吳江區(qū)融媒體中心轉(zhuǎn)型探討

沃葉紅

（常州大學(xué)，江蘇 常州 213100）

“媒體融合”一詞最早由麻省理工學(xué)院的教授尼古拉斯·尼葛洛龐蒂提出，在我國(guó)“媒體融合”成為熱詞則是從2014 年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議后開(kāi)始的。2018 年8 月，在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上明確提出要扎實(shí)推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)。2018 年11月召開(kāi)的中央深改委第五次會(huì)議，審議通過(guò)了《關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的意見(jiàn)》，中宣部部署開(kāi)展縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)試點(diǎn)，并要求2020 年底在全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

媒體融合是國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)縣級(jí)融媒體中心是打通媒體融合最后一公里的勢(shì)在必行之舉，我們要應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，順勢(shì)而為。2016 年，吳江電視臺(tái)與吳江廣播融合，組建成吳江區(qū)廣播電視臺(tái)，2019 年，吳江區(qū)廣播電視臺(tái)與吳江日?qǐng)?bào)社合并，掛牌成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團(tuán)，融媒體中心將實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理。本文以吳江縣級(jí)融媒體中心為例，探討縣級(jí)融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中可能遇到的一些問(wèn)題和解決方法。

一、融合背景與現(xiàn)狀

2019 年1 月15 日中宣部與國(guó)家廣電總局聯(lián)合發(fā)布了《縣級(jí)融媒體中心建設(shè)規(guī)范》（簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），對(duì)縣級(jí)融媒體中心做出的定義是：“整合縣級(jí)廣播電視、報(bào)刊、新媒體等資源，開(kāi)展媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的融合媒體平臺(tái)。”目前縣級(jí)融媒體已經(jīng)進(jìn)入深化細(xì)化、做好落實(shí)的階段，從政策環(huán)境上來(lái)說(shuō)，不論是頂層設(shè)計(jì)還是細(xì)化政策，都為縣級(jí)融媒體的發(fā)展提供了可遵循的方案。網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的影響，新舊媒介使用的變化，移動(dòng)端和社交媒介的滲透，讓縣級(jí)融媒體建設(shè)已經(jīng)處于加速道上。

吳江區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)與本土特色，在區(qū)委全面深化改革工作推進(jìn)的背景下，2019 年7 月吳江廣播電視臺(tái)與吳江報(bào)社合并，成立蘇州市吳江區(qū)融媒體中心和吳江傳媒集團(tuán)，樹(shù)立“一報(bào)一臺(tái)一盤(pán)棋”意識(shí)。吳江區(qū)融媒體中心不光是新舊媒體的融合，而且是原有的報(bào)紙電視廣播、兩微一端、網(wǎng)站以及第三方平臺(tái)賬號(hào)等媒體資源融合在一起，參照人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”一次策劃采集、多種生成、多元傳播的模式，同時(shí)也會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)公司與高校的技術(shù)和支持，在融媒體中心成立儀式上，吳江區(qū)融媒體中心與蘇州大學(xué)和南京師范大學(xué)兩所高校簽訂了合作協(xié)議，將與高校建立廣泛而深入的合作關(guān)系。還將在全區(qū)設(shè)置多個(gè)融媒體站點(diǎn)，以區(qū)融媒體中心為圓心，織就一張全區(qū)的融媒體大網(wǎng)，從成立過(guò)渡、內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)平臺(tái)等多方進(jìn)行全面的融合。

二、融合過(guò)程與問(wèn)題

（一）機(jī)構(gòu)各自為政，難以統(tǒng)籌調(diào)度

隨著縣級(jí)媒體發(fā)展的四次變革，吳江廣電走過(guò)了27 年的發(fā)展變革。自1983 年全國(guó)確立了縣級(jí)廣播電視臺(tái)三個(gè)“四級(jí)”辦臺(tái)的建設(shè)方案，到2003 年縣級(jí)新聞網(wǎng)站的建設(shè)，縣級(jí)媒體從面臨挑戰(zhàn)到占據(jù)大眾傳媒的主導(dǎo)地位。2012 年，“兩微一端”的推廣為縣級(jí)媒體多平臺(tái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2018 年推行的縣級(jí)融媒體的建設(shè)，是進(jìn)一步提升“四力”，破解縣級(jí)媒體發(fā)展瓶頸，夯實(shí)基層媒體輿論陣地的又一有力舉措。

