“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校輔導(dǎo)員對大數(shù)據(jù)平臺的創(chuàng)新應(yīng)用研究

黃誠

（廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530023）

0 引言

2015 年7 月1 日，國務(wù)院發(fā)布文件《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號），積極推動互聯(lián)網(wǎng)+與產(chǎn)業(yè)融合、創(chuàng)新發(fā)展。在2017年全國教育工作會議上，時任教育部部長陳寶生也曾明確指出“如何有效應(yīng)對大數(shù)據(jù)、人工智能、新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)等帶來的新挑戰(zhàn)，讓教育變革跟上時代?！?/p>

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、內(nèi)容多樣化、傳播速度快和價值稀疏性等特點。以廣西某學(xué)院學(xué)生管理工作為例，國家的貧困生資助政策確實緩解了廣大貧困大學(xué)生家庭經(jīng)濟困難的窘?jīng)r，幫助學(xué)生圓了大學(xué)夢。本文利用問卷調(diào)查和當(dāng)面詢問的方式調(diào)查和收集貧困生真實的貧困情況和就業(yè)情況，并對貧困生資助和就業(yè)工作中存在的問題進行深入分析，依托學(xué)院實際，結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺，提出就業(yè)幫扶體系的構(gòu)建思路。在大數(shù)據(jù)時代背景下，如何利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，使大數(shù)據(jù)與輔導(dǎo)員日常工作有效結(jié)合，服務(wù)廣大學(xué)生，提高工作效率，已是高校輔導(dǎo)員進行工作創(chuàng)新的必然要求。

1 高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題

1.1 資助對象不能全覆蓋

在貧困生認(rèn)定時，一類是學(xué)院從國家貧困生數(shù)據(jù)庫調(diào)取貧困生數(shù)據(jù)，其中有名單的學(xué)生是建檔立卡貧困戶學(xué)生，可以直接獲得資助；另一類是由學(xué)生自主申請認(rèn)定，這部分學(xué)生由于助學(xué)金名額有限，助學(xué)金名額可能無法全覆蓋。

1.2 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不夠明晰

對于自主申請貧困生認(rèn)定的學(xué)生，班級評議和評議小組評議時未能形成明確的判定家庭貧困程度的標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 尚未完善資助育人體系

國家助學(xué)金旨在對貧困學(xué)生進行經(jīng)濟資助，解決了貧困生在校期間的消費問題。但是對于幫助貧困生思想脫貧，學(xué)業(yè)脫貧，就業(yè)脫貧缺乏具體實施方案。如何幫助貧困學(xué)生在學(xué)業(yè)上取得進步，提高就業(yè)競爭力，是在資助育人體系建設(shè)中最關(guān)鍵的一環(huán)，也是亟待解決的問題。

2 廣西某學(xué)院借助大數(shù)據(jù)平臺提高學(xué)生管理工作的嘗試

在當(dāng)代高校學(xué)生教育工作中，高校要改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，實行新型的學(xué)生管理模式。學(xué)院學(xué)生管理工作與大數(shù)據(jù)相互結(jié)合，是提高工作效率的一種嘗試，也是把輔導(dǎo)員從煩瑣的學(xué)生管理工作中解放出來的一種有效手段。

2.1 貧困生資助精準(zhǔn)化

精準(zhǔn)認(rèn)定貧困生是實現(xiàn)精準(zhǔn)資助的前提。學(xué)生在校就餐有兩種途徑，到食堂就餐或者點外賣。到食堂就餐的花銷大概為5～7 元/人次，點外賣就餐花銷大概為15～20 元人/次，因此，按照學(xué)生選擇的就餐途徑及兩種途徑的頻次也能在一定程度上判斷學(xué)生的貧困程度。學(xué)院和信息化處獲取學(xué)生校園一卡通刷卡消費數(shù)據(jù)，從中提取每位學(xué)生每天或者每月在食堂伙食消費刷卡金額數(shù)據(jù)，監(jiān)控每位同學(xué)平時消費狀況，甄別偽貧困生。今后還可以與微信、支付寶等移動支付軟件或者銀行聯(lián)合進行消費數(shù)據(jù)監(jiān)測，以便更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的消費信息，也是未來學(xué)院努力的方向。

對于高校精準(zhǔn)資助而言，是指針對高校中生活和學(xué)習(xí)條件確實艱苦的貧困學(xué)生，為其提供精準(zhǔn)有效的資助。在班級召開貧困生認(rèn)定會議，在學(xué)生自主申請環(huán)節(jié)，班級評議會議和評議小組會議能夠更客觀地反映參評學(xué)生平時花銷狀況，及時剔除偽貧困生，以防資助資金被冒領(lǐng)。在同為經(jīng)過貧困生認(rèn)定的學(xué)生中，在資助名額有限的情況下，優(yōu)先把資助資金發(fā)放到家庭條件更困難的學(xué)生手中。

