新形勢下如何做好醫院安全保衛思想政治工作

張 堅

（長沙市中心醫院，長沙 410018）

醫院安全保衛工作對醫院內的正常醫療秩序維護發揮著重要作用，還是營造安全就醫環境的關鍵所在。醫院安保工作的主要目標是為人民和醫務人員提供相關服務，對整個醫院的可持續發展有著突出的作用。新形勢下醫院安全保衛工作和保衛人員有關，也與全院上下人員有著密切聯系。在這個過程中，醫院安全保衛思想政治工作的重要性是毋庸置疑的。新形勢下，在醫院安全保衛工作中做好思想政治教育，可以讓醫患關系更加和諧，可以強化醫院的安保工作基礎，能夠有效應對現階段所出現的各種問題，幫助醫院整體在新形勢下得到長遠的發展。

一、現階段思想政治教育對醫院安全保衛工作的重要作用

（一）強化醫院安全保衛工作基礎

在醫院發展過程中，要實現醫院的正常運行，思想政治工作是十分必要的。思想政治工作是醫院正確指導思想的發源地，醫院內各個人員的安保都離不開思想政治工作的指導。在實際工作過程中，醫院的安保工作不能單純圍繞制度，用冰冷堅硬的方式來進行。醫院是救死扶傷的地方，更是有溫度的地方，千萬不能因為安保工作的開展而導致傷亡問題出現。在醫院內部要做好安保人員的思想政治工作，將思想政治作為化解各種矛盾的有效工具，發揮思想政治工作的疏導作用，這樣才能進一步強化醫院安全保衛工作基礎，為醫院安全穩定運行提供充足的保障。相關思想政治工作的引入，能夠幫助醫院安全保衛人員的思想建設得到增強，這些人員能夠明白自己的權利，強化法治意識，知法學法，靈活用法，利用宏觀認知來幫助化解各種糾紛矛盾，提高自身的綜合修養，也讓安保工作可以高質量完成。

（二）幫助醫患關系更加和諧

現階段醫患矛盾問題是醫院在進行安全保衛工作中所面臨的突出問題。做好思想政治教育工作，能讓醫院相關人員對醫患關系有正確的認知，有效地維持良好人際關系，并且真正地將以人為本融入安保工作中，也可以幫助醫院的安保人員正確處理醫院和患者之間的問題。安保人員應站在患者的角度思考問題，設身處地地尊重患者的生命、個人尊嚴，這樣的工作方式能贏得患者的尊重。具有較高素質的安保人員可以及時發現隱藏在身邊的隱患，利用有效方式來化解矛盾，為患者提供良好的治療環境，讓患者能盡快在醫生的救治中緩解病痛，幫助醫患關系更加和諧。

（三）推動新時期和諧醫院的建立

思想政治工作的核心就是推動員工自身實踐的發展。思想政治工作的主要內容是對員工自我成長進行激勵。在這樣的情況下，思想政治工作受到了醫院上下的高度關注。醫院是我國民生工程的重要構成部分，它的安保工作有效性十分關鍵。只有設置相關的安保制度，配備專業的安保人員，才能全面提升醫院的綜合安保工作質量。在這個過程中，醫院的全體職工都要對安保工作給予足夠的重視，并采取有效的途徑來做好安保，這樣才能幫助安保人員的思想水平與時俱進，形成醫院人人抓管理、人人參與安保的良好態勢，這對新時期和諧醫院的建立和提高醫院的綜合質量都有突出的作用。

二、新形勢下醫院安全保衛思想政治工作的現狀和存在問題

（一）現狀

安保人員作為醫院人員的重要構成，大部分醫院將安保部門當作醫院的附屬機構，忽略了安保部門的發展，也讓安保部門的存在感十分薄弱。醫院安保部門的負責人也沒有定期對安保人員做好思想引導，沒有讓他們明白安全職責的意義所在，這樣就導致醫院安保人員的安全意識較為薄弱。醫院中每天有大量流動人口，人們面對病痛的折磨，會讓自己降低對財物的保管意識，一些不法分子就可能趁機盜走財物，甚至對看病的人員造成傷害。近年來還出現患者家屬對醫院治療方案、治療結果不滿意的醫鬧事件，這些無理的患者家屬，讓醫生面對起來格外頭疼，還有部分崩潰暴怒的家屬甚至會對醫生造成人身傷害，這些過程都需要安保人員的參與。

