基于可持續發展理念的企業經營管理應用模式案例研究
——以聯想集團為例

管 靜

（暨南大學，廣東 廣州 510000）

企業的生產和經營需要以可持續發展理念為目標，減少能源和資源的消耗，應用再生能源，減少溫室氣體排放，提高產品能效。在生產經營及管理中，使用生態環保材料，加強對污水、廢棄物的管理，將環境管理貫穿到產品生產的各個環節，避免環境遭到嚴重的破壞。

一、基于可持續發展理念的企業經營與管理要點

（一）加強企業文化建設

企業文化會對企業的經營管理工作帶來長久的影響，要想在企業的經營管理中實現可持續發展的目標，需要將可持續發展理念融入企業文化中，在可持續發展理念的指導和影響下開展各項工作。企業文化是在長時間的經營和發展中逐漸形成的，對企業文化進行宣傳和建設，實際上就是讓更多員工理解企業文化和認同企業文化，使所有員工形成統一的信念和正確的價值觀。企業的發展離不開技術和資金，很多企業往往會忽視文化的建設，企業的領導者和高層管理人員要重視企業文化，文化在企業的發展中同樣起到了重要的作用。在學習其他國家先進的管理理念和借鑒著名企業的管理經驗時，要保持本民族的文化特色，讓企業文化具有一定的獨特性，而可持續發展理念能夠滿足這一要求。在經濟全球化的發展中，國內外的市場環境日益復雜，企業之間的競爭日益激烈，要想讓企業持續、長遠發展，必須要改變落后的管理理念和經營方式，將可持續發展理念作為企業文化的核心理念，確保企業能夠持續、穩定、健康發展[1]。在聯想集團的發展中，形成了深厚的企業文化，即聯想根文化，其核心是企業利益第一、求實進取和以人為本。聯想集團提出了“4P”價值觀，強調“聯想之道——說到做到，盡心盡力”。

（二）節約資源，使用可再生能源

人類社會的發展需要與自然生態環境相協調，很多企業的生產和排放對環境造成了巨大的破壞，帶來了嚴重的污染。企業應當在可持續發展理念的引領下進行生產，在經營和管理中減少資源的消耗，提高資源的利用率，盡量減少對環境的影響，肩負起企業的社會責任，主動維護生態平衡，只有這樣才能做到持續經營。在經濟高速發展的過程中，各地區都出現了資源過度消耗的情況，而且很多企業面臨著能源供應不足的問題，如果只知道從自然中索取，總有一天能源會枯竭，大量的企業將無法生存。企業必須要重視環境問題，引入先進的理念和科學的經營管理方法，以科學發展和可持續發展為核心，減少高投入和高消耗的項目，管理人員要嚴格檢查企業的排放情況，加強對高污染項目的管理，徹底改變粗放型的經營管理模式，最大限度地減少能源資源的消耗，減少對環境的污染，讓企業的發展更加長久。各企業要向著資源節約型的方向發展，實現減量生產，加強技術創新，減少資源浪費，使用可循環利用的資源，實現廢物利用。同時，還要充分應用可再生能源，國家要大力支持新能源的應用，對于應用太陽能和地熱能等能源的企業，可以為其提供一定的優惠，鼓勵更多企業應用可再生能源，在保護自然環境和維護生態平衡的基礎上，促進企業發展和社會發展[2]。聯想集團的經營活動中，有90%的電力來源于可再生能源，減少了溫室氣體排放量。

（三）保障員工權益，加強人力資源管理

企業無法獨立存在，在社會組織體系中，企業承擔著重要的社會責任，是一個有機的整體。管理者應當秉持企業家精神，主動擔負起社會責任，維系好企業和員工之間的關系，保障工作人員的合法權益，只有企業內部足夠和諧，才有可能實現持續發展。人力資源管理是企業經營管理的重中之重，企業要保障員工的安全與健康，按照規定支付薪酬，合理分配人力資源；企業要處理好各方人員之間的關系，尊重技術人才，為技術人才創造良好的工作環境，為經營管理人員的工作提供支持，主動關注基層職工的需求，協調好各方利益，形成和諧的人際關系，創建良好的工作環境，激發員工的潛力和創造力。人力資本是企業重要的生產要素，人才是提高企業核心競爭力的主要因素，企業要加強人員管理，關注不同員工和人才的個性化需求，管理人員要重視員工培訓工作，不斷促進員工成長，主動幫助有困難的員工，拉近員工和管理者之間的距離，提供人文關懷，讓企業內部的生產組織更加穩定。從外部來看，企業還要處理好自身和其他合作方的關系，維護各方利益，在合作的基礎上互惠互利，實現持續發展。企業要處理好自身與客戶的關系，為客戶提供優質的服務，增加客戶的滿意度和忠實度，讓整個企業的內外部環境處于和諧穩定的狀態。企業獲得一定的利益之后，應當主動回饋社會，積極投入到公益事業當中，為社會做出貢獻[3]。聯想集團建立了員工激勵機制，有著完善的薪酬福利制度和績效考評制度，根據考評結果提供獎勵，為優秀的老員工提供股票期權等福利，調動了員工的積極性。

