試論數字經濟時代的企業管理的變革

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數字經濟已經成為我國經濟發展的推動力之一，從2010 年至今，數字經濟總量不斷增加，年均增長率達到23.5%，已然成為我國市場發展的重要組成部分，數字經濟的普及也必然會對企業發展和管理造成一定影響。

一、數字經濟對企業管理的影響

數字經濟對企業管理的影響主要有三方面，即企業自身管理水平、企業管理模式以及管理流程迭代。企業自身的管理水平在數字經濟時代下需要更加多元化地發展，通過收集和分析各類數據來豐富企業管理方面的知識和經驗，企業經營活動也不再針對單一的項目進行，而是從全過程、全周期考量項目內容，數字經濟促進了企業自身管理水平的提升，繼而擴大了企業經營和發展格局。企業管理模式在數據經濟時代下更具開放性，企業內部和外部的溝通交流更加頻繁，通過了解用戶消費需求，挖掘與企業管理有關的數據信息，進而革新企業管理模式，使企業管理模式能夠為企業發展提供便利。而管理流程的更替是企業管理發展的必然情況，管理內容、管理環節以及管控范圍都需要適應數字經濟時代的發展要求，需要企業管理部門跟隨數字經濟需要完成管理流程的改革。

二、數字技術推動企業管理的轉變

（一）企業組織結構變革

信息化、數字化的企業組織結構已經成為當前企業現代化發展的必然選擇，信息技術的有效應用為企業業務活動發展提供了支持，比如在企業文化宣傳中，傳統報刊、宣傳板已經被微博、微信等社交平臺所取代。在數字經濟時代下，企業管理需要以企業組織結構為基礎開展管理工作，企業的數字化轉型必然會涉及數據服務、網絡技術、通信儀器等內容，企業管理也必須應對這些信息內容保證數據傳輸服務的質量、做好網絡技術安全的管控、增強通信儀器的維護等，只有加快數字信息的速度和效率，才能為企業管理和企業發展提供幫助，使企業更好地適應數字經濟時代的發展要求。

企業組織結構的變革也包含業務活動的管理改變，企業與客戶在日常交流過程中依靠數字技術的便利進行，線上營銷平臺逐漸成為客戶及消費者的首選。企業管理需要加強企業產品與營銷方面的協同，對相關信息進行收集和分析，對管理工作進行數字化調整，緊緊掌控企業組織結構核心才能夠構建穩定的管理體系。

（二）企業營銷模式變革

數字經濟時代下，企業和消費者在市場的地位發生了翻天覆地的變化，消費者通過網絡便能夠參與到商業活動之中，能夠了解產品信息，進行產品對比。營銷模式也從傳統的廣告轉變為平臺營銷。企業管理需利用數字技術縮短產品生命周期管理，細化營銷管理內容，提高消費者對企業的認可度。在相關商業活動中，改變傳統營銷管理模式，積極探索新型的營銷方案。例如，當前很多企業與網紅、主播簽約，通過數字化的商業活動來吸引消費者的目光。或是通過數字媒體的應用構建企業品牌文化，使企業品牌融入消費者心中。比如當前經濟市場環境中，國貨、國產已經普遍得到消費者的認可和喜愛，在營銷模式的管理中就可以做好相關內容的宣傳，加強消費者對品牌的認可，并做好售后保障服務，構建良好的營銷口碑。

（三）企業生產活動變革

企業在數字經濟時代下的生產活動出現了一些變動，企業內部管理本身也需作出調整，簡單來說就是企業內部發展方向的轉變。比如財務會計轉變為管理會計，對企業內部生產活動進行有效管理，這就是企業管理發展中的一種變革。企業應當加強對數字技術在生產活動中的應用，增強信息化建設，加強信息技術、信息化管理在企業生產活動中的構建。通過建立相應的信息系統，促進企業各個部門在企業管理中的作用，以數字化管理平臺，結合數字經濟生產需求，實現企業內部的有效合作，改變企業之間的競爭關系，使企業生產形成合作共贏的局面。不過，企業管理也需注重數字經濟下的數據信息安全問題，網絡安全在生產活動中尤為關鍵，相關技術專利、客戶私人信息等內容需要妥善管理，避免因為網絡安全問題造成企業損失，利用區塊鏈技術建設數據安全體系，確保生產活動以及企業數字化管理的安全穩定。

