優(yōu)勢視角下社會工作介入流動兒童情緒偏差行為探析

孫茹冰，包先康

（安徽工程大學人文學院，安徽蕪湖，241000）

一、問題的提出

改革開放和城市化進程的全面推進，導致農(nóng)村剩余勞動力涌入城市，社會轉(zhuǎn)型推動了人口的流動。20世紀90年代以來，農(nóng)民外出務(wù)工的收入與留守農(nóng)村的收入相比有了較大增長，一定程度上改善了家庭生活，以至于我國新時期人口的流動轉(zhuǎn)變成農(nóng)村人口的家庭遷移。同時，第十三屆全國人民代表大會第四次會議上李克強總理強調(diào)，對于在城市的農(nóng)民工子弟，只要拿到居住證，一定要讓他們有受教育的機會，決不能因為家境、區(qū)域不同讓孩子輸在起跑線上。《2019年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：進城務(wù)工子女的九年義務(wù)教育階段在校生已達到1 426.96萬人[1]。對于流動兒童，采用最多的就是教育部頒布的《流動兒童少年就學暫定辦法》，指跟隨父母或者監(jiān)護人在流入地暫時生活六個月以上有學習能力的6至14歲的兒童少年。[2]

隨著流動兒童數(shù)量的逐漸增加，這一群體的成長過程也引起了人們的廣泛關(guān)注。屬于弱勢群體的流動兒童，更容易面臨焦慮[3]、孤獨[4]和社會排斥問題[5]。還有實證研究表明，流動兒童面對的負面情緒較多，其自卑心理高于城市兒童[6]，歧視知覺水平明顯高于城市兒童[7]。劉在花對流動兒童學習情緒研究中，發(fā)現(xiàn)流動兒童成績較好的情緒比較積極，成績較差的情緒比較消極[8]。流動兒童是城鄉(xiāng)差異化的產(chǎn)物，本身自帶“流動性”的特質(zhì)，和城市兒童相比，不論是在學習能力、心理素質(zhì)和實踐方面都有著較大的差距，如何讓流動兒童自身情緒調(diào)節(jié)正常，身心獲得全面發(fā)展是影響社會發(fā)展的現(xiàn)實問題。

這里的情緒偏差行為是指情緒失控導致的不良行為，會對自身成長造成負面影響，還會導致暴力行為的產(chǎn)生，對家庭產(chǎn)生諸多危害。研究表明，流動兒童在同伴接納程度較低時，自尊心受挫的情緒變化會直接表現(xiàn)出外化行為[9]，和非流動兒童相比，抑郁癥狀更為明顯，抑郁水平也比較高[10]。針對這種情況，不少學者將流動兒童的情緒偏差行為作為問題行為進行研究，如黃翠屏和章志敏指出超過70%流動兒童問題都是基于“問題/缺陷”視角[11]，劉玉蘭和彭華民也表示無論是研究者、實踐者還是社會政策制定者將其本身視為“社會問題”而提出，注意力大多集中在他們面臨的問題上[12]，網(wǎng)絡(luò)媒體對該群體的報道也聚焦并放大了情感色彩[13]，周興國認為這樣固化或者強化兒童的問題行為，極易導致個體的標簽化實踐，使其情緒偏離標準或者常態(tài)的兒童，有可能最終發(fā)展成為有問題的人[14]。如果強調(diào)問題和困境，反而會忽視人本身的優(yōu)勢，田秀國對學生的心理健康問題提到應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的“問題視角”，從優(yōu)勢視角出發(fā)，關(guān)注兒童的內(nèi)在心理品質(zhì)[15]。W.P.Sullivan和C.Rapp作為優(yōu)勢視角重要補充者發(fā)現(xiàn)，假設(shè)以問題為導向開展服務(wù)，社會工作的價值理念和實務(wù)會相背離，相反，從服務(wù)對象的優(yōu)勢出發(fā)開展服務(wù)就會做到案主自覺、個性化服務(wù)和肯定案主價值，從而體現(xiàn)社會工作的基本價值理念[16]。雖然對于優(yōu)勢視角理論的研究比較多，但是目前對于流動兒童情緒偏差行為的社會工作介入并不多。

