基于文獻(xiàn)計(jì)量的圖書館特殊群體信息服務(wù)研究分析

曹悅欣

(廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 廣西南寧 530006)

現(xiàn)如今，圖書館作為公共活動(dòng)場(chǎng)所在人民生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，因而圖書館相應(yīng)的信息服務(wù)也日趨完善，但是在特殊群體信息服務(wù)的相關(guān)工作上還有待完善。《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》規(guī)定：“各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年人、老年人、殘疾人、流動(dòng)人口等群體的特點(diǎn)與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)[1]。”圖書館特殊群體信息服務(wù)制度和設(shè)施的完善可以有利于促進(jìn)特殊群體的閱讀熱情[2]，注意力應(yīng)逐漸向特殊群體服務(wù)平衡，通過(guò)設(shè)施的引進(jìn)、服務(wù)意識(shí)的喚醒和綠色閱讀推廣來(lái)最大程度地做到公共圖書館服務(wù)對(duì)待全部閱讀者等量齊觀，從而達(dá)到使特殊群體合理利用圖書館各類資源、接受圖書館公平服務(wù)、提高館藏資源利用率的目的，這就要求我們著力去改善特殊群體的閱讀環(huán)境，提高服務(wù)水準(zhǔn)[3-4]。該文將利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，借助文獻(xiàn)計(jì)量的方法，通過(guò)數(shù)量、質(zhì)量、年份、權(quán)威等角度去分析圖書館特殊群體研究的現(xiàn)狀，以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，并結(jié)合CiteSpace 軟件對(duì)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，使讀者更清晰直觀地了解文獻(xiàn)關(guān)鍵詞發(fā)展現(xiàn)狀，以此來(lái)為今后研究相關(guān)主題的學(xué)者提供參考。

1 研究方法

由于中國(guó)知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）是學(xué)術(shù)研究界學(xué)者們檢索文獻(xiàn)的一個(gè)重要工具，憑借著優(yōu)質(zhì)的資源、技術(shù)的先進(jìn)和專業(yè)性的嚴(yán)謹(jǐn)性，其威望在學(xué)術(shù)界首屈一指，所以該文的分析研究將基于中國(guó)知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）。檢索發(fā)現(xiàn)，我國(guó)圖書館特殊群體信息研究熱點(diǎn)的相關(guān)情況可以清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。

檢索式為“圖書館特殊群體服務(wù)”，檢索項(xiàng)為“主題”，限定范圍為全部“期刊”，檢索時(shí)間范圍是自有此項(xiàng)研究直至2022 年，檢索條件：(主題%='圖書館特殊群體服務(wù)'or題名%='圖書館特殊群體服務(wù)')，由上述條件檢索得到96篇文獻(xiàn)。

2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

2.1 文獻(xiàn)年代分布分析

統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量可以反映出在某一段時(shí)間內(nèi)該領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，幫助研究該領(lǐng)域的學(xué)者了解此段時(shí)間內(nèi)業(yè)界的關(guān)注度，以便更直觀地預(yù)測(cè)其前景和發(fā)展態(tài)勢(shì)，圖1是2004—2022年發(fā)文量變化情況。

由圖1可見(jiàn)，縱觀近18年以來(lái)，關(guān)于圖書館特殊群體服務(wù)的相關(guān)發(fā)文量總數(shù)比較少，學(xué)者們還沒(méi)有著眼于特殊群體在圖書館的相關(guān)信息服務(wù)研究，甚至在2004—2013年期間國(guó)內(nèi)外關(guān)于研究圖書館特殊群體服務(wù)的相關(guān)研究文獻(xiàn)發(fā)表量持續(xù)呈現(xiàn)個(gè)位數(shù)，在第一篇相關(guān)文獻(xiàn)提出至2013年的10年間，累計(jì)文獻(xiàn)數(shù)量為26篇，關(guān)注度還處于低迷狀態(tài)。直至2014年起相關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)表量突破了兩位數(shù)，呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，以至于在2015年時(shí)達(dá)到了頂峰，這說(shuō)明在2014—2015年內(nèi)隨著公共圖書館及高校圖書館設(shè)施及技術(shù)的不斷完善取得突破性進(jìn)展后，學(xué)者們逐漸關(guān)注到了特殊群體的圖書館相關(guān)信息服務(wù)體驗(yàn)。2015 年至今（2022 年）關(guān)于圖書館特殊群體信息服務(wù)的研究數(shù)量呈現(xiàn)出穩(wěn)健波動(dòng)的曲線，證明該領(lǐng)域研究已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。

根據(jù)圖1 可以看出，國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者在關(guān)于圖書館特殊群體信息服務(wù)的問(wèn)題上重視度不高，覺(jué)悟時(shí)間較晚，于2004年誕生此項(xiàng)研究的第一篇文獻(xiàn)。聚焦于前期起步階段發(fā)現(xiàn)，2008 年以前，對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行研究的文獻(xiàn)數(shù)量?jī)H有5篇，分別是2004年見(jiàn)刊1篇、2005年見(jiàn)刊1篇、2007年見(jiàn)刊1篇和2008年見(jiàn)刊2篇。

