更效率，“微網格”推新“微治理”

記者 丁云 通訊員 施新花

小區內有亂扔垃圾，先找網格員；獨居老人生活困難，先找網格員；鄰居間有了矛盾糾紛，先找網格員；專業市場內私拉電線，先找網格員……網格化管理推動了基層治理精細化、精準化、精確化，凡民生小事，居民第一時間先想到求助網格員。

為進一步發揮網格治理的作用，白洋灣街道按照區聯動中心的要求，在原來綜合治理網格的基礎上，科學劃分“微網格”，探索走出一條“微治理”新模式。

“微網格”：細化治理發揮能量

一張網包羅轄區萬象，覆蓋百姓民生，眾多“網格”下沉，消除管理盲區。白洋灣街道自三整合以來，打破跨部門壁壘，整合資源，完善硬件建設，以綜合基礎網格為基礎，按照每50至100戶為基本單元，科學劃分“微網格”，明確兼職網格員或者當地鄉賢及老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范等“五老”人員擔任“微網格”聯絡員，把原來的101個綜合基礎網格再細劃為308個“微網格”。每個“微網格”建立“微網群”，聯絡員擔任群主，每一戶住戶均有一名代表入群，開啟“微網格”治理模式。

“我拍下了車輛占道違停的照片后發到‘微網群’里，隨后群主立即回復已看到，10分鐘左右他就反饋了處置后的照片，違停車輛駛離了占道區，我真的要為他們的速度和效率點贊的。”王月蘭女士激動地說道。

自“微網群”建立以后，在網格化治理過程中不斷發揮著越來越大的作用和能量。據和美社區黨支部書記祝長春介紹，為了長效鞏固爭創全國文明典范城市工作以來的成果，現在小區內時常可見“藍馬甲”的身影，他們在日常巡查時主動發現問題，同時時刻關注“微網群”，及時解決居民反映的問題，拉進了社區和居民之間的距離，已經成為社區與居民之間溝通的紐帶。一方面，居民主動發現問題，參與社會治理過程，治理效能得到顯著提升；另一方面，居民在參與過程中切身體會到社區、物業等部門日常工作之不易，主動養成良好的生活衛生習慣，助力有溫度的小區建設，營造良好的小區環境。

“鐵腳板”：不辭辛勞盡心盡責

網格內的各項工作，大到處理市場內復雜的安全事件，小到處理鄰里間的矛盾糾紛，都考驗著網格員們的工作智慧和方式方法。“鐵腳板”踏出的每一步，都是用腳步丈量出來的。

9月的一天，玉景灣社區網格長夏夢露在小區巡查時發現，多數休閑座椅經風吹日曬損壞嚴重。思索了一下，她認為要聯合物業盡快解決，于是第一時間向物業提交情況。物業人員到場查看后，確定了分批次修復的方案。幾日后，這些休閑座椅就煥然一新。居民徐德華特地跑到社區表揚：“感謝網格員小夏，日常巡查工作太細心了，解決問題就更加及時和巧妙了，一定給予大大表揚。”

第五聯動工作站，專職副站長許長林說到專業市場專職網格員吳建忠，是贊不絕口：“每次檢查市場內的安全環境等，他都最仔細，更時常發現違建隱患，是市場內不可或缺的巡查力量！”幾日前的巡查中，他發現禮品城有商戶在頂樓搭設違章建設，立即前往制止。一方面耐心向商戶解說違建帶來的安全隱患和弊端；另一方面又巧妙借力，告知商戶如若不能在限期內整改到位，城管局將責成商戶整改。得知后果嚴重性后，商戶表示立即拆除違建。次日吳建忠再次巡查，發現違建已清理完畢，消除了隱患。

無論是綜合基礎網格還是專屬網格，每天都發生著大大小小的事，網格員用“鐵腳板”精神奔波其間，不辭辛勞，以專業知識和工作技能在平凡崗位上服務群眾。

“微治理”：精準對接服務大眾

網格化工作自展開以來，借助“1+4+N”的人員管理模式和“微網格”的深度實施模式，充分整合公安、交警、城管、司法、物業、共建單位等多部門人員力量，做足精細化、精準化文章。同步建有社區民警、網格員、志愿者、五老人員等力量組成的“扁平化、開放式”管理服務團隊，通過網格深入排摸“點單”，社區部門分類管控“接單”，精準服務轄區居民，切實提升基礎網格管理服務效能。

金筑社區網格員陸麗婷發現，小區內經常有隨意亂晾曬的行為，破壞環境不說，居民的需求也未得到解決。她向社區書記陳迎青反映了這個問題，陳迎青立即與聯動工作站商議，決定啟用民生小事經費，切實提升群眾生活滿意度和幸福感。

在區聯動中心指導，街道聯動分中心的牽頭下，經項目申請、現場勘查、確定點位、工程實施等4個階段，僅用5天時間就完成了居民晾曬區的建設工作。居民盛水玲阿姨異常高興：“公共區域晾曬對于我們低樓層居民住戶來說，真的很受用！”陸麗婷見此覺得特別自豪，雖然自己做的是小事，但精準服務了居民群眾，小事真不小呢。

目前在白洋灣街道轄內，300多位網格員穿梭于大街小巷、商戶企業、各大專業市場，圍繞精細化管理、精準化服務的理念，熱情飽滿地深入一線，不斷健全全科網格化的管理，也不斷服務著人民大眾。