二、優(yōu)勢視角和流動兒童的情緒偏差行為契合性

（一）優(yōu)勢視角理論

優(yōu)勢視角（strength perspective）是由美國堪薩斯州立大學社會工作學院最先提出的，教授社會工作者如何看見和發(fā)掘在地社區(qū)和民眾的優(yōu)勢，努力去發(fā)現(xiàn)和挖掘在地社區(qū)及民眾自身的優(yōu)勢。塞勒伯（Saleebey）也認為，需要從案主所處的環(huán)境和現(xiàn)狀來看，把目光投向可能性，如果將服務(wù)對象問題化，會有蠶食效應(yīng)，多次重復(fù)，案主對自己的看法和周圍人對他們的看法便會改變。久而久之會對個人產(chǎn)生負面影響，讓他們越來越?jīng)]有信心[17]。

古學斌把優(yōu)勢視角分為以下基本信念：（1）賦權(quán)（empowerment）（2）成員資格（membership）（3）抗逆力（resilience）（4）對話和合作（dialogue and cooperation）[18]。孟潔將優(yōu)勢理論進行了全面的總結(jié)概括，以案主的希望作為重要動力引導其付出改變，以目標為動力，付諸行動，通過自身和環(huán)境的內(nèi)外優(yōu)勢培養(yǎng)和提高案主的掌控力和應(yīng)對能力，逐漸發(fā)現(xiàn)自我價值，肯定自身優(yōu)勢和能力，最終回歸期待的理想生活。[19]

（二）優(yōu)勢視角與流動兒童情緒偏差行為分析的契合性

Weiner認為情緒是動機行為的催化劑，個體產(chǎn)生悲觀、愧疚、自豪和希望等情緒將影響隨后的行為[20]。不過，心理學家認為情緒無好壞之分，只有消極和積極區(qū)別，僅僅在于人的需求是否被滿足，所以優(yōu)勢視角理論介入流動兒童情緒偏差的可行性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，主體對象是人。無論是優(yōu)勢視角還是流動兒童的情緒變化其主體都是人，社會工作具有“助人自助”的價值理念，遵從“利他”原則，以儒家“仁”、道家“大利”、墨家“兼愛”傳統(tǒng)思想為根基，用溫良、善意、真誠在為服務(wù)對象解決困難的同時，也關(guān)注到社工個人的成長[21]。總之，社會工作中的優(yōu)勢視角是使服務(wù)對象獲得自力更生、獨立應(yīng)對困境的能力，減少對他人的依賴，這樣才能真正幫助流動兒童矯正情緒偏差行為，樹立學習信心和增強能力。

其次，強調(diào)流動兒童的平等地位。在實務(wù)開展方面，優(yōu)勢視角是基于案主與社工作為專業(yè)合作伙伴關(guān)系的平等地位，建立關(guān)系是關(guān)鍵，是所有服務(wù)開展的基礎(chǔ)和出發(fā)點。由于這一群體的特殊性和差異性，每一位社會成員享有平等的權(quán)利和公平的資格，因此，在對流動兒童情緒分析中，在社工和案主平等對話與合作中，要幫助該群體明確自己的社會角色，增權(quán)賦能，調(diào)動積極情緒，由被動接受者向積極主動參與者轉(zhuǎn)變，從而有效地兼顧到特殊性與差異性。

最后，充分挖掘流動兒童的內(nèi)在優(yōu)勢和資源。優(yōu)勢視角并沒有忽視和否認案主的困境，而是以案主為核心，轉(zhuǎn)變視角，試圖挖掘案主在困境中的優(yōu)勢和潛力。同時，對于流動兒童的情緒偏差行為還具有一定的“保護性因素”，這是由于社會外界的評價對流動兒童情緒也有間接影響。通過運用自身及身邊的優(yōu)勢，最終將其積極情緒最大化，在接受服務(wù)過程中體現(xiàn)其價值，重塑該群體的信心和能力。