在2008—2013年期間，研究該領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)量增多，并在此期間無(wú)突破、平穩(wěn)發(fā)展；2014—2022年，文獻(xiàn)數(shù)量打破之前記錄，每年的文獻(xiàn)數(shù)量最少不小于5篇，最多時(shí)在2015年達(dá)到15篇，該年的文獻(xiàn)數(shù)量占總文獻(xiàn)數(shù)量的15.6%。

總體來(lái)說(shuō)，截止到2022年4月，該領(lǐng)域研究呈現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)：文獻(xiàn)總量不大，起步時(shí)間不長(zhǎng)，在2014年后文獻(xiàn)總量發(fā)展大致趨于穩(wěn)定。

2.2 文獻(xiàn)期刊分布

在研究“圖書館特殊群體服務(wù)”領(lǐng)域的期刊分布狀況時(shí)，檢索發(fā)現(xiàn)，分布于《河南圖書館學(xué)刊》《圖書情報(bào)導(dǎo)刊》《圖書館學(xué)刊》《圖書館論壇》期刊的文獻(xiàn)最多（數(shù)量由高到低依次排列），其影響因子依次為0.277、0.431、0.728、1.9，其中《圖書館論壇》的影響因子最高，4本期刊總影響因子為3.336。

研究結(jié)果顯示，發(fā)表該領(lǐng)域的文獻(xiàn)總量超過(guò)3 篇的期刊共有7本，除了以上5種，還有《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》和《文化創(chuàng)新比較研究》。其中《圖書館論壇》被北京大學(xué)《中文核心期刊總覽》和CSSCI 來(lái)源期刊收錄。通過(guò)以上數(shù)據(jù)顯示，可以得出以下結(jié)論：今后研究該領(lǐng)域的學(xué)者們可以用上述刊物作為參考進(jìn)行研究，其中的權(quán)威代表為《圖書館論壇》，建議學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，檢索主題為“圖書館特殊群體服務(wù)”的96篇文獻(xiàn)中，核心期刊為16篇，占總文獻(xiàn)量的16.67%，CSSCI 為16 篇，占總文獻(xiàn)量的16.67%。所以學(xué)者們應(yīng)該更加重視該領(lǐng)域的研究，把權(quán)威期刊當(dāng)模板進(jìn)行參考。

表1 社區(qū)信息服務(wù)被引用文獻(xiàn)排名前10名

2.3 文獻(xiàn)作者分布與機(jī)構(gòu)分布

通過(guò)此項(xiàng)研究可以分析出作者分布和機(jī)構(gòu)分布的情況，精確到某作者的見(jiàn)刊數(shù)量和某機(jī)構(gòu)的發(fā)文數(shù)量，幫助此后研究該領(lǐng)域的學(xué)者了解行業(yè)現(xiàn)狀并擴(kuò)展研究。

研究數(shù)據(jù)顯示，參與該領(lǐng)域研究的學(xué)者共104人，見(jiàn)刊數(shù)量超過(guò)2 篇的作者共有3 人，分別為束漫（廣東圖書館學(xué)會(huì)）、宋雙秀（貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局）和季墨（黑龍江省大慶市圖書館），占總?cè)藬?shù)的2.88%，其余作者均發(fā)布1 篇相關(guān)文獻(xiàn)。以上數(shù)據(jù)反映出，研究圖書館相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者很少關(guān)注到特殊群體在圖書館獲取相關(guān)信息服務(wù)的研究，投入精力不多，不能滿足研究特殊群體在圖書館信息服務(wù)研究的需求。

根據(jù)分析數(shù)據(jù)顯示，發(fā)布的文獻(xiàn)數(shù)量超過(guò)5 篇的機(jī)構(gòu)有2 所，即黑龍江省大慶市圖書館和遼寧省圖書館，其發(fā)文量分別為7篇和6篇。華南師范大學(xué)和黑龍江省圖書館緊隨其后，發(fā)文量均為3篇。廣州圖書館、吉林省圖們市圖書館、貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局和山東省圖書館發(fā)文量均為2篇，其余機(jī)構(gòu)均為1篇。就目前來(lái)看，黑龍江省大慶市圖書館是研究該領(lǐng)域的主要機(jī)構(gòu)，也是核心力量。這個(gè)數(shù)據(jù)反映出研究圖書館特殊群體服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)分布比較分散，對(duì)此研究熱點(diǎn)的關(guān)注度不足。

