大數據時代智慧旅游管理模式構建探析

王 穎

云南國土資源職業學院，云南玉溪 652501

引言

如今，在國家經濟實力顯著提高的背景下，國民的生活水平也顯著提高，在國民的生活過程中，開始進行旅游等活動，以此實現放松身心的目的，進而帶動旅游行業的發展。尤其是在國家進入大數據時代之后，促使旅游行業向著智慧旅游的方向發展，不但可以提高旅游行業的便利性和服務性，而且還可以推動旅游行業的發展。但是在進行智慧旅游管理的過程中，管理模式存在諸多的問題，影響智慧管理的效果，難以推動旅游行業的進一步發展。因此，就要對大數據背景下智慧旅游管理模式的相關內容進行分析，主要對大數據的相關內容和作用以及管理模式存在的問題等內容進行研究，提出相應的管理措施，以此提高智慧旅游管理的水平，可以更好地為國民提供旅游服務，滿足國民發展的需求，為國家的發展提供助力。

一 大數據的概述

（一）大數據的涵義

大數據和傳統的數據內容是不同的，大數據的內容更加廣泛，現如今常見的視頻和音頻以及圖片等都是大數據的一種。而大數據中的數據都是難以使用常規軟件進行處理，需要借助云計算技術等進行工作，主要是對數據進行處理和分析以及儲存，還有深入挖掘等，之后應用處理之后的數據信息。通過調查發現，現如今，社會中的大部分數據信息都是借助計算機技術進行處理的，之后應用在行業發展的過程中，滿足行業發展的需求，以此為國家的進一步發展提供助力。

（二）智慧旅游的含義

智慧旅游是智能旅游業的另一種稱謂，具體含義是使用云技術和物聯網等新型技術，深入挖掘旅游業大數據，推動信息技術和旅游行業進行結合的一種方式。在智慧旅游的影響下，促使我國的旅游資源得到充分并且合理的配置，還可以推動旅游業的信息化管理目標得以實現，可以更好地滿足游客的需求。同時在智慧旅游模式應用的情況下，可以實現隨時隨地了解相應的旅游信息。因此，在大數據的影響下，帶動旅游行業也開始向著智能化管理的方向發展，有助于旅游行業實現高質量發展。

（三）大數據的特征

通過調查發現，大數據的特征主要表現在數據量大和數據多樣性以及速度較快，還有價值含量較高等特點。具體分析如下：①數據量大：這是大數據顯而易見的特點，尤其是在互聯網技術和物聯網技術以及計算機技術等新型技術發展的影響，使得需要記錄的數據數量不斷增加，甚至部分單位的數據變化是以爆發式的方式呈現的，而且數據儲存的單位也發生了變化，由原來的GB到現在的TB，甚至更多。在這種情況下，也就促使數據存在數量較大的特征。②數據形式的多樣性：主要體現在結構化數據，其中是因果關系為主的數據。非結構化的數據，主要體現為視頻和圖片以及音頻等為主，以無因果關系為特點。還有就是半結構化的數據。通過對這些類型的數據進行分析，使得數據形式的多樣性得以體現。③速度快：主要說的是數據增長速度，還有數據處理的速度和數據采集和處理速度，可以更好地滿足國民對實時數據的新要求。④數據價值含量較高，主要是通過云技術的研究和分析以及處理等工作，促使數據的深度價值得到更好的開發，以此促使數據的價值含量顯著提高，可以更好地保滿足國民的生產生活需求。

二 旅游業大數據的作用

（一）增強游客的旅游體驗

在傳統的旅游行業發展的過程中，游客在獲取旅游信息的時候，只能通過景區和旅行社等地點，并且出行計劃也只能按照旅行社提供的行程進行，這樣不但限制游客旅游的自由度，而且還難以滿足不同游客的旅游需求，使得旅游體驗感較差。但是隨著大數據時代的來臨，推動旅游行業向著智能化的方向發展。在這種情況現代，使得依靠景點和旅行社獲取旅游信息的局面被打破，游客可以借助大數據技術去尋找和查詢自身所需要的旅游信息，以自身的需求為依據，對交通和住宿以及飲食等方面進行科學合理的安排，以此保障游客的個性化需求提供助力。同時這樣可以促使游客在旅行的過程中，獲得較高的旅游體驗。并且在大數據技術的支持，還可以在旅游的過程中，根據游客之前旅游的相關記錄，為游客進行相應的旅游信息的推動，以此為游客制定自身旅游計劃提供便利，促使游客可以實現“說走就走”的旅行目標，提高其生活質量。

