知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的創(chuàng)新與變化

任曉波

（內(nèi)蒙古平莊煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 赤峰 024070）

0 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我國企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和工作模式等方面的內(nèi)容都發(fā)生了一定程度的變化，這對(duì)人力資源管理工作者提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?jié)M足企業(yè)對(duì)高端人才的需求，又如何在充分結(jié)合傳統(tǒng)人力資源管理工作模式的基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)階段的人力資源管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與改革，是相關(guān)工作者需要重點(diǎn)分析并解決的問題。這就需要人力資源管理工作者能夠提高對(duì)相關(guān)問題的關(guān)注度，在增強(qiáng)自身工作能力的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才提出的新要求

隨著時(shí)代的發(fā)展，我國企業(yè)的用人需求發(fā)生了一定程度的變化，傳統(tǒng)概念下的“人才”已無法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。由此，相關(guān)工作者想要促進(jìn)人力資源管理工作在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代得以發(fā)展，就一定要充分明確當(dāng)下各企業(yè)對(duì)人才的新要求，進(jìn)而有效提升人力資源管理工作的效率與質(zhì)量。

首先，新時(shí)代的實(shí)用型人才應(yīng)具有創(chuàng)新性。自改革開放以來，我國各行各業(yè)都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升獲得了一定的進(jìn)步，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，時(shí)至今日大部分行業(yè)的工作模式、內(nèi)容等已發(fā)展到較為成熟、平穩(wěn)的階段。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等都能夠給予企業(yè)全新的生命力與核心競爭力，創(chuàng)新型人才能夠在一定程度上把握企業(yè)的發(fā)展命脈，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，用人單位對(duì)人才的要求也有所轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)以單一化與標(biāo)準(zhǔn)化為主，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下更加傾向于個(gè)性化培養(yǎng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要具有個(gè)性化的專業(yè)人才。最后，為進(jìn)一步提升核心競爭力，企業(yè)需要聘用具有合作意識(shí)的復(fù)合型人才。一方面，該類人才豐富的專業(yè)知識(shí)與技能確實(shí)能夠最大化提高企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，良好的合作意識(shí)也能夠有效增強(qiáng)企業(yè)中員工的凝聚力。因此，具有合作意識(shí)的復(fù)合型、創(chuàng)新型、個(gè)性化人才能夠最大程度滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，而人力資源管理工作者也應(yīng)該以此為方向，結(jié)合企業(yè)的真實(shí)需求創(chuàng)新工作內(nèi)容與模式。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的變化

2.1 環(huán)境的變化

環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭環(huán)境變得更加嚴(yán)峻，面對(duì)全球競爭和不斷發(fā)展的技術(shù)，企業(yè)不得不調(diào)整其生存和發(fā)展方式，以適應(yīng)環(huán)境變化。20 世紀(jì)90 年代以來，社會(huì)消費(fèi)需求發(fā)生了巨大變化，并呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化增長趨勢，當(dāng)代消費(fèi)者想要的是更高端、更高價(jià)值的產(chǎn)品，客觀環(huán)境迫使企業(yè)接受和采納科技革命的最新成果，不斷進(jìn)行技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，提高管理能力。傳統(tǒng)環(huán)境下對(duì)人力資源管理的要求就是滿足企業(yè)人才需求即可。隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理已經(jīng)出現(xiàn)明顯不足。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理是21 世紀(jì)組織管理的重點(diǎn)，最大限度掌握和利用知識(shí)是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，合理利用內(nèi)部和外部資源，提供發(fā)展方向和外部市場的交會(huì)點(diǎn)。

2.2 地位的變化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人力資源管理的范圍不斷擴(kuò)大，其在企業(yè)中的整體地位也得到了提升。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理較為關(guān)注管理層的管理決策，員工在企業(yè)管理中沒有優(yōu)勢；而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)關(guān)注員工的各方面發(fā)展。這也要求人力資源管理人員具備專業(yè)性與創(chuàng)新性，不僅要對(duì)組織架構(gòu)有全面的了解與全新的理解，擅長進(jìn)行人員管理和人際關(guān)系處理，還要具備商業(yè)運(yùn)作能力與應(yīng)急處理能力，以便能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供重要參考意見。

