記者該如何報道災難事件

謝倩歡

（廈門廣播電視集團廣播中心 福建 361013）

一、災難新聞報道的概念及特點

早期社會學者S.FRITZ曾指出，災難指的是發生在特定時空的一個社會事件，它會對社會或社會的某個區域帶去巨大的破壞和影響，使得群眾的人身財產受到損失，也可能會導致社會結構瓦解。[1]災難的范圍包括但不僅限于地震、海嘯、臺風、洪水、火山爆發、山體坍塌、病毒肆虐等。災難新聞是為公眾提供災情信息，反映災情發展和傳播趨勢，并對公眾給予警示和引導的新聞報道。一般包括自然災害新聞和社會災害新聞。災難新聞因災難的突發性、破壞性和沖擊性具有巨大的新聞價值，它的傳播效力和影響力也是超常的。當災難發生時，受眾急需了解災難發生的原因、經過和結果，對媒體報道的訴求大大增多。成功的災難新聞報道可以安撫民眾不安的情緒，起到穩定社會的作用。反之，謠言往往跑得比真相還快，導致民眾恐慌，社會秩序失衡。

二、當前災難新聞報道存在的問題

近年來，隨著我國新聞行業的變革和媒體行業競爭的加劇，災難新聞的報道越來越深入和全面。改革開放前，我國的災難新聞報道，經常是災害情況報道的少，而救災新聞報道的多。一味地追求“正面報道”，缺乏直面災情、反映災害細節、災害后果的信息。隨著改革開放和移動互聯時代的到來，黨和政府逐漸重視公民知情權，受眾接受信息的渠道更加多樣，災難報道的角度變得多元化。災難發生后，各家新聞媒體爭相報道，從官方或非官方等渠道挖掘新聞點，但在這些急于“被生產出來的新聞中”存在不少的亂象，有新聞原則問題，也有倫理失范現象。

（一）報道焦點模糊，重領導輕災情

在我國，新聞媒體承擔著引導社會輿論、達成社會共識，形成共同行動的職責。作為新聞媒體，災難新聞要向公眾通告災情，推動災后重建工作。報道的中心應該在“災”上，災難現場的人、事、物以及背后的故事，救援進度、社會救助、災后處置情況等等都是報道的重心。知名媒體人曹林曾在評論《災難報道為什么不會說人話》一文中提到，某地火災585字的官方通報中，“領導高度重視”占了258字，盡管災難報道中的“高度重視”已成眾矢之的，然而仍有許多媒體并未吸取教訓。在很多的災難報道中，記者很容易把視角和目光聚集到領導身上，以領導視察和講話為中心，把災難報道寫成領導視察報道，注重報道救災舉措和成績，完全模糊了報道焦點。這不僅是對公眾知情權的褻瀆，更是新聞職業素養的喪失。

（二）局部新聞失實，濫用新聞信息

因為災難性事件屬于突發事件，災難現場往往混亂無序。記者通過采訪當事人或目擊者，獲得的信息大多是有限的、碎片化的、與事實存在偏差，只有局部信息是真實的。記者因為急于搶突發新聞而對所獲得的素材沒有核實，造成局部新聞失實。在2018年重慶公交車墜江事件中，新京報、澎湃新聞都曾在第一時間發文指出，事故原因系轎車女司機駕車逆行導致。事后，警方公布公交車墜江原因系乘客與司機激烈爭執互毆致使車輛失控。值得注意的一點是，澎湃新聞發文前已經向重慶市萬州區應急辦值班人員進行了求證，然而最終還是出現了失實報道的情況。

這也從側面反映出，在追求時效性的壓力下，災難報道的真實性核查面臨著更高的要求。災難新聞中還存在移花接木、張冠李戴現象。“人民視頻”官博在2020年6月14日發布的新聞：“新發地采集人員樣本8186份，檢測5803份均為陰性”。但某新媒體賬號將其誤解為：“新發地采集人員樣本8186份，5803份為陰性。”[2]某新媒體賬號沒有理順原報道中的邏輯關系，只是抓取關鍵字，編輯成文，誤導受眾。

（三）消息滯后，謠言四起

許多災難發生后，出現消息被相關部門封鎖的情況。新聞媒體無從得知，反應滯后，往往要從網絡上查找新聞線索，尋找新聞素材。這時的謠言也會借助網絡四處傳播，僅是辟謠就要耗費不少的人力成本和時間成本。災難事件屬于公共事件，災難新聞的即時報道具有重大意義。相關部門本不該封鎖消息，這不僅無益于救援進度，還會喪失政府部門和新聞媒體的公信力，給受眾一種主流媒體反應緩慢、信息不及時不可靠的刻板印象。

（四）報道過度煽情，強調“災難美學”