（四）控制企業風險

企業的經營管理存在很多不確定因素，面臨很多潛在的風險，如果企業沒有對風險進行防范，當風險發生時，企業將會面臨巨大的危機。在持續發展的過程中，企業一定要加強風險防范和內部控制，在投資決策中，分析投資項目的風險性和企業的風險承受能力，不要對高風險的項目進行投資。企業要在戰略的高度上對風險進行控制，經營管理人員要提高風險識別能力，全面掌控企業內部的管理情況和經營情況，對市場風險進行分析，做出準確的決策，最大限度地降低企業的風險[4]。

二、可持續發展理念在聯想集團經營管理中的應用

（一）環境方面的管理

聯想集團充分貫徹持續發展理念，根據EMS全球環境管理體系進行經營，將環境管理貫穿在各個環節的工作中。聯想集團每年都會進行環境評估，根據環境影響因素設置指標，對相關因素進行追蹤和控制，比較重要的指標包括產品的材料、包裝、運輸、水資源使用、能源消耗等，聯想集團非常重視污水、廢棄物、溫室氣體的排放，對相關數據進行監測，確保各項數據處于合理的范圍內。為應對氣候變化，聯想集團制定了氣候及能源政策，實施氣候變化策略，公司還成立了ESG執行監督委員會，委員會成員對ESG工作提供戰略指導。為實現減排目標，聯想集團在生產工廠中使用了可再生能源，提高能源效率，各項設備的能效大幅提升。在運輸方面，逐漸向環保型的運輸模式轉變，提高車輛的利用率和燃油效率。為提高聯想集團的運營能源效率，在公司內部安裝低能耗照明設備，增強暖通空調系統和機房的節能性。聯想集團非常注重廢棄物管理，在實際的生產過程中，只有一少部分廢棄物屬于有害廢棄物，工作人員會直接在現場收集廢棄物，根據廢棄物的有害性進行分類，采用不同的處理方法，對一般廢棄物進行回收再利用，按照環境法規對油、電池、有機溶劑等有害廢棄物進行無害化處理。在水資源的管理中，制定了彈性用水政策，聯想集團的員工數量和工廠數量眾多，用水量和污水排放量都比較大，聯想集團與第三方機構進行合作，按照規定處理廢水和污水。

（二）社會方面的管理

聯想集團具有全球性的特征，在各個地區的經營管理中，秉持因地制宜的原則，聯想集團的管理人員具備極強的社會責任感，保護員工的合法權益，嚴格按照勞動條例標準進行管理，尊重每一位員工，一旦出現侵犯人權的問題，高級管理層會立即進行處理，在招聘、培訓和工作中，充分尊重人權，確保招聘過程公平、公正。提供多種招聘途徑，與大學展開合作，形成多樣化的實習生計劃，在內部員工的培養中，制定了領導者計劃和輪崗計劃等。在薪酬、福利和績效的管理中，聯想集團制定了具有競爭力的薪酬方案，以此來激勵員工，實施激勵計劃，根據員工的業績和貢獻調整薪酬比例和獎金，公司為員工提供了彈性福利，員工可以根據自身的需求選擇福利。聯想集團的經營管理極具包容性，有著多元化的特征，在全球市場中，接納不同國家的文化，為不同國家的客戶提供服務，不會因為客戶的國籍、性別、膚色、宗教信仰而差別對待。在人才培訓中，主要包括三種培訓方式，以在崗培訓為主；同事互助指的是同事之間相互交流，上級對下級進行指導；員工還可以在課堂或線上平臺集中接受培訓，學習某種專業技能。聯想集團非常重視員工的健康和生產的安全，工傷事故率非常低，在制定計劃時，會對風險進行評估和識別，增強管理人員和員工的健康安全意識，對安全風險進行預防和控制，制定應急預案，對員工進行急救方面的培訓，只有保障員工的權益和安全，才能吸引更多人才，做到安全生產和持續發展。

