廊坊市文化產業數字化建設研究

□王 東

隨著我國經濟和文化的發展復興、綜合國力的日漸強盛，使得我國從國家到地方的政策對文化行業重視程度不斷提高。特別是在世界多元文化并存共生、數字技術高速發展的大環境中，國內文化產業的發展對信息資源、信息技術和信息產業的依賴程度已呈現出愈來愈強的趨勢。另外，新冠肺炎疫情的出現給文化產業領域帶來巨大沖擊的同時也帶來了轉型升級的新契機。進行文化產業的數字化建設已成為關乎長遠發展的“必修課”，更是文化市場應對新冠肺炎疫情影響的“必選項”。實踐證明，利用好數字化技術手段，既能有效助推文化表達的中國化，有助于社會創新要素在社會中的充分涌流；又能有效滿足在5G時代中消費者對數字產品和數字化服務的更多索求。

一、廊坊市發展文化產業數字化的現實意義

廊坊地處京津之間，文化消費群體的潛力巨大。近年來廊坊圍繞繁榮文化事業、發展文化產業等發展目標，實施了一系列重要舉措，落地了多個文化產業項目，特別是在當前文旅融合的政策支持下，本地文旅產業也迎來了新的發展機遇。在順應數字產業化和產業數字化發展的大趨勢下，通過結合引入數字化手段，在文化產業數字化方面取得了一些成績，在一定程度上為文化消費者提供了更豐富的文化產品、文化服務和文化體驗，但是與國內其他發達地區的文化產業相比，廊坊市的發展模式還存在明顯差距。特別是疫情之下顯現出了許多傳統文化產業模式的弊端，因此，進一步研究探索數字化文化產業的深度建設，成為了解決原有文化產業脆弱性的關鍵一招。切實落實文化產業的數字化發展、進行文化產業數字化建設對今后廊坊市文化產業的健康、持續發展具有重要意義。

(一)文化產業數字化能為社會經濟和文化發展帶來新的重要驅動力。在數字產業化和產業數字化“雙輪驅動”下，數字經濟和實體經濟才能達到深度融合，進而擴展到經濟社會發展各個領域。通過數字技術推動的技術迭代升級和融合應用持續深化，數據、互聯網等已成為文化創新的重要因素。進行文化產業數字化為提升文化產品創新力，驅動整個社會經濟文化發展帶來了強勁動力。

(二)當前社會數字化已成為滿足人民美好生活需要的重要手段。數字化引發的社會組織方式和服務方式變革，有效打破時空阻隔，實現了資源配置的高效率，覆蓋廣泛、傳輸便捷、互聯互通的現代文化產業體系，能讓人民群眾最大程度共享數字技術與互聯網發展成果。通過數字技術來豐富消費渠道、消費業態和消費體驗，促進文化服務消費的提質擴容，給文化產業數字化發展提供廣闊市場空間的同時，還將通過數字化發展進一步釋放更大的消費潛力。

(三)文化產業數字化是文化產業轉型升級的內在要求。在推動文化產業跨行業、跨要素融合發展的進程中，通過數字化技術進行跨界創新，有效帶動了文化的生產創造和服務體系的全方位升級。數字化已經在文化產業鏈的優化生產、流通、消費等各個環節當中，成為實現文化產業質量變革、效率變革、動力變革的重要內在推動力。

(四)數字化發展是提高中國文化產業國際競爭力的重要途徑。在全球化浪潮和“一帶一路”倡議驅動下，只有大力發展兼具開放性、共生性、未來性的數字文化產業，才能充分發揮中國優秀傳統文化與現代科技融合的優勢，為國際市場中文化的存在形態和發展路徑提供新的空間和格局。傳統文化、中國元素需要借助創意與科技的力量，才能在當下更好地實現中華文化在全球范圍內的數字化共享，進而推動構建全球創新網絡、實現產業價值鏈攀升，為中華文化走出去、提高國家文化軟實力和國際競爭力提供重要支撐。

二、疫情后文化產業數字化發展的趨勢與走向

新冠疫情的爆發在一定程度上推動了全球文化產業的數字化發展。2020年3月18日，原文化和旅游部產業發展司司長高政表示，疫情期間，以數字內容為核心的數字文旅產業形成了兩個鮮明特點，一個是異軍突起，一個是逆勢上揚。拓展文化產品維度，探索開發數字化的文旅產品成為了被國內外一直認同的發展新趨勢。

