議程設置中的“情緒設置”
——以北京冬奧會前期“人民日報評論”微信公眾號為例

陳 欣

（寧夏大學新聞傳播學院，寧夏 銀川 750000）

一、研究緣起

（一）研究意義

2016年，“后真相”被評為年度熱詞，受眾不再一味地將客觀事實放在首位，而是更注重訴諸情感和個人信仰，情緒逐漸“戰勝”了事實，自此，“情緒”便成為了一種破壞性力量，以印證當下社會的“眾聲喧嘩”。但是，主流媒體如果能夠正向利用這種力量，“情緒”也會成為社會整合和社會動員的寶貴資源。

一方面，議程設置理論在數字革命的浪潮中發生了變遷。在傳統媒體時期，主流媒體把持著媒介信息資源，能夠通過議程設置有效引導受眾；而在新媒體語境下，傳播主體呈現出多元化的趨勢，私域流量賦能，受眾地位逐漸提高，議程設置的主體也由泛群體向精準圈層擴展。同時，傳播效果從長期變為了短期，微博等社會化媒體每分鐘更新的熱搜榜單足以體現媒體議程設置的暫態化，新聞與信息生產的過程被急劇壓縮，更多碎片化、情緒性強的議題獲得了更多流量。

另一方面，主流媒體需要通過設定大眾議題來實現社會共識的凝結。隨著互聯網在一次次浪潮中成為了最大的社會變量，個人能量被重新激活，傳統傳播者的傳播權利和傳播方式也從單向壟斷過渡至互動自由，從設置理性議程逐步轉向為設置情緒。在一些反轉新聞，比如鮑毓明事件、體罰學生致吐血等事件中，媒體為獲取流量，利用“性侵”“體罰”等敏感字眼大肆制造流量噱頭甚至不惜制造虛假新聞，“情緒”一時間被人們視為集合行為的代名詞。但是在另一些事件中，情緒的宣泄卻成為了人們的寄托，比如，“農夫口袋小東家”直播間442萬網友搶購蜜桔，此時，家國情懷成為了最大的格局，主流媒體若能妥善將“情緒”貫穿進議程設置中，改變輿論格局和引導方法，或許能更好地發揮新時代媒體的作用。

（二）研究背景

北京冬奧會于2022年2月4日開幕，主流媒體在前期便對社會情緒進行了合理宣揚，做到了統一全民思想、凝聚社會力量。新聞評論是一種具有鮮明針對性和指導性的新聞文體，專門就有價值的新聞事實和社會現象發表意見，以指導實踐。評論文章的觀點會直接影響輿論環境，一旦輿情開始肆虐，無論社交媒體上的輿論是否正向，情緒都會呈裂變式激增，擴散范圍和速度也都難以控制，因此，主流媒體對“情緒”的把控十分重要。

本文將主流媒體“人民日報評論”微信公眾號作為研究對象，選取2021年2月4日至2022年2月4日期間，所有與北京冬奧會相關的評論文章，共計38篇，將這些文章按照發布時間進行排序，并通過對比不同文章的閱讀量與點贊量，分析“人民日報評論”文章的選題和語言，探討主流媒體應如何使用“情緒”進行正向輿論引導，以及后真相時代背景下社會輿論能否通過“情緒”的正向使用來進行引導。

二、概念界定

網絡輿論中的情緒化現象在一定程度上與理性相對，可稱之為“非理性”。喻國明教授在其著作 《網絡新媒體導論》中曾糾正過“非理性傳播”這一概念，他認為“對 ‘非理性’的認識完成了從 ‘患病的他者’到 ‘脆弱的你我’的視角轉變”，并把“非理性”作為一個中性詞來思考。社會心理學的相關研究也表明，人們的認知過程是理性因素與非理性因素共同構成的集合，因此，將“非理性”完全看作負面的思維定式需要摒棄。網絡輿論的形成是理性與非理性因素共同作用的結果，張志安教授在 《個體情緒·社會情感·集體意志——網絡輿論的非理性及其因素研究》一文中也曾對理性與非理性作過闡述，他認為理性是一種認識能力和實際活動能力，而非理性屬于精神能力，精神能力可以使人們從事那些難以言說的認識和行動。基于以上兩種觀點，可以將“情緒”視作中性概念，并對它進行分層，從而展開對“情緒”的理解。

