新媒體時代如何做好電視輿論監(jiān)督報道

□郭俊彤

新聞媒體起到了輿論監(jiān)督的作用，通過新聞媒體大眾能夠了解政府事務、社會事務以及所有涉及公共利益的事務，并且新聞媒體能夠幫助人民群眾反映其真實意愿，有效化解社會矛盾，促進社會安定和諧發(fā)展，因此，具有積極的社會意義。在新媒體時代，電視媒體需要在輿論場中進一步提升傳播力、引導力、影響力和公信力，堅持以正面宣傳為主，激濁揚清、針砭時弊，切實承擔起媒體的社會責任。

一、新媒體時代電視輿論監(jiān)督的有效作用

電視輿論監(jiān)督報道由于其能夠反映社情、民意，而備受百姓的喜愛。在新媒體環(huán)境下，每天各種新聞報道層出不窮，而民眾參與輿論監(jiān)督的積極性也空前高漲。基于此，電視媒體應利用其在輿論監(jiān)督方面的優(yōu)勢，制作優(yōu)質(zhì)的新聞節(jié)目，引導民眾參與社會監(jiān)督，同時營造良好的輿論環(huán)境。

具體來講，在新媒體環(huán)境下，電視媒體在輿論監(jiān)督中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，為民眾提供真實可靠的新聞來源。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡上的各種新聞層出不窮，質(zhì)量參差不齊，讓一些民眾失去了分辨的能力，甚至被謠言誤導。電視新聞報道利用其成熟的新聞管理機制，為民眾提供真實可靠的新聞信息，讓民眾撥開迷霧，更加全面地了解事件，進而更好地履行監(jiān)督權利。

第二，推動相關部門集中解決社會問題。電視媒體在新聞報道中會對社會難點、熱點的相關信息進行整理、總結，向民眾公開，同時向有關部門反映，幫助有關部門更好地了解事件真相，進而迅速采取措施，妥善解決民眾關心的社會問題。

第三，法治社會建設離不開電視媒體的推動作用。在電視媒體的引導下，新聞報道有效保障了民眾的知情權，同時也可以讓民眾能夠更好地投入到社會監(jiān)督之中，這有助于社會公信力的形成，也能夠促進我國民主法治建設。

第四，開放的輿論環(huán)境建設促進社會的安定和諧發(fā)展。電視輿論監(jiān)督報道能夠?qū)γ癖婈P心的問題進行回應，讓民眾的聲音被聽到，同時也展現(xiàn)了政府部門工作效率，以實現(xiàn)民眾與政府間的良性交流，推動了社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、新媒體時代電視輿論監(jiān)督報道中現(xiàn)存的困局

在現(xiàn)代社會發(fā)展中，媒體具有強大暗示力及文化影響力，它不僅能夠影響社會生活，甚至可以重構現(xiàn)實世界，其中輿論監(jiān)督就是媒體影響社會生活、重構現(xiàn)實世界的具體表現(xiàn)。

電視媒體作為最重要的傳統(tǒng)媒體形式，其在社會輿論環(huán)境構建中發(fā)揮著至關重要的作用，但是，隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)媒體式微，電視媒體輿論監(jiān)督報道時出現(xiàn)的問題也逐漸凸顯。具體表現(xiàn)為：

第一，新聞內(nèi)容缺乏深度，形式相對單調(diào)，難以吸引民眾的關注。一些地方電視臺的新聞節(jié)目在進行輿論監(jiān)督報道時依然延續(xù)傳統(tǒng)采編播模式，同時受固化思維的影響嚴重，這導致其在內(nèi)容的選擇、報道的語態(tài)、傳播的方式等方面較為單調(diào)枯燥，難以抓住民眾的眼球，更難以形成傳播力、影響力。

第二，欠缺與民眾的互動，民眾參與輿論監(jiān)督的空間較小。當前，在一些電視媒體平臺上，民眾與媒體的互動依然是單向表達，媒體難以及時回應民眾的反饋，影響了民眾參與輿論監(jiān)督的熱情。

