數字經濟背景下的企業數字化轉型實踐

劉勇 西安君樂城堡酒店

各種信息技術飛速發展，加速了企業數字化轉型，尤其是社交媒體、移動應用和數字技術的突破，我們已進入到了數字時代。利用數據提供的更多、更精準的信息，準確把握客戶的情況，開展實踐研究。其可以作為調整市場營銷的決策依據，為企業未來成長創造盡可能多的價值，從而使其更好地順應競爭環境，加強核心競爭力。

一、數字化轉型的概念

數字化轉型從多個層面重新定義了企業之間的競爭與關系。但需要根據企業平臺的狀況，經過信息化和數字化的升級之后，才可以實現數字化升級。數字化轉型主要是利用先進的技術方式對那些有價值的信息數據進行充分挖掘，重新構建業務形式和流程，以此完成對業務的革新。企業進行數字化轉型的根本目標是完成業務的革新升級、提高經濟效益，其重點是轉變業務開展模式，而使用的主要工具就是數字技術。只有不斷累積數字化轉型業務信息，才能夠利用人工智能以及大數據分析等技術對這些數據中包含的內容和信息進行分析。信息質量對數字化能力與可以到達的廣度和深度具有決定性的作用。企業利用調整業務的方式，可有效實現對業務流程進行完善、擴展全新的渠道等目標。數字化主要是將企業中的信息資料由紙質形式轉變為數字呈現形式，同時實施保存、聯系和運用。信息技術是實現線上業務流程的關鍵，也是打通各項業務系統中的信息的手段，這樣就能夠避免業務受到地理位置的影響，以此提升工作效率。關鍵節點也能夠利用線上審核的方式，從而確保符合規定并規避風險。數字化轉型屬于一項系統性并且繁雜的工作。數字技術是實現企業信息化的有效措施，企業需要歷經各種信息化以及數字化的革新升級，才能實現數字化轉型。

二、企業數字化轉型的內涵

企業數字化轉型不但包含產業數字化，也體現在數字產業，也就是實現先進信息技術和傳統企業之間的數字化結合，朝著數字化趨勢持續推進，例如零售、服務和制造等行業使用大數據、云計算等高新技術完善企業以往的生產、銷售、加工等流程結構。另外，企業數字化轉型也體現在數字化的產業和企業之間的結合，開展數字化轉型，需要將以信息技術作為基礎分析的數字化企業和科技創新成果轉化成生產要素，可以運用到實際產業中。產業數字化以及數字產業化一起形成企業數字化轉型，開展將數字技術作為基礎分析的企業，在形成產業化后，能夠更加有效地推動傳統產業的革新升級，實現企業數字化。根據當前的發展情況分析，企業數字化轉型已經由以往面向消費端慢慢朝著面向生產端、產業端的趨勢轉變。無論是哪個行業的數字化，都能夠看出是面向消費者的數字化，并且已逐漸發展成熟；而那些面向商業和工業的數字化轉型獲得了初步發展，傳統產業與有關政府部門需要為其提供足夠的支持。

三、企業進行數字化轉型的必要性

（一）平臺競爭不只是產品競爭

在數字經濟下發展的企業需要對平臺競爭進行重新思考，不能將其與產品競爭看作一樣的內容，應借鑒國內外發展良好的企業經營模式，學習他們在數字經濟背景下作出的變化，例如，愛彼迎是世界上著名的酒店集團品牌，擁有數量龐大的客房，能夠與國際聯鎖酒店集團進行競爭，但是不擁有一間房屋。當前非常火熱的抖音、微信和臉書等傳媒公司，并不主動創造內容，而是為用戶提供更多實現自我價值的機會。數字技術的發展在很大程度上推動了各種平臺和企業的進步，企業在進行數字化轉型的過程中，不但要對產品進行綜合考慮，還應站在用戶的角度進行思考，只有這樣才可以吸引更多客戶，實現企業的長遠發展。

