兩山理論下浙西南農村電商物流發展及人才培養研究

鐘 揚

(麗水職業技術學院工商管理學院，浙江 麗水 323000)

“兩山”理論闡明了生態與經濟的辯證關系，隨著電商物流的飛速發展，為農村突破地域空間制約，實現“綠水青山就是金山銀山”提供一條創新性路徑。浙西南地處山區，物產豐富，生態特色明顯，如何通過農村電商物流的發展，培養一批高素質、多技能、精專業，又具備創新能力的復合型農村電商物流人才，推動山區綠色發展，實現金山銀山是一個永恒的命題。

1 電商物流的內涵

1.1 電商物流的概念

電子商務時代的到來改變了傳統貿易、消費和服務方式，電商物流的概念正是伴隨電子商務技術和社會需求的發展而出現的。電商物流是電子商務和物流相結合的產物，運用現代信息技術整合物流環節，實現高度信息化、數字化的物流。電商物流具有信息化、自動化、網絡化的特點，已經成為各方降低成本、發展經濟、打造新的核心競爭力的重要手段。

1.2 電商物流的特點

1.2.1 電商物流突破了時空界限

通過網絡平臺特別是現在短視頻直播平臺和電商的結合，極大地促進了消費者購買欲望，農村購銷需求增長率在這種模式下也逐步上升，已遠超城市。

1.2.2 電商與物流的整合成為新的發展模式

電商物流的發展模式以堅持市場導向為宗旨，把生產、加工、銷售、物流及服務等環節進行優化整合，在滿足顧客需求為前提下，提供更優質的服務，創造更高的利潤，最終實現整體經濟效益最大化。

1.2.3 物流已經成為電商發展的關鍵因素

近年來電商爆發式的增長，作為其迅速發展和領域要求的關鍵部分，對物流的需求質量也與日俱增，特別是農村物流“最后一公里”的服務水平直接關系到消費者的購物體驗，關系到消費者的忠誠度。

2 浙西南農村電商物流發展現狀

2.1 政府重視支持，發展初具規模

地處浙西南地區麗水被稱為農村電商的搖籃，是全國首個從政府層面推進農村電商物流發展的地級市，也是農村電商比較發達的地區之一。早在2010年，麗水政府就意識到農村電商的發展前景，在對各縣市區調研的基礎上，結合現實需求，從青年網上創業行動開始，搭建平臺、舉辦活動、開展培訓、爭取政策等青年創業者提供交流與合作的平臺，其中農村電子商務培訓，根據農村電商發展的實際需求，在電商基礎、店鋪運營、美工、客服等方面為農村電商物流的發展培養了一大批人才。在政策方面，麗水市委、市政府也順應農村電子商務發展的浪潮，在全市9縣市區發展農村電商物流政策上給予重視和支持，從2012年開始，先后印發《麗水市農村電子商務發展引導資金管理使用辦法》、《關于開展麗水市青年網上創業行動的實施意見》、《關于麗水市農村電子商務發展的實施意見》等文件。從政策層面對青年創業、拓展網絡營銷渠道、實現麗水生態優質農產品特色化給予大力支持，為打造麗水特色的農村電商物流之路保駕護航。

2.2 建設成效凸顯，品牌輻射全國

經過了長期探索實踐，麗水地區農村電商建立以解決三農問題為重點的多種發展模式，通過在產品需求量最大的農產品上實踐，而作為農村電商的重要載體和助推劑，麗水農村物流通過整合資源、創新模式、構建物流基礎體系，按照“縣級中轉、鄉鎮分撥、村級配送”的原則，完善“縣、鄉、村”3級服務網，實現多網絡末端共配共派共收服務，有利地促進了農村電商發展，實現了信息進村落戶，建設取得初步成效，其中以“遂昌趕街模式”及“北山模式”在全國有較高的知名度，已經吸引全國各地多部門前來學習研究。與此同時，麗水農村電商物流發展還實現了多項全國第1，首位構建農村電商公共服務體系的“麗水經驗”、首位建立農村電商公共服務中心、首位舉辦中國“淘寶村”高峰論壇，首位舉辦中國農村電子商務大會。2017年，電子商務中國百強縣中，麗水9縣(市、區)有7個上榜，占比全國第1；從2019年開始，縉云縣、遂昌縣、松陽、龍泉市、青田縣先后入選全國電子商務進農村綜合示范縣。

