國內(nèi)外一流大學(xué)圖書館特色服務(wù)現(xiàn)狀與思考

●龔理專 李 雯 陳有志 (湖南大學(xué) 長沙 410082)

早在2010年，Thomas L就提出目前圖書館最大的挑戰(zhàn)是如何處理好“傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式與不斷發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)模式之間的關(guān)系”[1]。誠然，從甲骨獸皮、木簡竹簡，到帛書布書、紙質(zhì)書籍，再到膠片相片、電子書，文獻(xiàn)載體技術(shù)或者說信息技術(shù)一直決定著圖書館的形態(tài)與服務(wù)。沿著信息技術(shù)這一主線，圖書館經(jīng)歷了從古代藏書樓、近代圖書館、現(xiàn)代圖書館到數(shù)字圖書館的演變，圖書館服務(wù)也經(jīng)歷了從最初的特定對象閱讀、抄錄，到平民借閱、復(fù)印復(fù)制，再到參考咨詢、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、空間服務(wù)等手段與措施的迭代。本文以國內(nèi)外一流大學(xué)圖書館為研究對象，探討其特色服務(wù)。考慮到研究的聚焦，國內(nèi)選擇了九校聯(lián)盟，即北京大學(xué)、清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、西安交通大學(xué)9所大學(xué)的圖書館，國外重點(diǎn)選擇了服務(wù)比較具有特色的一流大學(xué)，即耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、芝加哥大學(xué)、帝國理工學(xué)院、南洋理工大學(xué)7所大學(xué)的圖書館。

大學(xué)圖書館服務(wù)應(yīng)該緊扣職能展開。關(guān)于國內(nèi)大學(xué)圖書館的職能，2015年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確表述為：“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。”[2]國外一流大學(xué)圖書館職能沒有統(tǒng)一的詮釋，主要體現(xiàn)在各個(gè)圖書館的使命表述中。……