“海棠先鋒”來哉，微光成炬凡人不凡

記者 陶瑾 通訊員 楊婷

志愿者的工作往往不輕松，但記者所見過的這些志愿者，他們總能苦中作樂，身上好像有著揮灑不完的樂觀與熱情，還有一種愿意為這個世界去擔當的自覺與膽識。

有困難找“海棠先鋒”，已成為姑蘇區居民的共識。今年，吳門橋街道發布“海棠賦能·心系萬千”先鋒行動計劃，轄區921名“海棠先鋒”實行“1+10+N”掛鉤聯系服務百姓機制，定時到特殊人群家中開展服務。用這些“海棠先鋒”的話說：“我們也有老的一天，也有遇到難關的時候，現在能幫助別人時不能推辭，對大家的需求要盡心盡力地滿足，對老人的照顧更要耐心、細心。”

居民們認領“綠色實驗田”

柔弱的肩膀，挑起生命的重量

吳東萍是雙橋社區的退休老黨員，退休十多年，她經常參與社區活動和各項服務，協助社區將轄區老人組織起來，走出小家融入大家；她幫忙排練文藝節目，到敬老院、幼兒園、駐地部隊慰問演出；她走訪獨居老人，組織愛心媽媽用毛線編織領圈圍脖600多個，以及很多帽子、圍巾、手套，送與小區保安、保潔員、敬老院老人。其間，吳東萍拿出3000多元購買毛線、鉤針等，演出服裝幾十套，道具若干件。

吳東萍的愛心行動，感染了身邊人，尤其是她的女兒和外孫女。她的女兒連續十多年捐款資助邊遠山區的困難家庭，外孫女從小就知道關心愛護長輩，用壓歲錢為外婆買衣服，把壓歲錢捐贈給紅十字會。吳東萍常說：“幫助別人是公德，傳遞愛心是美德，當今社會就需要這樣的精神。”

8月19日，住在朗詩人民路8號小區的葉女士將一面錦旗送到南環第三社區，向熱心居民何梅表示感謝。故事發生在8月14日早上，何梅途經團結橋東公交車站，看到一位老人坐在地上，滿頭大汗，臉色不好，她感覺老人可能中暑了。何梅立即招呼旁邊的保安師傅一起將老人扶到站臺的凳子上坐下。何梅常年在外做義工，所以包里帶著風油精、扇子等物品。她為老人擦了風油精，邊為他扇風，邊遞給老人礦泉水。后來得知，老人所在小區屬于南環第三社區，何梅馬上聯系社區撥打物業電話，之后何梅與小區物業管家將老人安全送到家。

何梅是轄區出了名的愛心達人。她每個月只有2000多元的退休工資，卻用自己的微薄收入，全身心投入到公益愛心行動。何梅家里最引人注意的是衣柜門上掛著她常穿的志愿者服裝，房門上掛著各種志愿服務時的工作牌。何梅夫妻倆都十分節儉，她常說，衣服沒有壞就可以穿，即使壞了也可以修補。他們“苛刻”的生活，只為把本該自己享受的金錢拿來做更有意義的事，那就是幫助有困難的人。她經常自掏腰包為孤寡老人、福利院的孩子、奮戰一線的環衛工人，送去水果、飲料、糕點、年夜飯等。遇到困難的人，她更是傾其所有為他們解燃眉之急。

心中有愛，眼里有活

黨齡40余年的沈志偉，退休后，加入小區物業群。最近業主在群里紛紛反映單元門的電鈴機壞了。一輩子學技術的沈師傅特意去上海向生產廠家討教經驗，回來后修好了不少業主家的電鈴機。他還專門研究單元門外機串號的情況，發現大多是由于業主使用不當造成，他打印了使用說明挨個貼在單元門上。慢慢地，沈師傅摸索學會了修鎖、查電路故障等不少技術。樂于助人的他精神矍鑠，一點都看不出是75歲的老人。

住在四季晶華社區的周興國師傅，也是一名“海棠先鋒”。他和妻子儲開鳳都是社區網格員。一有空，他們就在小區巡查，發現問題立馬上報給物業和社區。前段時間全國文明典范城市檢查，在36℃高溫天氣下，他們也沒有退縮，毅然參加小區“大掃除”。常態化疫情防控期間，每輪全員核酸，他們都早早起來，到崗待命，一起布置現場、準備物資。小區居民都稱他們是“最美夫妻檔志愿者”。

“那里燒起來了！”姑香社區網格長劉雷對趕來的警察解釋道。近期，網格長劉雷和值勤網格員在日常巡查中，發現一處消防隱患。網格長聯合相關部門緊急處置。那天，劉雷進入姑香社區的雙元路區域，在行至胥江中學東側的人行道時，他注意到地上有一些黑色油點。他抬起頭，注意到身旁行道樹的枝椏間，有一根高壓電線在燃燒。

發現險情后，劉雷立刻向社區書記匯報，從社區取來封鎖線，將起火電線的下方區域圍起。社區派出數位網格員，同劉雷一道維持秩序。搶修人員抵達現場后，敲定方案，加緊施工，消防隱患得到消除。“身為網格員，社區無閑事。”網格長劉雷覺得，基層網格員的隱患排查，靠的是跑遍每一個角落，靠的是思居民所思。

吳門橋街道“海棠民情站”，聆聽老人訴求

“海棠先鋒”，是居民代言人，社區傳聲人。吳門橋街道近千名“海棠先鋒”化身“夕陽守護官”“安全保衛員”，以“微行動”溫暖轄區22萬常住人口的“大民生”。

“一提、二勘、三商、四議、五訣、六督、七驗、八曬”的“吾事吾議”協商議事八步工作法，形成多方參與、協商共治、全程透明的管理章法。其中，南環第二社區南環新村共治黨組織定制一批“南環匯、惠南環便民服務卡”，鏈接轄區買菜、開鎖、電梯維修、老年人用餐等資源，在服務卡上留下聯系方式，由“海棠先鋒”送至獨居、困難老人家中，發動快遞小哥當好配送員，讓困難群體打一個電話，服務就上門了。

在“海棠先鋒”帶動下，街道在職黨員、共建單位骨干力量、新就業群體等都加入到后備隊伍中。在轄區順豐速運點，快遞小哥左臂上都佩戴寫有“海棠安全員”的紅袖標。“平時在走街串巷送快遞時，一旦發現安全隱患，可隨時反映。”順豐站點負責人告訴記者，快遞小哥利用派件進社區、進企業的優勢，在派件范圍內將服務深度延伸，沿途巡查安全隱患，做到隨時發現、隨時上報，協同街道當好城市治理的“平安巡查員”。