你的感受，我理解

楊靜

摘要：同理心是現代人最基礎的適應性心理品質，對個體的發展意義深遠，教師在日常教育教學過程中注意共情學生的感受，有助于與學生建立起友善、高效的溝通模式，具體做法有：時常換位思考、充分表達理解和及時處理對方的情緒。實踐證明，注意運用同理心與學生溝通，能夠使教師準確洞悉學生的情緒變化，構建良好的師生關系。

關鍵詞：同理心；師生溝通；小學心理健康教育

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）99-0071-03

“你的感受，我理解。”這句看似再平常不過的話語，其實傳達的是一種能力與智慧：我愿意并且有能力設身處地地感受你的情緒，理解你的感受，并愿意回應、滿足你的需求。

然而，這句話說起來容易，做起來難。當我們在處理問題時，能有多少人會將這句話記在心間？又有多少人能發自肺腑、感同身受地把這句話通過語言和行動進行詮釋與表達？

我也不例外，有幸，我的學生洋洋的一句話喚醒、改變了我。

一、故事：“亮點”還是“污點”？

這個故事發生在我做班主任的日子里，在一次排練隊會的過程中。隊會的主題為“文明伴我同行”，隊會的最后一個環節，我計劃把學生親手繪制的栩栩如生的圖案，當場獻給聽課的領導和老師。

預設完成這項任務的同學叫洋洋（化名）。洋洋的繪畫功底很扎實，不論什么圖案經他那雙巧手描繪，簡直就和外面出售的畫作一模一樣。他其實是個挺聰明的孩子，但學習成績卻屬中下水平，主要原因是他上課總愛開小差，總是在低著頭“創作”，這令他無法集中精力認真聽講。

之所以選擇洋洋來獻畫，我自認為是真的用心了：一是為了打造、呈現一個“這次隊會使我變成文明少年現身說法”的結果，可以讓班會出彩；二是為了以此激勵洋洋，幫助他改掉上課開小差的毛病。

我精心地給他安排了獻畫時的臺詞：“今天，我把這幅精美的圖案獻給學校，讓講文明的風氣在全校傳播蔓延開來，激勵我們共同前進！我今后一定改掉上課走神兒、畫畫的毛病，爭做一個文明的好少年！”

我把臺詞交給洋洋，并語重心長地對他說：“洋洋，你要好好背，你的這段臺詞可是本次隊會的一大‘亮點’呀！”

本以為洋洋會面帶微笑地點頭，充滿感激地向我承諾自己一定要好好展示。可誰知洋洋聽完我的意圖，再看看紙上的臺詞，皺起了眉頭，一臉不滿地反駁道：“老師，您讓我當著全班同學和那么多領導老師的面，把我上課走神兒的毛病說出來，這明明是我的‘污點’，怎么能說是‘亮點’呢？我的感受有誰能理解呀？”

我聽后一時語塞。

二、思考：你的感受，我如何理解

洋洋的話，至今仍然清晰地在我耳畔響起，它像一聲長鳴的警鐘，時時刻刻提醒我審視自己。

于是，我拿起心理學的相關書籍，通過學習，我發現當人真正用心體會對方的情緒狀態，才能建立起溝通的橋梁，讓彼此理智地接受對方所要傳達的信息。這個時候，我們就必須應用到心理學上所說的“同理心”，產生共情來了解孩子身上所發生的事情，這樣溝通起來才能事半功倍。不僅如此，在學生的童年階段注重運用同理心來與學生溝通，還有利于幫助學生習得友善、有效的溝通模式。那么，我們該如何做呢，我有以下幾點思考。

（一）時時換位思考

是“亮點”還是“污點”，這取決于老師和學生所處的立場、看問題的角度、預設的目的。

作為老師，我的角度是自己的設計是否“成功”，我想的是怎樣才能讓隊會出彩，怎樣把隊會推向一個個高潮，怎樣使每一個環節閃閃發光，成為一個個動人心魄的亮點，換句話說就是：怎樣才能讓自己覺得滿意。這是成人常常犯的一個錯誤：我們習慣用成人的眼光看世界，卻忘記了用孩子的心靈感受生活；習慣從自己立場考慮問題，卻忽略了要從對方的立場去考慮。

記得小的時候，我特別不愛跟著母親逛商場，只對食品柜臺前那花花綠綠的糖果感興趣，常常因此被罵“小饞貓”。后來我發現大多數孩子都不愿意穿梭于人山人海的繁華商廈，因為在孩子的高度，他們看到的只是成人們的大腿和胳膊，孩子們在與父母逛街時得不到快樂與滿足，無法產生愉悅的積極情感，他們又怎么會愿意跟著大人呢？只有在糖果柜臺前，孩子能看到透明的玻璃后面裝滿了五顏六色誘人的糖果，這一刺激使孩子產生了愉悅的積極情感，他們便理所當然地流連于此。在這一場景中，孩子與父母的角度，找不到交集。

學會站在孩子的角度看問題，是對孩子的理解和尊重。我反思自己在隊會這件事上，完全沒有考慮過洋洋的感受。

洋洋是一個擁有自尊，渴望別人理解的孩子。他熱愛畫畫，并且畫得很好，經常能得到他人的夸獎，這促使他更加勤奮練習，獲得更多的肯定。而他因為年齡所限，不懂得分場合，出現了在課堂上走神畫畫的情況。對于在隊會上獻畫并發表感言這件事上，洋洋最看重的是自己的尊嚴，而不是老師的成敗；就像我作為這堂課的教師，也同樣最看重自己組織隊會活動的成就，而忽視了他內心的感受。