（二）優化和創新旅游產品

研究發現，傳統的旅游模式，存在產品單一和路線重復以及形式固定的等問題，嚴重影響游客旅游的興趣和質感。但是隨著大數據時代的來臨，旅游行業向著智慧旅游的方向發展，促使上述的問題得以解決。雖然在這個過程中，游客的旅游需求和欲望不斷增加，而且在潮流思想的影響下，游客的旅游想法也得到優化和創新，這也就導致傳統的旅游模式難以滿足游客的需求。因此，就要從以下幾方面發揮智慧旅游的作用：首先，大數據可以對游客的旅游興趣和愛好以及習慣等數據信息進行收集和整理，以此為旅游行業制定旅游活動提供助力，可以更好地優化和創新旅游產品，以此滿足當代游客的不同旅游需求。其次，大數據技術還可以對現如今游客的旅游需求等內容進行體現，幫助旅游行業可以制定更加符合市場需求的新型產品和旅游形式，提高旅游行業的認可度。通過這樣的方式，保障旅游行業的進一步發展。

（三）確定旅游地的位置

在國家經濟發展的過程中，不但對為旅游行業的發展帶來機遇，而且也帶來相應的挑戰。因為在國家發展的過程中，促使旅游行業的市場競爭壓力不斷增加，主要是來自國內外旅游企業的競爭，使得旅游行業在發展的過程中，需要面對強烈的市場競爭。在這個過程中，旅游行業就要明白自身的定位，是服務行業的一種，要想保障自身的發展，就要堅持“為游客服務”的原則，以游客的需求為主，制定相應的旅游活動。同時在市場競爭發展的過程中，逐漸向著價格戰的方向發展。這時旅游企業要對自身的位置進行確定，發揮自身的特點，制定特色的旅游計劃，以此應對價格戰，維持旅游業市場競爭的良好狀態。在這個過程中，就要借助大數據技術，對游客的需求和自身發展的情況等內容進行全面的分析，以此可以更好地發揮自身的優勢，提高自身的市場競爭力，促使我國的旅游資源得到充分地發揮。通過這樣的方式，既可以保障大數據技術的作用，還可以滿足市場需求，為企業的發展奠定堅實的基礎。

三 智慧旅游管理模式中使用大數據存在的問題

（一）大數據基礎設施建設存在不完善的問題

眾所周知，在智慧旅游模式應用的過程中，需要大數據技術的支持。在實際的應用過程中，雖然智慧旅游管理模式得以應用，但是對于大數據的優勢并沒有發揮。在這種情況的影響下，也就導致在景點之中，缺失大數據的基礎設施，對智慧旅游管理模式的作用難以發揮。同時在大數據技術基礎設施缺失的情況，使得景區在發展的過程中，難以落實實時監控的建設，這也就導致一旦游客在景區之中發生意外情況，難以得到及時的幫助，使得景區的安全性受到影響。尤其是對于一些自然條件和地形條件復雜等景區來說，很難落實監控和網絡的實時并且全面的覆蓋，使得游客在景區中的安全性難以得到保障。在這些因素的最終影響下，也就導致智慧旅游管理模式的作用難以發揮，阻礙旅游行業的進一步發展。

（二）旅游信息開發程度有限

眾所周知，在智慧旅游管理模式應用的過程中，其中主要使用互聯網平臺進行景區的管理。但是我國存在地域遼闊和景點分布分散，甚至部分景點出現在偏遠的山區。而這些地區都會存在經濟發展落后和交通不便利以及網絡覆蓋較差等問題，導致這些地區的景區并不具備完善的網絡技術設置，進而也就導致其中的旅游信息難以得到充分的開發。在這些因素的影響下，也就導致景區的旅游信息利用率不高，其中大部分的信息不能上傳到互聯網平臺之上。同時就算其中的部分旅游信息上傳到互聯網上，也是需要經過特殊格式和結構化的處理，使得其中的旅游信息難以得到充分的展現。在這種情況的影響下，使得景區的旅游信息挖掘的難度大幅度上升，最終影響智慧旅游管理模式的應用效果，不利于旅游行業的進一步發展。

