框架視域下賽會志愿者新聞報道研究
——以重慶市賽會志愿者的新聞報道為例

譚鑰予

賽會志愿者作為志愿者群體的主力軍，其價值不僅體現在志愿精神倡導助人為樂的社會風氣、增加社會的凝聚力，緩和利益沖突引發的社會緊張，還體現在有效補充市場機制和政府機制中存在的資源不足和社會效益方面。近五年來，重慶市先后舉辦了近千場賽會活動，本研究以自然年為單位從中進行抽樣，每年選取賽會志愿者參與人數最多的一場，將其中的賽會志愿者新聞報道作為樣本。從新聞框架角度，對重慶市賽會志愿者的新聞報道進行研究，旨在探究賽會志愿者新聞報是否發揮了以下兩個作用：一是培育人們的志愿服務精神，提高社會對志愿者的認同，引領更多人加入這個團體；二是提高重慶城市形象和助推重慶市賽會志愿者活動的發展。

一、高層宏觀分析——主題框架的選擇

（一）賽會志愿者新聞報道的框架選擇

在新聞框架的內在結構中具有高層次意義的，往往是對某一事件主題的界定，即戈夫曼謂之“這是一件什么事情”。媒體在新聞生產過程中存在什么樣的價值選擇標準，在這一層框架得到體現。

對樣本報道中報道主題的數據分析，以新聞標題和新聞內容中所含報道重點為判斷標準，關于賽會志愿者的新聞報道主要圍繞以下主題進行報道：志愿者人物報道、志愿者活動概況、志愿者籌備概況、志愿者相關政策、志愿者招募。志愿者人物報道：指新聞主體以志愿者個人或群體為報道對象，描述志愿者參與志愿活動的行為、感悟等；志愿者活動概況：指新聞整理總結志愿者在志愿活動中的服務崗位、服務位置、服務內容等情況；志愿活動籌備概況：指新聞報道內容主要關注志愿者籌備工作中的具體細節，如培訓中的課程范圍、培訓師身份等，招募過程中對志愿者的招募要求、招募范圍等。志愿者相關儀式活動：指新聞主要報道政府、官方指定的有關志愿者群體的儀式活動，包括志愿者參加培訓交流會、表彰大會、上崗誓師會和座談交流會等儀式活動；志愿者招募：指新聞主體為政府或官方或媒體本身發起志愿者招募通知，號召公眾參與到志愿者行列中來。

本研究樣本的報道主題數量情況如表1所示：

表1 新聞報道主題數量對比（單位：篇）

任何文本結構均有主題形式，乃由命題組成。命題與命題會因為主題接近而形成較高層次的命題（即巨命題），通過低層次命題（或稍微命題）到較高層次的巨命題過程，便形成了新聞的核心意義（可視為同框架之概念）。志愿者籌備概況、志愿者相關儀式活動和志愿者招募均屬于志愿者組織管理層面的報道框架，志愿者人物報道、志愿者活動概況屬于志愿者群體層面的報道框架。在此報道框架下，志愿者組織管理層面的新聞報道為18篇，志愿者群體層面的新聞報道為16篇，可以看出媒體對志愿者組織管理層面和志愿者群體層面的新聞框架選擇均衡。

同時，本研究還發現，主流媒體和高校媒體關于賽會志愿者新聞報道的框架選擇存在一定的差異。如表2。

表2 高校媒體和主流媒體新聞報道框架分布情況（單位：篇）

主流媒體在志愿者組織層面框架下的新聞報道數量為10篇，在志愿者群體層面框架下的新聞報道數量為5篇；高校媒體在志愿者組織層面框架下的新聞報道數量為8篇，在志愿者群體層面框架下的新聞報道數量為11篇。可以看出，兩類媒體對于賽會志愿者的報道主題框架選擇上有明顯不同。

（二）賽會志愿者新聞報道框架選擇的原因探析

從議程設置的視角審視重慶市賽會志愿者的新聞報道主題框架的選擇，此類報道的媒體議程設置和政府的政策緊密聯系在一起，處于黨管媒體的體制下，政策議程對其影響不容小覷。

與主流媒體相比，影響高校媒體關于重慶市賽會志愿者新聞報道框架的原因除上述的政府議程之外，還受志愿者參與規模的影響。

高校媒體一般由學校宣傳部門的干部教師負責日常管理，并組織大學生參與具體工作，主要報道校領導公務活動、師生學術動態等，報道主體均是針對該校師生。賽會志愿者主要來自各高校，是高校參與公共服務、經濟建設、文化傳承的載體，自然是高校媒體的熱點關注。將各賽事參與志愿者的高校分布人數與報道匹配分析，可以得出結論：事件參與主體所在高校的數量，影響著重慶市賽會志愿者新聞報道框架選擇。

