中移鐵通：以工匠精神提升企業核心競爭力

文/中移鐵通有限公司

工匠精神是中華民族精神的重要組成部分，是根植在中華民族靈魂深處的優良品質。黨的十八大以來，習近平總書記多次提到工匠精神，并深刻闡釋了工匠精神的內涵。近年來，中國移動通信集團公司的全資子公司中移鐵通有限公司（以下簡稱：中移鐵通）深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，創新提出“四匠”做法，以“匠心”凝聚思想共識、“匠藝”鍛造本領能力、“匠行”推動企業發展、“匠魂”保持發展活力，著力打造“數字服務專家、行業建設工匠”形象，深入探索以工匠精神提升企業核心競爭力的路徑，具有一定借鑒價值。

匠心：凝聚思想共識

思想是行動的指南。用黨的創新理論統一和激活員工思想，思想就會轉化為行動偉力。

強化理論武裝是“基石”

中移鐵通各級黨組織以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于弘揚新時代工匠精神的重要講話和重要指示批示精神，切實增強弘揚工匠精神的思想自覺、政治自覺和行動自覺；緊密圍繞國資委黨委關于大力弘揚工匠精神的相關要求，認真開展學習研討，將工匠精神融入到推動公司轉型發展的具體行動中，激勵全體干部員工爭當新時代的“大國工匠”。

堅定企業愿景是“心力”

目標越聚焦，瞄準一個正確方向久久為功，成功可能性越大。對于企業而言，這個方向就是愿景。2018年至2020年，中移鐵通立足集團戰略布局和“高質量、智能化”發展要求，確定了“數字服務專家、行業建設工匠”的發展愿景，在“十四五”時期，大力打造“智慧生活服務專家、數智工程建設工匠”公司形象。形勢在變、戰略在變，中移鐵通“專家”“工匠”的目標愿景始終如一，這讓廣大員工內心堅定、目標明確，形成了爭當“專家、工匠”的思想共識。

強化職業精神是“追求”

工匠精神是一種職業精神，推動工匠精神落實落地，需要開展各類主題學習活動加強職業精神教育，引領全體員工更加敬業愛崗。一是線上靈活教。中移鐵通利用中國移動網上大學等信息化平臺，圍繞弘揚工匠精神選取96門與職業素養相關的課程，對新入職員工、普通員工、領導干部等不同群體進行針對性線上教育。二是領導示范教。黨史學習教育開展以來，各級黨組織書記率先垂范，為全公司3萬名員工講授“互動式”“體驗式”黨課1 032場、微黨課684場，開展“書記直播”9場，將黨史學習教育與打造公司“工匠”“專家”形象緊密結合，引導廣大員工將工匠精神內化為自身的一種職業價值追求。三是無縫覆蓋教。中移鐵通錄制“奮斗二十載 整裝再出發”“黨旗傳遞”“工匠專家事跡”等展現員工愛崗敬業的視頻，并通過微信公眾號、中國移動網上大學等平臺，以及公司走廊、電梯間等場所進行循環播放，實現職業精神教育全面覆蓋。

匠藝：鍛造本領能力

新時代是高質量發展的時代，也是屬于高素質產業工人的“大時代”。中移鐵通高度重視廣大員工的素質提升，聚焦人才隊伍建設，通過多種方式鍛造員工本領能力。

線上線下同步培訓

中移鐵通采取“本部統籌安排、各單位創新開展”“理論實踐相結合”的方式進行線上線下同步培訓。在線上培訓方面，著重理論學習，通過中國移動網上大學等平臺，開設涉及工匠精神相關培訓30余項，培訓人數達2.8萬人次，累計時長16.8萬學時。在線下培訓方面，32家省級分公司均建設了省級裝維技能實訓基地，從管理類、業務類、技術類、綜合類4個方面定期組織技能培訓與實操演練，累計參培2.3萬人次。2021年結合重點產品的銷售，推進“星火計劃”，累計培訓22場，覆蓋6 600人次。