第三，新聞的時效性難以保證，輿論監(jiān)督相對滯后。近幾年，依托互聯(lián)網(wǎng)而形成的新媒體在輿論監(jiān)督過程中展現(xiàn)出了絕對的優(yōu)勢，不同的新媒體形式實時跟進事態(tài)發(fā)展，滿足了民眾追逐新聞熱點的需求。電視媒體在新聞獲取渠道方面比較單一，追蹤報道的過程相對緩慢，且對新聞事件的發(fā)生、發(fā)展、解決過程中出現(xiàn)的問題應對不足，影響了輿論監(jiān)督效果。

三、新媒體時代做好電視輿論監(jiān)督報道的有效舉措

1.客觀表達，豐富電視新聞報道的視聽元素

新媒體時代，由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性，許多新聞內(nèi)容的來源缺乏可靠性，可能在傳播過程中被別有用心的人加工、歪曲，導致一些新聞常常未經(jīng)核實就在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵、傳播，更有許多謠言充斥著網(wǎng)絡空間。電視媒體作為一種傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)形成了完整成熟的新聞報道機制，其新聞來源真實可靠，且經(jīng)過層層監(jiān)督核實，有效保證了新聞的真實性。對電視新聞報道而言，保證新聞內(nèi)容的客觀性、真實性，是實現(xiàn)輿論監(jiān)督的基本要求，同時在新時代下，電視新聞還應從視覺聽覺方面進行豐富。例如本溪廣播電視臺的《新視界》欄目，在報道環(huán)保題材新聞的過程中投入了無人機航拍，以俯瞰的角度呈現(xiàn)當?shù)丨h(huán)保問題，更形象地呈現(xiàn)調(diào)查結果；在報道中大量使用環(huán)保圖表數(shù)據(jù)、在展示地理位置時使用地圖字幕，同時結合暗訪或電話采訪同期聲等內(nèi)容，以增強新聞的真實性和可信度。這樣借助新媒體元素可以讓受眾在聲形并茂的報道中更加全面地了解事實，以此擴大傳播范圍，在更廣闊的范圍內(nèi)實現(xiàn)輿論監(jiān)督。

2.科學選題、合理策劃，把握電視輿論監(jiān)督尺度

新媒體環(huán)境下，新聞呈現(xiàn)了“碎片化”發(fā)展趨勢，民眾在快節(jié)奏的生活中傾向于選擇熱點話題，熱衷于追逐“一句話新聞”，這樣的新聞內(nèi)容雖然能夠準確定位社會焦點，提高新聞傳播速度，但同時也無法實現(xiàn)對熱點新聞的全方位剖析，影響輿論監(jiān)督效果。對此，電視輿論監(jiān)督報道過程中，應堅持“內(nèi)容為王”，科學選題、合理策劃，著重生產(chǎn)以觀點為核心的內(nèi)容產(chǎn)品，進行系列而有深度的報道；注意把握監(jiān)督尺度，揭露問題的同時也應做好輿論引導，避免民眾陷入單純的情緒發(fā)泄，更要避免引發(fā)網(wǎng)絡暴力。

基于此，新媒體時代電視輿論監(jiān)督報道應做好以下工作：

第一，把握時代脈搏，關注社會熱點。例如當前食品安全是民眾關注的焦點問題，同時讓民眾吃上安全放心的食品也是全面建成小康社會的題中之義。2022年央視3·15晚會抓住“食品安全”這一社會熱點，曝光了“土坑酸菜”問題，對酸菜制作過程無安全保障、衛(wèi)生狀況堪憂、防腐劑超標等問題進行了揭露。這一報道迅速發(fā)酵，吸引了民眾的廣泛關注，也促進了食品部門安全管理工作的開展。

第二，強化追蹤報道，深度剖析新聞事件。電視輿論監(jiān)督報道不是簡單地調(diào)查問題、揭露問題，其重點是解決問題，促進社會的進步與發(fā)展。因此，電視新聞工作者需要針對新聞熱點做好策劃，對關系到國計民生的重大事件形成系列追蹤報道，以尋找問題的根源，為有關部門解決問題提供可靠而全面的信息。