所以，這也就不難理解，為什么我把給洋洋設計的那一段臺詞，當作“導行”的“亮點”，而站在洋洋的角度來看，這段臺詞卻點出了他可怕的“污點”了。

（二）重復他的傾訴，表達我的理解

在溝通過程中，當對方向我們表達一種情緒的時候，我們要學會并做到有技巧地重復他的傾訴，滿足對方想被理解的需要。

記得當洋洋用不滿的情緒向我說出那句：“老師，這是‘亮點’還是‘污點’呀？”后，我并沒有否定“這怎么會是污點呢？”而是順著他的思維去思考，去處理，以此來表達我對他的理解。

我對洋洋說：“是的，這的確不是你的‘亮點’，放在這個場合說，確實有些不合適，是我欠考慮了。”

不要小看這句簡單的重復，這其實是同理心的一種十分直接的表達，我把洋洋的情緒和感受，通過重復其傾訴的方法傳回給洋洋，以此來滿足他被理解的需要。

記得洋洋在聽了我的話后，臉上的焦慮和不滿慢慢地消失了，他眨著眼，似乎有話要對我說。我自責而誠懇地對洋洋說：“你認為這是‘污點’，那老師不應該讓你在大家面前說，是我沒有考慮到你當時的感受，現在我能理解。”

洋洋聽后如釋重負般地與我相視一笑。

我們擁有耳朵，是為了能聽到世間所有紛雜的聲音；我們擁有愛心，是讓我們將所有紛雜的聲音轉換成美妙動聽的音樂。想享受美妙動聽的音樂，就要靜下心來，學會細心地傾聽，用愛傾聽，把愛傳遞。而這一切的根基是設身處地地去理解對方的感受。

（三）先處理好情緒，后處理好事情

這件事讓我真正體會到“通情達理”這個詞的含義，即指做事講道理，善解人意。在小學生心理健康教育工作的過程中，必須做到“通情”，才能讓師生都“達理”，從容地、自然地吐露并做到：“你的感受，我理解。”

我開始反思，洋洋平時“不專心聽講，不分場合地專注于畫畫”的現象，僅僅是因為習慣和態度問題嗎？是，也不完全是。

也許是因為他平時在課上的不專注，以及隨之而來的不理想的成績，使他受到了太多的批評與指責，讓他產生了挫敗的體驗，造成了負面情緒。而這些負面的情緒，又促使他回避學習，沉迷于在課堂上畫畫，使他陷入負面循環，走不出這個困境。

我作為教師在與洋洋這樣的孩子交流時，應該認真傾聽他們的聲音，充分了解他們的訴求，安撫他們的情緒，避免在他們情緒波動的時候進行判斷與決策，先處理好孩子的情緒，同時也是先處理好自己的情緒，讓自己在清醒地、客觀地、設身處地地站在孩子的角度去思考的前提下，再去處理事情：先分析心態，再處理事態。

由洋洋的事情不難看出，我作為教師要洞察到孩子渴望被人贊美的正向情感，舒緩孩子的情緒，讓他們的積極情緒得以釋放，這樣才能及時準確地把他們身上的弱勢轉化為優勢。

三、改變：同理心打開彼此的心

為了讓“你的感受，我理解”這句話有實效，我們該做哪些努力呢？

當教師面對一個學生時，教師強勢，學生弱勢，教師一定要設身處地為學生著想：假如你是他，你會怎樣？

在這個小風波后，我重新設計了“獻圖畫”的環節。我把洋洋找來，與他促膝而談，平等地與他共同探討隊會環節中的臺詞。洋洋很聰明，他把臺詞稍做修改，效果出奇地好。最后我們合作出的臺詞如下：“今天，我代表全班同學，把我親手繪制的‘文明標兵’獻給我親愛的母校，我們一定把奮斗的精神牢記心間，并將它發揚光大，以實際行動為母校增光，讓學校因為有我而感到驕傲！”我現在還記得，當他流利地、充滿感情地將這段臺詞說出后，在場的老師、同學無不對他報以熱烈的掌聲，這是對心靈的喝彩，對人性的贊美，這也是一種共情。

這件事以后，洋洋開始喜歡和我商量問題，還引得一大批原先不敢主動找老師交流的學生也一下子都聚攏到我身邊。在與他們的交談中，我掌握了每個學生的心理動態，使我能夠準確地洞悉他們的情緒變化。最終，這批孩子平穩地度過了小學的最后時光，順利地升入了理想的中學。

我特別感謝洋洋，感謝那句“這是‘亮點’還是‘污點’”。在處理這件事的過程中，我作為教師也在成長。從最初的感到“遺憾”，即認識和承認他人的消極情緒感受；到由情緒感染所產生的對他人的關切，即知道要去關心他人；再到通過角色轉換等過程，能夠在認識和感受上與他人感同身受；最后上升為一種親社會行為，即不但與他人感同身受，而且有動機來減少別人的消極情緒，提升他人的幸福感。

“亮點”還是“污點”？愿我能通過自己的努力，把孩子們身上的“污點”轉化為一個個動人的“亮點”，為了能夠自信滿滿地說出那句“你的感受，我能理解”，必須充分尊重對方，在人與事情之間，留足空間。

隨著時光的推移，我也加入了心理教師的行列，每當課后孩子們圍著我有說不完的話題時，每當有的孩子私下與我傾心交流時，我發現自己努力做到的“你的感受，我理解”，已經讓我感到“我的感受，你也理解”。 是同理心喚醒并打開了彼此的心門，當人能夠跟別人產生共情，以換位思考設身處地地為他人著想時，別人也同樣會贈予相同或者加倍的回饋。愿我們每個人都努力習得這份同理心，這樣，人和人之間會少一分傷害、沖突與冷漠，多一分理解、尊重與心甘情愿地付出。

參考文獻

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編輯/黃偲聰 終校/石 雪