基于旅游凝視的長(zhǎng)江內(nèi)河游輪行業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

王 康 童 堯

一、引言

在現(xiàn)代化和全球化的背景之下，人們被現(xiàn)代主義的同質(zhì)化與標(biāo)準(zhǔn)化所束縛，因此人們?yōu)榱擞邢薅鹊靥颖芏际械男鷩獭⒖旃?jié)奏的工作和淡薄的人際關(guān)系而選擇旅游。近年來(lái)，我國(guó)內(nèi)河游輪行業(yè)迅速崛起，相對(duì)于過(guò)去內(nèi)河游輪行業(yè)在法律保障、客戶維護(hù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面存在著不足，目前我國(guó)內(nèi)河旅游行業(yè)的高速發(fā)展催生了一些更高質(zhì)量的旅游服務(wù)產(chǎn)品。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪行業(yè)作為我國(guó)最早向全球旅游市場(chǎng)推廣的優(yōu)質(zhì)游輪旅游航線逐漸引起了相關(guān)研究者的關(guān)注，若想成為世界內(nèi)河游輪行業(yè)的典范，筆者認(rèn)為長(zhǎng)江內(nèi)河游輪行業(yè)必須要針對(duì)市場(chǎng)拓展有效地展開(kāi)市場(chǎng)研究和旅游規(guī)劃，借助旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和國(guó)家政策的大力支持，使我國(guó)內(nèi)河游輪行業(yè)能夠以長(zhǎng)江三峽游輪產(chǎn)業(yè)為主體，創(chuàng)建多產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展模式，借助自然資源和人文環(huán)境，開(kāi)發(fā)多套適合不同消費(fèi)者的旅游商業(yè)服務(wù)。只有這樣才能夠向市場(chǎng)推出更具特色的長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游的全方位服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)游輪行業(yè)乃至整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、相關(guān)概念

(一)旅游凝視理論。“旅游凝視”(tourist gaze)一詞在1992年由英國(guó)蘭開(kāi)斯特社會(huì)學(xué)教授厄里首次提出，其代表作《旅游凝視》一書(shū)中從文化學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度研究了旅游凝視行為，其內(nèi)涵包括將旅游服務(wù)可視化和有形化，旅游凝視的性質(zhì)和分類。在本文的研究?jī)?nèi)容中，主要探討了旅游凝視與攝影和旅游意象的關(guān)系和旅游凝視的基本特征。

1.旅游凝視的特征和性質(zhì)。從特點(diǎn)上來(lái)看，旅游者即消費(fèi)者的凝視是通過(guò)社會(huì)行為所展現(xiàn)的，具體特征見(jiàn)表1。

表1 旅游凝視的性質(zhì)和特征

2.旅游凝視與旅游意象的關(guān)系。旅游者固有的凝視方式通常和旅游的目的地結(jié)合構(gòu)建一種非真實(shí)的旅游意象，旅游的內(nèi)容通過(guò)工具建構(gòu)以及旅游商業(yè)服務(wù)內(nèi)容與消費(fèi)者的互動(dòng)來(lái)傳達(dá)和升級(jí)。與此同時(shí)，旅游者通過(guò)旅游凝視消費(fèi)“地方”，建構(gòu)旅游地意象這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了旅游目的地和旅游者之間權(quán)利關(guān)系的運(yùn)作，旅游者可以擁有自我滿足的絕對(duì)權(quán)利；旅游地借助意識(shí)形態(tài)制造出來(lái)的某種文化秩序，可以促使旅游者去想象好的形象，以此來(lái)引導(dǎo)旅游者的思想和行動(dòng)，達(dá)到塑造一種非真實(shí)意義的意象的目的。

“旅游凝視”對(duì)旅游者構(gòu)建滿足自我認(rèn)同和視覺(jué)享受的旅游意象具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)的意義，并且提供了新的視角。通過(guò)符號(hào)所構(gòu)建的意象反過(guò)來(lái)使旅游者的感官體驗(yàn)更好，讓旅游者在旅游地獲得美好的情感體驗(yàn)和深刻的認(rèn)知；并且對(duì)游客的凝視偏好和方式進(jìn)行分析，明確旅游意象的重要構(gòu)成要素，才能構(gòu)建完善的旅游意象，使顧客滿意。

(二)旅游審美的理論。旅游是審美活動(dòng)中的一種，對(duì)外部世界展示的美和意義通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)來(lái)欣賞體驗(yàn)的過(guò)程(謝彥君，2004)。旅游也是審美體驗(yàn)中的一種，在以感性形式為基礎(chǔ)和情感體驗(yàn)為核心的前提下，通過(guò)表象、聯(lián)想、想象、理解、知覺(jué)，還有感覺(jué)等眾多心理要素，形成某種賞心悅目的心理狀態(tài)，獲得精神上愉快的享受。這種享受對(duì)構(gòu)建旅游意象的意義和旅游者解讀有著直接性影響。由重視自我到發(fā)現(xiàn)相對(duì)應(yīng)的客體到最終的意義解讀的過(guò)程就是審美理論，包括同構(gòu)說(shuō)與移情說(shuō)還有有意味的形式說(shuō)。