災難報道中，常常有媒體以文學化、夸張化的手法進行報道，過分渲染災難背后的情緒，企圖以此來讓受眾共情，達到傳達最佳的傳播效果。2022年4月30號，新華網微博客戶端推送一則《無人機飛躍黃浦江為癌癥患者送救命藥》的消息，稿件里用到“緊急配置”、“立即規劃”、“無人機接力”、“飛躍黃浦江”等驚心動魄的字眼，生生的營造出一種“生死時速”的感覺，不明就里的人看上一眼，還以為世界大戰了。一些媒體也很容易形成思維定式，只是重視報道先進典型人物、志愿者、公益救援隊伍的先進事跡。2021年9月，福建廈門同安區爆發新冠肺炎疫情，幾乎所有的在地主流媒體，報道內容都是圍繞全市如何上下一心打贏疫情防控殲滅戰，一味地謳歌先進人物和典型事跡，卻鮮有對疫情封控區居民存在的實際困難進行報道，忽略了受災群眾這一核心，偏離了報道的本質。

（五）缺乏人文關懷和同理心

記者首先是人，其次才是新聞人。一些新聞記者缺乏人文關懷和同理心，體現在報道內容、用詞和過度消費災難事件上。以2020年3月16日，人民日報發布的《中國以外87182例，反超了！》數據新聞為例。報道用圖表的形式展示：除中國以外的151個國家和地區累積新型冠狀病毒確診87182例。在人民日報開啟了這個頭之后，其他數家媒體也跟風，用“反超”來“證明”中國患病人數總和，已不及世界其他人數總和。這則數據新聞通過扇形圖直觀體現出病例數量的多少和變化，具備新媒體數據化思維，這方面值得肯定。但標題中使用的“反超”一詞，讓人讀出了比賽競爭的感覺，缺乏人文關懷與同理心，在價值導向方面缺乏積極意義，傳播效果方面遭到了受眾反感，帶來了負面影響。

此外，突發災難后，新聞媒體掌握的信息有限。當有一家新聞媒體挖到有價值的新聞當事人和事件時，媒體一窩蜂地涌上去，不尊重受害者家屬的意愿，圍繞受害者家屬進行過度密集的采訪。其次，在報道內容上，報道風格過于冷淡和漠視，文字和圖片過于刺激等，對受害者家屬造成二次傷害。這些報道為了滿足受眾獵奇、窺私心理，片面追求傳播效應，消費災難事件，違背了新聞倫理規范。

（六）注重片面，忽視長期關注性

飛速發展的互聯網催生自媒體時代的到來，媒體行業的競爭加劇，大量新聞充斥在受眾面前，且迭代速度極快。災難新聞報道在這樣的背景下，出現了一定程度的報道失衡現象。當新聞熱點出現時，呈現出一窩蜂地追逐，熱點消失退卻后，便轉向追逐新的熱點。這樣不利于報道的完整性和深度，對災難事件的后續發展缺乏長期關注，受眾也不能接觸完整的信息，無法起到警示作用，而變成熱點下隨波逐流的人。

三、災難新聞報道應有的原則

（一）堅持時效性、真實性、告知性

在災難發生的時候，公眾容易處于恐慌的狀態之下，這種恐慌如果不加以引導，有可能造成群體性事件，對社會生產產生不良影響。在人人都是自媒體的時代，新聞不再是媒體專屬的發布權，任何一個網民都有權利發布消息。所以在災難來臨時，主流媒體記者必須盡快抵達新聞現場，只有真正到現場，才能了解災情嚴重程度，將眼睛看到的，耳朵聽到的，真實客觀地通過視頻、音頻、圖片等形式，第一時間傳遞給受眾。無法到達第一現場時，也應該通過官方信源、遠程采訪等方式，第一時間對災難事件進行報道，在災難事件中取得話語權，引導災難事件向正確的方向發展。

（二）加強人文關懷，提升新聞倫理職業素養

無論是天災還是人禍，災難通常是毀滅性的，它帶給人們極大的痛苦和磨難。新聞記者在進行災難新聞報道時，應該對遇難者及家屬抱有同理心，對人文關懷有清晰的認知。不僅僅只是關注物質層面，還應該關注受訪者的精神層面，設身處地地站在受訪者的角度思考問題。在采訪提問時，應把握應該有的尺度，時刻關注受訪者情緒變化，調整采訪方式和策略，避免對受訪者造成二次傷害。個別自媒體為了博眼球和關注度，毫無同理心，過分打擾遇難者家屬，對他們的生活造成極大影響。有一些自媒體為了博流量在災難現場刷存在。比如，2021年7月27號，在河南遭遇特大暴雨的報道中，某自媒體團隊趁湖北黃石藍天救援隊在河南新鄉衛輝市轉運群眾間隙，偷走一艘價值約2.7萬元的救生艇。4小時后，救援隊找到該自媒體團隊時，他們在救生艇上做著直播，且艇身損毀嚴重。此外還有部分公眾號，將嚴肅的災難事件與娛樂新聞結合在一起抖機靈，以《雨有點大，你忍一下!》作為文章標題，毫無底線可言。在災情面前，這些無良的自媒體擺在第一位的不是“救”而是“秀”，嚴重損害了媒體的公信力，喪失了媒體的社會責任。[3]

