突發(fā)公共事件中主流媒體對(duì)短視頻的借鑒

楊 林

（平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)融媒體中心，福建 平潭 350400）

一、短視頻在突發(fā)公共事件中的傳播優(yōu)勢(shì)

（一）迅速發(fā)聲拓寬傳播廣度

在突發(fā)公共事件傳播中，部分主流媒體的整體新聞時(shí)效性滯后，發(fā)聲不夠及時(shí)，導(dǎo)致公共事件的各種信息迅速擴(kuò)散，甚至出現(xiàn)輿情。從傳播的角度來(lái)看，主流媒體作為黨和政府的喉舌，在報(bào)道突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)打破傳統(tǒng)傳播桎梏、縮短傳播路徑，充分發(fā)揮短視頻移動(dòng)性、碎片化的優(yōu)勢(shì)，以多元的形態(tài)還原事件過(guò)程，消除受眾疑慮，進(jìn)而從時(shí)間和空間上構(gòu)建新型傳播格局，拓寬主流媒體融合平臺(tái)和傳播矩陣在突發(fā)公共事件中的傳播廣度。

（二）及時(shí)準(zhǔn)確提高傳播熱度

在輿論引導(dǎo)過(guò)程中，短視頻新聞往往是在客觀、真實(shí)的基礎(chǔ)上反映新聞現(xiàn)場(chǎng)，不僅可以讓觀眾直觀地了解新聞現(xiàn)場(chǎng)，還能增強(qiáng)新聞的嚴(yán)謹(jǐn)度和準(zhǔn)確度。此外，利用短視頻進(jìn)行辟謠、迅速為輿情降溫、疏導(dǎo)群眾情緒等也有顯著效果，比如，在新冠疫情暴發(fā)初期，福建平潭出現(xiàn)的群眾哄搶大米事件——在微信朋友圈中，“過(guò)幾天就要封島，號(hào)召大家做好物資儲(chǔ)備”的信息廣為傳播，平潭各大超市、商場(chǎng)的米面油很快就被一搶而空，有的商鋪甚至排起了上百米的長(zhǎng)隊(duì)。為了能夠快速消除恐慌，一方面政府相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間辟謠，闡明當(dāng)?shù)胤酪卟呗裕訌?qiáng)輿論引導(dǎo)；另一方面，專(zhuān)業(yè)記者直擊現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行播報(bào)，充分運(yùn)用短視頻及短視頻新聞等形式，及時(shí)準(zhǔn)確地播發(fā)了平潭各類(lèi)物資儲(chǔ)備充足的消息，在短時(shí)間內(nèi)有效地控制住了輿情的蔓延，消除了群眾的恐慌心理。

（三）持續(xù)跟進(jìn)延展傳播深度

當(dāng)下，在新媒體發(fā)展領(lǐng)域，知識(shí)性內(nèi)容的生產(chǎn)也是一個(gè)核心話題。在社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)革命性的變革中，主流媒體短視頻平臺(tái)的創(chuàng)作數(shù)量也日益增長(zhǎng)，短視頻的傳播效力逐漸提升。這充分表明，社會(huì)大眾對(duì)短視頻內(nèi)容深度的需求呈現(xiàn)了高速上升的態(tài)勢(shì)，一些深度內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播在媒介格局中更具有發(fā)展前途，深度的傳播、知識(shí)的顯性化日益成為短視頻傳播的主要特征。比如，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，受眾對(duì)疫情信息高度關(guān)注，主流媒體在扮演社會(huì)“瞭望塔”方面發(fā)揮著重要作用，但是同時(shí)也面臨著創(chuàng)新話語(yǔ)方式和傳播形態(tài)的挑戰(zhàn)。疫情防控期間，各類(lèi)短視頻對(duì)傳播一線疫情、緩解受眾信息焦慮的效果較為明顯，對(duì)提高信息的受眾觸達(dá)率與傳播影響力產(chǎn)生了重要作用。

二、短視頻在主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中發(fā)揮的特殊作用

（一）滿足受眾需求“先聲奪人”

