新冠肺炎疫情下紹興傳統紡織品出口的現狀及改進措施

嚴可欣，黎國英，徐婧雯

（浙江越秀外國語學院，浙江 紹興 312000）

浙江省紹興市擁有一批極具全國影響力的紡織品交易市場：中國輕紡城、錢清輕紡原料市場、大唐襪業市場、嵊州領帶市場、中國染料城等，能夠有效帶動紡織品市場產業規?；l展[1]。在新冠肺炎疫情（以下簡稱疫情）下，紡織品外貿出口下降，對紡織行業構成了嚴峻的挑戰。紡織行業正處于改革的關鍵階段，紹興紡織企業也面臨轉型升級。

紹興紡織企業本身具有產業優勢及政府的支持，例如在2020年2月8日，紹興市政府出臺了相關政策，從減輕企業負擔、加大金融支持、穩定職工隊伍等方面出發，降低疫情對中小微企業生產、經營的影響[2]。

非物質文化遺產（以下簡稱非遺）手工藝生產具有規模小、成本高、耗時長、品類單一、產量少等問題，令人遺憾的是，許多曾經與人們日常生活息息相關的手工藝品已被流水線上的工業品取代，傳統手工藝品的生產空間正被極大地壓縮。隨著現代科技蓬勃發展、社會生產力迅速提高，人們的生活方式也發生了翻天覆地的變化，而傳統手工藝的發展未能與時代特色相融合，其傳承面臨巨大的挑戰，手工藝品逐漸淡出人們的視野，造成了目前消費群體減少、傳統技藝無人傳承、市場前景不樂觀的局面。

1 紹興紡織品出口存在的主要問題

1.1 疫情使紡織企業出口大受影響

雖然國內已經正常生產，但國外市場開拓受阻，許多國家大量取消訂單，國外客戶需求大幅度下降。紡織品外貿出口下降，對紡織行業造成了較大影響。

1.2 成本的提高給企業造成壓力

成本是紡織企業需要重點思考的一個因素，決定了一個企業的成敗。一方面，多種紡織產品原材料上漲，幅度達30%甚至60%以上；另一方面，在疫情背景下，集裝箱供不應求，且集裝箱的費用也是一路水漲船高。原材料和集裝箱費用雙雙上漲，加大了紡織企業的資金壓力，對瀕臨破產的中小企業來說更是“屋漏偏逢連夜雨”。

1.3 紡織企業的核心競爭力不足，缺少創新

很多紡織企業存在競爭力不足的問題，尤其是加工、貼牌等低價值產業。紡織企業缺少人才，往往很少進行技術創新投入，因此，紡織產業需要改革，重新煥發生機。紹興紡織企業應該與其他地方紡織服裝企業進行技術交流，提高整體創新水平。紹興應發揮自身的高校優勢—紹興文理學院有專門的紡織學專業，紡織學子可以有效利用自身的專業能力，提高紹興紡織企業的競爭力。

1.4 紡織企業沒有發揮集群效應

紹興是全國著名的紡織之鄉。紹興有中國輕紡城，其中，以中小微紡織企業為主，幾乎沒有龍頭企業或極具影響力的企業。雖然紹興紡織行業的產業鏈基本完整，但各個企業之間并不進行相互合作創新，獨自發展，龍頭紡織企業一家獨大，并沒有起帶動作用。紹興紡織企業急需龍頭企業帶領其他中小企業進行改革創新。

1.5 紡織品要與當代審美同步更新

為了解決不同圖案之間的銷售差距問題，可以重點根據圖案織物的特點進行設計，考慮到紡織品的美學和消費者的體驗。紡織品設計也可以從各自的市場定位出發，注重不同的定位和環節。

一方面，紡織產品的不同圖案造成了銷量差距。由于不同的消費者有不同的需求，在個性張揚且更加私人化的今天，消費者往往更加在意圖案的獨特性和私人性，導致不同企業之間形成了一種拼私人化、定制化的現象。但這種現象背后需要大量的金錢成本和時間成本，一家能夠私人定制的企業線下需要花費的生產和廣告營銷成本都不容小覷。使用能夠通過大數據精準定位的平臺，不僅客戶可以對產品進行私人化定制，紡織企業也可以減少很多不必要的花銷。