我國隨著疫情防控形勢持續向好，數字文旅產業也被各地作為推動產業高質量發展的重要抓手，而且都作出了具體部署。各級政府都在通過抓住機遇大力發展數字經濟，在把握文化產業發展新趨勢、新需求的前提下，通過最新技術的推廣和應用來鼓勵創新、培育新業態。為了降低疫情影響，針對財政、稅收以及金融等關鍵問題還出臺了多項有利的政策和措施對企業進行幫扶，增強企業發展數字文旅的信心和后勁。在新型基建方面加大投入力度，為發展數字經濟打牢基礎，在供銷端通過擴大優質數字文旅產品的供給，加快釋放新興消費潛力，發展沉浸式體驗型消費、網絡消費、智能消費等消費新熱點新模式。通過推動文化旅游與數字經濟深度融合，促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展，不斷融入當下的數字經濟發展大格局。

三、廊坊市文化產業數字化的關鍵任務和重點內容

近年來，在文旅融合的時代背景下，國家下發了多項具有指導意義的重要政策、決策和意見。2017年黨的十九大報告中提出了新時代的新矛盾、六大新的發展理念、全域文旅產業運營管理新方向。2019年8月，國務院辦公廳發布了《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》《關于加快發展流通促進商業消費的意見》。2020年2月25日，文化和旅游部開發司發布《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》，包括強化景區游覽管理、及時有效處置異常情況等五個方面18條措施。2020年2月28日，國家發改委、文化和旅游部等23部門聯合出臺《關于促進消費擴容提質、加快形成強大國內市場的實施意見》，其中多處提及文化和旅游相關內容，并明確提出重點推進文旅休閑消費提質升級。由此可見，文旅產業已成為文化軟實力在經濟實現上面的重要方式和重點內容。全國各地都在學習和實踐關于文旅融合的有效路徑，以求共同實現新時代“文化+旅游”的真融合。

另一方面，全國文旅市場供需兩端近年來正經歷著巨大變化。特別是發生在客戶需求端的表現，主要有以下幾方面變化：一是客戶呈現年輕化、個性化趨勢，“90后”“00后”游客占比逐年提升，已經成為文旅消費的主力人群。二是對產品的品質需求大幅提升。更多接受過高等教育的客戶，開始追求更高品質的文旅產品。三是對產品移動化的需求凸顯。移動端已經成為游客獲取文旅資訊，進行消費下單的主要出口。

②頸2橫突注射及頭部壓痛點注射療效不佳者,多系病變位于椎管內,以椎間盤源性神經根炎多見,頸2橫突注射注射的藥液無法到達病變部位。可選用頸部硬膜外腔注藥法[4]。

可見，數字化作為新一輪科技革命和產業變革的核心力量已經成為了搶抓發展新機遇的戰略選擇。廊坊市文化產業要想快速發展，也必須要抓住數字化變革的“時間窗口”，重點發展重互動、重體驗、重休閑、業態豐富、娛樂方式多樣的文旅產品，通過數字化手段促進線上線下融合、產業鏈上下游融合、國內外市場融合，提高文旅行業產業競爭力，這將是今后文旅行業發展的關鍵所在。

四、探索文化產業的數字化應用方案——以文化景區建設為例

文化景區作為文旅高度融合的項目類型，在數字化建設應用中有著充足的操作空間和現實的經濟價值，同時也能為其他傳統文化產業項目的數字化轉型提供非常有效的經驗借鑒。

我國文旅企業在數字化運營發展進程中已經經歷了幾個重大階段：一是基礎信息化時期。此時期主要時間段為1996～2003年，在進口產品壟斷中國市場的大形勢下，1996年我國第一套景區磁卡電子門票系統在杭州靈隱寺飛來峰景區成功應用，此后杭州市推出的旅游年卡在30多個景區進行推廣應用。隨后6年多，經過我國自主研發技術企業不斷升級，最終，檢票進口產品開始逐漸被國產產品取代。二是數字景區發展時期。其中2004年～2008年，“景區+劇院”的綜合管理系統被逐步應用。2006年～2007年，在住建部主導推動的數字景區建設過程中，國內多景區上線了聯合售票智能管理系統。三是旅游+互聯網時期。2009～2017年，為順應旅游+互聯網的發展浪潮，我國數千家景區上線了覆蓋旅游業六大要素產品的在線旅游公共服務支撐平臺。2013年開始還開啟了以旅游目的地資源為主要的互聯網運營之路，此后，支持多業態、跨區域、跨集團的線上系統被逐步使用。四是高新技術發展期的文旅融合期。2018年，我國文旅產業開啟了打造“三位一體”指揮文旅健康生態架構。2019年由中心化步入去中心化時代，通過5G、大數據、區塊鏈等技術實現跨區域目的地智慧文旅聯盟。今后的文化園區的數字化建設將沿著更多元化、更全面進行發展。

從廊坊市文化產業的發展實際出發，結合前期案例中的有效經驗，文化景區的數字化建設可從以下幾個方面進行部署。

(一)強化新型基礎化信息建設是基礎。接入高速寬帶信息網絡，保證互聯網的暢通，這不僅是滿足游客上網需求，更是今后景區提供服務、進行管理重要基礎。進行完善的數字化建設前提必須是將景區建設的規劃與5G網絡部署規劃并行，進一步提升文化和旅游大數據的廣度和精度。