吳江區(qū)融媒體中心雖然已經(jīng)整合了機(jī)構(gòu)，但是筆者在實(shí)地調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，融媒體中心內(nèi)部還是存在著各條線各自為政的這種情況。吳江區(qū)融媒體中心由吳江日?qǐng)?bào)社和吳江廣播電視臺(tái)兩家傳統(tǒng)媒體為主要融合對(duì)象，兩家都有原來(lái)的一套班子成員，并且工作流程也互不相通，融媒體中心需要對(duì)工作內(nèi)容、機(jī)構(gòu)崗位、人員績(jī)效等重新梳理協(xié)調(diào)，否則很容易變成“形融實(shí)未融”，各自為政，使融合難以落到實(shí)處。吳江廣播電視臺(tái)原來(lái)的層級(jí)化管理變成融媒體中心的扁平化管理，必然會(huì)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，而扁平化管理對(duì)決策者的要求更高，同時(shí)部分傳統(tǒng)從業(yè)人員的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)媒體融合的時(shí)效性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，這樣可能會(huì)錯(cuò)失最佳發(fā)展窗口期。

（二）內(nèi)容生產(chǎn)單一，原創(chuàng)能力不高

原先的吳江廣播電視臺(tái)建設(shè)了網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)了微信公眾平臺(tái)、微博、抖音號(hào)，還開(kāi)發(fā)了剛剛新聞客戶端，吳江日?qǐng)?bào)社也有網(wǎng)站和今吳江客戶端等內(nèi)容，可以說(shuō)在傳統(tǒng)播發(fā)平臺(tái)之外已經(jīng)極大拓展了互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，但有些還只是停留在解決了有無(wú)問(wèn)題，缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也缺乏吸引力，尤其是缺少互聯(lián)網(wǎng)元素和新媒體特征，缺乏一些腦洞大開(kāi)的創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新做優(yōu)內(nèi)容的同時(shí)還要關(guān)注受眾的需求，用戶連接是否成功是融媒體能否成功的關(guān)鍵，縣級(jí)融媒體存在的問(wèn)題往往是內(nèi)容不夠精、難以滿足群眾的現(xiàn)實(shí)需求。

中央廚房的形式很容易建起來(lái)，但是實(shí)實(shí)在在的流程改造才能檢驗(yàn)它是否起到了應(yīng)有的作用，能否改進(jìn)產(chǎn)能、提高效率。縱觀全國(guó)“中央廚房”模式的發(fā)展，《人民日?qǐng)?bào)》的“中央廚房”是最早成功的模板，但也僅僅是重大活動(dòng)才派上用場(chǎng)，其他一些媒體的“中央廚房”可以說(shuō)是用之甚少，效用不佳。對(duì)于吳江融媒體中心而言，建造的可能是類(lèi)似“中央廚房”的形式，但如果盲目照搬，恐怕難以達(dá)到預(yù)期效果。

（三）技術(shù)更新落后，缺少統(tǒng)一平臺(tái)

廣電因其行業(yè)特殊性，相關(guān)技術(shù)更新迭代相較于計(jì)算機(jī)智能發(fā)展的速度而言，存在一定滯后性，融媒體發(fā)展離不開(kāi)計(jì)算科學(xué)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，主動(dòng)利用新技術(shù)的能力強(qiáng)弱很大程度上影響著融媒體中心的發(fā)展速度，尤其在幾大機(jī)構(gòu)融合到一起后，技術(shù)的不均衡問(wèn)題也顯露出來(lái)，“木桶效應(yīng)”顯現(xiàn)，利用好新技術(shù)，加快融媒體中心技術(shù)的更新需求日益明顯。在吳江區(qū)融媒體中心成立后，與報(bào)社的一整套傳播渠道平臺(tái)如何融合，例如粉絲的遷移和內(nèi)容的分布等。如何與江蘇省的荔枝云平臺(tái)相融合，既要考慮需求和成本，也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和移動(dòng)優(yōu)先。就目前而言，荔枝云平臺(tái)廣播電視整個(gè)流程具有完整性，而報(bào)社部分的功能暫未完善，并且缺乏定制性。另外，各個(gè)生產(chǎn)工具如何基于標(biāo)準(zhǔn)接口訪問(wèn)，且根據(jù)業(yè)務(wù)流程組成工作群，從而提供更強(qiáng)大的生產(chǎn)制播能力，這些都要在不斷摸索中實(shí)現(xiàn)。

