從“我”到“我們”：基于社區角度論參與式圖書館的構建

肖 瀟

(廣西壯族自治區圖書館，廣西 南寧 530022)

隨著信息技術的發展，越來越多的圖書館在服務與規劃中使用Web2.0和Web3.0技術，讀者參與圖書館的程度更頻繁、更清晰，因而一種新型的“以用戶為中心”的圖書館服務Lib2.0(圖書館2.0)被提出，并呈現出全方位開放的參與原則。基于此，Lankes等在2007年提出“參與式圖書館”的概念。

1 參與式圖書館的國內外研究

在CNKI數據庫中檢索主題詞“參與式+圖書館”，可得65條結果。但只有程文艷、謝友寧、劉云等在文章中明確提到“參與式圖書館”的概念，并進行詳細的理論分析；劉磊等則進一步分析基于Moodle的參與式圖書館數字教學資源建設系統模式。更多文獻主要關注“用戶參與式”工作機制在圖書館的應用，如趙海平等分析公眾參與圖書館建設的現狀及啟示；王寶霞基于Folksonomy提出用戶參與式圖書館信息組織模式研究；黃釗分析用戶參與式圖書館的館藏數字資源建設模式；嚴貝妮等提出用戶參與式機制下數字圖書館館員評價機制的構建；路瑤提出讓用戶參與式設計在高校圖書館服務創新應用。

國內外的學者均較早引入參與式圖書館的概念，并將圖書館置于參與式文化中進行研究。但國內外業界多研究參與式工作機制在圖書館具體業務的應用，缺少對參與式圖書館的實證研究，特別是缺少從公共圖書館、社區圖書館角度對參與式圖書館整體構建方式的研究。綜上，為推動圖書館提質發展，應補充參與式圖書館相關實證研究，豐富參與式圖書館的構建理論。

2 參與式圖書館在社區發展具有天然優勢

根據Tim O’Reilly對Web2.0“韓信點兵，多多益善”的定義，參與式中需要更多的個人參與，并將每個人互動聯系起來，從“我”轉型到“我們”，創造更多的集體價值。但是從市級以上圖書館來看，受到功能定位、服務面廣的限制，更傾向“公益性”“公共性”，較難滿足不同讀者的“個性化”服務需求。而社區圖書館關注社區基層居民的特色文化需求，是以政府為主體而創建的，通過對文獻信息及其他來源的信息進行選擇、搜集、加工、組織，并提供給社區全體居民使用的文化教育機構和社區信息交流中心。加上近年社區圖書館在蓬勃發展的同時，也曾被曝出是政府的“面子”不是居民的“里子”的問題。因此，在Web2.0的背景下，社區圖書館可積極利用“參與式”轉型發展，實現“以用戶為中心”的社區圖書館服務。

首先，社區建設參與式圖書館符合《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》(以下簡稱《規劃》)中“建設以人為中心的圖書館”的要求。參與式圖書館強調以人為中心，鼓勵人的參與和創造，這與《規劃》要求的推動公共圖書館向“以人為中心”轉型不謀而合。

其次，社區參與式圖書館是創新社會力量參與公共文化服務方式的有益補充。目前，我國的公共文化服務發展仍然存在不均等的問題，不能完全通過政府辦館解決。社區參與式圖書館允許社會力量充分參與圖書館工作，可以調動社會力量參與公共文化的積極性，發揮社會力量參與公共文化的主觀能動性。

再次，社區參與式圖書館是推進公共文化服務均等化發展的有效推手。通過在社區范圍內多建設參與式圖書館，可以將發達地區先進的公共文化傳輸至欠發達地區，完善區域公共文化資源配置，讓城鄉居民共享優質公共文化服務，推動城鄉公共文化服務一體化高質量發展。

最后，社區參與式圖書館是培育城市公共文化空間的重要助力。《規劃》提出將加快推動社區文化“嵌入式”服務，鼓勵社會力量參與，打造一批具有鮮明特色和人文品質的新型公共文化空間。參與式圖書館可以通過“參與式”助力社區精準發掘文化特色和文化需求，打造城市特色公共文化空間。

3 基于社區角度論參與式圖書館的構建原則

3.1 科學選擇地理位置

社區圖書館的服務半徑在社區內，服務對象是社區居民。正確分析居民和讀者去圖書館的時間成本和效率成本，是社區圖書館獲得充分利用的前提。通過科學地選擇建址，可以奠定良好的社區服務基礎，照顧廣大讀者的需求，確保社區圖書館的高效利用，避免被“埋沒”于社區的角落。