資格技能同步認證

中移鐵通積極推進資格認證，向所有一線營銷人員開展“智慧家庭工程師”初級認證，累計持證人員達9.58萬，上崗率實現100%。利用鐵通自有技能認證體系，有針對性地強化網格人員培訓認證，開發建設5個新專業，迭代更新4個既有專業，建設85套相關標準、手冊和教材，形成題庫24 243道，全年組織考試1 417場，取證人數達到74 227人，認證覆蓋率達到92%。大力開展專項技能認證，建立了分層次、分專業的職業技能認證體系，3萬多名合同制員工擁有各類專業證書超過1.5萬個，有1.9萬人擁有專業技術職稱，其中高級職稱人數占比7.8%。

競賽革新同步開展

技能大賽是中移鐵通大力弘揚工匠精神，培養、選拔專業技能人才的優良傳統。中移鐵通常態化開展內部技能大賽，10多年來在長沙、濟南、鄭州等地舉辦“工匠杯”維護技能大賽、工程技能大賽、會計知識大賽等技能競賽，積極培育工匠精神。組織員工參加當地通信行業的各種技能競賽，以此達到“以賽代練、以賽促練”的目的。聚焦網格賦能與服務升級，在近3 000個區縣結合實際開展家寬裝維服務質量競賽，做到崗位練兵與提升客戶服務滿意度有機結合。大力組織各項技術革新活動，制定《中移鐵通在崗技術革新獎勵管理辦法》，2021年在全公司發布懸賞的命題共4項，成功交付命題3項，發放獎金30萬元，為員工踐行工匠精神注入了動力。

匠行：推動企業發展

打牢了思想基礎，具備了行動能力，接下來需要用實際行動詮釋工匠精神，推動企業發展。

以黨業融合落地“匠行”

中移鐵通堅持推動黨建和業務深度融合，大力開展中國移動特色主題實踐活動“黨建和創”與“質量達標 ‘和’格行動”，通過黨建引領，將工匠精神融入到業務發展中。“質量達標 ‘和’格行動”是深化中國移動網格化運營改革的重要載體，中移鐵通通過1 333名黨員下沉、配備5 353名黨建指導員等舉措，實現17 082個網格黨員100%覆蓋，讓“黨旗飄揚在一線、優勢轉化在網格”。同時，這些管理、技術等方面的黨員專家在網格發揮了“帶頭人”“攻堅員”的作用，大大提升了基層一線的戰斗力。近年來，中移鐵通家庭寬帶維護數量由5 000多萬戶增至2億余戶，5G基站建設隊伍從無到有，承建交付5G基站8萬余個；深入落實網絡安全戰略，圓滿完成黨的十九大、慶祝新中國成立70周年、慶祝中國共產黨成立100周年等的網絡安保工作；1 000多個黨組織、1.4萬余名黨員充分發揮黨支部戰斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，帶領廣大員工沖鋒在抗擊疫情最前線，以“大國工匠”的責任與擔當，為重點疫情防控單位提供7×24小時應急通信保障服務。

（“專家”LOGO）

（“工匠”LOGO）

以黨建品牌牽引“匠行”

黨建品牌具有凝聚人心、匯聚力量、推動發展的重要作用。中移鐵通依托黨建品牌的優勢，使黨建工作與工匠精神傳承實現了緊密結合，所屬23個黨委、46個黨總支、687個黨支部分別創建與工匠精神相關的黨建品牌，如江蘇分公司黨委的“‘江’人匠行 ‘蘇’智引領”品牌、河北滄州分公司黨總支的“紅色領航，智慧工匠”品牌、烏魯木齊分公司黨總支的“紅色工匠”品牌，都緊扣工匠精神，切實推動工匠精神深入人心。在日常工作中，中移鐵通以實際行動豐富黨建品牌內涵，如通過創新開展“寬帶義診”和上門“多留幾分鐘”等活動，精心解決客戶網絡問題，以精益求精的服務換來2億多客戶的高度認可。