三、流動兒童情緒偏差行為的表現(xiàn)及成因分析

（一）流動兒童情緒偏差行為的表現(xiàn)

在W市Y社區(qū)發(fā)放了122份調(diào)查問卷，回收有效問卷100份，他們的年齡在6～14歲之間，其中男生58人，女生42人，初中生27人，小學生73人。此次主要調(diào)查結(jié)果如下：

1.憤怒情緒造成的攻擊行為

攻擊性行為是指對自身或者他人因敵意、憤怒等不滿情緒而引起的破壞性行為，包括身體攻擊、言語攻擊[22]。當他們覺得自己被冒犯時，會對同學、朋友比劃不良手勢，說難聽話，和父母、長輩交流不順暢時會發(fā)脾氣、摔打東西，男生用武力解決問題的概率高于女生，如表1所示，不論是言語攻擊還是身體攻擊，男生占比普遍比女生高很多。還有部分孩子在父母和老師早期過多的管束之下，過分壓抑自己的情緒，導致最后承受不住，從而引發(fā)憤怒、暴怒的情緒，通過身體攻擊和言語攻擊來對抗這種壓制的狀況，這種情況大多出現(xiàn)在五年級以上的孩子中，他們開始有逆反心理，和父母溝通時會出現(xiàn)不耐煩，甚至有10人出現(xiàn)推搡父母的行為，由憤怒情緒導致傷害他人的攻擊行為，這是情緒偏差行為中比較嚴重的情況。

表1 流動兒童攻擊行為占比

2.情緒壓力造成的社交恐懼

社會交往是流動兒童日常生活不可避免的，如果交往不當，反而會引起社交恐懼。如表2所示，80%以上的孩子表示，剛來城市念書的時候，不敢和別人交流，因為自己一口不合群的方言被大家笑話，和別人交流時會出現(xiàn)害羞、緊張、心理壓力大，面對面溝通時會有各種不自在。40%以上的孩子表示，老師、家長讓其在公眾場所演講或者表演才藝，由于過于在意別人的眼光，擔心發(fā)揮不好，往往將事情弄巧成拙，面對這種情形，更多的是刻意躲避，恐怕老師家長叫到自己。超過50%的調(diào)查對象喜歡坐在角落里，他們表示這樣有安全感，在角落里很少有同學過來玩耍，自己也不用和他們打招呼。同時，部分流動兒童由于和人交往有情緒壓力，出現(xiàn)社交恐懼，讓他們在社會交往和時間管理方面約束力度變小，無欲無求，將自己封閉起來，長此以往，會缺乏面對生活的勇氣，性格也會變得散漫，沒有積極向上、克服困難的斗志力。

表2 情緒壓力的表現(xiàn)

3.長期沮喪、無助情緒產(chǎn)生的消極態(tài)度

在“出現(xiàn)過沮喪、無助嗎？”選項中，選擇“常常”和“有時”的占比是69%，言語交談中，感受到他們很少有積極情緒，更多的是負面情緒，處于沮喪、失落、傷心無助中，大多是對學業(yè)的焦慮、對現(xiàn)狀的不滿和心理的落差。大部分成員普遍覺得，自己的視野和學習成績比不上“本地兒童”，以前在老家感覺自己的成績不錯，來到這里深受打擊，在班級排名連中上等都達不到，心理落差很大。還有部分成員沒有引起老師和家長的重視，對待生活缺少積極向上的態(tài)度，看待事情也是帶著一種悲觀心態(tài)，還沒有嘗試就退縮，覺得自己完成不了，害怕改變。隨著年齡的增長，消極心態(tài)也隨之增長，五年級以上的流動兒童中，有90%的人長期陷入沮喪、無助情緒中，這對于他們的心理健康和健全的人格培養(yǎng)都有不利之處。