二、中層整體展示——結構框架的構建

確定了賽會志愿者新聞報道的主題框架之后，下一步即是圍繞主體框架關注的焦點話題去組織報道，以什么樣的方式來展示報道的焦點和事件的意義，就是構建這個框架所關注的。

（一）運用報道重心設置賽會志愿者新聞報道框架

新聞報道具有不同的功能，如傳播信息、宣傳鼓勵，以及輿論監督。同一新聞事件在不同階段報道的內容所起到的作用不同，不同階段報道的側重點也不盡相同。關于賽會志愿者的新聞報道中，在不同階段對主要事件的內容選擇體現出報道的獨特性。

賽會志愿者是在有計劃性的工作下形成的群體組織，賽會活動前后的時間階段都屬于賽會志愿者新聞報道中關注的范圍。賽會活動是一段持續性期間的活動，本研究將賽會活動開展期間為分隔段，將報道階段分為前期、期間和后期。關于重慶市賽會志愿者新聞報道的階段性報道數量分布如表3。

表3 新聞報道階段性報道數量分布情況（單位：篇）

重慶市賽會志愿者新聞報道在賽會前期和賽會后期的報道篇數均為13篇，說明報道重點在賽會前期和賽會后期。

賽會前期，報道主題以志愿者相關儀式活動為主，其中，關于志愿者相關儀式活動的報道有6篇，以志愿者招募為主題的報道有2篇，志愿者籌備概況主題框架的報道5篇。報道重點是即是向公眾傳達志愿者賽前的集體活動。賽會后期，報道主題多為志愿者活動概況，對賽會志愿者在服務期間的工作情況進行總結。其中，志愿者活動概況主題框架的報道有7篇、志愿者相關儀式活動的報道3篇、志愿者人物報道2篇、志愿者籌備概況主題框架的報道有1篇，報道體裁多以通訊為主。

主流媒體偏重在賽會前期和期間進行報道，高校媒體則更多地在后期進行報道，且后期報道多為活動結束后的一周進行發表，反映出高校媒體對賽會志愿者報道的滯后性。這樣的重心取向反映出媒體對賽會志愿者新聞報道在新聞價值、新聞敏感和新聞時效上平衡不足。主流媒體在報道中把準新聞時效和新聞敏感，因為此類報道多數是現場報道，傳者和受者可以同時看到，這種現場感比語言更凸顯新聞真實性的價值。這也符合上文論述的主流媒體高層次報道框架，以政府作為展示出重慶“熱情好客”形象和志愿者“青春靚麗”形象。高校媒體則更看重新聞價值，在衡量新聞事件的社會效益、意識形態、審美學標準等標準后，結合新聞事實制作成新聞文本。高校媒體在賽會后期的新聞報道中都不同程度地挖掘了志愿者在賽會期間的代表事跡，該志愿者勇于擔當的青年使命，即體現出學校育人成效，又對志愿者精神進行宣揚。

（二）從報道角度看新聞中層框架構建

圍繞同一主題事件，媒體可以有不同的報道角度，或是對事件過程進行詳細陳述，或是告知事件的結果，也可以對事件作出評價等。本研究從事件的口語反應、預測、評估、結果和歷史幾方面入手進行了分析。

賽會志愿者新聞報道中，記者擔當敘事主體，選用描寫、引用直接引語、場景設置等手法刻畫事件中的生動細節。這樣的新聞寫作方式提倡客觀報道精神。但即便是“口語反應”，也不僅僅都是簡單的有聞必錄，記者、媒體對信息依然進行了把關，他們將這種把關方式變得更為隱匿。例如引用志愿者在接受采訪時說的一段話，從中不難體會到，志愿者希望通過這樣的直接引語來體現志愿者組織管理層面的作為對志愿者自我提升的重要性。實際上從側面對志愿者組織單位起到了宣傳、褒獎的作用，維護了政府及相關部門的形象，也提高了志愿者的媒介形象。