借鑒貧困生資助工作經(jīng)驗，經(jīng)過貧困生認(rèn)定的同學(xué)即為貧困生。為防止貧困生集中在某些班級，資助名額不夠的情況，可以調(diào)整以往的分配方案。學(xué)院可以根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)計各班經(jīng)過貧困生認(rèn)定的人數(shù)，把按照學(xué)生總?cè)藬?shù)百分比分配調(diào)整為按照各班經(jīng)過貧困生認(rèn)定人數(shù)比例分配。

2.2 貧困生感恩教育常態(tài)化

學(xué)院利用大數(shù)據(jù)平臺對網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控，有針對性地對學(xué)生進行個性化教育，對學(xué)生進行引導(dǎo)和糾正，及時處理網(wǎng)絡(luò)輿情。成立感恩教育團隊，制定學(xué)生的感恩教育方案，根據(jù)時政統(tǒng)一制作感恩教育課件，定期統(tǒng)一授課，實現(xiàn)全體學(xué)生感恩教育全覆蓋，讓學(xué)生感恩國家提供的受教育機會。

學(xué)院通過定期評選“勤儉之星”，利用大數(shù)據(jù)平臺推送學(xué)生勤儉節(jié)約奮發(fā)圖強勤奮學(xué)習(xí)的案例，讓學(xué)生明白勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，學(xué)院給貧困生發(fā)放助學(xué)金是為了幫助貧困生完成學(xué)業(yè)，并不是供其揮霍，培養(yǎng)學(xué)生正確的消費觀和金錢觀。同時組織貧困生進行義務(wù)勞動，讓學(xué)生認(rèn)識到付出才有收獲，摒棄不勞而獲的心理，讓貧困學(xué)生感受到國家資助的溫暖，并學(xué)會感恩。

2.3 學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理全程化

學(xué)院給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，有專門的晚自習(xí)教室以及圖書館全天開放，完全能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境需求。學(xué)院制定新的學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理機制，在學(xué)生管理工作中，除去平時正常的上課時間，學(xué)生需用自己的一卡通刷卡進入圖書館，數(shù)據(jù)平臺將記錄學(xué)生在圖書館內(nèi)逗留的時長，規(guī)定學(xué)生每學(xué)期要在圖書館自主學(xué)習(xí)50 學(xué)時，方可在學(xué)期末拿到2 學(xué)分的自主學(xué)習(xí)學(xué)分，或者拿到5 分德育社會實踐綜合分。制定相關(guān)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理制度，以此培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，解決學(xué)生學(xué)習(xí)自主性差和圖書館利用率低的問題。同時，根據(jù)學(xué)生上課刷臉的數(shù)據(jù)判定學(xué)生是否遲到曠課，督促學(xué)生按時上課。如果有同學(xué)遲到曠課，將會及時提醒學(xué)生，形成學(xué)業(yè)警告機制。如果學(xué)生繼續(xù)遲到曠課，將會按照“學(xué)生手冊”中學(xué)生曠課管理條例進行處分。對于受到處分的同學(xué)，輔導(dǎo)員將繼續(xù)跟蹤培養(yǎng)，防止學(xué)生產(chǎn)生不良心態(tài)及行為。

2.4 網(wǎng)絡(luò)信息公開化

設(shè)定不記名舉報措施，讓身邊的同學(xué)對貧困生進行監(jiān)督，如有貧困生進入高消費場所消費，可拍照上傳照片、QQ、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺舉報等方式進行不記名舉報，并登記在該貧困生的不良記錄檔案中，往后將減少或者取消相應(yīng)貧困生的資助，保證助學(xué)金能夠用在貧困生的正常消費上。同時關(guān)注學(xué)生的QQ、微信等社交平臺，及時發(fā)現(xiàn)心理異常學(xué)生，或者如果發(fā)現(xiàn)同學(xué)有心理異常，可在網(wǎng)絡(luò)平臺及時上報，輔導(dǎo)員可及時進行引導(dǎo)跟進，并及時采取干預(yù)措施，避免發(fā)生更嚴(yán)重的校園事件。圖1 是某系心理問題學(xué)生人數(shù)監(jiān)控表。

圖1 某系心理問題學(xué)生人數(shù)監(jiān)控表

3 學(xué)院就業(yè)幫扶體系構(gòu)建

受疫情及高校擴招影響，就業(yè)形勢嚴(yán)峻。貧困學(xué)生由于受教育條件和程度有限，導(dǎo)致就業(yè)競爭優(yōu)勢不明顯。但是貧困學(xué)生肩負著改變家庭經(jīng)濟狀況的重任，是經(jīng)濟困難家庭擺脫貧困的曙光，所以作為資助育人體系的最后一環(huán)，就業(yè)作為承載著貧困家庭的期望和國家脫貧攻堅的許諾，提高學(xué)生就業(yè)率特別是貧困學(xué)生的就業(yè)率成為學(xué)院的重要目標(biāo)。

