提升檔案管理工作者主觀幸福感的策略探析

文/右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 黃桂敏

隨著檔案管理技術(shù)性、標(biāo)準(zhǔn)性的提高，檔案管理工作者面臨的專業(yè)性素養(yǎng)和要求普遍提高，這使得管理工作者自身的主觀態(tài)度、觀念對(duì)檔案管理工作開展的影響力普遍提升。同時(shí)，新時(shí)代的檔案管理工作者對(duì)檔案管理工作的訴求，也逐漸從原本簡(jiǎn)單的獲得薪資擴(kuò)展到獲得明顯的歸屬感、成就感和幸福感。主觀幸福感作為人的幸福感中的一種，其主要以積極情緒和消極情緒作為衡量維度，側(cè)重于個(gè)體在正面或者負(fù)面的享樂體驗(yàn)。相較于心理幸福感和社會(huì)幸福感而言，主觀幸福感與個(gè)體長(zhǎng)期所處的環(huán)境的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)。就檔案管理工作者而言，其平時(shí)的主要時(shí)間和精力都投入檔案管理工作中，工作環(huán)境和感受成為主觀幸福感的主要來源。因此，檔案管理部門要強(qiáng)化對(duì)檔案管理工作者幸福感的研究與實(shí)踐，以科學(xué)的手段提升每位工作者的主觀幸福感，使其幸福而快樂地工作。

一、檔案管理工作者主觀幸福感提升的必要性

（一）穩(wěn)定檔案管理工作隊(duì)伍的要求。雖然相關(guān)技術(shù)手段的應(yīng)用，替代了部分人工管理工作，但當(dāng)前多數(shù)檔案管理工作仍然需要由專門的人員去負(fù)責(zé)開展，檔案管理工作隊(duì)伍的穩(wěn)定性，直接影響到檔案管理的效率和效果。在當(dāng)前人才流動(dòng)條件不斷優(yōu)化的前提下，檔案管理工作者跳槽越來越多。基于此，有必要通過提高檔案管理工作者的主觀幸福感，強(qiáng)化其對(duì)檔案管理工作的認(rèn)同度和喜愛度，使其熱衷于從事檔案管理工作，確保檔案管理工作隊(duì)伍的穩(wěn)定。

（二）創(chuàng)新檔案管理工作的需要。當(dāng)前，檔案管理工作正處于由紙質(zhì)檔案管理模式向數(shù)字化檔案管理模式過渡的階段。模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)檔案管理工作的觀念、方法等提出了創(chuàng)新性的要求。檔案管理工作者作為檔案管理工作的直接參與者和實(shí)施者，其創(chuàng)新意識(shí)和能力較大程度上影響了檔案管理的創(chuàng)新。因此，需要通過提高檔案管理工作者的主觀幸福感，引導(dǎo)和促使其有注重檔案管理思想和能力創(chuàng)新的動(dòng)力，進(jìn)而在日常的管理工作中進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新性嘗試，帶動(dòng)檔案管理工作創(chuàng)新性開展。

二、影響檔案管理工作者主觀幸福感的因素

為探討影響檔案管理工作者主觀幸福感的因素，本次研究選取了桂西地區(qū)的兩所三甲醫(yī)院及15所二甲醫(yī)院的100位檔案管理工作者，從總體情感指數(shù)和生活滿意度兩個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)檔案管理工作者的主觀幸福感影響比較深的因素主要有以下幾方面：

（一）檔案管理工作開展的順暢性。順暢性是指檔案管理工作者實(shí)際開展檔案管理工作的方法和結(jié)果，與其心理預(yù)期的差距。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些主觀幸福感偏低的檔案管理工作者多存在工作不順心的情況，其主要表現(xiàn)為上級(jí)要求與自己的工作行為習(xí)慣存在較大偏差，導(dǎo)致自己需要改變工作行為加以適應(yīng)；檔案管理工作信息反饋不及時(shí)，一些積壓的問題長(zhǎng)期得不到明確指示或者解決；檔案管理系統(tǒng)操作繁瑣，缺乏靈活性。顯然，檔案管理工作開展的順暢性所體現(xiàn)的，是檔案管理工作開展的客觀現(xiàn)狀與工作者的主觀感受之間的差距，順暢性越低，就表明檔案管理工作者的主觀幸福感越低；順暢性越高，則表明檔案管理工作者的主觀幸福感會(huì)越高。

（二）工作者近期的家庭生活狀況。檔案管理工作者，除了是單位的工作者以外，還是家庭的成員，并且，其對(duì)家庭生活狀況的關(guān)注度和敏感度更高。因此，近期的家庭生活狀況，會(huì)直接影響到檔案管理工作者的主觀幸福感，進(jìn)而影響到其檔案管理工作開展的情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分檔案管理工作者尤其是年輕的工作者會(huì)因?yàn)檎樟侠先嘶蚝⒆訉W(xué)習(xí)等家庭問題而產(chǎn)生郁悶、傷心的情況，進(jìn)而出現(xiàn)無心工作或者工作中出現(xiàn)失誤。