2.3 產業鏈逐步形成，成效持續擴大

2020年上半年，麗水實現農產品線上銷售總額12.84億元，同比增長20.8%。高山蔬菜、菌菇類產品、生鮮禽肉等麗水本土農產品通過網絡，遠銷上海、南京、深圳等地，深受消費者歡迎。在影響力方面，麗水從2016年至今，已經成功舉辦了4屆中國農村電子商務大會，從政府、學界、產業3個層面瞄準農村電商物流，圍繞鄉村振興、電商脫貧、直播電商等主題，探討并充分展示中國農村電商物流發展的環境及動態，解析農村電商與鄉村振興的促進融合方式，分享寶貴經驗、做法和模式。目前麗水農村電商物流的產業鏈不僅僅局限于買農產品，在電商物流模式輸出、農村電商物流人才培訓等方面業務己經成為產業鏈節的亮點。

3 浙西南農村電商物流主要模式

3.1 北山模式

北山模式最初起源于縉云縣北山村民呂振鴻2006年回鄉創業開設的一家“北山狼”戶外用品網店，第1年就創下80萬元銷售額。在其影響下，北山村民們分發做起了農村電商，形成了以“北山狼”為龍頭的農村電商群落，帶動了北山村乃至整個縉云縣的就業。2013年北山村入選全國首批淘寶村，中國社科院信息化研究中心主任汪向東教授將其發展模式命名為“北山模式”，央視曾4次報道，至此北山模式從浙江走向全國。2014年后，縉云縣政府從平臺建設、技能培訓、資金貸款等方面對電商扶持政策進行系統全面的梳理、修改和整合，在縣委、縣政府領導下，團縣委主抓、商務部門主管、鄉鎮合力推進的工作機制推動下，形成了以“龍頭帶動+政府推動+部門聯動+青年互動”為基本運作核心的北山模式。作為中國“淘寶村”的典型，悉尼大學、新加坡國立大學、中國人民大學等國內外名校專家學者組成的SPS案例研究團隊蹲點調研，美國CNBC頻道、意大利廣播電視公司也相繼采訪報道，北山模式從全國走向世界。

3.2 遂昌模式

與縉云北山不同的是，遂昌瞄準的是本地得天獨厚的農村物產，在當地政府的支持下，通過發展電商物流，把優質生態農特產品銷售到全國乃至世界。遂昌模式核心要素是“以電商綜合服務商+網商+傳統產業”。本地電商綜合服務商主要由遂昌縣網店協會、浙江遂昌電子商務有限公司、浙江趕街電子商務有限公司等組成。通過搭建麥特龍分銷平臺，將本地優質農特產品做成產品包放在分銷平臺上，網商將產品在網店里銷售，平臺則根據訂單將采購貨品、包裝、倉儲配送、物流服務等都進行統籌安排，最終完成交易。遂昌模式通過網商集群式發展，由本地電商綜合服務商驅動加網商運作，實現了地方傳統產業，尤其是農特產品的電子商務化。2021年上半年，遂昌農產品網絡零售額同比增長11.9倍，促農增收動力強勁，全縣農村居民人均可支配收入增幅18.2%。遂昌模式引發了媒體的特別關注，人民日報、中國青年報、新周刊，甚至國外媒體紛紛報道，浙江省社科院、阿里研究中心及省內外各方也前來調研學習，遂昌模式讓人們真正感受到“世界是平的”。