2.3 管理模式的變化

傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理模式主要是硬性管理，注重員工工作的積極性和員工自身能力，但是隨著管理對(duì)象轉(zhuǎn)變，現(xiàn)有企業(yè)管理模式也開始轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)硬性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾恚诠芾砥陂g更加強(qiáng)調(diào)管理的人性化。現(xiàn)代企業(yè)在管理模式上更重視民主性、個(gè)性化及靈活性，以此為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

2.4 價(jià)值觀的變化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是個(gè)性化時(shí)代，對(duì)社會(huì)和企業(yè)的組織和管理具有獨(dú)特的影響。不像上一代人愿意穿同樣的藍(lán)灰色衣服，這一代人看到自己的穿著和其他人一樣時(shí)，第一個(gè)想到的是改變它。現(xiàn)代人生長在一個(gè)物質(zhì)相對(duì)豐富的時(shí)代，很少經(jīng)歷貧困，對(duì)自己的期望直接導(dǎo)致其與前人有完全不同的工作價(jià)值觀。當(dāng)人才把目光從國有企業(yè)轉(zhuǎn)向外資企業(yè)時(shí)，看到了更激烈的競爭和更大的解雇風(fēng)險(xiǎn)，他們希望能夠在任何時(shí)候擺脫非自由工作環(huán)境，認(rèn)為跳槽往往會(huì)帶來更好的機(jī)會(huì)、更高的薪酬、更多的選擇和更好的職位，而不是公司內(nèi)部的晉升。

3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理工作的新方向

3.1 人力資源管理工作的重心與核心

人力資源管理工作者應(yīng)該明確，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)發(fā)展的核心是企業(yè)，而企業(yè)發(fā)展的核心是符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求與標(biāo)準(zhǔn)的人才。因此，人力資源管理工作者的工作重心就應(yīng)該是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用有效的工作手段與管理方式對(duì)不同的知識(shí)型員工進(jìn)行管理，進(jìn)而最大化發(fā)揮人力資源管理工作的效用與價(jià)值。而人力資源管理工作的核心就是通過有效的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等舉措來激發(fā)企業(yè)人才的工作積極性，進(jìn)而在員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的工作積極性與工作態(tài)度都能夠切實(shí)地對(duì)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益等產(chǎn)生影響，因此人力資源管理工作的重心與核心都是為了幫助企業(yè)與人才獲得更好的進(jìn)步與發(fā)展，這需要相關(guān)工作人員結(jié)合企業(yè)與員工的實(shí)際需求，依據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)與方向不斷調(diào)整、改善其工作重心與核心。

3.2 企業(yè)與員工相處的新模式

傳統(tǒng)觀念下，企業(yè)與員工之間大多是各取所需的勞動(dòng)契約關(guān)系，這種模式下的員工大多不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的歸屬感與依賴感，他們往往只是根據(jù)自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)完成相關(guān)工作，在不影響其經(jīng)濟(jì)收益的情況下并不會(huì)產(chǎn)生優(yōu)化自身工作、提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)與想法。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多元化信息的影響，對(duì)工作的追求和對(duì)自我價(jià)值的追求都發(fā)生了一定程度的變化，由此要求人力資源管理者能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整企業(yè)與員工之間的關(guān)系模式，通過勞動(dòng)合同與心理需求的保障來達(dá)成企業(yè)與員工之間的契約。企業(yè)不僅要將員工視為能夠帶給其最直觀收益的工作者，同時(shí)也要將其視為能夠帶動(dòng)企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。

4 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理工作的創(chuàng)新策略

4.1 構(gòu)建新型企業(yè)文化，激發(fā)員工創(chuàng)造性

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分人才在選擇工作崗位的過程中不僅會(huì)對(duì)其薪資待遇、長遠(yuǎn)發(fā)展等做出考慮，同時(shí)也會(huì)對(duì)其工作環(huán)境、企業(yè)文化等內(nèi)容進(jìn)行充分的對(duì)比與考量。由此，人力資源管理工作人員想要幫助企業(yè)在鞏固現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上招募更多的高質(zhì)量人才，就一定要分別站在企業(yè)與員工的立場上調(diào)整、創(chuàng)新企業(yè)文化。目前，我國多數(shù)企業(yè)的人力資源管理仍停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，在企業(yè)制度改革中大多注重產(chǎn)權(quán)明晰，這不符合當(dāng)今時(shí)代以人力資源為競爭目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)需求。企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都離不開人，這就需要打造出具有創(chuàng)新氛圍、充滿良性競爭的開放、和諧的工作環(huán)境，一方面是為了通過彰顯企業(yè)文化的方式來吸納更多的人才，另一方面是為了充分激發(fā)每一名員工的工作熱情，在充滿競爭的環(huán)境中充分發(fā)揮每一名員工的真正價(jià)值。