1.重視“自我”為移情說(shuō)。情感與直觀相結(jié)合，從而使情感、表象和知覺(jué)相融合的過(guò)程就是移情說(shuō)。“移情說(shuō)”的創(chuàng)立者和主要代表人物是德國(guó)美學(xué)家和心理學(xué)家立普斯，他在《空間美學(xué)》中系統(tǒng)而且全面地闡述了“移情說(shuō)”。

“移情說(shuō)”啟發(fā)了研究旅游體驗(yàn)的審美過(guò)程，對(duì)審美主體的情感體驗(yàn)和心理感知予以強(qiáng)調(diào)，對(duì)審美主體的能動(dòng)作用和形式表現(xiàn)內(nèi)容的必然性給予充分體現(xiàn)。游客通過(guò)對(duì)旅游對(duì)象符號(hào)的解讀與挑選在旅游對(duì)象上投射自身的情感，從而體會(huì)到獨(dú)特的意象，這意象的重構(gòu)也是一種自我認(rèn)同和表達(dá)的體現(xiàn)，當(dāng)旅游體驗(yàn)結(jié)合了審美意識(shí)、審美情感和審美認(rèn)知的過(guò)程后，旅游就上升成為發(fā)現(xiàn)和尋找自我的心理認(rèn)知過(guò)程。

2.“意味”即有意味的形式說(shuō)。西方關(guān)于藝術(shù)和審美心理的研究，在20世紀(jì)初就開(kāi)始關(guān)注藝術(shù)和結(jié)構(gòu)等方面、非理性和無(wú)意識(shí)層面，當(dāng)時(shí)最具影響和代表意義的學(xué)派就是以有意味的形式說(shuō)為核心的形式主義美學(xué)。英國(guó)批評(píng)家和藝術(shù)理論家貝爾就認(rèn)為藝術(shù)品所共有的性質(zhì)就是有意味的形式說(shuō)。所謂的意味就是人內(nèi)在的生命、內(nèi)在的現(xiàn)實(shí)、內(nèi)在的精神和內(nèi)在的情感，貝爾認(rèn)為藝術(shù)是一種有意味的性質(zhì)，這種普遍卻永恒的審美情感是超越世俗的。

三、長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國(guó)家政策的大力支持密不可分，國(guó)務(wù)院及交通運(yùn)輸管理部門相繼于2008年、2014年、2016年和2018年出臺(tái)了相關(guān)文件，主要目的在于對(duì)長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游進(jìn)行規(guī)范和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，文件精神主要在于通過(guò)建立一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和治理辦法，將“中國(guó)制造”的概念引入旅游行業(yè)，加上金融服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。在具體舉措上，相關(guān)管理部門主要通過(guò)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展來(lái)提升長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游的商業(yè)服務(wù)水平，整合國(guó)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的的資源如旅游企業(yè)、各大高校以及相關(guān)科研機(jī)構(gòu)，打造全方位的旅游服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立專項(xiàng)建設(shè)基金，發(fā)展沿線的多個(gè)高質(zhì)量景區(qū)，形成具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的品牌，并鼓勵(lì)企業(yè)關(guān)注旅游形象，結(jié)合長(zhǎng)江內(nèi)河獨(dú)具特色的水電站和大型水電工程來(lái)提升旅游形象知名度。