（二）重新思考競爭

愛彼迎是一個平臺商業模式的典型案例。商業模式讓企業重新思考應當持有哪些競爭性資產、租賃的資產、專業的員工。傳統行業競爭往往產生于相似的競爭性業務之間或界定清晰且有穩定邊界的行業內部。企業會在組織內部，借助于供應商、銷售渠道的合作關系創造價值。進入數字化時代后，企業間的邊界越來越模糊，很難區分誰是合作伙伴，誰是競爭對手。如今企業間的關系，在競爭與合作之間不斷轉化，并趨于混合。

四、企業數字化轉型的策略

（一）重視基礎研究，助力企業數字化轉型

在數字經濟背景下，建設基礎的數字設施，是企業開展數字化轉型的基礎，所以，企業在實際開展數字化轉型的過程中，必須結合實際狀況和發展需求，加強對數字技術、信息技術等方面的研究，加大數字化創新的力度。尤其是在行業中占據一定的位置、可以指導行業發展的龍頭企業，更是應該在數字化創新上發揮出引領作用。大型企業應設置專門的數字研究部門，深入分析企業銷售、生產、資源配置等環節中可以推動數字化轉型的信息技術進行，以利用這些技術與上述的所有環節進行結合，從而進一步推動企業轉型升級。

（二）構建平臺，貼近用戶需求

當前社會已經進入了數字經濟時代，無論是面對消費者還是生產企業，都可以使用人工智能、大數據以及云計算等技術，全方位分析用戶的實際需要。作為一家創新型企業，過去傳統行業只是關注產品，而現在應積極打造現代化的平臺，不僅僅是產品，還要重新思考競爭的模式，促使平臺模式的崛起。另外，隨著數字經濟的深入發展，急需在各企業內部建立某行業的雙邊平臺，可以通過此平臺連接到所有用戶，一端連接供給方，另一端連接需求方，甚至由雙邊平臺拓展到多邊平臺，不僅可以連接供應商和需求方，還能夠接入廣告商與資金支持方等各個方面。利用創建平臺的方式，供應商能夠更加充分并全面地掌握客戶要求，例如海爾智家就是結合不同用戶的實際需求，為消費者制作專屬的產品。利用這樣的數字化轉型，不僅能夠徹底轉變以往“先生產，后銷售”的形式，變成結合訂單要求制訂生產方案，這樣的方式能夠在很大程度上控制生產過程中商品庫存的累積，能夠切實轉變生產流程，推動企業順利革新升級，提高生產效率。

（三）加大數字設施投入，適當放松對數字化企業的監管

相關的政府部門需要持續加強對數字技術和基礎設施的投入力度，比如大數據研究中心、區塊鏈技術、5G網絡基站等，利用加大投入新基建的方式，為我們國家的數字化發展打好“地基”，為企業實現數字化轉型提供更多的基礎設施。因為我們國家大部分傳統企業的數字化轉型工作還停留在初期探索的階段，因此相關政府部門應對那些處于數字化轉型中的企業適當放松監督管理的力度，為這些企業提供一定的自主權，為他們實現數字化轉型奠定良好的政策基礎，例如稅費減免、財政補貼等。

（四）加大政策資金支持

企業在開展數字化轉型的過程中，大型以及中小型企業的數字化轉型進度和水平產生了顯著分化。大型企業由于資金實力比較強，對實現數字化轉型所需資金上比中小型企業更加輕松，在企業實施數字化轉型的重要時期，相關的政府部門需要加強對中小型企業的扶持力度，設置開展數字化轉型的專項資金，同時為中小型企業的數字化轉型積極營造良好的融資環境，防止大型與中小型企業之間產生“數字鴻溝”，應確保中小型企業具有實施數字化轉型的持久動力，給予它們更多的資金和政策方面的支持。