4.2 完善和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性

首先，人力資源管理工作者應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的人才配備機(jī)制進(jìn)行完善與優(yōu)化，不僅要引導(dǎo)工作人員在其崗位上發(fā)揮最大的價(jià)值，還要為其留有一定的成長與進(jìn)步空間，從而通過合理的配置使每一位工作人員都能夠在人力資源管理工作的幫扶下有所成長。其次，人力資源管理工作者要采用固定工資與浮動(dòng)績效相結(jié)合的工資分配法，在給予員工充足保障的基礎(chǔ)上，促使其能夠加強(qiáng)對(duì)自身行為的約束，以浮動(dòng)績效為階段性目標(biāo)，以更積極的態(tài)度完成工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。再次，針對(duì)工作能力突出、貢獻(xiàn)大的企業(yè)內(nèi)部員工，以及能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的外部人才，企業(yè)還可以采用入股分紅的方式對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與鼓勵(lì)。最后，人力資源管理工作者還要充分發(fā)揮精神獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)的優(yōu)勢，為全體員工營造出積極進(jìn)取、愉快、相互尊重、良性競爭的工作氛圍，充分激發(fā)每一名員工的工作熱情，進(jìn)而有效推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

4.3 創(chuàng)新人力資源工作模式，提高服務(wù)意識(shí)

人力資源管理工作者有一定的管理職責(zé)與權(quán)力，但在面對(duì)員工時(shí)要保持一定的服務(wù)態(tài)度與奉獻(xiàn)精神。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各個(gè)階層員工與人才的意識(shí)、觀念都受到了時(shí)代變遷的影響，只有當(dāng)人力資源管理工作者能夠?yàn)閱T工提供令其滿意的工作模式、薪資待遇時(shí)，才能夠吸納、留住、開發(fā)出企業(yè)所需要的人才。就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈而言，企業(yè)想要提高顧客對(duì)其產(chǎn)品、品牌的滿意度與忠誠度，首先就要獲得企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)工作環(huán)境、工作模式、品牌文化的滿意度與忠誠度，將顧客資源與人力資源有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值，進(jìn)而有效提升顧客的價(jià)值。在此期間，企業(yè)應(yīng)精簡各部門的工作職能，結(jié)合各部門各層級(jí)的不同分工，在特定環(huán)境下實(shí)現(xiàn)最佳管理，降低成本。企業(yè)實(shí)施薪酬制度時(shí)因人而異，充分激發(fā)員工的工作積極性，從根本上優(yōu)化人才的任用機(jī)制和人力資源的配置，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

4.4 轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源工作方式，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

要想轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源工作方式，就必須從實(shí)際出發(fā)，不斷完善用人制度，建立靈活的引進(jìn)人才、促進(jìn)人才成長機(jī)制，將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，從根本上鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新精神和艱苦奮斗精神。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有個(gè)性化、多元化等特點(diǎn)，在此情況下，傳統(tǒng)工作模式中的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)管理、督促下級(jí)員工的方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下企業(yè)與員工的真正需要。因此，就需要人力資源管理工作者轉(zhuǎn)變其工作方式并對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式做出調(diào)整，利用更加多元化、人性化及柔性化的管理方式使員工能夠充分感知到企業(yè)的關(guān)懷與愛護(hù)，進(jìn)而在潛移默化之中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的依賴感與信任感，將其工作價(jià)值發(fā)揮到最大。

5 結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展與變化，社會(huì)各界對(duì)于人才的界定與需求發(fā)生了不同程度的變化，這就要求現(xiàn)階段的人力資源管理工作能夠有一定的創(chuàng)新與突破。因此，企業(yè)人力資源管理工作人員需要能夠充分了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征并掌握當(dāng)下人力資源管理工作的新模式與新要求，進(jìn)而在對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新與完善的基礎(chǔ)上推動(dòng)人力資源管理工作不斷完善、促進(jìn)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。