國企辦公室如何在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮作用

梁 晶

（山西省汾西礦業(yè)集團(tuán)有限公司生活服務(wù)公司物資供應(yīng)中心，介休 032000）

引 言

國企辦公室在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用，國企辦公室的辦公效率與質(zhì)量影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。那么，在國有企業(yè)的發(fā)展過程中，國企辦公室如何在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮作用呢？針對這一問題，本文將從國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮的作用、國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在的問題、國企辦公室的改革措施等方面進(jìn)行論述。

一、國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮的作用

國企辦公室作為國有企業(yè)的重要組成部分，在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著重要的作用。其作用主要表現(xiàn)在三個方面：第一，國企辦公室保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)；第二，國企辦公室激發(fā)員工為提高經(jīng)濟(jì)效益提供動力；第三，國企辦公室的有效溝通為提高經(jīng)濟(jì)效益提供活力。從這三個方面，我們可以發(fā)現(xiàn)國企辦公室有著特殊的定位與功能。

（一）國企辦公室保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)

從企業(yè)政策來看，企業(yè)政策影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)政策包括制定、實施、評估、完善等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的科學(xué)性、民主性影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和發(fā)展路線。而國企辦公室在企業(yè)政策制定、實施、評估、完善等環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。因此，國企辦公室通過確保企業(yè)政策的科學(xué)性與民主性，可以有效發(fā)揮企業(yè)政策對經(jīng)濟(jì)效益的促進(jìn)作用。比如，物資采購中心作為國企辦公室中的重要職能部門，通過發(fā)揮其職能，可以為國有企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供物資保障，為企業(yè)政策的制定、實施、評估、完善等環(huán)節(jié)提供物質(zhì)資源，從而保障企業(yè)政策為提高經(jīng)濟(jì)效益做貢獻(xiàn)。

（二）國企辦公室激發(fā)員工為提高經(jīng)濟(jì)效益提供動力

從人際關(guān)系來看，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧可以為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供助力。第一，國企辦公室在協(xié)調(diào)公司員工內(nèi)部人際關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。國企辦公室通過協(xié)調(diào)公司員工內(nèi)部的人際關(guān)系，可以幫助員工建立和諧、友愛、互助的關(guān)系，從而促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二，國企辦公室在促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有效溝通中發(fā)揮著重要作用。國企辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)與員工聯(lián)系溝通的重要窗口，既可以為員工解決問題，又可以幫助員工更好地理解公司領(lǐng)導(dǎo)的決策。通過國企辦公室的重要窗口，解決好領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）國企辦公室的有效溝通為提高經(jīng)濟(jì)效益提供活力

有效溝通是國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高依賴于國企辦公室對內(nèi)和對外的有效溝通。有效溝通可以為國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幦∮欣陌l(fā)展環(huán)境。有利的發(fā)展環(huán)境可以幫助國有企業(yè)把握發(fā)展的機(jī)遇，尋找到適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供活力。比如：物資采購中心作為國企辦公室中的重要職能部門，通過有效溝通可以提高物資采購中心的工作效率與工作質(zhì)量，從而采購符合企業(yè)發(fā)展的物資；通過有效溝通可以減少企業(yè)物資的浪費(fèi)，減少庫存，并在企業(yè)需要物資時可以及時準(zhǔn)確地提供，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在的問題

國企辦公室在國有企業(yè)中的特殊定位與功能，決定著其在提高經(jīng)濟(jì)效益方面有著重要作用。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r看，國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面還存在一些問題：一是，國企辦公室工作人員綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)；二是，國企辦公室工作人員的責(zé)任感缺失；三是，國企辦公室工作人員的服務(wù)意識不強(qiáng)；四是，國企辦公室工作部門的設(shè)置不合理。這些問題的存在阻礙著國企辦公室作用的發(fā)揮，下面將對這些問題進(jìn)行論述。

（一）國企辦公室工作人員綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)

國企辦公室工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力直接影響國企辦公室的工作效率與工作質(zhì)量。從當(dāng)前國企辦公室人員的工作效率來看，存在綜合業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的問題。比如，物資采購中心作為國企辦公室中的重要職能部門，為了確保采購物資符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要及為其他部門提供相應(yīng)的物資，就需要物資采購中心的工作人員與其他部門的人員及時做好交叉性的工作。而在解決問題方面，國企辦公室工作人員解決問題具有單一性，很多工作人員只了解自己所從事的這一部分工作內(nèi)容。當(dāng)遇到部門之間交叉性的問題需要解決時，各部門之間工作人員解決問題的效率會比較低。