突發(fā)公共事件的特點(diǎn)是“快”，通常具有“破窗效應(yīng)”，一旦處理不妥，會(huì)衍生出一些不良輿情，給社會(huì)道德倫理、社會(huì)監(jiān)管、制度權(quán)威和信息安全帶來(lái)不良后果。因此，突發(fā)公共事件發(fā)生后，主流媒體要以最快的速度發(fā)聲，為受眾傳達(dá)最具時(shí)效性、最真實(shí)的報(bào)道。鑒于此，筆者建議主流媒體則可以發(fā)揮其信息權(quán)威性的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短視頻的形式，快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地將事態(tài)進(jìn)展傳播給受眾，進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，降低負(fù)面輿情帶來(lái)的影響。新媒體具備時(shí)效性就基本上掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)。短視頻新聞縮短了突發(fā)事件與新聞的時(shí)間差，實(shí)現(xiàn)了新聞報(bào)道與事件發(fā)生的同步報(bào)道，可以最大化滿足受眾對(duì)時(shí)效的要求。可以說(shuō)，短視頻在主流媒體的傳播中構(gòu)筑起了覆蓋全盟、觸角靈敏、傳輸暢通的應(yīng)急報(bào)道模式，能夠提高突發(fā)公共事件的報(bào)道速度。

（二）應(yīng)對(duì)衍生輿情“答疑解惑”

為了避免各類(lèi)謠言的泛濫傳播，主流媒體要科學(xué)區(qū)分輿情發(fā)展階段，明確需要“答疑解惑”的重點(diǎn)有哪些，其哪些是屬于第一輿情階段尚未消除的，哪些是屬于第二階段新增的。一般情況下，突發(fā)公共事件要經(jīng)歷輿情潛伏期和輿情擴(kuò)散期才能進(jìn)入輿情消退期。受眾可以通過(guò)短視頻平臺(tái)，圍繞輿情所發(fā)布的各類(lèi)信息，梳理并明確當(dāng)前輿論走向。

在厘清疑點(diǎn)和困點(diǎn)所處階段、誘發(fā)原因、民眾關(guān)注的焦點(diǎn)之后，主流媒體就可以以焦點(diǎn)問(wèn)題為圓心，多角度、多維度、多樣態(tài)地播報(bào)輿情進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上，主流媒體可以根據(jù)短視頻平臺(tái)的特性、受眾群的覆蓋能力、受眾的身份特征等二次創(chuàng)造話題，并在不同層級(jí)、不同領(lǐng)域、不同區(qū)域再轉(zhuǎn)發(fā)、再評(píng)論，進(jìn)而形成內(nèi)容傳播的規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)傳播效果上的共贏。

（三）把牢輿論引導(dǎo)“錦上添花”

當(dāng)前，媒體融合建設(shè)進(jìn)入深度融合階段，主流媒體從內(nèi)容、技術(shù)多方面進(jìn)行融合創(chuàng)新，擴(kuò)大了傳播效力，為政府形象的重塑奠定了良好的基礎(chǔ)。比如，在2020年初的抗疫階段，重慶廣播電視集團(tuán)媒體新聞中心發(fā)揮“視頻基因”等優(yōu)勢(shì)，發(fā)布了2000條與新冠肺炎疫情防控相關(guān)的短視頻，獲得了約10億次的點(diǎn)擊量。其中，作品 《我變禿了 也變強(qiáng)了》將記者現(xiàn)場(chǎng)采訪的場(chǎng)景做成述評(píng)短視頻，僅抖音平臺(tái)就獲得了500萬(wàn)次的點(diǎn)擊量，彰顯了當(dāng)?shù)厣舷乱恍目箵粢咔榈臎Q心，為當(dāng)?shù)乜挂咧卣裥判摹R聚能量，展示政府對(duì)民眾的關(guān)心關(guān)注等提供了多元化的觀測(cè)視角。

主流媒體遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，構(gòu)筑起媒體全新的傳播格局，有效地搭建了民眾與政府溝通的橋梁。短視頻新聞在一定程度上增強(qiáng)了民眾的知情權(quán)，為主流新聞媒體提供了更為豐富的新聞素材，也為主流媒體豐富傳播內(nèi)容、把牢輿論導(dǎo)向等起到“錦上添花”的作用。