3.2 公益性為主，營利性為輔

社區圖書館本質是公共圖書館，這就要求參與式圖書館的主體屬性是公益性。但是在國家鼓勵社會力量參與圖書館建設的新政策下，社區圖書館由于吸引了許多社會力量共同參與建設，不可能苛求其是完全的公益性。例如，“圖書館+書店”“圖書館+咖啡館”“圖書館+民宿”等，均為新興的“圖書館+”業態，是社會力量辦館的主要模式，社區服務效能良好。因此，社區圖書館的性質也可以兼具公益與營利，允許其在公益性中存在合理的營利性，以充分調動社會力量的主觀能動性。

3.3 充分吸收社會力量辦館

吸收社會力量辦館是對政府辦館的有益補充。在建設社區圖書館時，應在人、財、物三個方面充分考慮社會力量的參與。首先，“人”即圖書館的組織者和管理者，可以通過招收兼職人員、志愿者，充分發揮社區成員在文創、管理、策展、征集等方面的積極性；其次，“財”即圖書館的運營經費，除了政府撥款補助，還需要吸納社區與社會力量的投入，確保圖書館良性發展；再次，“物”即圖書館的建筑裝飾和館藏資源，可以通過社會力量合作建設，從社區挖掘特色館藏資源，不斷豐富圖書館的服務方式和內容，有效地打通圖書館服務的“最后一公里”。

3.4 主題性與綜合性結合

作為公共圖書館的分支，社區圖書館具有公共圖書館的綜合屬性。但是由于社區居民的需求是社區圖書館服務的標桿，為了更貼近居民需求，社區圖書館還需要突出本社區的屬性與特色，因地制宜辦館，做到主題性與綜合性相結合，達到公共文化服務供需平衡。

4 社區參與式博物館給社區參與式圖書館的啟示

2021年3月，上海首個社區參與式博物館“啟航站”在虹橋機場新村小區內正式對外開放。“啟航站”社區博物館完全由居民區自發籌建，從展品到展示內容，均來自虹橋機場新村居民，其中大部分都曾是民航系統的工作人員的真實經歷。這給社區參與式圖書館的舉辦提供了新的可借鑒思路。

4.1 社區參與式圖書館的功能定位

4.1.1 共同記憶體。作為民航家屬區，虹橋機場新村最初的居民是民航兵，其他居民也都是與民航業有關的從業人員，隨著時代的發展變化，虹橋機場新村的菜場、幼兒園、小學等基礎設施也不斷完善。即使后來原住戶退出，房屋也依舊出租給民航業相關從業人員，現在的虹橋機場新村是有 7 000 余人的大社區。在博物館名為“新村的印記”版塊中，虹橋機場新村和社區居民的老照片展現了該社區半個多世紀的變遷：平房變成樓房，菜場拆遷成廣場……這些展示凝聚了社區的歷史，成為“社區史館”，記錄著虹橋機場新村人共同的記憶。不論是第一批進住新村的建設者、民航子弟還是新居民，都可以在這里找到自己的故事。同樣，社區圖書館也可以通過保存歷史文獻，凝聚社區文化，成為社區居民的共同記憶體。

4.1.2 社區信息中心。“啟航站”博物館設有年輕人喜歡的咖啡館，開辟了供人們活動的安全空間，印有人物故事二維碼的人形立牌也會不定時更換。這為社區創造了分享、交流信息的空間。同時，居委會把博物館的“生活”展區變成小朋友的自然課堂：櫥窗裝著各類透明的標本盒，不僅有野菊、常春藤等植物的葉片，還有蝴蝶、飛蟲標本。展區櫥窗最底部還鋪灑了一層用小區濕垃圾培育出的有機土，提供給居民種花養草，借此宣傳垃圾分類。因而，博物館還發揮了“培訓中心”的作用。圖書館天然就是信息的集散中心，特別是在疫情防控常態化的形勢下，社區參與式圖書館更應該充分發揮這個功能，為社區居民提供信息集散、信息素養培訓等公共文化服務。

4.1.3 彰顯特殊群體人文關懷。負責虹橋機場新村博物館項目的來自社會組織“大魚營造”的朱丹將“啟航站”評論為代替了祠堂的“社區的精神中心”。為了展現博物館的多元性，社區居民也成為“策展人”，特別是社區的老居民，不僅能在博物館里展出自己的老物件，有自己的專屬展柜，還能與參觀的人們聊一聊，加上之前為孩子們設立的自然課堂，使博物館充滿了人文關懷，在為老年人、少年兒童等特殊群體建立活動空間的同時，也拉近了社區成員之間的距離。社區圖書館在建設中同樣需要考慮社區的主體人群，適時根據服務對象調整服務重點，加大對特殊群體的關愛與保障力度，精準對接特殊人群的文化需求，充分體現圖書館平等、公平、公益的特性。