（三）檔案管理工作開展的人文環(huán)境。檔案管理工作雖然是對(duì)靜態(tài)的文字、圖像等信息進(jìn)行管理，但從事管理的工作者卻是具有明顯主觀情感的人。隨著檔案管理工作要求的普遍提高，檔案管理工作者所處的工作環(huán)境很容易因?yàn)楣ぷ髁看蟆⒐ぷ饕蟾叨霈F(xiàn)環(huán)境壓抑、缺乏生機(jī)和活力等問題，這會(huì)增加工作者內(nèi)心的恐懼感和不安。例如，研究中發(fā)現(xiàn)，部分檔案管理工作者不喜歡那些規(guī)定上班時(shí)間不能隨意走動(dòng)或者說話的相關(guān)制度內(nèi)容，更希望有機(jī)會(huì)進(jìn)行經(jīng)常性的互動(dòng)交流。這表明，檔案管理工作開展的人文環(huán)境是否科學(xué)合理，直接影響到檔案管理工作者的主觀幸福感。

三、提升檔案管理工作者主觀幸福感的方法

影響檔案管理工作者主觀幸福感因素的多元性，以及每個(gè)檔案管理工作者存在的個(gè)體性差異，決定了檔案管理工作者主觀幸福感的提高要講究科學(xué)的方法和策略。具體而言，檔案管理工作者主觀幸福感的提高有賴于以下措施的實(shí)施。

（一）關(guān)注檔案管理工作開展?fàn)顩r。檔案管理，既是對(duì)檔案信息的管理，也是對(duì)檔案管理工作者的管理，并且，對(duì)工作者的管理要重于對(duì)檔案的管理，因?yàn)橹挥泄芾砗萌耍拍軌蚬芾砗脵n案信息。在實(shí)際的檔案管理工作中，檔案管理部門要持續(xù)關(guān)注檔案管理工作者的工作狀況，及時(shí)搜集、整理、分析和解決影響檔案管理工作開展效率和效果的突出性問題，使檔案管理工作的開展更加順暢，避免工作不順暢引起的檔案管理工作者主觀幸福感的下降。例如，在變更檔案管理工作要求時(shí)，要將相關(guān)要求變化的內(nèi)容、原因及具體的應(yīng)對(duì)處理方法等信息傳達(dá)給每位檔案管理工作者，并促使其認(rèn)同、接受這些新要求，避免新要求實(shí)施引起的檔案管理工作者的不滿和厭惡。

（二）優(yōu)化檔案管理隊(duì)伍的管理。當(dāng)前的檔案管理工作者的自尊心和歸屬感比較強(qiáng)，一旦其家庭出現(xiàn)變故或者波動(dòng)，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)身心疲憊、苦不堪言的情況，進(jìn)而導(dǎo)致其無心工作，甚至工作中屢屢出錯(cuò)，影響檔案管理的效率和效果。因此，檔案管理單位和部門要注重對(duì)檔案管理工作者家庭生活狀況的持續(xù)性關(guān)注和支持，對(duì)于出現(xiàn)家庭變故或者家庭生活出現(xiàn)困難的工作者，可以在管理方面為其提供靈活的變通和支持，使其能夠有更多的時(shí)間、精力和能力來解決家庭問題，穩(wěn)定工作者的主觀心理。例如，對(duì)于近期無人接送孩子上學(xué)的工作者，可以為其設(shè)定專門的照料孩子的假期，使其在固定的時(shí)間離崗接送孩子；對(duì)于家中老人治病缺錢的情況，可以組織單位內(nèi)部為其進(jìn)行募捐。同時(shí)，檔案管理單位或者部門內(nèi)部要成立專門的生活救急小分隊(duì)，負(fù)責(zé)為那些家庭生活遭遇困難的工作者提供專項(xiàng)幫扶，使工作者能夠真正感受到以人為本的管理氛圍，增強(qiáng)其主觀幸福感。

（三）構(gòu)建活躍的檔案管理工作環(huán)境。主觀幸福感，是在工作經(jīng)歷的過程中逐步感知的。對(duì)于檔案管理工作者來說，其每天大多數(shù)時(shí)間是在辦公室渡過的，辦公室的工作環(huán)境是否活躍、是否舒心，直接影響到自己的工作感受和心情。因此，檔案管理單位或部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)檔案管理工作開展的情況，以及檔案管理工作者的個(gè)性化需求，影響開放、活躍的檔案管理工作環(huán)境，使工作者能夠在舒適、活躍的工作環(huán)境中自由工作。例如，可以在檔案室的公共區(qū)域或者工作者進(jìn)場(chǎng)路過的區(qū)域布置相應(yīng)的綠植鮮花，愉悅工作者的身心；也可以開辟供工作者聊天、健身的專門區(qū)域，使工作者在工作之余進(jìn)行娛樂體驗(yàn)。當(dāng)然，活躍的檔案管理工作環(huán)境的創(chuàng)設(shè)更多地還要依賴于檔案管理工作者，因?yàn)槠鋵?duì)自身的工作環(huán)境訴求更清楚，單位或者部門只需要為其提供相應(yīng)的資金、設(shè)備或者場(chǎng)地支持即可。

四、結(jié)語

新時(shí)代，檔案管理工作者的主觀幸福感，已然成為影響工作者工作態(tài)度、能力和效果的重要因素。研究發(fā)現(xiàn)，影響當(dāng)前檔案管理工作者主觀幸福感的因素主要有檔案管理工作開展的順暢性、工作者近期的家庭生活狀況、檔案管理工作開展的人文環(huán)境。基于此，在實(shí)際的檔案管理工作中，檔案管理單位或部門要在關(guān)注檔案管理工作開展?fàn)顩r的同時(shí)，優(yōu)化檔案隊(duì)伍的管理，并積極構(gòu)建活躍的檔案管理環(huán)境，有效提高檔案管理工作者的主觀幸福感。