（二）流動兒童情緒偏差行為成因分析

1.微觀層面：自我認知不足

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，76%的流動兒童覺得自己身無長物，平平無奇，自身的認知能力和自我效能感比較弱，同時，他們多處于學齡階段，自我認知不夠完善，看待問題不全面，影響主觀意識判斷，造成偏激或者攻擊行為。其次，自我身份認同程度較低，仍然有超過50%的流動兒童覺得自己是外地人，無法真正接納該城市的生活方式、價值理念和文化氛圍，在人際交往中，總覺得自己受到了歧視、嘲笑，自卑情緒暗生滋長。最后，學業(yè)壓力較重，流動兒童在城市讀書需要時間適應(yīng)，有些兒童跟不上課程進度，另一方面，選擇娛樂玩耍度過閑暇時間的兒童占大多數(shù)，他們的課外閱讀量、知識面不夠，因此在心理上產(chǎn)生了較大的壓力，情緒低落、沮喪，時常會因成績落后感到難過。

2.中觀層面：家庭教育方式不佳

家長教育對于兒童來說至關(guān)重要，分為五類教育方式：溫暖型、干涉型、負面型、嚴厲型、不管型。有研究表明，“溫暖型”的父母對于流動兒童心理健康有正向的積極影響，也可以降低情緒問題行為發(fā)生的幾率[23]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“不管型”的父母文化程度不高，普遍是初中、中專學歷，極少數(shù)有大專文憑，知識水平和能力受到局限，缺乏對孩子日常學業(yè)的關(guān)心、心理疏導和習慣引導，忽視了孩子的內(nèi)心感受，這種“不管型”的教養(yǎng)方式，沒有在孩子小時候形成正確的親子關(guān)系，樹立行為榜樣，會使孩子未來與人相處時更容易產(chǎn)生疏離和焦慮的感覺。47%的流動兒童父母有自己的小生意，工作繁忙，身體和精神上的疲勞使其往往心有余而力不足，無暇兼顧孩子，這種教育缺陷和家庭結(jié)構(gòu)的缺失，也會造成孩子心思敏感、膽怯和缺乏安全感，不利于管理流動兒童情緒。

3.宏觀層面：學校和社區(qū)關(guān)懷力度不足

社會工作實務(wù)開展中，對于案主的情況，通常采用“人在情境中”，憑借共情能力全方位、深層次地看待問題。流動兒童進入城市之前，并沒有真正適應(yīng)城市文化，接受城市生活。對于學校和社區(qū)開展的活動，只有19%的人了解過，其余的人都沒有聽過社區(qū)對于流動兒童開展的項目，同時，學校和社區(qū)用“悲情視角”或“弱者關(guān)懷”看待流動兒童的問題，在解決問題時常常帶有同情心的性質(zhì)，情緒占據(jù)了主導地位，幫扶工作多局限于“表面”，未能深入了解其內(nèi)在和成長實際，往往忽視了流動兒童的積極因素，將問題教育作為響應(yīng)兒童發(fā)展的“萬能化”對策，采用“矯正式教育”，未能關(guān)注到個體的獨特性和差異性，導致關(guān)愛效果不佳。

四、社會工作介入流動兒童情緒偏差行為的措施

（一）個案工作：個性化服務(wù)

個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。優(yōu)勢視角理論讓處在迷茫、無助和失望狀態(tài)中的服務(wù)對象擺脫困境，為服務(wù)對象植入希望，重新找回行動的能力。社會工作者在前期詳細收集流動兒童的資料，了解和確定具體問題之后，以“一人一檔”為指標建立服務(wù)檔案，秉著“以人為本”理念，積極傾聽兒童心聲，協(xié)助服務(wù)對象及其家長認識自身困境以及內(nèi)在潛力。

個案中的“心理社會治療”模式，以非反思性直接治療和反思性間接治療技巧，改變流動兒童被動服從的位置，將其轉(zhuǎn)換為主動，協(xié)助其了解自己情緒反應(yīng)的方式、對待事情的看法和行為動機的模式，從人格反思上重新認識和評價自己。還可以采用“探索-描述-宣泄”、現(xiàn)實反思等間接治療技巧，通過改善流動兒童所處環(huán)境，調(diào)整他們的支持網(wǎng)絡(luò)，讓身邊的父母、朋友、鄰里承擔起幫助的責任，間接為流動兒童提供及時、穩(wěn)定的幫助。