第三，控制監(jiān)督尺度，加強輿論引導。在新媒體環(huán)境下，一個社會熱點的發(fā)酵速度非常快，民眾會通過各種渠道加入到對新聞的討論中來，形成巨大的聲量。對此，電視媒體應強化大局意識，重視輿論監(jiān)督報道的社會影響，尤其是在新媒體環(huán)境下產(chǎn)生的民意，并重點針對民眾的不良情緒加以疏導，通過媒體的力量促進黨和政府工作的有效開展。

3.加強大數(shù)據(jù)解讀，提升電視輿論監(jiān)督報道的精準性

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用大數(shù)據(jù)做好輿論分析、加強輿情監(jiān)督成為媒體新聞報道工作的重要內(nèi)容。對電視輿論監(jiān)督報道而言，加強大數(shù)據(jù)分析、做好輿情分析可以突破傳統(tǒng)監(jiān)督方式的時空局限，拓展監(jiān)督領域的空間范圍，提升媒體發(fā)現(xiàn)問題的精準度。因此，電視媒體應準確把握大數(shù)據(jù)監(jiān)督的定位，以積極的態(tài)度認同、擁護、支持新理念新方法，同時引入技術手段做好數(shù)據(jù)分析，提高輿情分析、輿論監(jiān)督以及輿論引導的能力。例如本溪廣播電視臺在新聞節(jié)目制作中，引入技術手段，推進媒體融合，搭建系統(tǒng)平臺，進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析。系統(tǒng)平臺以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)測和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，為電視新聞制作提供全網(wǎng)話題、全網(wǎng)熱點、重大事件、民生熱點等重點關注輿情的分析服務。在輿情分析過程中，系統(tǒng)平臺實時監(jiān)測各大權威新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡平臺、微信公眾號、數(shù)字報、行業(yè)垂直站點和新聞客戶端等互聯(lián)網(wǎng)公開信息，全面把握輿情話題相關信息；提示熱點新聞，并形成分類標簽和輿情報告，聚焦話題演變和全網(wǎng)態(tài)勢，保證媒體人快速了解最新的輿情動態(tài)；追蹤輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，為媒體人提供輿情發(fā)展的路徑、脈絡和態(tài)勢；剪輯文章段落和圖表，導出關鍵數(shù)據(jù)，自動生成輿情剪報，提供輿情報告，便于媒體人更加精準地把握輿情走向，確定輿論監(jiān)督方向。

由此可見，在自主可控的大數(shù)據(jù)技術和安全可信的大數(shù)據(jù)服務中，電視媒體能夠精準掌握社會熱點，明確輿情發(fā)展方向，進而利用自身優(yōu)勢對熱點新聞進行實時、深度報道，為民眾答疑解惑的同時糾偏民眾的負面認知和懷疑態(tài)度，并通過監(jiān)督構建和諧的社會輿論環(huán)境。

4.建立有效溝通橋梁，促進民眾與政府部門之間的對話

第一，做好新聞選題，協(xié)調(diào)政府部門與民眾的關系。電視媒體在進行新聞選題工作時應找準自身定位，在把握全局的基礎上選取有價值、有針對性且貼近民生的主題。例如新聞記者通過線上線下多渠道獲取新聞素材，針對民眾關注的典型事例進行策劃，形成系列新聞報道，將民眾的聲音傳達給政府部門，促進政府工作的改進。

第二，借助新媒體優(yōu)勢，促進政府部門與民眾的對話。電視新聞媒體可以利用新媒體搭建線上溝通平臺，讓政府部門的負責人與民眾直接對話，并就民眾關心的問題展開進一步探討交流，這樣可以讓政府部門負責人聽到民眾聲音，同時吸引更廣泛的民眾參與電視輿論監(jiān)督中來。

第三，制作交流感強的電視節(jié)目，增進政府部門與民眾之間的對話。電視媒體在輿論監(jiān)督中，可以將大眾傳播與人際傳播有機結合，制作交流感強的電視節(jié)目，為強化輿論監(jiān)督奠定基礎。例如近幾年一些電視臺開辟了問政節(jié)目、信訪節(jié)目等，這些節(jié)目為政府部門與民眾提供了直接對話的機會，打造了直接監(jiān)督、對話、建議、問詢渠道，而政府部門與民眾之間強大的交流感，有利于促進民生，保障民眾的基本權利，也能夠讓政府贏得民心、提升公信力。