事件結果是媒體對主要事件成效的判斷，這在賽會志愿者新聞報道中表達比較明顯。對于賽會志愿者的新聞報道，媒體均強調賽會志愿者圓滿完成志愿服務工作這一結果，并且以領導嘉賓對志愿者的評價作為體現該結果落腳點。除此之外，關于賽會志愿者的新聞報道，媒體對事件的預測和歷史背景會有所交代，但對其他而言相對較少。

三、低層微觀構架——表達框架的構建

微觀層面的分析是將媒體框架放在動態層面進行考慮，是臧國仁等學者所認為的新聞框架理論的低層結構，仍須通過語言或符號表現，即表達方式的選擇與運用。通過分析賽會志愿者新聞報道的標題構建、圖片呈現和關鍵詞呈現的運用，以此實現對上、中層結構選擇的意圖。

（一）標題構建：實題為主，范式單一

對于受眾而言，新聞報道閱讀重點受到很多因素影響，其中最關鍵的一個因素是標題，標題是新聞的集中和概括，是新聞的眼睛，是吸引受眾閱讀或收聽、收看新聞的重要線索。

標題有虛有實，實題的特點是紀實，虛題的特點是說理。對于重慶市賽會志愿者新聞報道而言，由于主題框架的不同，新聞標題的具體操作上存在本質區別也是顯而易見的事實。

據統計，重慶市賽會志愿者新聞報道的標題類型數量如表4。

表4 新聞報道的標題類型數量（單位：篇）

重慶市賽會志愿者的新聞報道以實題為主，追求對新聞事實的客觀描述。其中，大部分標題類型的實題的新聞報道具有相似的句式結構：××高校××名志愿者在×項賽會活動中完成了志愿服務工作，句式結構單一，標題形式固定，重點突出陳述客觀事實。盡管部分標題以圓滿、成果來描述志愿者工作成效，表達出對志愿者的認可，但過于生硬的標題無法使讀者感同身受。虛題和虛實結合的標題共計17篇，與實題標題報道數量相同，反映出媒體對標題構建的均衡態度。

整體來看，關于賽會志愿者的新聞報道中，標題是模式化單一，采用對仗工整的形式，雖然看起來整潔明快，但是缺乏對讀者的吸引力。志愿者組織管理層面框架對標題構建起到了決定性的作用，因為此議題報道更注重對組織單位作為的報道，所以標題十分謹慎，中規中矩表達。但志愿者新聞報道在志愿者形象塑造和發揚志愿精神方面的新聞價值不可忽視，為體現這一價值，應該從標題上下功夫，構建更走心、吸引讀者的標題。

（二）圖片呈現：多元化呈現，展示直觀形象

圖片作為對記者文字報道的解釋和重要事實的補充記錄，在新聞報道中起到重要作用。合適的圖片不僅可以形成強烈的視覺沖擊，增加新聞強度，吸引讀者的目光，還可以起到證實的作用，從側面證實新聞的可信度。

重慶市賽會志愿者新聞報道中，以含有圖片的新聞報道為主。含圖片的新聞報道有24篇，純文字的新聞報道有10篇。在圖片報道盛行的讀圖時代，越來越多新聞媒體盡可能地增加圖文報道的比例，關于重慶市賽會志愿者的新聞報道順應著這個趨勢。

本研究還對單篇報道中的配圖數量進行了統計，結果如表5。

表5 單篇新聞報道配圖數量情況

單篇報道中，配圖數為3-6張是重慶賽會者新聞報道中常見的配圖數，這既避免了圖片數量少顯得新聞事實太單薄，又防止了圖片過多而給視覺造成累贅。

報道中的圖片內容盡管多種多樣，但具有一個共同點：幾乎都是以賽會志愿者為主體。照片中呈現的多是志愿者的形象或是志愿者在志愿服務活動中的某一瞬間，或是志愿服務活動開展前后的一次合影，或是志愿服務活動培訓的照片等，圖片聚焦在志愿者本身。樣本報道中共有102張圖，每張圖也呈現出媒體不同的報道傾向。將圖片內容分類為志愿者形象，志愿者服務場景、志愿者培訓場景、合影和無志愿者，統計結果如表6：

表6 新聞報道圖片主題呈現分布（單位：張）

志愿者形象和志愿者服務場景是重慶市賽會志愿者新聞報道中圖片呈現常見內容，多以自然隨手拍的圖片為主，還原現場實況。這類照片聚焦于賽會志愿者最直觀的形象圖片，使志愿者的種種良好形象被公眾看到，彌補賽會期間報道不足的缺陷。志愿者形象的照片中，拍攝內容多為志愿者的笑容、志愿者端正的姿態、志愿者統一的著裝、志愿者熱情的面貌、志愿者投入的狀態等。