四、基于旅游凝視角度的長(zhǎng)江內(nèi)河游輪行業(yè)發(fā)展思考

(一)市場(chǎng)定位。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游的市場(chǎng)定位較為廣泛，就塑造旅游形象而言，長(zhǎng)江內(nèi)河的服務(wù)項(xiàng)目可以非常多樣化，服務(wù)內(nèi)容中可以包含關(guān)于人文、探險(xiǎn)、考古、工程和休閑娛樂(lè)等多方面的旅游體驗(yàn)。從年齡層次來(lái)看，長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游在面對(duì)6～18歲群體時(shí)可以以學(xué)習(xí)體驗(yàn)為主要項(xiàng)目，例如通過(guò)建立多個(gè)景觀點(diǎn)和沿途博物館，讓這一年齡層次的旅游者學(xué)習(xí)長(zhǎng)江的相關(guān)知識(shí)，激發(fā)其旅游興趣，也可以舉辦多樣化的夏令營(yíng)活動(dòng)增強(qiáng)旅游者的參與感。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游在面對(duì)19～28歲的群體時(shí)可以通過(guò)舉辦與生活相關(guān)的活動(dòng)來(lái)提升品牌價(jià)值，例如婚禮、朋友聚會(huì)、家庭旅游、親子時(shí)光等，以此來(lái)增強(qiáng)旅游者的親切感，同時(shí)讓長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游增添時(shí)尚感，將長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游打造成更具流行元素和時(shí)尚色彩的特色旅游。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游在面對(duì)29～45歲的人群時(shí)，可以針對(duì)這部分群體的消費(fèi)能力和服務(wù)需求，打造以商業(yè)出行、會(huì)議展覽、高端休閑和慢節(jié)奏生活等更具高檔體驗(yàn)感的特色服務(wù)，配套設(shè)施也必須跟上，例如沿岸高端酒店和休閑度假村。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游在面對(duì)45歲以上人群時(shí)可以更多地推廣長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游關(guān)于人文景觀、歷史沉積和民俗風(fēng)情相關(guān)的體驗(yàn)式服務(wù)，將文化輸出作為主要的主題風(fēng)格，同時(shí)配置具有生活氣息的旅游活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)文化內(nèi)涵建設(shè)。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游必須充分考慮其旅游交通工具的特征及優(yōu)勢(shì)，結(jié)合長(zhǎng)江內(nèi)河相關(guān)文化，拓展旅游空間的深度和寬度，利用文化產(chǎn)品的推廣增強(qiáng)旅游者對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。文化是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵且可深度挖掘的內(nèi)容，如何讓長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游具有一定的文化內(nèi)涵需要各個(gè)開(kāi)發(fā)主體共同構(gòu)建，長(zhǎng)江內(nèi)河游輪旅游的相關(guān)文化包括長(zhǎng)江移民文化、巴巫文化、西南文化等流域文化，因此可以讓游客在旅游途中通過(guò)導(dǎo)游或者文化博物館的引導(dǎo)逐步了解相關(guān)文化特征，并且由大量的本土銷售點(diǎn)對(duì)文化產(chǎn)品進(jìn)行必要的推廣，在文化節(jié)日的氛圍營(yíng)造之下推出更多的消費(fèi)項(xiàng)目，讓營(yíng)業(yè)資金流量逐步增加。通過(guò)文化建構(gòu)的族群不僅有利于獲取社會(huì)資源性的核心要素，還可以獲得社會(huì)和政治資源。在進(jìn)行文化建構(gòu)時(shí)，長(zhǎng)江內(nèi)河應(yīng)該堅(jiān)持整體性建構(gòu)原則，因?yàn)槲幕且粋€(gè)整體，不僅要建構(gòu)顯性文化，還要建構(gòu)隱性文化，所以要將文化建構(gòu)作為一個(gè)系統(tǒng)工程建設(shè)來(lái)進(jìn)行；在建構(gòu)土家族文化時(shí)要與其他民族文化結(jié)合起來(lái)一起進(jìn)行建構(gòu)，使建構(gòu)的土家族文化真正融入社區(qū)而不是僅僅注重文化構(gòu)建。想要長(zhǎng)江內(nèi)河民族村寨旅游中的建構(gòu)文化在村寨里贏得生存發(fā)展空間，就要加強(qiáng)文化內(nèi)涵的建構(gòu)，增強(qiáng)建構(gòu)文化的吸引力。

(三)通過(guò)旅游凝視增強(qiáng)產(chǎn)品滿足感。游客的凝視需求難以滿足是因?yàn)殚L(zhǎng)江內(nèi)河游輪配套的文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不夠，景區(qū)內(nèi)文化表現(xiàn)形式單一。長(zhǎng)江內(nèi)河游輪配套產(chǎn)品目前只有低端發(fā)展層次的一個(gè)重要原因，就是政府引進(jìn)不了更多有影響力的旅游企業(yè)，來(lái)參與到長(zhǎng)江內(nèi)河游輪配套的文化建構(gòu)中。沒(méi)有旅游企業(yè)的參與，民族村寨旅游和民族村寨文化之間就很難相互融合，文化和旅游溝通不暢通，極大制約了長(zhǎng)江內(nèi)河游輪配套的高端旅游文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度。要想改變此類狀況，就要增加旅游文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，比如演藝文化旅游產(chǎn)品、節(jié)慶文化旅游產(chǎn)品，還有工藝文化旅游產(chǎn)品。要提升旅游地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以利用知名文化旅游產(chǎn)品，而且對(duì)旅游地發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。在吃住行游購(gòu)?qiáng)蔬@些旅游活動(dòng)中也要運(yùn)用民族文化，打造出從新視角和新理念出發(fā)的品牌旅游產(chǎn)品，要全方面地滿足游客的需求，吸引游客停留在村寨，讓旅游地獲得更大收益。