（四）企業市場需求變革

市場需求與經濟和社會背景有著較大的關系，而在數字經濟時代下數據信息的普及增強了消費者對于產品的了解，市場需求的導向更加明確且嚴苛，企業管理不能只注重營銷模式的變革，還需注重市場需求的變革，例如Excite@Home 雖然在營銷方面投入很大，但忽視了市場產品的需求，導致其在與谷歌的競爭中落于下風。市場需求是具有不確定性的，傳統生產活動以大眾化的基本需求為導向，消費者對產品了解不深，難以挑選，從而會接受大眾化的產品。而當前市場需求的不確定性已經展現，大眾化的產品難以滿足市場需求，繼續以大眾化產品發展將會降低企業市場競爭力。企業管理需要通過數字技術分析客戶需求以及市場發展導向，一般來說使產品滿足市場空缺就是一種滿足市場需求的基本方式。在數字經濟時代下，數據信息為企業管理提供了更多的信息內容，在分析和處理后，企業需要探索出其中蘊含的市場需求。另外，市場的開放性需求已經成為企業管理發展的重要目標，比如諾基亞的塞班系統是閉環式系統且具有專屬配置，在智能手機迅猛發展的市場背景下，這種獨立的產品最終被安卓系統所擊敗。開放性是經濟全球化背景下市場需求的重要表現，企業在市場需求管理中要積極擴展開放性內容，持續改變。不過，市場需求在一定程度上也與企業的生產技術有關，例如我國企業在高端光刻機方面的挫折，技術工藝能夠決定市場的整體方向。企業管理也必須要加強對產品設計和技術的創新與研發，使企業從跟隨市場需求、滿足市場需求進化到引領市場需求，才是企業管理發展的核心價值

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（五）企業人力資源變革

在傳統時代環境中，人力資源以雇傭、剛性為基礎，人力資源成本較大，人力資本價值需要時間來展現。而在數字經濟時代下，企業管理的人力資源只需要滿足企業實際需求的云服務即可，利用云計算技術找出有價值的人力資源信息，能夠有效配置人力資源，合理管控人力資源。而且在員工的培訓中，企業在數字技術的加持下能夠通過數據分析員工的技術水平和綜合能力，并將相關人才與相關崗位一一對應，確保崗位與能力的匹配，這將為企業人力資源管理帶來便利。企業也可以通過網絡平臺向社會勞動力發出零工就業需求，不僅可以降低企業用工成本，也能夠為社會提供一定的崗位。當然，數字經濟時代下高質量人力資源更顯寶貴，尤其是在企業管理變革過程中，高水平的管理人員能夠確保企業管理變革的穩定安全，避免改革過程中出現風險隱患，影響企業正常發展，并且能夠認清企業在數字經濟中的發展目標以及管控方式，為企業管理的變革保駕護航。

三、數字經濟時代下企業管理的優化方向

（一）管理范圍擴展

在數字經濟時代下借助互聯網的優勢，企業管理的范圍也需逐漸擴展與細化，將傳統封閉式管理轉變為開放式管理，加強企業各部門內部的合作力度，并增強企業與外部其他企業單位的交流溝通。數據信息是企業管理范圍擴展的關鍵因素，數據信息內容已經成為企業發展主要資源之一，在不斷增長的數據信息中，企業管理需要擴大數據深度，利用大數據技術分析數據信息的內容，管控相關業務活動，增強企業在數字經濟方面的管理機制。企業內部管理要繼續細化內容，包括財務、業務、生產等方面的內容都需要深化，將多種信息用數據展現出來，這有利于企業進行科學的管理。而在企業外部可以構建企業信息共享平臺，讓用戶以及其他企業能夠通過共享平臺參與到企業的生產經營中，便于企業管理吸取經驗。

（二）管理性質優化

數字經濟時代下，企業管理的性質已經從知識管理轉變為數據管理，從經驗式分析轉變為信息化分析。現階段，一些企業依然受到經驗知識的影響，管理工作依舊以過往經驗和知識為主。在數字經濟快速擴展的背景下，傳統的管理模式并不利于企業的進步發展，技術產品的研發創新、服務模式的更換、個性化需求的滿足都需要數據信息作為支撐，企業管理工作轉變性質，針對當前經濟市場環境和時代需求革新管理方式，將傳統知識經驗用數據信息的方式顯示出來，以此分析出其中的邏輯關系，為企業管理提供相關參考。