合影圖片在樣本中所占比重較大，這類圖片的主體不僅僅是志愿者，更多突出領導嘉賓和橫幅所展示的內容。賽會志愿者受到市級各界的關注，對志愿者表示關心慰問的人群有賽會邀請的嘉賓、重慶市委市政府主持該項工作的領導、招募高校的相關領導，他們從不同層面給予志愿者重視關注，表達出對志愿者的認可。

關于賽會志愿者的新聞報道，圖片呈現所構建的低層次框架彌補了其主題框架的不足，將關注重心放在志愿者整體形象上，突出刻畫志愿者青春靚麗、默默奉獻的形象，用于加強讀者對志愿者精神的認同。

（三）高頻詞呈現：吻合報道主題，突出報道傾向

高頻詞采用python數據分析所得，在所得出的高頻詞中選取具有相關概括意涵的高頻詞，并將其分為三類，用于辨別其傳達的主題價值。對志愿者管理組織的介紹：培訓、招募、團市委、上崗、選拔；對志愿者的認可：專業、能力、添彩、負責、慰問、使命、付出、圓滿；對志愿者形象構建：藍精靈、微笑、快樂、風采、風景線、靚麗、魅力、飽滿、熱情。高頻詞出現頻率分布如表7。

表7 高頻詞呈現及頻率分布（單位：次）

根據高頻詞可見，重慶市賽會志愿者新聞報道的表達框架層面和主題框架層面導向一致，著重關注賽會志愿者管理組織層面的相關事件。團市委作為統籌重慶市賽會志愿者工作的機關單位，是黨的生力軍和后備力量。在賽會志愿者工作管理中，團市委組織大量工作，包含全面宣傳招募、規范招募流程、高要求選拔標準、開展體系培訓、動員激勵志愿者上崗，這些作為呈現出重慶政府形象。

志愿者群體層面的高頻詞，與圖片呈現結構有相當高的關聯度。報道中圖片呈現的志愿者整體形象為統一的藍色短袖上衣，白色休閑褲與運動鞋，報道本文中也反復出現以“藍精靈”代指志愿者，構建出青春靚麗的志愿者群體形象。圖片呈現的志愿者特寫，最多的畫面則是志愿者燦爛的微笑，進一步說明新聞報道中文本和圖片的相互補充功能。

前兩個層面是對志愿者組織單位和志愿者本身的形象構建，社會認可層面則是對以上兩個層面的證實。政府的作為呈現的政府形象和志愿者作為呈現出的志愿者形象是否與其真實形象吻合，社會認可層面的高頻詞對此作出肯定。嘉賓、觀眾、媒體對賽會志愿者活動的評價被用于新聞報道中，他們評價志愿者專業性強，以負責的態度勇擔新時代青年使命，圓滿完成志愿服務活動，為賽會活動添彩。

四、結語

結合上文對重慶市賽會志愿者新聞報道進行框架分析與特點總結后，發現媒體在對賽會志愿者的新聞報道緊跟政府議程，報道內容平衡了新聞事實和新聞價值，報道呈現做到了多樣化。在研究中，也發現重慶市賽會志愿者新聞報道也存在不足之處，比如標題范式單一、志愿服務精神主題報道不足等，并提出優化建議：

一是均衡主題，注重挖掘志愿服務精神。

二是改進文本“冷硬化”，引發公眾情感共鳴。有的媒體缺乏有溫度的新聞素材，所以側重陳述事件事實。有的媒體能夠掌握一手的新聞素材，但寫作文本缺乏感情色彩，以一種生硬的口吻將有溫度的新聞素材進行表達。這使得公眾感到缺乏情感和精神方面的觸動，難以產生共鳴。

三是提升報道時效性，加強宣傳作用。重慶市賽會志愿者的新聞報道作用在于塑造良好志愿者形象和政府形象以提升重慶城市形象和發揚志愿者精神，兩個作用都屬于媒體發揮宣傳作用的體現。而在重慶市賽會志愿者的框架研究中發現，媒體在賽會期間的報道明顯少于前期和后期，說明新聞記者對賽會志愿者的新聞報道不具備強烈的現場意識，導致賽會志愿者新聞滯后，錯過了賽會活動這一媒介事件有利時機，媒體報道的傳播效果也逐漸降低。