國內外一流大學圖書館特色服務現狀與思考

●龔理專 李 雯 陳有志 (湖南大學 長沙 410082)

早在2010年，Thomas L就提出目前圖書館最大的挑戰是如何處理好“傳統圖書館服務模式與不斷發展的信息技術服務模式之間的關系”[1]。誠然，從甲骨獸皮、木簡竹簡，到帛書布書、紙質書籍，再到膠片相片、電子書，文獻載體技術或者說信息技術一直決定著圖書館的形態與服務。沿著信息技術這一主線，圖書館經歷了從古代藏書樓、近代圖書館、現代圖書館到數字圖書館的演變，圖書館服務也經歷了從最初的特定對象閱讀、抄錄，到平民借閱、復印復制，再到參考咨詢、信息服務、數據服務、空間服務等手段與措施的迭代。本文以國內外一流大學圖書館為研究對象，探討其特色服務。考慮到研究的聚焦，國內選擇了九校聯盟，即北京大學、清華大學、哈爾濱工業大學、復旦大學、上海交通大學、南京大學、浙江大學、中國科學技術大學、西安交通大學9所大學的圖書館，國外重點選擇了服務比較具有特色的一流大學，即耶魯大學、麻省理工學院、斯坦福大學、哥倫比亞大學、芝加哥大學、帝國理工學院、南洋理工大學7所大學的圖書館。

大學圖書館服務應該緊扣職能展開。關于國內大學圖書館的職能，2015年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程》明確表述為：“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能。圖書館應充分發揮在學校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新中的作用。”[2]國外一流大學圖書館職能沒有統一的詮釋，主要體現在各個圖書館的使命表述中。……