（三）在公司治理中的應用

在公司治理中遵循持續發展理念，聯想集團構建了ESG管理框架，成立了ESG執行監督委員會，簡稱EOC，在委員會的指導監督中，規避ESG風險，科學管理ESG項目，創建ESG文化，樹立良好的企業形象。聯想集團成立了道德與合規辦公室，一直秉持合法、誠信、正直的經營理念，加強對高層管理人員的監督，堅決打擊腐敗、賄賂等行為，制定了反競爭行為與公平競爭政策，鼓勵員工向有關部門反映問題，如果員工發現管理者存在違反道德和違規違法等行為，可以直接進行匿名舉報。

（四）打造全球供應鏈

聯想集團是一個全球化的企業，為180個國家或地區的市場提供服務，有著全球化的動態供應鏈。聯想集團的供應商包含不同的類型，包括生產型采購、通用型采購的供應商以及設計制造商，聯想集團與各地區的本地供應商展開合作，以此來降低物流運輸成本，減少溫室氣體。在采購管理中，對采購方進行授權，只能在權限范圍內進行采購和做出承諾，根據采購目標合理選擇供應商，如果與新的供應商建立合作關系，需要對供應商進行調查和驗證，嚴格按照持續發展政策和ESG標準進行審查。在合同管理中，明確雙方的責任和交付要求。為保證供應鏈管理的有效性，對全球供應鏈團隊進行培訓。對供應商進行審核時，充分考慮環境影響情況，對供應商進行培訓，支持供應商制定環境管理計劃，推動行業持續發展。在工廠管理中，嚴格進行環境管理，明確節能、節水、廢棄物迭代目標。在運輸環節，重點分析溫室氣體排放情況，提高集裝箱利用率，采用綠色低碳的交通方式。在材料回收環節，實施回收計劃，使用再生塑料和可循環回收材料，圖1顯示了聯想集團對再生塑料的使用情況。在供應鏈管理中應對氣候變化，設置科學碳目標，鼓勵供應商參與到科學碳減排活動中[5]。

圖1 聯想集團對再生塑料的使用

（五）確定績效指標

根據持續發展理念設立績效指標，對產品包裝材料的消耗情況進行審核，減少產品的重量或體積，使用可再生和可循環回收的材料，使用可生物降解材料和可堆肥分解材料。在產品能源消耗指標的設置中，為減少能源消耗，需要對能源效率進行評估，對溫室氣體排放進行監測，對千克二氧化碳當量進行計算，檢查低鹵素部件和再生塑料。生產制造基地的指標主要包括二氧化碳排放量、可再生能源發電量、單位產量的能源消耗、固體廢棄物回收百分比、用水量、污水排放量等。聯想集團還對供應商和物流運輸的指標進行設置，減少供應鏈和物流對環境的影響。聯想集團設置了環境績效指標，為應對氣候變化，設置了溫室氣體減排指標，經營活動的電力大都屬于可再生能源，減少供應鏈中的溫室氣體排放量，提高聯想臺式機和服務器的能效，提高筆記本的能源效率，對更多的報廢產品進行回收和再利用。在產品生產中，使用可循環回收材料，使用消費后再生材料，用再生材料制作包裝，減少一次性塑料的使用。在社會責任方面，在干部隊伍中增加女性及少數民族高管的比例；進一步增加產品的包容性，滿足不同社會群體的需求，積極參加公益活動，關注弱勢群體。根據績效指標進行管理與考核，逐步實現持續發展的目標。

三、結語

企業的領導者和管理者都要重視可持續發展，在制定戰略決策和經營管理的過程中，一定要考慮資源和能源的消耗情況，分析項目對環境的影響。不僅要重視企業的經濟效益，更要在經營管理和生產建設中關注社會效益和生態效益，提高能源和資源的利用率，加強對可再生能源的使用，最大限度地減少產品生產過程對環境的不利影響，使企業、社會和自然環境協調發展。