本文主要從張志安教授文章中非理性因素的低、中、高三個層次，即情緒、情感、意志這三個角度來把握：在第一層“情緒”中，他認為情緒是較低層次的，是情感的一種表現形式，并且具備一定的測量性，因此，在網絡輿論的研究中常將“情緒”作為研究對象。網絡空間可以滿足個體情緒的釋放，個體情緒往往更注重宣泄，這是一種正常方式，而個體情緒通過群體匿名、群體感染、群體興奮等機制作用又容易形成群體情緒，群體情緒的啟動將形成輿情，它是存在理性成分的。在第二層“情感”中，他認為情感通常與一定的社會訴求相聯系，可稱之為“社會情感”。社會情感的迸發主要源于社會生活的結構矛盾問題，我國當前處于社會轉型期，人們對貧富差距、階級固化等詞語十分敏感，容易產生“情緒先行”的后真相現象，而有效引導情感便成為了重要話題。在第三層“意志”中，意志在網絡輿論中發揮作用的典型例子是網絡民族主義。新時代的青年更具備愛國情懷，在與民族、國家相關的輿論事件中，人們會通過情緒表現出強烈的民族認同感，并且相信政府和國家，相信主流媒體。

本文將第三個層面的“意志”置于具體事件中進行深入探討，著重分析主流媒體在開展新聞業務時應如何設置情緒、引導輿論。

三、“人民日報評論”在北京冬奧會前期的“情緒設置”

截至2022年2月8日，“人民日報評論”微信公眾號已有4699篇原創內容，每篇文章的閱讀量均過萬，發展態勢良好，影響力逐步上升。清博大數據輿情監測系統有關北京冬奧會的專題輿情網絡監測數據顯示：冬奧會總體輿情的正面情緒占比為89.24%，負面情緒占比為7.28% （如圖1所示）；關鍵主題詞為“北京”“冬奧會”“奧運會”“中國”“冬季”“冬奧”“冰雪”“滑雪”“國家”“運動員”10個。由此可見，“人民日報評論”在引導輿論時有意改變了以往的嚴肅風格，開始體現情緒在媒體信息中的價值。雖然“人民日報評論”在2014年8月14日的推文中就已經出現了與北京冬奧會相關的表達，但是，2014年只有2篇、2015年5篇、2016年2篇、2017年4篇、2018年5篇、2019年4篇、2020年3篇，內容相對較少；而2021年其涉及北京冬奧會的文章高達38篇，閱讀量均在一萬以上。以下將從樣本文章的選題、論證兩個角度展開分析。

圖1 研究區間內北京冬奧會輿情監測微信類媒體情緒分布圖

（一）選題：議程角度多樣，巧妙啟動情緒

在38篇樣本文章中，“人民日報評論”先后開設了三次奧運專題：2021年2月4日，開設評論員觀察專題 《創造奧運會和地區可持續發展的新典范》，發布系列文章三篇，4日、5日、8日分別以“體育事業”“制度優勢”“冬奧效應”為主題，平均閱讀量為2.5萬，在“人民日報評論”文章的閱讀量中占比較高；12月22日開設小專題 《相約北京冬奧會》，發布系列文章四篇，持續發文至2022年1月19日；2022年1月25日開設人民時評專題 《冬奧盛會，我們準備好了》，發布系列文章三篇，閱讀量平均為2.9萬。

首先，2021年3月8日，任仲平重磅發聲，為“十三五”圓滿收官、“十四五”全面開啟作評論文章 《風雨無阻的奮進征程》，閱讀量達10萬+，文章第5小節提到了北京冬奧會的籌辦情況，并解釋了“北京冬奧會的很多項目為何能在兩年多的時間里實現從無到有”這個問題，評論區留言達61則。這篇文章激情澎湃，受眾認可度較高，任仲平在文章中穿插介紹北京冬奧會，能在議程設置早期引發受眾關注，巧妙啟動情感。其次，針對“體育強國”“體育產業”“全民運動”“冰雪運動”4個關鍵詞，“人民日報評論”分別于2021年4月、8月和2022年1月發布了4篇評論，時間跨度較大，在議程設置中期達到了有效呼應。除此之外，另有3篇文章主要探討了北京冬奧會科技應用的問題，2篇文章講述了北京冬奧會的傳承由來以及籌辦準備。最后，“人民日報評論”還在熱點事件中穿插介紹了北京冬奧會，比如，在評論員觀察文章 《推動京津冀協同發展邁上新臺階》的最后一段，提到了“確保冬奧會所有場館100%用上 ‘綠電’”。