（二）存在問題

醫院的職能主要是幫人們解決疾病，保證身體健康。醫院作為相對安全的辦公場所，長期以來的穩定環境會讓人們降低對危險的警惕，再加上缺乏相關的制度，這就導致安保人員認為自身的職責只是對一些明顯的危險行為做好處理，沒有從思想上接受正確的政治教育，沒有意識到自身的工作對維護醫院整體運行的意義，也沒有意識到保障醫院所有人員安全的重要性。

正是在這樣一系列情況下，醫院安保工作中思想政治層面存在突出問題，相關的安保人員變動頻繁，部分人員缺乏責任意識，工作主動性相對欠缺，甚至沒有接受專業培訓就直接上崗，不具備自律性和紀律性，對于各種糾紛的處理也缺乏應對經驗，面對出現的各種糾紛，只知道借助相關的制度，通過一定的言語來做好調節，缺乏靈活指導，導致醫院整體安保管理工作出現極大的問題，也無法配合醫院日常工作的正常開展，帶來消極影響。

三、新形勢下做好醫院安全保衛思想政治工作的有效途徑

（一）立足思想，提高安保人員綜合素質

結合新時期醫院安全保衛工作的現狀以及醫院對安保人員的相關要求，在做好醫院安全保衛思想政治工作的過程中，應當圍繞醫院的安保人員隊伍開展思想政治工作。安保人員負責醫院的穩定和安全，在其中發揮著非常重要的作用。做好思想政治工作，能提升安保人員的奉獻意識、服務意識、團結意識，讓安保人員能夠正確地運用自己的權利，提高工作積極性。在提高素質的前提下，安保人員能定期做好思考，管理人員可以有意識、有目的地給安保人員及時講解發生過的相關案例，讓他們能在發生類似安全事件時，做到靈活正確處理。在醫院內部，安保人員并不是單打獨斗的，他們和醫院是一個整體，安保人員隊伍和其他醫療人員隊伍之間需要共同配合，這樣才能夠增強凝聚力，讓整個醫院實現高質量發展。

圍繞著安保人員的思想，要提高人員綜合素質。利用有效途徑做好安保人員的思想政治工作，需要應用一定的途徑和策略。首先，醫院要從根本上意識到安全保衛工作的重要性，形成一支強有力的安保隊伍，高度關注對安保人員的素質的培養，借助線上線下的教育培訓模式，讓安保人員的思想政治水平能夠得到進一步提升。其次，安保人員是患者進入醫院后對醫院的第一印象，要對他們的熱情服務、禮貌待人方面進行培養，這便于安保工作更有針對性地開展。結合現今社會的復雜形勢和醫院的實際情況，邀請行業的專家，圍繞安保崗位的特點，從法律法規角度，讓安保人員能夠對自己的職責、自己的權利有更明確的認知。同時，基層安保人員流動性過大，面對這樣的情況，應在醫院內暢通溝通的渠道，定期了解這些安保人員的思想狀況，幫助他們解決思想問題，利用事業留人、情感留人、待遇留人，形成雙向良性互動，讓安保人員能夠真正意識到自己所做工作的重要性，形成向心力和凝聚力。

（二）圍繞實際，全面改進醫院管理模式

在當前時代，聯系新形勢下醫院安保思想政治工作的實際情況，要提高醫院安保思想政治工作綜合質量，就需要不斷改進醫院的管理模式，只有這樣才能夠為安保工作的開展提供有效前提。在醫院的改革中，需要將安保人員的道德修養、法治素養、人文素養統一融入醫院體制改革中，相關的制度改革也需要側重安保人員，這樣才能讓安保人員在醫院整體發展過程中感受到自己的存在感，讓他們能夠真正感受到自己是醫院的一部分，了解自己肩上所擔負的責任。應不斷提升安保人員在醫院的地位，改變傳統管理模式中的僵硬模式化管理，而是更加靈活地給安保人員進行培訓，讓他們可以靈活地應對各種情況，根據不同情況做出有效的應對。除此之外，還要創新管理理念，在管理過程中，除了關心員工們的工作，更要與時俱進地做好思想政治工作。