(二)進行全面數字化建設。通過票務系統、分時預約系統等板塊的投入，可實現根據承載量將門票庫存分配給若干時段，供游客選擇，錯峰入園，提高入園時效。

結合疫情期間的實踐經驗，今后必須充分發揮互聯網的作用，為方便景區管理，購票要提前選擇日期時段預約，最終實現削峰填谷，避免造成游客在景區及周邊聚集的情況發生。

進行全渠道服務中心管理方面的完善，通過引入數字化手段，統一接收來自電話、網絡等方面的咨詢和投訴，實現完善的投訴處置和及時反饋。

(三)將數字化手段應用于導游導覽。通過智能引流，根據游客所在位置、線上消費、游覽時間、游覽需求等因素，自動為游客推薦個性化路線，帶動景區多業態二次消費。通過語音導覽可匹配景點播放對應的語音包，提供一站式導覽，并加深文化體驗。利用好當前新的數字化手段功能，豐富文化體驗活動、擴展多維度的活動策劃和營銷手段。

目前已經有將許多新技術與“吃住行游購娛”全要素結合的創新案例，為旅游行業帶來創新機遇。一是機器人技術。機器人(Robot)是自動執行工作的機器裝置，此項技術當前較多應用于旅游網站客服系統、電話CallCenter、餐館迎賓、旅館接待、旅游培訓、康養旅游等領域。二是無人機技術。無人駕駛飛機簡稱“無人機”，英文縮寫為“UAV”，是利用遙控設備和自備的程序控制裝置操縱的不載人飛行器，由計算機操作自動飛行。通過無人機航拍獲取地理信息數據，如地圖、地貌、地形等可用于旅游規劃、旅游開發、景觀設計、配套服務設施規劃等方面。通過應用無人機進行航拍可實現實時播報景區路況、景區的擁堵程度、景區的火險火情等，可以為旅游管理人員制定科學、有效的決策提供數據支持。三是光影技術(全景、VR/AR)。全景技術又稱360度全景，是一種將靜態圖像在微機平臺上展示，使拍攝目標360度全方位無死角呈現的圖像處理技術。如在百度地圖上，用戶可通過搜索特定的目的地，探索街區的示范步行路線，了解更多關于地標的歷史信息，并查看熱門景點和街道的三維圖像，來一場虛擬旅行。而VR技術在文旅結合的項目應用方面則有更多成功案例。例如網絡三維虛擬展館就是一種常見的應用，這是針對旅游目的地、各類科博館、體驗中心、大型展會等行業，通過將想要展示的風土人情、陳列品以及臨時展品等移植到互聯網上進行展示、宣傳與教育的三維互動體驗解決方案。另外還有虛擬現實實驗室，通過洞穴式虛擬現實系統，可以把設計好的作品投影到現實場地的墻面等位置進行展示。AR技術現多應用于“復原”文物古跡。當游客走入博物館，看到一件破損的文物舉起具有AR功能的手機時，未遭到破壞的文物將直接呈現在游客眼前。

(四)對文旅產品進行直播，進行全業態產品投放。通過線上直播形式展示目的地豐富業態，并投放門票、酒店、特產、線路等特色產品，驅動游客消費。

直播后臺便捷配置商品，覆蓋目的地全業態產品，一鍵上線打通營銷閉環。此環節中應逐步增加增材制造技術(3D打印)的使用。例如：旅游營銷推廣用3D打印技術制造一支旅游宣傳廣告，通過一系列3D打印的玩具和人偶來展示當地的風土人情及建筑地貌等，各種呆萌的造型將為旅游業增添一份風采。3D打印旅游紀念品，游客可以根據自己對目的地的感受和個人喜好，隨心所欲定制。

五、結語

文化產品在當今這個經濟繁榮、科技發展、信息高速的社會中，呈現出多元化、多樣化的特點，市場的話語權也更多地掌握在受眾群體手中。移動互聯網因其便捷、安全、隱秘、應用覆蓋廣的特點，已經滲透到人們生活的方方面面。青年用戶作為其主要受眾群體，他們具有更高的素質和更充沛的活力，對一切事物保持著探索和研究的熱情。通過轉變與創新產業發展模式來實現對企業更快捷高效的管理和對消費群體的快速吸引，這種方式和力量是前所未有的。盡管目前新冠肺炎疫情尚未結束，文化產業復蘇壓力重重，而且廊坊市對于文化產業的數字化轉型還處于初步的探索階段，但相信今后，在不斷探索通過科技融合創新的發展思路下，進一步打破文化壁壘、創新運營模式，廊坊市的文化產業數字化發展一定能夠取得突出成效。