三、突發(fā)公共事件中主流媒體發(fā)揮短視頻輿論引導(dǎo)作用的策略

（一）多元生產(chǎn)推動(dòng)信息專(zhuān)業(yè)化

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，受眾在接收信息方面呈現(xiàn)出碎片化和移動(dòng)化的特征。在人人都可以成為視頻發(fā)布者和傳播者的情況下，突發(fā)公共事件傳播就存在一定的不可控性。為營(yíng)造“團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主”的輿論生態(tài)，讓黨和政府的聲音成為定音鼓、壓艙石，主流媒體就要發(fā)揮其新聞采訪的專(zhuān)業(yè)性、信息發(fā)布的權(quán)威性，以嚴(yán)肅、理性、專(zhuān)業(yè)的主流之聲，把準(zhǔn)短視頻信息傳播的主題和側(cè)重點(diǎn)。

主流媒體借力短視頻構(gòu)建傳播矩陣時(shí)，要始終堅(jiān)持自身的主導(dǎo)地位。為了做好內(nèi)容生產(chǎn)的調(diào)整，主流媒體要貼近民眾、了解民意，從民間視角、民間立場(chǎng)、民間訴求入手，多角度、多維度展示事件進(jìn)程。

（二）拓展渠道實(shí)現(xiàn)媒體矩陣化

在媒體融合進(jìn)程中，大多數(shù)主流媒體基本完成了內(nèi)容、平臺(tái)、渠道以及“一網(wǎng)兩微一端”等方面的建設(shè)，基本形成了一次生成、二次創(chuàng)作、多元發(fā)布的格局。從整體融合情況來(lái)看，在思維慣性、傳播渠道等方面還存在一些問(wèn)題，比如內(nèi)容生產(chǎn)不足、制作手法單一、用戶黏性不高、傳播流量較少。針對(duì)上述問(wèn)題，主流媒體可圍繞突發(fā)公共事件的輿情發(fā)展情況，運(yùn)用多種平臺(tái)渠道快速、全方位、多角度匯聚熱點(diǎn)話題和最新信息，借助媒體矩陣拓寬信息發(fā)布渠道，同時(shí)，針對(duì)受眾所關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行信息協(xié)同發(fā)布，對(duì)公眾行為模式和認(rèn)知水平產(chǎn)生正向激勵(lì)效能。

（三）創(chuàng)新表達(dá)構(gòu)建傳播多元化

在突發(fā)公共事件輿情階段，受眾的情緒往往處于高度緊張狀態(tài)，主流媒體在發(fā)布信息時(shí)，容易被誤解、誤讀。比如2020年1月31日，某主流媒體官方微博聲稱(chēng)“雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，雖然其著重強(qiáng)調(diào)的是“可抑制”，但并未對(duì)此做詳細(xì)解釋?zhuān)瑢?dǎo)致多家實(shí)體藥店和電商平臺(tái)出現(xiàn)民眾哄搶雙黃連口服液的情況。因此，在使用短視頻發(fā)布信息時(shí)，可創(chuàng)新信息發(fā)布形式與內(nèi)容，但是在用詞上要慎之又慎、反復(fù)斟酌，要能最大限度地表述清楚內(nèi)容，尤其是要闡述清楚部分重要的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)和熱點(diǎn)信息，避免被誤解、歪曲。

四、結(jié) 語(yǔ)

總而言之，輿論引導(dǎo)關(guān)系黨和國(guó)家的長(zhǎng)治久安，輿論引導(dǎo)正確，利黨利國(guó)利民；輿論引導(dǎo)錯(cuò)誤，誤黨誤國(guó)誤民。隨著5G技術(shù)的普及使用，未來(lái)短視頻應(yīng)用將會(huì)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)輿論引導(dǎo)的強(qiáng)勢(shì)傳播載體，主流媒體要在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)發(fā)揮好輿論引導(dǎo)作用，就必須在新聞報(bào)道中堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，抓住用好短視頻這一新載體，充分發(fā)揮短視頻的傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨領(lǐng)域協(xié)同傳播，切實(shí)增強(qiáng)主流媒體的輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力及公信力。