4 浙西南農村電商物流發展存在的問題

4.1 農民主觀重視程度不夠

浙西南農村發展的經濟水平和城市相比還是比較落后的，雖然網絡普及率普遍提高，但是更多只是用于娛樂活動，通過網絡從事電商活動的總體比例還不高。究其原因，農村留守大多是老人，思想較保守，接受新事物存在障礙，對電商物流認知感和接受度很難建立；傳統生產模式和交易方式存在較大慣性，而傳統交易是“交錢易貨”方式，雖然多數農民知道電商的存在，但實際交易時去實體市場居多；農村電商物流需要產品營銷、財務核算、計算機操作、市場開拓等多方面知識，對于系統信息化建設、營銷品牌規劃、農產品標準化生產及數字化服務等操作，農民短板明顯；電商是一種虛擬經濟，存在著一定的風險，農民總體收入不高，還不具備承擔損失和抵御風險的能力，畏難情緒嚴重。

4.2 農村信息設施及物流體系不健全

浙西南屬于山區，雖然通訊設施和網絡覆蓋上實現了“村村通”，但和城市相比，還是存在不小差距，即農村存在設施和網絡覆蓋分布不均勻。農村物流“最后一公里”已經成為嚴重制約浙西南農村經濟發展的瓶頸。另外，農村物流配套的物流園區、物流設施無論在規模、數量和現代化程度上與城市相比還存在較大差距。農產品在倉儲運輸過程中，冷鏈物流低下，保鮮程度差，貨損率高，物流成本高居不下。

4.3 農產品電商品牌意識缺乏

加強農村電商品牌化建設對促進農民共同富裕具有重要的現實意義。目前浙西南農村電商品牌還存在一些問題。浙西南農村信息基礎設施不完善，農村電商整體感知度偏弱；農村物流體系相對落后，電商品牌化運營成本過高；產品宣傳不足，推廣渠道狹窄，農村電商從業人員的整體專業素質不高以及傳統思維的慣性，農村電商品牌在渠道建設有效性和受眾針對性方面，宣傳效果欠佳；電商品牌化標準建設乏力，產品質控體系缺失。此外，由于農村電商在發展過程中，小作坊式的加工模式無法保障產品的品牌質量，一定程度上弱化了農村電商品牌的規范化建設。

4.4 農村電商物流人才匱乏

農村電商物流人才隊伍是發展農村電商物流的關鍵。但是農村電商物流在發展過程中，人才匱乏一直是困擾其發展的重大難題。浙西南農村電商物流人才缺失主要表現在以下幾個方面：電商物流行業飛速發展與儲備人才不足，除了傳統電商需要大量的人才外，新形勢下復合型崗位人才更是供不應求，浙西南農村由于在經濟、文化、公共服務、基礎設施等方面的建設與城市存在著較大的差距，電商物流人才尤其是物流方面的人才一直面臨短缺的境地，人員素質滿足不了電商物流發展需求，高校教育相對滯后。現代物流電商的發展涌現出很多新的崗位，傳統的單一技能型已經無法滿足農村電商物流發展，而電商物流行業實踐性極強，高等學校物流電商專業的教育，無論在層次上還是在系統上都不適應行業發展要求，在教學體系與產業同步方面匹配度不高，培養出來的學生在專業技能和基本素質等企業最看重的方面與企業要求還存在一定的差距。

4.5 缺乏制度保障力度和資金支持

農村電商物流發展最重要的保障就是相關的制度建設完善。麗水農村電商物流的制度性建設力度還不夠，目前麗水有關農村電子商務的政策及制度基本在體系規劃性、戰略層面及體系建設方面給予政策指導。而縣級層面上在具體執行農村電商物流發展方面的政策和制度還不健全，在農村電商公共服務體系、農產品上行和工業品下鄉的雙向農村現代流通體系，特別是縣鄉村3級物流配送體系及快遞通村率、物流站(點)服務覆蓋率等具體措施方面還缺乏有針對性制度和方案。另外，缺乏資金也是阻礙麗水農村電商物流發展的一大難關，麗水在鄉村電商物流基礎設施建設、人才引進、培養、激勵方面的資金支持力度不大。