4.1.4 社區治理的輔助。社區博物館服務的不只是社區居民，還包括保安、快遞員、清潔工等在內和社區緊密相連的人群。在“啟航站”的“生活”展區，有飛機工程師、空乘人員、飛行員，也有清潔工、理發師、志愿者等人的卡通人物立牌，且每一個卡通人物背后都是一名真實的小區居民。人們在觀展中增加了解，增加社區認同，對建設和諧社區，實現社區自治起到了積極作用。社區圖書館也可以像社區博物館一樣，做鄰里關系的“調節器”和“潤滑劑”，成為社區治理的強力輔助。

4.2 社區參與式圖書館的構建方式

4.2.1 強調“共同創造型”參與式。在虹橋機場新村的案例中，社區(居民)充分參與博物館的建設——“人人都要做策展人”，從展品收集、布展、宣傳到管理維護，都有居民的參與。這在妮娜·西蒙的參與式文化機構分類中屬于“共同創造型”：社區成員與館方工作人員合作，項目目標的確立與項目的運行都要基于社區的利益。

基于這種參與模式下建立的社區圖書館，定位于社區，給予社區成員充分的發言權，為社區成員提供對話交流的場所，幫助參與者實現自我和社區的目標，滿足其利益訴求。在圖書館的專業支持下，這種模式將會賦予社區(成員)更多的自主權。由于社區(成員)深度參與圖書館運營全過程，隨之呈現的公共文化成果將真正為圖書館和社區共有。

值得注意的是，社區參與式圖書館讓館員與讀者的角色邊界變得模糊，主要體現在：1)空間設計上，社區(成員)有權決定圖書館的設計方案，成為圖書館的設計者；2)資源建設和活動組織上，社區(成員)即是活動的策劃者也是活動的服務對象；3)在圖書館運營維護上，社區(成員)具有更多的自主權，是圖書館的管理者和決策者。

4.2.2 注意篩選意見領袖。社會學家拉扎斯菲爾德曾提出，在大眾傳播中存在有意見領袖的二級傳播理論，認為群體容易受到意見領袖的影響，通過意見領袖的傳播效果比直接對群體傳播效果更好。這在“啟航站”的前期調研中也有體現——虹橋機場新村社區中一家房產中介所的夫婦是小區的話事人，說話“比書記還管用”。通過吸收意見領袖參與社區參與式圖書館建設，可以充分帶動社區其他居民的參與熱情，增加圖書館讀者的黏性，達到“事半功倍”的效果。

4.2.3 適當設置激勵機制。進入“啟航站”大門，可以看到墻上貼滿居民的全家福。這是在2020年6月虹橋機場新村居民區黨總支組織的“全家福換醬油”活動中收集到的照片和家庭故事。活動充分調動了大家的積極性，也讓博物館的籌建邁上正軌。這也啟發社區參與式圖書館在籌備時，注意適當設置激勵機制，通過贈送禮品、邀請居民舉辦講座、為居民設置展覽專柜等，鼓勵社區居民參與其中，促進參與式圖書館形成良性的建設與發展。

4.2.4 注重保存傳承多元文化。在“啟航站”展品搜集和歷史脈絡梳理中，一方面，社區用原始的“走街”模式，和居民聊天，“以治理角度為切口，打開居民們塵封的記憶”；另一方面，采訪特定人群，如居住在小區的虹橋機場老職工，拍攝紀錄片在博物館播放。通過虹橋機場新村這個獨特的“切口”抽絲剝繭，逐漸展示出我國民航發展史的一個歷史剖面，這就為社區展覽、居民口述史等民間歷史傳承提供了很好的切入點。每個社區特有的歷史文化共同構成了當地豐富多樣的傳統民間歷史文化。建設社區參與式圖書館，不僅可以收集整理寶貴的民間文獻，還可以傳承和弘揚中華優秀傳統文化，促進我國社會主義文化“百花齊放，百家爭鳴”。

5 結 語

虹橋機場新村的社區參與式博物館“啟航站”為社區參與式圖書館的構建提供了有益借鑒。以“參與式”方法構建社區圖書館，可以提升社區圖書館這一基層組織的服務效能，讓社區與圖書館進行合作與創造，產生豐富、高效、符合人民文化需求的優質公共文化服務產品。當然，它也重新解構著圖書館的運營與各方角色。如何更好地利用“參與式”提升圖書館乃至其他文化機構的服務效能，未來仍有待更多的發現與深入研究。