（二）國企辦公室工作人員的責(zé)任感缺失

責(zé)任感是工作人員做好本職工作必備的思想觀念。從當(dāng)前國企辦公室工作人員的現(xiàn)狀來看，國企辦公室工作人員在工作中存在不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。比如：有些工作人員在上班時間打完卡后，自行安排時間，不在自己的工作崗位上，以致出現(xiàn)有事找不到人的情況；有些工作人員在面對基層人員尋求幫助時，為了不觸及自己的利益和避免承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而故意推脫和采取一些不解決問題的冷處理方式；有些工作人員在面對自身工作時，不能夠按時按量按質(zhì)完成，從而導(dǎo)致工作效率低，不能使企業(yè)獲得新的發(fā)展。以上這些現(xiàn)象都表明，國企辦公室工作人員在工作中不能夠正確對待自己的工作，缺乏責(zé)任感。國企辦公室工作人員的責(zé)任感是做好辦公室工作的基礎(chǔ)，如果沒有責(zé)任感，就會影響國企辦公室工作人員的工作效率。比如，物資采購中心作為國企辦公室中的重要職能部門，如果物資采購中心的工作人員缺乏責(zé)任感，就不能保障企業(yè)的物資保障，導(dǎo)致企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，從而造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損。

（三）國企辦公室工作人員的服務(wù)意識不強(qiáng)

服務(wù)意識是國企辦公室做好工作的第一步。從當(dāng)前國企辦公室工作人員的工作現(xiàn)狀來看，國企辦公室工作人員在工作中存在服務(wù)意識不強(qiáng)的現(xiàn)象。比如：有些工作人員認(rèn)為自身工作比基層工作人員在地位上高一級，認(rèn)為自己高高在上，從而在工作中不屑于解決基層人員反映的問題；有些工作人員對基層人員的訴求沒有耐心。我們知道，基層人員的知識面可能不是很廣，對企業(yè)的發(fā)展政策不是很了解，因此在與國企辦公室工作人員的溝通中，可能比較困難，這就要求國企辦公室工作人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心。而在現(xiàn)實工作中，國企辦公室工作人員沒有耐心的現(xiàn)象非常多。

（四）國企辦公室工作部門的設(shè)置不合理

國企辦公室工作部門的設(shè)置影響國企辦公室的工作效率與工作質(zhì)量。從當(dāng)前國企辦公室工作部門的設(shè)置情況來看，過于細(xì)化的工作部門設(shè)置，使工作人員在各司其職的同時，也為工作的實施帶來一些問題。比如，在解決員工問題時，需要去多個部門辦理手續(xù)，才能夠解決此問題，從而會造成時間浪費(fèi)。此外，還有一些企業(yè)，其辦公室工作部門的設(shè)置過粗，導(dǎo)致各部門工作人員不能夠各司其職，在解決問題時容易出現(xiàn)推脫的現(xiàn)象。因此，從當(dāng)前國企辦公室工作部門的設(shè)置情況來看，存在過粗或過細(xì)的不合理設(shè)置。

三、國企辦公室的改革措施

從上文可知，國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面存在一些問題，而且這些問題阻礙了國企辦公室功能的發(fā)揮。為了使國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮更大的作用，就必須針對這些問題，采取一些改革措施。這些改革措施主要包括四個方面：一是，做好國企辦公室隊伍的建設(shè)工作；二是，保持正確的思想觀念；三是，建立高效有序的工作模式；四是，優(yōu)化國企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)。這些改革措施既涉及國企辦公室的結(jié)構(gòu)調(diào)整也涉及工作人員的主觀因素。

（一）做好國企辦公室隊伍的建設(shè)工作

國企辦公室隊伍的綜合素質(zhì)影響著國企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量，影響著國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了充分發(fā)揮國企辦公室在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用，必須做好國企辦公室隊伍的建設(shè)工作。第一，加大國企辦公室隊伍的培訓(xùn)力度。通過對國企辦公室隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助國企辦公室工作人員提高工作效率與工作質(zhì)量。第二，豐富國企辦公室隊伍的培訓(xùn)內(nèi)容。從國企辦公室的工作內(nèi)容來看，其主要涉及記錄會議信息、擬寫文件、發(fā)布公司決策、協(xié)調(diào)矛盾等，這些工作內(nèi)容涵蓋企業(yè)中的各種事情，具有復(fù)雜性和靈活性，對企業(yè)工作人員的要求相對較高。第三，增強(qiáng)員工辦理綜合業(yè)務(wù)的能力。國企辦公室的工作具有復(fù)雜性和綜合性的特點(diǎn)，為了應(yīng)對工作中的難題，員工需要具有綜合業(yè)務(wù)能力。只有員工具有綜合性的業(yè)務(wù)能力，才能夠在有限的時間內(nèi)解決更多的問題。通過增強(qiáng)員工辦理綜合業(yè)務(wù)的能力，可以實現(xiàn)進(jìn)一個辦公室、尋找一個工作人員就解決問題的局面。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須豐富國企辦公室隊伍的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性。