2.4 文獻(xiàn)被引用情況分析

引用頻次能夠體現(xiàn)文獻(xiàn)的參考價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，被引頻次越多表明該論文在學(xué)術(shù)研究及交流中的影響力越大。對(duì)被引頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，被引次數(shù)超過(guò)10次的文獻(xiàn)有11篇，占總論文數(shù)的11.45%。被引次數(shù)超過(guò)20次的文獻(xiàn)有4篇，占總論文數(shù)量的4.17%。被引次數(shù)超過(guò)30次的文獻(xiàn)有2篇，分別是《中美高校圖書館社會(huì)服務(wù)比較研究》和《高校圖書館面向校友服務(wù)探討》，被引用次數(shù)分別為60次和30次，這兩篇文獻(xiàn)分別來(lái)自《圖書館建設(shè)》和《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》，均被核心期刊和CSSCI收錄。說(shuō)明這兩篇文獻(xiàn)受到業(yè)界廣泛認(rèn)可，可以為研究此領(lǐng)域的學(xué)者提供建設(shè)性的參考，有利于其對(duì)圖書館特殊群體服務(wù)研究的現(xiàn)狀進(jìn)行深刻理解和研討。

2.5 文獻(xiàn)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)情況分析

文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞能鮮明且直接反映論文的主旨，能使讀者方便快捷地檢索到符合要求的論文，所以這里采用對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。CiteSpace是一款在科學(xué)計(jì)量學(xué)、數(shù)據(jù)可視化背景下逐漸發(fā)展起來(lái)的一款引文可視化分析軟件[5]。通過(guò)可視化手段來(lái)呈現(xiàn)科學(xué)知識(shí)的結(jié)構(gòu)、規(guī)律和分布情況，下面將通過(guò)此類方法分析得到的可視化圖形和表格成為科學(xué)知識(shí)圖譜[6]。

按照前文提到的檢索要求進(jìn)行檢索，此處列出關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次最高的前20 個(gè)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，“特殊群體”“Special group”“圖書館”“Public library”“讀者服務(wù)”以明顯優(yōu)勢(shì)排在前列，文獻(xiàn)篇數(shù)都在10 篇以上，“服務(wù)”“閱讀推廣”“Library service”“弱勢(shì)群體”“創(chuàng)新”“閱讀服務(wù)”的文獻(xiàn)篇數(shù)均在5 篇以上。從表中檢索結(jié)果可以看出，對(duì)圖書館特殊群體的研究主要在其主體、圖書館、讀者服務(wù)方面最受關(guān)注。

表2 關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜：關(guān)鍵詞向上具有闡述性，向下統(tǒng)領(lǐng)全篇，通過(guò)分析高頻關(guān)鍵詞，可以更好地了解此領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)[7]。圖2 為圖書館特殊群體服務(wù)關(guān)鍵詞聚類圖譜，圖中的十字形符號(hào)表示一個(gè)相應(yīng)的關(guān)鍵詞，十字的大小程度表示詞頻的高低程度，呈現(xiàn)正相關(guān)。從圖中可以比較直觀地看出“圖書館”“特殊群體服務(wù)”“Public library”等關(guān)鍵詞的十字節(jié)點(diǎn)較大，即詞頻較高。密度大的區(qū)域即是研究者研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

圖2 2004—2022年圖書館特殊群體服務(wù)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

3 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)對(duì)圖書館特殊群體信息服務(wù)現(xiàn)有研究的數(shù)據(jù)分析，可以相對(duì)清楚地了解到該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，明確未來(lái)研究的專業(yè)方向。

自2004年起第一篇該領(lǐng)域文獻(xiàn)問(wèn)世，到2013年文獻(xiàn)數(shù)量慢慢起步平穩(wěn)發(fā)展，直至2015年達(dá)到此領(lǐng)域研究熱度最高的年份，從此至今（2022年）開(kāi)始了穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。但是從總體數(shù)量上看，學(xué)者們對(duì)特殊群體在圖書館獲取信息服務(wù)層面研究的文獻(xiàn)數(shù)量和深度還略有欠缺，后期應(yīng)投入更多的精力在此領(lǐng)域的理論研究上，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，先把理論創(chuàng)新作為第一步，實(shí)踐才能更好地開(kāi)展，從而加快改善現(xiàn)狀的不足之處。

結(jié)合分析文獻(xiàn)現(xiàn)狀和目前實(shí)施的實(shí)際情況，圖書館特殊群體信息服務(wù)領(lǐng)域還面臨著專項(xiàng)研究人員較少、文獻(xiàn)研究數(shù)量增速緩慢、研究創(chuàng)新點(diǎn)欠缺和研究寬度較窄等問(wèn)題導(dǎo)致的“知識(shí)鴻溝”現(xiàn)象。在分析出數(shù)據(jù)和結(jié)論的基礎(chǔ)上，可以結(jié)合特殊群體閱讀推廣服務(wù)制度的設(shè)定、圖書館對(duì)特殊群體服務(wù)設(shè)施的成本投入、圖書館特殊群體專項(xiàng)服務(wù)人員崗位的擴(kuò)展等方面問(wèn)題進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)。明確研究方向后，有利于建立起完善的圖書館特殊群體信息服務(wù)體系，為特殊群體提供滿意的圖書館閱讀體驗(yàn)，有效地為該領(lǐng)域今后的研究發(fā)展提供真實(shí)參考。