另一方面，疫情背景下國外客戶需求大幅度下降，非遺產品的產出有限。紡織品外貿出口下降，對紡織行業構成了嚴峻挑戰。紡織品與非遺產品的改革創新可以成為突破局限的核心競爭點，但紡織企業的改革并非一蹴而就的事情，非遺產品的特點在于大部分工藝為純手工，在國內外難以實現量產，如果強行突破，可能會適得其反，導致兩個產業之間出現隔閡。勇于提出紡織品與非遺產品的改革是一個突破點，但也有可能成為一個禁錮點，因此，不能盲目地進行改革，這是當前紡織品與非遺產品合作進行產出與銷售的主要矛盾。

從總體來看，大數據技術的應用為許多跨境電商企業提供了有力支持，能夠精準營銷，提高跨境電商交易的便利性。如今，紹興許多紡織公司的傳統銷售模式仍未被打破，如參加展會、依靠老客戶和展會認識新客戶等。然而，這些傳統的舊模式應該進行改革，僅依靠展會無法吸引到大量的目標客戶。同時，參加展會的流程煩瑣、費用極高，但客戶如果不參加展會也難以找到紡織企業，雙方都需要電商平臺牽線搭橋并進行有效溝通，使紡織企業可以迅速找到大量目標客戶，客戶也能順利進行產品采購。

由于世界貿易的數字化進程加快，紹興銷售模式單一的傳統紡織業正受到劇烈的沖擊。單一的出口外貿模式已然落后于市場，難以適應現在的國際市場需求。再者，跨境電商是現在市場發展的大方向，先前的跨境電商主要在物流等方面進行競爭，目前電商的發展使競爭有了新的方向，可以提升顧客的體驗感，探索跨境電商的新模式。如今，利用大數據進行精準定位已經成為跨境電商企業需要主攻的方向。

2 紹興紡織企業出口的改進措施

2.1 創建多語言交流環境

由于項目的受眾是國內外的消費者，為了增強對外溝通能力，首先會提供多語言化的線上宣傳，以提升海內外消費者對非遺紡織產品的購買興趣，使用多語言翻譯，減少雙方語言障礙，解決交流溝通的問題。針對客戶的交流障礙，平臺也有定制服務?？蛻粼谄脚_下單，可以選擇語言進行跨語言交流，也可以選擇人工翻譯，幫助外商無障礙溝通，保證交易安全，提高客戶對平臺的信任度，更好地面向海外客戶，擴大海外市場，提高紹興與非遺合作的紡織企業的知名度，提升其在紡織行業中的競爭力，同時有利于中國非遺文化在海外的傳播和普及，打造一個中國非遺文化和紹興紡織業聞名于海內外的國際知名品牌。

多語言網站能夠為客戶提供一個“文化舒適區”，便于客戶使用導航迅速了解網站功能，有利于客戶克服文化差異造成的心理敏感與不適。這也是一種特色，能夠成為一個企業的核心競爭力，使更多的客戶選擇相信該企業并進行合作。此外，一個多語言的交流環境可以展現項目的國際性風范，樹立良好的企業形象。最重要的是，擁有多語言的條件可以匹配不同國家客戶慣用的搜索引擎，就像很多外國品牌都擁有自己的中文網站，以中國客戶的需求為主。這是一種開拓不同地方市場、尋找新客源的方式。

2.2 推動線上展會模式的應用

在疫情防控背景下，人們無法出門參加展會，也無法詳細地了解一些新的產品。線上展會作為一個較好的平臺，可以讓人們通過互聯網欣賞到精美的非遺紡織品。由于疫情嚴重，線上展會的形式可以降低客戶外出購買的風險。通過這種形式向海內外客戶介紹各類紡織品，既可以看到成品圖，也可以了解到其中蘊含的產品文化，特別是結合了非遺文化的元素，這是一種文化宣傳和顧客選擇相結合的模式，可以使顧客眼前一亮，也可以更快地提高紡織品牌的知名度，吸引更多的新客戶，與此同時，平臺還可以構建精準多元的非遺手工藝營銷模式。