以改革創新加速“匠行”

中移鐵通高度重視創新，制定《中移鐵通創新管理辦法》，構建各項創新機制，建立“科學家、專家、骨干、技術能手”人才梯隊，組織搭建“雙創”孵化、創新開發大賽、技術比武、金點子論壇”等平臺，成立勞模工作室、創新工作室，從組織和機制上將工匠精神融入公司創新體系，有效保障了創新能力持續培育，推動了成果轉化、效益提升。目前，公司共有創新工作室9個，每年提出技術革新、合理化建議235項，共開發新產品38個。

匠魂：保持發展活力

為持續以工匠精神提升企業核心競爭力，中移鐵通最大程度地維護、保障員工利益，激發員工動力，使企業能夠長久保持發展活力。

激勵制度激發工作活力

中移鐵通堅持以弘揚工匠精神為導向，著力完善人才考核激勵機制，相繼出臺《工匠管理辦法》《“技術能手”稱號員工獎勵辦法》《員工技能競賽管理辦法》等制度，對獲得中移鐵通技能大賽前三名的個人授予“中移鐵通技術能手”榮譽稱號，同時為第一名申報“中國移動技術能手”榮譽稱號；從2021年開始，中移鐵通啟動組織“百名優秀數字服務專家”“百名優秀行業建設工匠”表彰活動。各基層單位也通過建立制度激勵廣大員工，如河南分公司制定《關于開展裝維人員正向激勵的指導意見》，并以此開展員工星級評定；海南分公司制定《崗位技術津貼實施辦法》，依照制度獎勵技術優良的員工。

落實待遇加持全員活力

為了提升工匠地位，落實工匠待遇，推動更多工匠競相涌現，更好發揮專家工匠示范引領作用，中移鐵通制定《中移鐵通有限公司技術專家管理辦法（試行）》，建立“三級兩檔”專家管理體系，劃分“高級專家”“一級專家”“二級專家”三個等級，實施總公司和分公司兩級管理。搭建專家人才晉升通道，為專業技術扎實、創新能力顯著、引領作用明顯、業績貢獻突出的技術專家提供對應職級福利待遇，高級專家13-16級，相當于省級分公司領導待遇；一級專家11-12級、二級專家 10-11級，相當于地市級分公司領導待遇。同時，為專家型優秀合作企業員工優先轉制，2016年將在首屆維護技能大賽上獲得前3名的維護外包人員轉為公司勞動合同制員工。多個省份出臺辦法，對在公司及以上級別技術比武中成績優異的個人實行優先招錄或直接轉制。這些舉措極大激發了16萬名合作企業員工學精技術、鉆研業務的積極性和主動性。

文化驅動保持恒久活力

中移鐵通堅持講好工匠故事，讓廣大員工對工匠精神的理解更加深入、透徹，從而增強使命擔當。例如：開展“踐行工匠精神，爭做愛崗敬業人”系列主題活動，征集關于公司勞模、工匠成長經歷、感人事跡的文字或視頻作品，充分展現勞模、工匠的風采；開展“喜迎建黨百年，爭做工匠專家”征文活動、“學習先進典型、弘揚工匠精神”討論活動，引導廣大員工從我做起、從身邊學起，不斷提高職業素養；舉辦工匠宣講活動，選取11名工匠在公司范圍內通過視頻會議、咪咕APP等平臺進行宣講；組織50名工匠在本省分公司深入基層一線開展報告會，如扎根邊疆漠河的黨的十九大代表、“最美移動人”石玉喜在全公司講述自身立足崗位奮斗的心路歷程，生動詮釋了新時期的工匠精神。

中移鐵通將“執著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神，貫徹于“匠心、匠藝、匠行、匠魂”的實踐中，切實提升企業核心競爭力，推動公司實現規模化發展。下階段，中移鐵通將積極落實“十四五規劃”要求，繼續弘揚工匠精神，為國有企業做強做優做大貢獻智慧力量，為實現中華民族偉大復興的中國夢展現國企擔當。