(yè)務，專注“微笑服務”的匠心品質追求，重塑升級“高速智慧出行服務、高速通行保暢服務、高速溫馨驛站服務”等三大業(yè)務支撐，創(chuàng)新推出“皖美服務、皖美養(yǎng)護、皖美智行、皖美救援、皖美驛站”五大服務子品牌，以品牌化運營和品質化服務的“大路網(wǎng)運營服務體系”，推動出行服務和營運管理迭代升級,實現(xiàn)從快捷出行到智慧出行、從暢行高速到暢游安徽的出行方式“蝶變”，努力為大眾提供完美的出行服務新體驗。

從品牌創(chuàng)建路徑來看，首先要以黨建為引領。構建黨建工作引領運營服務的主戰(zhàn)場、構建黨建工作深度融合生產經(jīng)營主橋梁；打通黨建工作服務生產經(jīng)營的渠道、暢通黨建文化融入企業(yè)文化的平臺、聯(lián)通黨建工作帶動群團工作的途徑。

其次，要充分發(fā)揮各個業(yè)務板塊、層級單位管理人員的主觀能動性。經(jīng)過多年探索，各營運單位形成了許多好經(jīng)驗、好做法，這些原創(chuàng)性的工作案例為服務人民群眾美好出行創(chuàng)新了模式、創(chuàng)造了價值，這是安徽交控集團營運戰(zhàn)線廣大職工的生動實踐，也是追求卓越自我超越服務精神的完美體現(xiàn)。

4種沉水植物種植方式的試驗樣方設置見表1，即分別在N1、N4、N7、S1樣方進行播種法種植，在N2、N5、N8、S2樣方進行移植法種植，在N3、N6、N9、S3樣方進行扦插法種植。用播種法種植時，均以20顆/m2的密度均勻播撒休眠芽和種子。用移植法種植時，均選擇株高30 cm左右的植株，苦草和黑藻用底泥包裹根部成錐形直接種至樣方，金魚藻和狐尾藻用底泥包裹根部成錐形后再用無紡布包裹，密度均為10株/m2；用扦插法種植時，均選擇株高30 cm左右的植株，直接插入底泥中約5 cm，密度均為10株/m2。試驗時間為2017年4—9月。

今后，我們將持續(xù)對這些工作法進行更新升級，推動“皖美出行”品牌落地踐行，打造高速公路營運的“安徽樣板”。