傳統的思想政治工作只是簡單地將理論融入其中，在新形勢下，醫院安保工作的實際情況有所改變，人們眼界更加寬廣、思維更加活躍、思想情況更加復雜，在進行思想政治工作的過程中，需要堅持與時俱進。思想政治工作在傳統教育中圍繞著醫院安保人員大多是以理論形式開展的，這樣的思想政治工作無法達到一定的深度和廣度，最主要的是不能聯系當前的新形勢進行變換。現代社會人們的思想方式已經發生了變化，由靜態的、狹義的、封閉的思想方式向動態的、系統的、開放的思維方式轉變。面對這種情況，相關的思想政治工作也需要朝著現代化、科學化方向轉變，要將心理學、倫理學、社會學等學科系統地融入其中，同時圍繞著醫院安保人員日常所遇到的不同情況，從熱點、疑點、難點著手，找到思想政治工作的最佳切入點。只有真正讓思想政治工作叩擊安保人員的心靈，才能有效地提高醫院安保人員思想政治工作的綜合質量。這些情況圍繞著醫院安保工作的實際，都要融入醫院管理模式中，讓管理更加靈活創新。

（三）秉承以人為本，增強思想政治工作的人性化和藝術化

圍繞醫院安保人員的實際情況做好思想政治工作，是醫院在發展過程中需要關注的重點問題，只有這樣才能幫助醫院在新形勢下實現高質量的發展和提升。然而，在當前階段，部分醫院雖然開展了安保思想政治工作，但是途徑較為單一，只是針對相關安保人員隊伍，這無法讓安保思想政治工作真正發揮作用。面對這樣的情況，醫院在進行安保思想政治工作開展的過程中，需要圍繞醫院內部所有職工群體來進行。安保人員單兵作戰無法幫助安保思想政治工作取得一定的深度和廣度，也不能發揮積極的成效。要想幫助安保思想政治工作達到突出的效果，需要醫院全體職工的參與。只有這樣，才能將安保思想政治與醫院的綜合文化建設緊密融合，為安保工作開展營造良好的氛圍。

在此期間，要秉承以人為本的理念，增強思想政治工作的人性化和藝術化。在人性化層面，將安保思想政治與職工的一切緊密聯系。樹立以人為本思想，加強同職工情感上的聯系，通過情感讓他們能夠對醫院產生信任，產生成就，產生溫暖。安保人員和醫院其他職工之間應該坦誠相見，互相信任，這樣才能夠增強醫院整體的凝聚力。除此之外，思想政治工作要講究藝術性，如果缺乏藝術性，就會導致思想政治工作過于死板，不能在醫院安全保衛思想政治大環境下取得突出的進步。結合安保工作實際，圍繞安保工作進行思想政治教育之際，通過設置典范榜樣，讓安保人員接受思想政治教育，通過相關人員模范帶頭作用，在醫院營造良好的氛圍。思想政治教育要因人因時、對癥下藥，統一化開展是無法取得積極成效的。

在這個過程中，醫院要圍繞著全體職工群體開展安保思想政治工作，通過多種形式的宣傳，借助醫院內部的OA網和微信平臺等途徑，定期播放警示教育片或者是由醫院內部人員所編排的情景劇，讓所有職員內心形成初步的印象。圍繞醫院患者群體開展安保思想政治工作，通過宣傳欄、微信公眾號等途徑，讓患者對此有明確的理解，可以讓患者成為醫院安保思想政治工作的參與者、支持者和監督者。醫院可以建立相關的醫療糾紛第三方機制，這樣能在發生醫療糾紛的情況下，借助法律的途徑合理疏導，構建和諧醫患關系。醫院還聘用了一部分臨時工，例如相關的護工和導醫等群體，這部分群體也需要做好安全保衛思想政治指導工作，只有這樣才能在醫院內部形成有效的合力，配合醫院安全保衛團隊，幫助醫院實現更好的發展。對于這部分人員，可以邀請專家不定期地對他們進行安全教育培訓和應急演練，立足實際，對這些臨時員工內心所焦慮、所關注的問題進行針對性的解決，避免說教的模式。

結 語

綜上所述，在新形勢下，醫療改革不斷深化，醫療水平不斷提升，極大程度上改善了人們就醫難的問題。但醫患關系卻成為阻礙醫院發展的一大攔路虎。面對這種情況，醫院安全保衛部門應充分發揮自己的優勢，合理做好協調，圍繞現階段醫院安全保衛思想政治工作的積極作用、現狀、問題展開思考，從多個層面引導醫院做好安全保衛思想政治工作，形成合力，推動醫院在新形勢下實現長遠的發展進步。醫院安保工作到位和醫院安全保衛思想政治工作到位之間有著非常密切的聯系。做好醫院安全保衛政治工作能夠幫助醫院實現社會效益最大化，服務大眾，為和諧社會建設添磚加瓦。