（二）保持正確的思想觀念

1.提高服務(wù)意識

從國企辦公室在企業(yè)中的定位和功能來看，國企辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、基層等提供服務(wù)工作。因此，為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須提高國企辦公室的服務(wù)意識。通過對辦公室工作人員的培訓(xùn)，能夠幫助工作人員正確認(rèn)識本職工作，從而樹立服務(wù)意識。

2.堅持工作思想的與時俱進(jìn)

當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的國際與國內(nèi)環(huán)境，尤其是在新冠肺炎疫情影響下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的趨勢。在這一新趨勢的影響下，國有企業(yè)的發(fā)展也需要有所變化。同時，國企辦公室的工作也需要有所發(fā)展。因此，為了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢，國企辦公室的工作必須要保持思想上的與時俱進(jìn)。第一，組織國企辦公室工作人員學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)勢。通過向其他企業(yè)的學(xué)習(xí)，可以幫助國企辦公室工作人員及時更新思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能。第二，組織國企辦公室人員觀看時事新聞。通過觀看時事新聞，可以拓寬國企辦公室工作人員的視野，幫助他們把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，采取與當(dāng)下發(fā)展趨勢一致的措施。

3.培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的觀念與態(tài)度

責(zé)任感是員工做好工作的基礎(chǔ)條件。如果員工缺失責(zé)任感，就會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損失。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須要采取多種方式來增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感。第一，采用角色扮演的方法。通過角色扮演，幫助國企辦公室工作人員更加深入地了解基層員工的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，以及尋求辦公室工作人員解決問題時的心境等內(nèi)容。相信通過角色扮演，國企辦公室工作人員在日后的工作過程中，能夠站在基層員工的角度去思考問題、解決問題。第二，開展主題演講活動。通過主題演講活動，要求國企辦公室工作人員對自身日常的工作進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合責(zé)任感的主題進(jìn)行演講。相信通過主題演講，國企辦公室工作人員既可以反思自身的工作，又可以借鑒和學(xué)習(xí)他人的事跡，從而加深全面落實責(zé)任感的理解。

（三）建立高效有序的工作模式

國企辦公室的工作模式影響著國企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量，影響著國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了充分發(fā)揮國企辦公室在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用，必須建立高效有序的工作模式。第一，厘清職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)的有序工作格局。國企辦公室工作效率和工作質(zhì)量的提高，依賴于有序的工作格局。第二，增強(qiáng)各部門工作的合作性。國企辦公室工作內(nèi)容的復(fù)雜性、靈活性和綜合性，要求各部門應(yīng)該做好協(xié)調(diào)和配合。只有做好協(xié)調(diào)和配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效性。第三，運(yùn)用信息化技術(shù)辦公。信息化辦公可以提高國企辦公室的工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）優(yōu)化國企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)

從國企辦公室的工作部門結(jié)構(gòu)設(shè)置來看，過粗的部門結(jié)構(gòu)不能夠提供針對性的服務(wù)。比如，在員工面對問題時，不知道去哪個部門去咨詢和尋求幫助。而過細(xì)的部門結(jié)構(gòu)不能夠提供有效的服務(wù)。比如，在員工面對問題時，可能需要跑多個部門才能解決問題，有時甚至跑多個部門也解決不了問題。因此，過粗或者過細(xì)的部門結(jié)構(gòu)都不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了發(fā)揮國企辦公室的作用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須合理設(shè)置企業(yè)的辦公室工作部門。此外，在設(shè)置企業(yè)的辦公室工作部門時，可設(shè)置一些綜合性的業(yè)務(wù)辦理部門，從而實現(xiàn)一個問題尋找一個辦公室就可解決的模式。通過綜合性部門的設(shè)置，可以有效提高國企辦公室的工作效率和工作質(zhì)量。

結(jié) 語

通過本文的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)國企辦公室確實在提高經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)揮著不可或缺的作用。而當(dāng)前國企辦公室中仍然存在一些問題，阻礙著國企辦公室功能的發(fā)揮。針對這些問題，國企辦公室必須制定有效的改革措施。當(dāng)下，國有企業(yè)面臨著改革和發(fā)展的不確定性和不穩(wěn)定性，這些不確定性和不穩(wěn)定性影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了減少這些不確定性和不穩(wěn)定性給企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的損失，就必須要發(fā)揮國企辦公室在提高經(jīng)濟(jì)效益方面的作用。