（五）資助產學研合作，推動數字化成果轉化

因為我們國家大部分的高科技人才都存在于科研院所以及高等院校，因此其往往能取得遠遠高于企業的數字經濟研究成果；而企業對數字化研究的投入比較高，在開展數字化轉型過程中也需要投入很高的成本，且企業正好是最終研究成果的需求方，所以相關政府部門需要在政策方面上促進產學研合作，加大對有關數字經濟課題研究成本投入，提高高等院校在研究數字經濟過程中的成果轉化率，促使高校研究成果能夠為企業發展數字化轉型提供良好服務。企業應將數字化轉化為資產，因為所有與商業行為以及產品有關的數據都屬于無形資產。政府部門還要建設專門的數字研究成果轉化平臺，通過此平臺能夠將科研單位、企業以及高校等各個方面進行連接，把所有供需方都連接到一起，從而使科研單位和高校的數字化研究成果能夠更好地服務于企業的數字化轉型要求。

（六）增強數字技術創新能力，提升數字技術供給水平

高新數字技術是促進企業順利實現數字化轉型的重要力量。根據現階段我國大部分企業缺乏數字技術供應的情況，要想實現企業的順利轉型，推動我國數字經濟的發展，就必須提高對數字技術的革新能力，增強數字技術的供應能力。

首先，應打造積極的數字技術革新環境，制定出切實可行的措施，在政府方面指導并激勵企業加強對數字技術的革新力度，持續提高企業的革新能力；加大力度保護企業數字技術知識產權，持續完善和優化企業的知識產權保護機制；創建科學的技術革新平臺，加大對研發數字技術的資金投入力度。

其次，應將革新數字技術作為重點，根據企業研究數字技術的實際情況，積極拓展融資市場，不但要引導商業銀行為數字技術研發提供資金支持，而且應科學合理地設立專項資金，加大對數字經濟的投入力度，為數字技術的革新奠定堅實的資金基礎。

再次，應增強培養與發展高素質數字技術革新人才的力度。企業要想在今后的發展中適應數字時代，需要專業技術人才的支持，尤其是應重點培養同時掌握數字技術和企業發展需求的高素質復合型人才，從而更加切實有效地處理企業在數字化改革中缺乏專業人才的問題。

最后，應對與企業數字化轉型有關的技術進行重點研發。緊緊圍繞著企業發展需求，致力于研發人工智能、信息分析、數據挖掘等先進技術，切實提升企業數字轉型的技術支持能力。

（七）推進基礎設施建設，加強數字經濟設施覆蓋度

現代化的信息設施是企業實現數字化轉型的技術和依托。為盡快實現企業數字化升級，就應加速傳統企業的數字化轉型步伐，確保建設數字經濟基礎設施進程的穩定性，持續增強數字設施的覆蓋強度以及廣度。

首先，提高企業建設基礎設施的能力。應加大對財力、人力和物力等方面的投入力度，在企業中建設安全性強、融合度高、覆蓋面廣的互聯網系統。應合理設置信息設施布局，有效協調信息設施，確保它們之間的互聯互通，重點增強企業的信息設施現代化服務能力和水準。應鼓勵企業根據醫藥醫化、智能馬桶、電子信息等特色領域建設工業信息平臺。

其次，促進高新數字技術和基礎設施在企業中的全面運用。應加速推動企業運用大數據、云計算、5G通信等技術和相關設施的進程，指導企業根據自身的具體特點，建立聯合運用大數據、云計算以及人工智能等全新技術的配套設施，持續優化和完善企業信息服務平臺，積極推進企業的業務和生產模式朝著虛擬化、智能化、數據化、現代化的趨勢轉變。

最后，提高跨部門、跨平臺、跨企業的信息數據共享能力。應將政府部門的推動作為指導，積極鼓勵企業進行數字信息共享，持續規范信息采集、使用和保護等行為標準。

五、結語

總而言之，在數字經濟的背景下，始終給顧客傳輸相同價值主張的傳統企業將無法獲得長遠并且穩定的發展。企業為確保可持續運營，就必須全面落實數字轉型的發展戰略，升級企業的組織架構，更重要的是要加強企業的數字運行理念。

因此，在當前數字化轉型深入發展的趨勢下，企業應培養出一批具有扎實數字化知識儲備的高級管理人才，只有這樣，才可以切實提高企業的業務能力。