三、融合探索與嘗試

（一）消除壁壘，加速機(jī)構(gòu)融合

管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換思想，打造有擔(dān)當(dāng)能干事的領(lǐng)導(dǎo)層，選擇有文廣、報(bào)社、宣傳等多方工作經(jīng)驗(yàn)的為一把手領(lǐng)導(dǎo)，并由吳江廣播電視臺(tái)和吳江日?qǐng)?bào)社原先領(lǐng)導(dǎo)共同組成融合小組，讓管理層盡可能確保能夠給出科學(xué)高效的決策，有計(jì)劃有重點(diǎn)地推進(jìn)吳江融媒體中心各項(xiàng)工作。成立初期，吳江區(qū)融媒體中心機(jī)構(gòu)改革領(lǐng)導(dǎo)小組分對(duì)外公關(guān)和對(duì)內(nèi)推進(jìn)兩部分，對(duì)外攻堅(jiān)主要爭(zhēng)取各類(lèi)資源和各種政策支持，以及考核體系建立等工作。對(duì)內(nèi)工作主要是人員摸排、辦公場(chǎng)所整合、技術(shù)平臺(tái)對(duì)接、中心Logo 口號(hào)征集、生產(chǎn)融合、業(yè)務(wù)拓展等，確保各項(xiàng)工作按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)。業(yè)務(wù)按照融媒體中心的生產(chǎn)流程再造，人員的隸屬與安排也按照新的流程來(lái)安排。并且特別注重加強(qiáng)與周邊其他地區(qū)融媒體中心的溝通交流，組織外出參觀考察，充分借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)。

（二）用戶至上，形成良性循環(huán)

吳江區(qū)融媒體中心成立總指揮調(diào)度平臺(tái)，將原先的電視報(bào)紙整合流程，根據(jù)吳江區(qū)實(shí)際情況篩選素材、選題上報(bào)、記者調(diào)度、分級(jí)審核跟進(jìn)、確定最終播發(fā)平臺(tái)等。充分發(fā)揮區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)科技資源優(yōu)勢(shì)，成立多家融媒體工作站點(diǎn)，聯(lián)合合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、高校成立媒體融合發(fā)展聯(lián)盟，使傳播渠道更寬，增加網(wǎng)絡(luò)流量，將吳江的區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為吳江融媒體的傳播優(yōu)勢(shì)。除了“中央廚房”形式上的重塑流程，更重實(shí)際內(nèi)容，結(jié)合中心的使用實(shí)際及本地域特色與輻射范圍，做適合融媒體中心的改造，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的合理配置。吳江融媒體中心的用戶是區(qū)黨政機(jī)關(guān)、人民群眾以及商業(yè)客戶，提供客戶需要的咨詢是生產(chǎn)內(nèi)容的指揮棒，做泛媒體化經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮出主流媒體的優(yōu)勢(shì)，做好輿情研究與服務(wù)，做好“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的文章。

融媒體中心采用項(xiàng)目制管理，小到一個(gè)采訪，大到一場(chǎng)直播活動(dòng)，活動(dòng)負(fù)責(zé)人就相當(dāng)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，統(tǒng)籌需要的人力和物力，一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束則所有人員恢復(fù)到原來(lái)的崗位與狀態(tài)。可能有人會(huì)質(zhì)疑沒(méi)有固定的搭配，如何保證工作時(shí)的默契順暢，但事實(shí)上合作好的成員下次會(huì)優(yōu)先考慮合作，這樣能使吳江融媒體中心團(tuán)隊(duì)更加精英化，無(wú)形中也讓合作意識(shí)和工作能力較差的一部分人有被淘汰的危機(jī)感，進(jìn)而能更好提高團(tuán)隊(duì)整體效能。