通過運用AR/VR/3D等視覺效果和移動互聯網技術平臺，打造一體化數字信息展示空間，形成網上展覽等立體化、綜合性的展示和服務新模式。這種全新的展覽模式為不能線下參加展會的人提供了一個很好的參與機會。

平臺作為服務商，可以幫助紡織品廠商、非遺人員進行溝通，也可以在平臺上進行線上非遺產品展覽，通過多語言溝通，讓海外用戶也能領略紹興非遺文化的魅力，幫扶企業進行宣傳，讓海外有意向的消費者無障礙了解非遺紡織業，并買到理想滿意的非遺紡織產品。相關人員在了解產品并有意向合作或購買時，可以直接在線上展會下單，實現線上了解、線上下單雙管齊下。

2.3 依靠大數據精準投放

受疫情影響，有眾多企業受到客戶需求量減少的困擾。通過大數據智能化的篩選，使用者可以獲得以更低成本獲取各種各樣信息、渠道或認識商業伙伴的機會，消費者可以更迅速地找到交易對象，減少中間環節的層層加價，提高產品的性價比。

大數據可以提供精準定位，可以根據客戶的反饋以及退款換貨等信息進行分析，幫助客戶更精準地尋找賣方，讓賣方更快速地找到合適的客戶群體。同時，平臺也提供了解非遺、懂紡織的高素質綜合人才，旨在幫助解決制造商和消費者之間無法有效溝通的問題，以精準定位的方式承接訂單，而大數據技術的運用為關鍵?；诖髷祿木珳薁I銷是電商企業構筑自身核心競爭力的重要舉措，紡織企業需要高效率地滿足客戶需求，這種趨勢在未來會愈演愈烈，將成為一個企業未來生存和發展的重要支柱。平臺會幫助企業與消費者無障礙溝通，激勵企業進行線上交易，利用大數據，不僅可以有效滿足客戶的消費要求，還能有效鏈接用戶并在信息反饋中更有效地改進產品，改變原來線下不能準確定位的現象，解決疫情背景下紡織品行業出口需求大幅度減少的問題。

大數據的應用十分廣泛，既決定了企業的智能化進程，也提高了中小企業的資源整合能力。對于傳統紹興紡織企業來說，一個重要的發展壁壘就是如何整合更多的行業資源，然后利用這些現有資源進行各方面的升級換代。對于非遺產品生產企業來說，由于非遺產品的各項成本過高，在競爭中容易處于下風。但是利用大數據，可以將各種整合后的資源精準投放，不浪費任何微小的投入，二者相互合作，就能找到自己的優勢，提高自己在市場中的份額。

大數據技術并不是孤立的，需要結合包括大數據在內的3種革新方式，打造一個同時適合傳統紹興紡織業與非遺手工業的合作平臺。

2.4 紡織材料的創新升級

依據市場調研，精準匹配目標市場、細分市場，鎖定當下消費者偏好，尤其是年輕消費者所偏好的生活方式、審美點等?？蓮母倪M制造產品的材料開始，非遺手工藝人可以與紡織品制造商合作，在實用、市場導向的創新基礎上使用材料，包括改進非遺工藝中使用的傳統材料，使其更堅固、更耐用、更有彈性，或將單一的傳統工藝材料與現代材料相結合，使產品設計和功能更具現代感。材料是由不同類型的紡織品改進而來，因此，紡織品不局限于個人服裝和家庭用品，還包括生物、環境、汽車和航空航天工程。

3 結語

在疫情背景下，紹興紡織企業當前面臨的困境，其他地區的紡織企業也同樣面臨。改革對紡織企業來說都是巨大的挑戰，平臺有風險，轉型可能會失敗。對于目前存在的各項問題，紹興紡織企業應該在改變原有運營模式的基礎上發現合適的創新點，積極尋求非遺部門合作，有效運用大數據+互聯網+多語言，提高競爭力。只有堅持探索解決方案并不斷完善，才可以用更短的時間扭轉紹興紡織企業出口減少這一局面，助力出口量有效提升，進而更好、更穩定地應對未來紡織行業出現的變化；此外，還需要不斷探索、尋找適應紹興紡織企業改革創新的模式，這樣紹興紡織企業的轉型才能更加成功，紡織企業的前景才能更加穩定與明朗。