（三）履行媒體的社會預警功能和環境監測功能

19世紀初，美國新聞學者約瑟夫·普利策曾這樣形容過新聞記者：倘若一個國家是一條航行在大海上的船，新聞記者就是船頭的瞭望者。他要在一望無際的海面上觀察一切，審視海上的不測風云和淺灘暗礁，及時發出警告。1948年，傳播學家拉斯韋爾在發表《傳播在社會中的結構和功能》一文中，指出“環境監測功能”是傳播的社會功能之一。[4]這都說明新聞媒體作為信息的傳播者和社會的守望者，在報道災難時應該發揮媒體預警和環境監測功能。在災難來臨前或還處于萌芽狀態的時候，新聞媒體應該迅速搜集來自于各個渠道的信息、進行有效的甄別和處理并予以傳播，將事后追蹤變成提前預警，提醒群眾最大程度地規避風險。同時，要密切關注各方信息，對可能影響人們生產生活的重大災害風險進行監測，告知并提醒相關機構和民眾做好預防和應對舉措，減輕災后損失。

四、新媒體時代，災難新聞正確的報道策略

（一）以災難事件為中心，進行全景式報道

新聞媒體應該對自我定位有清晰的認識，堅持以災難事件為報道中心，深入災情第一線。第一要讓受眾了解災情已經發生的事實，滿足公眾知情權。其次要探究災難發生的原因，讓公眾知道如何預防和避免。最后也是最重要的，跟蹤報道災后重建等情況，給人們帶去戰勝災難的勇氣，走出災難帶來的陰霾，恢復正常的生產生活。在這過程中，災難報道應該兼顧客觀性、平衡性和全面性，以全景式的動態新聞進行連續報道，內容涵蓋最新消息、專家解讀、辟謠平臺、科普時間、歷史資料、災后警示等方面，多視角、多角度為受眾解讀災難事件，為受眾還原一個真實客觀的災難現場，同時也需要給予社會一定的警示作用，避免災難再次發生，這樣才是災難報道的意義和價值所在。

（二）創新報道內容和形式，避免同質化

新聞從業人員應該不斷精進業務能力，提高自身專業素養和新聞素養，對待災難事件要有自己的看法和想法，切忌人云亦云。帶著想法再去策劃報道選題，選取創新角度，結合采訪到的新聞素材，生產出高質量的新聞報道，避免同質化。眼下，新技術的發展不僅可以提高媒體的響應速度，也給創新報道模式帶來全新的探索。新聞媒體從業人員應該將機器新聞寫作、3D動畫技術制作、虛擬現實技術、航拍紀實等新技術應用于新聞報道之中，賦予報道新的活力。例如，目前災難報道的圖片或視頻畫面，都是經過記者選擇的結果呈現出來的，帶有一定的主觀性。利用虛擬現實技術制作一條直擊災難現場的報道，受眾通過指尖就可以360度的查看災難現場的每一個細節，打破時空上的局限性，給受眾身臨其境的真實感，傳播效果也會大大提高。

（三）注重災難新聞報道的人文關懷和價值取向

在災難報道中，新聞媒體應該把人文主義關懷放在首要位置，多一些對人性的關注和理解，這其中包括關注人的生存狀態、心理狀態和精神狀態。人文關懷應該始終貫穿在災難報道中，彰顯“溫柔撫摸者”的新聞專業主義精神。具體可以體現在兩個方面：一是災難報道的用詞用語、圖片或視頻的選擇、（版面）畫面處理、資料引用等；二是記者在采訪和手記新聞報道素材時，面對受災人員或遇難者親友時，心中需要秉承一份善意和同理心，應注意提問的方式、方法。同時，在采訪對象和事件的選擇上、報道立意和角度，新聞后期制作等方面，都應該恰當地把握災難報道應有的“溫度”。另外，每一位新聞工作者應該要有正確的價值觀，及時傳遞災難相關消息，報道的內容應有助于推動災難事件朝著正確的解決方向前進，傳遞社會正能量。

結語

災難新聞具有監測環境功能、告知警示功能、激勵引導的三大傳播功能。[5]因此，在災難事件報道中，廣大的新聞工作者要有良好的新聞專業素養和正確的價值觀，傳遞正確的新聞價值觀。移動互聯時代下的災難報道，除了要追求實效，還應該深度整合發布信息，結合新技術創新報道形式，拓寬受眾范圍和傳播效果。最后，新聞媒體應該發揮提綱挈領作用，通過更加深度、專業的災難報道對災后的社會進行“縫合”，起到安撫民心，穩定社會的作用。■