2019 年人民日?qǐng)?bào)聯(lián)合騰訊新聞與全國(guó)70 家廣播電臺(tái)推出了慶祝新中國(guó)成立70 周年的《我家住在解放路》融媒體報(bào)道，展現(xiàn)了媒體開(kāi)放式合作的優(yōu)勢(shì)。在這方面，吳江廣播電視臺(tái)也有過(guò)探索，吳江廣播電視臺(tái)與以上海東方衛(wèi)視為主的滬蘇浙皖三省一市8 家電視臺(tái)共同呈現(xiàn)的端午江南文化長(zhǎng)三角聯(lián)合大直播，取得了極高的社會(huì)關(guān)注。未來(lái)吳江融媒體中心可以充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，與蘇州、上海、浙江等媒體形成合作，共享新媒體資源，提高信息傳播效率。

（三）技術(shù)更新，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)

縣級(jí)融媒體的特點(diǎn)之一是體量較小，但也因此船小好掉頭，在技術(shù)融合上，吳江把傳統(tǒng)的廣播電視平臺(tái)轉(zhuǎn)換成基于互聯(lián)網(wǎng)的融合新平臺(tái)，與江蘇省省級(jí)“荔枝云”技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，參照《規(guī)范》中的系統(tǒng)配置情況分類(lèi)，最大化利用好省平臺(tái)資源模式，例如黨建、政務(wù)、民生、文化、教育等綜合服務(wù)，互動(dòng)、用戶、輿情傳播等數(shù)據(jù)分析，線索匯聚、通聯(lián)合作等策劃指揮。

《規(guī)范》中提到縣級(jí)融媒體中心要利用移動(dòng)傳播技術(shù)，形成移動(dòng)傳播矩陣。在智能手機(jī)普及的時(shí)代，吳江融媒體中心將打造好移動(dòng)傳播矩陣，為內(nèi)容生產(chǎn)與傳播賦能，將信息傳播接入到移動(dòng)用戶，特別是服務(wù)接入，移動(dòng)優(yōu)先不僅是信息優(yōu)先，各類(lèi)資源也會(huì)優(yōu)先傾斜。

2019 年7 月的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上，馬化騰提出，騰訊將為構(gòu)建媒體融合發(fā)展新生態(tài)提供全方位和立體化的助力。可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)對(duì)于融媒體的技術(shù)支持會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，縣級(jí)融媒體也要最大化利用最新媒體技術(shù)成果，在技術(shù)的連接、平臺(tái)的對(duì)接和內(nèi)容的創(chuàng)新上，緊跟技術(shù)潮流。像人工智能、大數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像等技術(shù)已經(jīng)很成熟，怎么用好用準(zhǔn)，未來(lái)可借力主流互聯(lián)網(wǎng)公司提供的最新技術(shù)和方案，完善和加快吳江融媒體中心技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，媒體融合既是職責(zé)所在，也是生存所需；既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。縣級(jí)媒體融合任務(wù)復(fù)雜又緊迫，對(duì)媒體融合的深度廣度以及效率都提出了較高的要求，縣級(jí)融媒體中心要將傳統(tǒng)媒體的主流輿論和新媒體的頭條熱點(diǎn)相融合，將議程把關(guān)與人工智能相結(jié)合，整合區(qū)域資源，深化協(xié)同宣傳，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)定位。融媒體工作人員需要盡快轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓視野，提升技能，發(fā)揮出“1+1＞2”的作用。縣級(jí)融媒體中心的發(fā)展還處于起步磨合階段，全國(guó)尚無(wú)特別完善成功的案例，因此不斷促進(jìn)縣級(jí)融媒體的發(fā)展仍然需要所有媒體人與相關(guān)研究人員共同努力。也許今天被奉為成功經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容很快就會(huì)被歷史所淘汰，所以這就更加需要在縣級(jí)融媒體的建設(shè)上因地制宜，因時(shí)制宜，跟隨新技術(shù)不斷發(fā)展。