3.1 監(jiān)控貧困生就業(yè)情況

利用大數(shù)據(jù)平臺發(fā)放調(diào)查問卷，收集和統(tǒng)計學(xué)生的就業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)就業(yè)困難的貧困生，分析學(xué)生就業(yè)難的原因，根據(jù)得出的結(jié)論有針對性地對學(xué)生開展就業(yè)幫扶。同時建立貧困學(xué)生的就業(yè)檔案，利用大數(shù)據(jù)對其進行一對一個性化的就業(yè)指導(dǎo)，幫助貧困學(xué)生找準(zhǔn)就業(yè)定位，確定就業(yè)方向和目標(biāo)崗位，拓寬學(xué)生就業(yè)面，總結(jié)面試經(jīng)驗，提高面試通過率。

3.2 精準(zhǔn)推送就業(yè)崗位信息

通過大數(shù)據(jù)平臺對貧困生就業(yè)情況分析，結(jié)合學(xué)生規(guī)劃的就業(yè)方向和目標(biāo)崗位，在過濾掉虛假信息后，匹配出符合學(xué)生就業(yè)意向，又符合單位用人需求的就業(yè)信息，精準(zhǔn)推送給學(xué)生，提高就業(yè)成功率，達到學(xué)生和用人單位雙贏的目的。

為提高貧困學(xué)生的就業(yè)率，針對貧困生的就業(yè)推薦，除了對貧困生的就業(yè)方向的推薦，還需要對貧困生進行職業(yè)性格測試。由大數(shù)據(jù)平臺給貧困學(xué)生發(fā)放職業(yè)性格測試試卷，在貧困生完成測試后匹配出適合的壓力強度的崗位，精準(zhǔn)推送給貧困生，以提高就業(yè)信息推送的精準(zhǔn)性。

3.3 校企合作提高就業(yè)率

為了讓學(xué)生提前適應(yīng)社會工作要求，學(xué)院和企業(yè)建立校企合作關(guān)系，搭建實踐教學(xué)平臺，讓學(xué)生能夠提前接觸本專業(yè)未來就業(yè)崗位和內(nèi)容，讓專業(yè)與崗位接軌。特別是貧困學(xué)生，可以利用假期時間到企業(yè)工作，在積累工作經(jīng)驗的同時能夠獲得一些經(jīng)濟補償，改善家庭的經(jīng)濟狀況，也為今后走上就業(yè)崗位做好準(zhǔn)備。通過校企合作，企業(yè)對學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)，并為其提供與學(xué)生能力匹配的有償工作，讓貧困學(xué)生擺脫“等靠要”的思想，樹立“知識改變命運，用雙手創(chuàng)造生活”的思想，增強貧困生的自信心和主動性，以積極樂觀的心態(tài)面對生活。對于在企業(yè)實踐過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的貧困生，學(xué)院主動向企業(yè)推薦錄用，在解決企業(yè)用工難的問題的同時，解決貧困生的就業(yè)問題，提高就業(yè)率。

3.4 改進就業(yè)指導(dǎo)和資助方案

根據(jù)歷年的貧困生就業(yè)大數(shù)據(jù)信息，分析獲得資助的貧困生就業(yè)率是否得到提高，如果就業(yè)率提高則證明之前對貧困生的就業(yè)指導(dǎo)和資助方法行之有效，反之則需調(diào)整之前的指導(dǎo)和資助方案。本文以學(xué)院某學(xué)生為例，通過學(xué)生在校刷卡消費數(shù)據(jù)，篩查出該學(xué)生在2020 年3—6 月的在校刷卡消費數(shù)據(jù)偏低，同時，同年9 月進行貧困生認(rèn)定時發(fā)現(xiàn)其沒有申請貧困生認(rèn)定，也沒有申請助學(xué)金。對于這種情況，通常由輔導(dǎo)員直接介入。輔導(dǎo)員在了解原因后向曹某介紹了國家和學(xué)院的資助政策，說明貧困學(xué)生資助政策的最終目的是為了實現(xiàn)共同富裕，目前的目的是為了幫助貧困生完成學(xué)業(yè)。最終，輔導(dǎo)員說服該學(xué)生及時申請資助，并在其日后的就業(yè)、面試等環(huán)節(jié)持續(xù)跟進，取得了良好成效。學(xué)院通過改進就業(yè)指導(dǎo)及資助方案，幫助同類型學(xué)生實現(xiàn)人生理想。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)平臺的引入是對輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新嘗試，可以提高學(xué)生管理工作的科學(xué)性和有效性，在收集和分析信息方面具有明顯優(yōu)勢，所以構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺并運用到學(xué)生管理工作中勢在必行。學(xué)院應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前學(xué)生管理發(fā)展趨勢，把學(xué)生資助工作、貧困生監(jiān)督、就業(yè)監(jiān)控、心理監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、學(xué)習(xí)管理等方面的工作歸納整合，匯集成有本學(xué)院管理特色的大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)對學(xué)生的精準(zhǔn)管理，如圖3所示。

圖2 歷年畢業(yè)班貧困生就業(yè)情況匯總

圖3 大數(shù)據(jù)平臺

高校教育管理者應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變管理思路，創(chuàng)新管理辦法，將現(xiàn)代化技術(shù)運用到實際的學(xué)生管理手段當(dāng)中，以應(yīng)對日益艱巨復(fù)雜的高校學(xué)生管理工作，做到與時俱進。