（三）管理力度提升

企業管理在數字技術的支撐下，管理力度得到了長足的提升，無論是對于儀器設備的監控，還是對于員工培訓教育的加強，從信息網絡就能夠融入到企業經營的各個方面。企業管理能夠提前一步從管理內容和數據信息中獲取企業生產經營的情況，可以為企業的發展決策提供幫助，也能夠預測發展過程中的風險因素。企業管理力度的提升是數字經濟時代發展下的必然情況，隨著社會信息化程度的不斷提升，人們在工作生活中對于信息技術的依賴性也會增強，企業運用數字技術增強管控力度自然也是企業管理發展的必經之路。企業在發展中需合理制定數字化管理轉型策略，在強化核心業務基礎上，不斷擴展發展新型業務。對于當前所處的數字化轉型趨勢，企業需要合理制定數字化轉型發展戰略，聯系戰略管理組成元素，制定實效性較強的數字化戰略和實施方案。企業需要合理創建數字化管理體系和決策體系，推動組織結構的扁平化和網絡化發展，注重線上渠道和線下渠道的全面融合，應用先進的大數據技術進一步提升營銷活動的精細化和精準化水平。同時綜合利用高性能模糊控制、數字主線、數字孿生等技術強化生產過程管理，推動生產活動的柔性化和模塊化發展。具體實踐中的數字化轉型發展是一種較為復雜工程任務，除了技術層面的選擇，還包括管理層面的考慮以及體制改革的各項要求。除此之外，還需要綜合考慮不同利益集團，并進行科學安排。

（四）創新管理理念

形成數字化轉型意識。不同于工業時代的企業重點關注產品價格、質量和數量等屬性，處于數字經濟時代下的企業管理主要圍繞用戶為核心實施各項活動，服務和產品模式全部圍繞價值創造和供給為中心。數字化不但是利用相關技術提高效率，同時代表著競爭屬性的變化，代表管理模式和管理思維的創新轉化。企業只有全面聚焦用戶個性化和多元化需求，持續加強和生態伙伴之間的聯系合作，才能抓住數字化發展機遇。和某些發達國家企業相比，我國企業數字化轉型意識相對較差，同時中國企業在數字化轉型中僅有少部分取得了良好的經營績效，在應對外部沖擊、成長性和盈利性等方面具有突出表現，同時大部分企業實施數字化轉型中沒有得到實質成果。中國制造企業在智慧決策、數據整合、智慧連接以及人機寫作等方面的表現滯后于其他國家同類型企業。為此，需要中國企業盡快形成數字化意識，創新傳統管理觀念，使用戶能夠有效、真實地參與各種設計、生產活動中，同時賦予員工和用戶激發自身智力資本的重要力量支持。

（五）加強數字化人才培育

在數字化轉型發展中，企業對于各種數字化人才需求持續擴大，而全面吸收、培養一批數字技能突出的人才隊伍對于助力企業轉型升級、提升企業核心優勢具有重要作用。在現代化背景下，全球范圍內各個企業進一步擴大了人機協作以及人工智能等方面的支持和投入，能夠使整體投入提升38%。隨著我國未來發展中對數字化人才需求規模的持續擴大，企業應該采取有效措施積極應對，比如企業可以創建副總裁級別首席數字官，合理建設統籌軟件平臺、數字化人才隊伍和運營管理平臺，重點培養企業人才良好數字技能，合理利用各種渠道面向全球范圍大量招聘數字化人才。除此之外，企業需要針對原有員工進一步加強數字化培訓，加快員工輪崗。隨著各種數字化人才所形成的全新發展活力，能夠助力企業朝著數字化企業轉型發展。靈活用工理念可以幫助企業減少用工成本，改善高技能勞動力短缺問題。

（六）充分利用地方和中央支持性政策

從黨的十八大之后，國務院和黨中央以產業數字化和數字化產業為核心相繼推出數百個專項戰略規劃以及指導意見，例如國家創新驅動發展相關戰略、升級擴大信息消費、發展數字鄉村戰略、云計算創新發展、新時期人工智能規劃、發展工業互聯網、電子商務發展、大數據發展戰略、物聯網、云計算創新、物流產業中長期規劃等，全面覆蓋數字經濟各個環節和多種層面。而各級地方政府以及部委以實際業態和數字經濟為核心相繼推出各種支持政策。立足于整體發展層面分析，我國政府在數字經濟發展中初步形成相對完善的政策支持，相繼貫徹落實各項配套政策，而完善的政策體系也為企業實施數字化轉型提供了有效支持，釋放了各種利好。結合這一發展特征，需要企業利用地方和中央政府各項支持政策，充分發揮各級政府產業引導基金的功能，利用地方政府人才引入政策，擴大數字化投資規模，收獲更多數字效益。

四、結語

在數字經濟時代下，企業管理也需進行變革才能適應數字經濟帶來的影響，組織結構、營銷模式、生產活動、市場需求、人力資源等方面都受到了數字經濟帶來的變化，企業管理也需運用數字技術的優勢，為企業發展提供管理規范和制度體系，利用數字經濟推動企業管理的不斷發展。