（三）旅游數據的安全性較低

雖然現如今在網絡技術的支持下，為旅游和出行等提供諸多的便利，但是因為網絡平臺存在開放性的特點，在這個特點的影響下，也為一些想鉆漏洞的人提供了便利，可以借助網絡平臺發布虛假信息，進而從事違法亂紀的行為，使得網絡平臺中的數據安全受到嚴重的影響。尤其是在大數據發展的過程中，詐騙和欺騙的情況時有發生，其中部分游客在旅游的過程中受到欺騙。尤其是在現如今網絡支付盛行的情況下，使得大家在出行的時候，會選擇使用網絡支付的方式進行，但是一旦數據信息安全難以得到保障，就會出現資金盜刷和信息泄露等問題，嚴重影響旅游的體驗感。因此，在智慧旅游管理模式應用的過程中，就要重視旅游數據信息保障的安全性，以此為發揮智慧旅游管理的便利性，滿足大家的旅行需求。

（四）大數據管理能力較弱

在智慧旅游管理模式應用的過程中，發現其中缺乏專業的管理人員和使用人員，但是其在應用的過程中存在大數據管理能力較弱的問題。因為在國家發展的過程中，推動大數據技術得到進一步發展，不再是對數據進行錄入和輸出等工作，而是要對數據收集之后，對其進行整理和分析以及儲存等工作。但是在實際的智慧旅游管理模式應用的過程中，管理人員卻依然按照傳統的人才要求進行工作。在這種情況下，不但難以發揮大數據技術的優勢，而且影響旅游行業的發展。最終在這些因素的影響下，導致了智慧旅游管理模式在應用的過程中出現了問題，阻礙了旅游行業的進一步發展。

四 大數據背景下智慧旅游管理策略

（一）加大資金的投入，保障基礎設施的建設效果

要想保障智慧旅游管理模式的應用效果，就要加大資金的投入，保障基礎設施的建設效果，以此完善智慧旅游的服務功能。在這個背景要求下，要求旅游行業在發展的過程中，要以自身的特點為基礎，建立特色化的網絡服務平臺，為游客提供所需的旅游信息，根據游客的不同需求，為游客推薦個性化的旅游計劃。其次，在為游客提供服務的時候，也要對游客的興趣愛好等進行收集和整理，保障提供的數據信息可以符合游客的興趣愛好。通過這樣的方式，為旅游產品的創新提供助力，進而增加游客的客戶滿意度，帶來良好的旅行體驗，可以更好地推動旅游行業的進一步發展。

（二）全面開發旅游信息，保障智慧管理的進行

眾所周知，在旅游行業發展的過程中，不但可以帶動一個地區的經濟出現直接增長，還會帶動相關企業的進一步發展。因此，在旅游行業發展的過程中，就要重視這個特點，并且把這個特點應用在智慧旅游管理模式之中，充分發展大數據作用，對旅游信息進行全面的開發，以此保障智慧旅游管理模式應用效果。在這種情況下，就要借助智慧旅游管理模式對旅游類型進行詳細的劃分，保障智慧體系的建設效果，還可以為旅游行業的優化和創新提供助力。同時發揮大數據技術的作用，對收集到的數據進行分析和分享，以此帶動相關企業的進一步發展。并對周邊商家的服務反饋進行收集，對其中的服務質量較差的商家進行替換，以此保障旅游行業的服務質量。通過這樣的方式，發揮智慧旅游管理模式的作用，實現推動旅游行業進一步發展的目的。

（三）提高旅游數據的共享性和安全性，保障智慧管理的效果

為了更好地保障智慧旅游模式應用效果，就要提高旅游數據的安全性以及共享性，以此保障智慧旅游管理模式的應用效果。因此，就要建立網絡平臺的管理制度，加強對違法犯罪活動的監督和管理力度。同時建立完善的信息處理和分享平臺，提倡國民參與監督管理，以此提高旅游網絡平臺的信息安全性。對于其中的數據信息在分析之后，要進行資源共享，以此為行業預測經濟市場的發展方向提供助力，制定科學合理的未來發展計劃。通過這樣的方式，發揮智慧旅游管理模式的作用，提高旅游行業的進一步發展速度，有助于國家經濟實力的提升。

五 結語

綜上所述，通過本文的分析，使得智慧旅游管理模式的作用和重要性得以體現，可以顯著提高旅游行業的發展速度，提高旅游行業的服務水平，滿足國民的不同需求。因此，在新時期國家發展的過程中，就要對大數據背景下智慧旅游管理模式進行分析，主要對大數據的含義和特點以及作用等內容進行研究，分析智慧旅游管理模式應用過程中存在的問題，并以此為依據，制定相應的管理措施。通過這樣的方式，提高智慧旅游管理的水平，加強智慧旅游管理模式的應用效果，保障旅游行業的進一步發展，以此滿足國民的生活需求，為國家經濟實力的提升貢獻力量。