5 發展農村電商物流的對策建議

5.1 完善基建設施，夯實電商物流基礎

信息基礎設施建設是發展農村電商物流的基石。在原有“三網融合”、“村村通”工程基礎上，加大資金投入，拓寬農村網絡寬帶建設，實現百兆光纖入村落戶，推進寬帶覆蓋面和普及率。進一步完善和提升電商物流體系建設，通過政府統籌規劃，市場運作，搭建市區集散、縣域中轉、村級站點的3級農村電子物流綜合服務平臺。與各大網絡電商平臺聯合開發針對農村電商的科學合理、集約化的倉儲配送系統，吸引多方快遞行業加盟，為廣大網商提供專業化、安全化、高消耗、便利化的物流配送方服務。完善鄉鎮、村物流服務站布局，打造農村物流中轉節點、建設物流終端網絡。針對農村電商物流量小、點多、人少、市場缺位的現實，充分利用郵政、快遞公司、本地第三方物流、農村電商服務站在農村物流方面的優勢，統籌協調農村鄉鎮客運站、鄉鎮郵政局、便利店等資源，探索農村物流在縣域集散中心、鄉鎮網點、農村電商服務站路徑解決方案。真正做到“完善最后一公里、打通最初一公里”，實現農村電商物流在鄉村與外界物質流通中的橋梁作用。

5.2 建立公共服務體系，提升電商物流服務成效

發展公共服務體系是麗水農村電商物流發展的助推劑，是農村開展就業創業、農產品交易、營銷咨詢、電商培訓、支付管理的有效載體。因此，各級政府要重視對電商物流服務體系的建設，要以扎根農村，服務農民為宗旨，堅持以“政府主導、多方投入、企業運營、公益為主、市場導向”的原則，組織聯合各部門，建立農村電商物流公共服務中心，拓寬電商服務范圍，提升縣、鄉(鎮)、村3級電商平臺的服務成效。服務中心聯合電商龍頭單位、專業協會實行村民幫扶計劃，普及電商知識，指導村民開設網店，從事網絡營銷。加強農村電商社區建設，不但要“產業興旺”，還要“生態宜居”，要通過各種政策和途徑改善農村社區的人居環境，吸引更多電商企業和人才共同參與社區建設并日臻完善，為農村電商物流的發展營造和諧、文明的營商環境。

5.3 樹立電商物流區域品牌，創建特色農村品牌

麗水生態區位優勢明顯，農特產品豐富，歷史悠久。作為鄉村振興的外生動力，發展農產品電商物流，綠色環保，生態健康，符合當前社會總體需求和未來發展的趨勢，拓寬了農產品上行渠道，促進了農業供給側改革。麗水應重點培育“麗水山耕”、“麗水山居”等系列涉農區域品牌，整合農村電商企業、農戶、經銷商、農村合作社等資源，結合各地特色優勢，實行規模經營。通過電商市場化運作，對農產品生產加工、經營銷售、包裝運輸到售后服務進行規范化管理，注重提高農產品附加值、服務質量，增加農產品上行競爭力，提高客戶體驗感和滿意度，以其獨特的區域整合力、聯動力和吸引力，打造極具區域特色的麗水農村電商物流品牌，成為推動鄉村經濟、帶動農民就業，促進共同富裕，推進鄉村振興的重要著力點。

5.4 實施標準化建設，打造農產品“爆品”