總體來說，主流媒體在評論重大公共事件時存在議程設置，并且會從多個角度進行情感設置，將感性與理性交織糅合，使個體情緒在潛移默化中轉變為群體情緒，并逐漸上升為社會情感。

（二）論證：訴諸話語認同，激發共情傳播

在38篇樣本閱讀量排名前5的文章中 （如表1所示），前三篇情感表達最突出，因此，本文將其作為研究重點。三篇文章的發布日期分別是2021年3月8日、2022年1月5日、2022年2月4日，這三個時間節點具有特殊含義。

表1 研究區間內“人民日報評論”微信公眾號關于北京冬奧會的評論文章閱讀量Top5

第一篇 《風雨無阻的奮進征程》發布于“十三五”圓滿收官、“十四五”全面開啟之際，具有承上啟下之意，該文章論證縱橫捭闔，感染力十足，共有9個小節，多次使用排比句，比如，“四海升騰，這邊風景多錦繡；九州激蕩，乘勢而上開山河”，形式對仗工整，話語中所飽含的情緒能夠有效感染讀者，達到了情緒設置的作用。

第二篇 《二〇二二年新年賀詞啟示錄》發布于2022年元旦假期之后，主要將習近平總書記新年賀詞中的“金句”作為評論對象，分別是“這一年，意義非凡”“踔厲奮發篤行不怠”“讓大家過上好生活”“匯聚成新時代中國昂揚奮進的洪流”“書寫構建人類命運共同體的新篇章”，閱讀量高達10萬+。文章的論述起到了“強信心、暖人心、聚民心、筑同心”的效果，不僅展現出與時俱進的未來理想，也呈現了與人民群眾切身利益相關的訴求。在新年之際引導受眾討論“新年新氣象”“新年賀詞”等話題，是主流媒體發揮自身正向引導功能的體現。

前兩篇文章主要以特殊事件為背景，提及北京冬奧會的內容相對較少，第三篇文章 《讓我們一起向未來》專門為北京冬奧會而作，無論是時效、語言表達，還是主旨、立意都具有較強的感染力，閱讀量高達9.5萬。2022年2月4日，北京冬奧會開幕式當天，“人民日報評論”微信公眾號于中午11點36分發布社論，將北京冬奧會的主題“一起向未來”作為文章標題，以三個排比句“今夜，當五星紅旗、五環旗在中國國家體育場冉冉升起……今夜，當采自古奧林匹亞的火種在北京夜空熊熊燃燒……今夜，當五洲四海的老友新朋在世界東方匯聚一堂……”開篇，注重情感的表達和情緒的遞進，精妙的句式以及“信心”“世界”“中華”等詞匯，激起了社會公眾的同理心和參與性，構建起了堅不可摧的民族信仰。

綜上所述，臨近北京冬奧會，“人民日報評論”十分重視情緒渲染，多以“生命”“力量”等詞匯提振社會信心、激發群體共情心理，再訴諸于現實社會，從而達到理想效果。因此，在一些凸顯民族精神的重大公共事件中，主流媒體應堅持“以人為本”的宗旨，通過共情將社會狀態、社會利益、社會責任呈現給受眾，使人們感受到評論帶來的溫暖和價值，從而產生正向的引導作用。

四、結 語

主流媒體在進行輿論引導時要謹記“高舉旗幟，引領方向”，發揮強有力的意識形態導向和旗幟引領作用，在關系到民族、國家的大事中，應運用理性思維對感性素材進行總結，以平實且豐厚的語言進行表達，在理性的基礎上重視挖掘“情”與“美”。