5.加強媒介融合，充分發(fā)揮電視媒體輿論監(jiān)督職能

當前，媒介融合已經(jīng)成為媒體發(fā)展的主要趨勢，而電視媒體要想充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，必須充分利用新媒體手段，從更廣闊的范圍內(nèi)掌握輿論發(fā)展動態(tài)。例如央視以及許多地方衛(wèi)視都開始主動參與媒介融合，并利用新媒體渠道開辟了網(wǎng)絡視頻陣地，多管齊下進行新聞報道，以便更好地履行輿論監(jiān)督職責。

第一，電視媒體應借助新媒體渠道，拓寬新聞報道傳播范圍。電視媒體應立足自身優(yōu)勢，搭建新媒體平臺，并建立嚴格的新聞報道標準，讓現(xiàn)代媒體技術為我所用，開辟多元化的新聞傳播途徑。例如央視新聞節(jié)目在微博、微信以及短視頻平臺設置賬號，利用網(wǎng)絡來宣傳新聞報道，并充分利用新媒體獨特的互動性推動新聞傳播，提高新聞的影響力，提升新聞監(jiān)督效果。

第二，借助新媒體平臺，引導民眾參與輿論監(jiān)督。電視媒體可以與新媒體合作來加強民眾的參與性，讓民眾的監(jiān)督權得以更好地履行。例如2021年7月9日，本溪廣播電視臺《百姓看擔當》欄目曝光了市里部分老舊小區(qū)的私搭亂建亂堆亂放現(xiàn)象，同時，通過新媒體平臺“第一媒體”發(fā)布相關信息，迅速引發(fā)輿論關注和討論；經(jīng)過一晚發(fā)酵，事件熱度持續(xù)上升，市里相關部門開展環(huán)境綜合整治工作，《本溪新聞》《新視界》《記錄本溪》等欄目持續(xù)跟進報道事件相關進展，引發(fā)網(wǎng)民積極參與討論，助推事件熱度于當天到達傳播最高峰。在這一事件中，電視媒體帶動新媒體，形成對違法建設事件的報道，同時也為民眾參與討論提供了平臺，并對相關部門形成壓力，推動了事件的曝光和解決。

6.加強媒體之間的聯(lián)動合作，形成輿論監(jiān)督合力

輿論監(jiān)督是一項復雜而龐大的社會工程，它不是某一家電視媒體能夠獨力完成的，它需要媒體之間的內(nèi)外聯(lián)動，形成輿論監(jiān)督合力，從而更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在新媒體環(huán)境下，電視媒體應在以下兩個方面做好媒體聯(lián)動：

第一，加強電視臺的內(nèi)部聯(lián)動。電視媒體應打造權威節(jié)目，利用節(jié)目之間的呼應和聯(lián)動，打造輿論監(jiān)督聯(lián)盟。例如央視對新聞制作工作十分重視，并打造了《新聞調(diào)查》《新聞1+1》《焦點訪談》等系列品牌節(jié)目，這些節(jié)目內(nèi)容權威、可靠，形式多元，成為民眾獲取真實新聞的主要渠道，同時利用節(jié)目之間的呼應，鑄就社會監(jiān)督的“利劍”。

第二，利用不同區(qū)域、層級電視臺之間的聯(lián)動，形成立體化的監(jiān)督格局。在媒體融合的背景下，電視媒體應推動跨區(qū)域、跨層級之間的合作，保證能夠及時報道各地區(qū)發(fā)生的社會熱點事件，并在更廣泛的層面、更深的層次吸引民眾參與，吸引相關部門關注，進而提高輿論監(jiān)督報道的影響力。

四、結語

總之，新媒體的蓬勃發(fā)展讓民眾在輿論監(jiān)督中擁有了更多的話語權，但在信息環(huán)境日益復雜的今天，電視媒體的輿論監(jiān)督報道也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。因此，電視媒體應充分利用新媒體的優(yōu)勢，鞏固和提升自身的競爭力，從而有效推動輿論監(jiān)督作用的發(fā)揮，使新聞報道質(zhì)量提高，在社會輿論場中發(fā)揮強有力的引導作用，進而維護社會穩(wěn)定、促進社會的和諧發(fā)展。■