加速麗水農產品上行，把高品質農特產品順暢地銷往城市，是推動產業興旺，完成鄉村振興的重要推手。但目前麗水農村地區農產品標準不統一，質量不穩定，同質化嚴重，電商物流系統建設也不健全，極大地影響了農產品上行。應結合農村實際，因地制宜，聯合政府、涉農企業、電商平臺、農戶開展農業標準化生產，加強農產品標準化建設，在農產品供應端處，根據農產品的品種、特性進行品質化劃分，并對農產品的包裝設計注入生態元素，提倡綠色低碳包裝，在標準化、品牌化的基礎上，發展“綠色、安全、高效”生態精品農業，對已經具有影響力的農產品，如“麗水山耕”品牌中的龍泉靈芝、松陽山茶油、慶元香菇、青田楊梅等，要建立特色品牌效應，甚至打造爆品，提高其知名度和競爭力；要推動農產品質量安全認證，通過政策支持、引導和鼓勵農業龍頭企業、農民合作社、農業大戶開展無公害、綠色、有機農產品生產，加大農產品的質量檢測，實行檢測合格證制度，為農產品質量安全保駕護航；要建立完善的電商物流平臺，搭建物流信息共享平臺，統籌配送各類農產品，使消費者能及時了解商品的物流信息。要根據農產品不同特征，結合當下主流新媒體營銷方式，選擇不同的電商渠道進行銷售，如特色類農產品可以借助主播引流的方式開展促銷直播；大宗農產品可通過阿里巴巴等批發平臺進行推廣；服務類的涉農產品比如農產品檢測、化驗、培訓，可以通過o2o形式開展。要建立數字化溯源系統，從生產資料采購、生產加工、物流、銷售到售后服務建立全程的電子追溯系統，做到農產品從來源到使用都可查證，打造農產品電商物流誠信品牌，做響品牌，做大影響。

6 浙西南電商物流人才培養建議

6.1 匯集多方資源，拓寬人才來源渠道

人才是推進農村電商物流發展，實現鄉村振興的核心動力。政府要拓寬人才來源渠道，匯集八方人才聚力農村電商物流發展。要充分調研，在了解人才需求的前提下，出臺人才引進政策，搭建人才引進平臺，幫助引進人才解決實際問題，吸引電商物流人才把才華譜寫在鄉村廣闊天地；要培養新型職業農民，提高其電商物流經營和運作能力，政府要完善新型職業農民培育制度，通過政策和資金上的支持，加大職業農民培育力度，要整合企業、院校、及各類農科類教育資源，為培育新型職業農民提供學習、交流、服務和就業創業幫扶，加快培育一批熱愛農村農業、熟悉電商物流、善于經營管理的新型農村電商物流人才。

6.2 創新人才培養模式，提高人才技能水平

農村電商物流是個新興行業，涉及多方領域，因此農村電商物流人才培養要創新人才培養模式，建立科學的人才培養體系。在人才培養方面，不僅要熟悉平臺的運營，還要熟悉電商物流的專業知識，而且還必須要以市場需求為導向，結合當下新媒體營銷、視頻制作、主播等崗位及物流需求開設培訓課程，按需施教。在培訓模式上，借鑒德國“雙元制”培養模式，可以采取理論課堂講授、實操現場指導、成效基地(企業)檢驗的方式，同時充分利用網絡培訓與個人自學的方式，有效促進農村電商物流人才綜合素質與職業技能的提升。

6.3 政校企聯動培育，完善人才培養體系

要通過政府主導，聯合高校、企業構建符合麗水特色的電商物流人才培養體系。高校要建立工學結合課程體系，樹立基于崗位需求的課程觀，以市場化、實戰化、職業化為特點，與涉農企業聯合開發電商物流專業實用性課程，創新課程教學改革，實現人才培養與崗位需求靶向對接；應發揮高校及涉農企業的專業優勢，組織專業人員深入農村，找準農村電商物流短板，廣泛開展電商物流培訓，同時助力涉農科技和服務，把農村作為科技人員成果落地的實訓場。通過高校、企業、培訓機構積極開展合作，完善農村電商物流的課程開發、技能培訓、人才評定等農村電商物流人才培養體系。與涉農企業、農業大戶建立合作關系，提供實踐、創業、就業機會，吸引培養一批理論基礎扎實、實操能力強的農村電商物流人才，為推進鄉村振興助力。