（二）小組工作：心理團體輔導和社工駐校聯(lián)動

關(guān)于流動兒童情緒狀況，學校更多采用的是教師主導心理團體輔導，更多關(guān)注個體的自愈，忽視了該群體持續(xù)成長建設(shè)的問題。社會工作者擔任著教育者、協(xié)商溝通者的角色，可以成為學校心理團體輔導的補充，實現(xiàn)群體層面的增能賦權(quán)，同步實現(xiàn)每一位成員的需求。

在社會工作實務(wù)方面，可以開展“認識自我，發(fā)掘潛力”抗逆力提升小組，讓其學會正確看待自己青春期的情緒困擾，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢、價值，提升自信心和抗逆力。還可以成立“情緒平衡木”情緒管理主題小組，協(xié)助該群體掌握正確調(diào)節(jié)情緒的方法，以理性的情緒反應(yīng)應(yīng)對挫折和困難，提升自我情緒管理能力。

通過小組工作，以互動游戲、情景模擬、認知辨別等內(nèi)容并結(jié)合專業(yè)的社會工作技巧與方式為服務(wù)對象開展具有連續(xù)性、同質(zhì)性的項目活動，以達到提升服務(wù)對象情緒管理能力及合理應(yīng)對沖突和矛盾的能力。

（三）社區(qū)工作：多樣化的社區(qū)活動

社區(qū)是兒童活動的重要場所，社區(qū)的良好服務(wù)有助于流動兒童獲得自信心，減少歧視知覺，促進城市融入。在社區(qū)和未成年人心理健康輔導站定期開展兒童心理健康、安全自護、家庭正向教育等主題社區(qū)活動，通過多樣化的社區(qū)活動進一步增強良好的心理狀態(tài)與人際關(guān)系。

同時，成立不少于15人的心理互助志愿者團隊，形成以社區(qū)志愿者為主體的流動兒童社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，搭建流動兒童個人展示平臺，讓他們在感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛的同時能夠更好地將個人能力展示出來，更好地融入社區(qū)，擁有社區(qū)歸屬感。定期開展未成年人心理健康宣傳、心理劇表演等活動，利用社區(qū)參與和互助的職能，創(chuàng)建一個客觀公正地對待流動兒童的微環(huán)境，并且探索出以社區(qū)為依托的兒童保護體系和機制。

（四）社會工作行政和社會政策

社會工作行政和社會政策均屬于社會工作的間接服務(wù)。社會政策對于兒童的政策制定方面十分重視，在《加強未成年保護工作的意見》中，就有2/8/12/22條以及保護措施等6處9次提及社會工作，從家庭、學校、社會、網(wǎng)絡(luò)、政府和司法六方面提出了方案措施。除了政策制定外，社會工作者還需要擴大宣傳力度，開展社區(qū)外展活動時向居民宣傳，做好各類社區(qū)線下宣傳，利用自媒體公眾號、宣傳手冊、活動單頁面向公眾宣傳，呼吁大眾關(guān)注流動兒童的情緒偏差狀況。在社會工作行政方面，政府購買服務(wù)方式中，要保證社會組織實施的主體性，大力發(fā)展和培育社會組織在兒童保護領(lǐng)域中的專業(yè)社會工作和志愿服務(wù)，最大化地發(fā)揮社會組織在資源鏈接、權(quán)益保護、法律服務(wù)、教育矯治等方面的專業(yè)優(yōu)勢，積極挖掘社區(qū)志愿者骨干力量使其參與到兒童保護工作中。健全未成年保護行為的導向機制，以全國流動兒童信息系統(tǒng)為平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的共享，引導社會組織為該群體提供個性化、差異化和針對性的服務(wù)。