95128，科技賦能暢享出行、數字交通解決方案

網約車快速興起，為群眾提供了相對便捷的交通體驗，成為城市交通便捷出行的一大特色。但于此同時，實際生活中智能手機網約車給老人和孩子帶來的不便利也越發凸顯，許多老年人因不會使用智能手機而叫不到車，被困在出行的“第一公里”，老年人“出行難”“打車難”成為社會熱點問題。而且，網約車不利于管理的弊病，以及對正規出租車行業帶來的沖擊也逐步顯現。

想百姓之所想、急人民群眾之所急。內蒙古自治區以赤峰為試點，升級智慧交通服務水平，真正把老年人享受更加便捷的出行服務放在心上，將幫助老年人走出社區、與社會充分接觸、融入社會作為一件大事抓好，推出了智慧便捷交通服務電話應用：95128出租車一鍵預約服務平臺，在行業轉型升級的過程中給老年人留出一條“便捷服務的安全通道”。助力老年人老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所為，在老年人居家安好的同時，幫助老年人出好門。

2020年以來，內蒙古自治區相關地市及其交通部門將服務老年人出行，以及網約車快速發展給城市交通管理帶來的沖擊，和對正規出租車行業帶來的影響等問題作為課題進行研究。2021年6月，交通運輸部辦公廳發布了《關于加快推廣應用95128出租汽車約車服務電話號碼的通知》。這給內蒙古自治區交通部門帶來了更大的動力，同時也點亮的方向。交通部門快速尋找技術方，為解決老年人出行困難，緩解網約車快速發展給城市交通管理帶來的沖擊，平衡城市正規出租車行業的技術代差發現了一條“新路”，用數字化手段解決問題，推動養老服務體系的全面建設，讓老年人無需使用智能手機，也能享受到信息化叫車服務。

內蒙古赤峰市于2022年6月7日啟動了全新升級的赤峰市中心城市巡游出租“95128”電話約車服務平臺，乘客和出租車經營者正常下單接單，體驗全新的巡游出租車約車服務。政府用心服務，科技全力支撐。平臺由赤峰市交通運輸綜合行政執法支隊主導，科技企業進行技術支持，中心城區出租車分批次培訓，接入平臺。運營數月后，效果出奇的好，得到了老年人以及其他用戶和出租車司機群體的廣泛認可和歡迎。大家紛紛表示，推廣應用95128電話約車平臺不僅是推行適老化交通出行服務中的創新之舉，也是傳統巡游出租車完成供給側改革實現轉型升級、服務提升的重要舉措。

公共服務需要熱心和用心，更應借用好技術進步的力，通過互聯網技術解決因互聯網技術發展而出現的問題。創新推廣新的運營服務模式，讓技術切實服務人民。