數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及解決方案

□文/朱逸嬌 楊 浩 戴天潤 倪林慧

（杭州師范大學(xué) 浙江·杭州）

［提要］ 數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)為新冠肺炎疫情下地方經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定注入新的活力。通過實(shí)地問卷調(diào)查，分析數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展效益。地?cái)偨?jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)存在監(jiān)管真空、數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿弱、意見反饋渠道缺失等問題。基于研究結(jié)論，對政府部門、地?cái)偨?jīng)營者、消費(fèi)者提出相關(guān)建議，為創(chuàng)新地?cái)偨?jīng)濟(jì)經(jīng)營模式提供有益啟示。

地?cái)偨?jīng)濟(jì)是城市的一種邊緣經(jīng)濟(jì)，借助創(chuàng)業(yè)門檻低、失敗風(fēng)險(xiǎn)低、商品價(jià)格低的“三低”優(yōu)勢，一定程度上在特定的經(jīng)濟(jì)背景下緩解就業(yè)壓力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與此同時(shí)，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對各個(gè)領(lǐng)域變革都產(chǎn)生重要的影響，但鮮少關(guān)注到其對于傳統(tǒng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的賦能作用。傳統(tǒng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展通常存在地?cái)偔h(huán)境差，產(chǎn)品質(zhì)量不高，消費(fèi)者、經(jīng)營者與監(jiān)管者信息不對稱等問題。在數(shù)字技術(shù)的作用下，這些問題能否得到有效改善，又是如何改善的？圍繞上述問題，本文以全國“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”杭州的地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展為調(diào)查對象，實(shí)地考察武林夜市、吳山夜市、親橙里夜市等地，探究數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展效益問題，并提出對應(yīng)的解決方案。

一、文獻(xiàn)綜述

關(guān)于地?cái)偨?jīng)濟(jì)尚無官方統(tǒng)一的定義，本文參考王文杰（2021）的觀點(diǎn)，將地?cái)偨?jīng)濟(jì)界定為城市中以低收入群體為主體的人群通過在城市街道擺設(shè)攤點(diǎn)以自由販賣個(gè)人勞動(dòng)和低價(jià)商品的形式獲取收入的一種低成本的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式。

對于“數(shù)字化”，學(xué)術(shù)界至今尚未有權(quán)威的定義，根據(jù)本文的研究內(nèi)容，本文將數(shù)字化限定為“數(shù)字化運(yùn)用”，即將數(shù)字技術(shù)、系統(tǒng)、平臺等運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)、政務(wù)、教育等領(lǐng)域，其結(jié)果是產(chǎn)生新的或更新改進(jìn)現(xiàn)有的活動(dòng)和服務(wù)。

現(xiàn)有對數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的研究，國內(nèi)學(xué)者主要圍繞以下兩個(gè)方面展開：地?cái)偨?jīng)濟(jì)的數(shù)字化演進(jìn)和地?cái)偨?jīng)濟(jì)的數(shù)字化治理。關(guān)于地?cái)偨?jīng)濟(jì)數(shù)字化演進(jìn)的研究普遍認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+地?cái)偨?jīng)濟(jì)”是未來的發(fā)展趨勢。如，張佳佳等（2021）認(rèn)為讓地?cái)偨?jīng)濟(jì)搭上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快車，打造智慧新地?cái)偙貙⒊蔀槲磥戆l(fā)展的新趨勢。溫柳笛等（2021）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與地?cái)偨?jīng)濟(jì)融合發(fā)展是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流大勢所趨。肖瀟等（2021）指出地?cái)偨?jīng)濟(jì)一定程度的復(fù)歸是特殊時(shí)期經(jīng)濟(jì)治理的現(xiàn)實(shí)需要，但不等同于重回粗放發(fā)展的老路，而是應(yīng)該創(chuàng)新發(fā)展模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、共享平臺等新技術(shù)打造新型“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”。

關(guān)于地?cái)偨?jīng)濟(jì)數(shù)字化治理的研究則認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)能有效改善傳統(tǒng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)存在的問題。王媛玉（2021）提出，基于大數(shù)據(jù)分析與整合，以往分散無序的地?cái)偨?jīng)濟(jì)可以在云端進(jìn)行集中管理，從而大幅降低城市管理成本，提高政府工作效率。李楊（2020）認(rèn)為大數(shù)據(jù)有助于從地?cái)偨?jīng)濟(jì)智慧選址、地?cái)偨?jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)管理、地?cái)偨?jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)融合、地?cái)偨?jīng)濟(jì)長效發(fā)展等方面解決地?cái)偨?jīng)濟(jì)治理短板。

已有研究大多數(shù)以數(shù)字發(fā)展為背景，探討地?cái)偨?jīng)濟(jì)應(yīng)該怎么發(fā)展，或是如何應(yīng)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)治理的規(guī)范分析，主要從行業(yè)發(fā)展和政府治理的視角探討數(shù)字化對地?cái)偨?jīng)濟(jì)的影響，鮮少關(guān)注到消費(fèi)端數(shù)字化程度對于地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展效益。本文基于地?cái)偨?jīng)濟(jì)消費(fèi)端數(shù)字化相關(guān)數(shù)據(jù)，揭示賦能過程中的主要影響因素，分析已有研究中可能忽略的數(shù)字鴻溝造成的信息福利效應(yīng)損失，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)數(shù)字化賦能過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的政策建議。

二、現(xiàn)狀概述

（一）杭州地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展概況。杭州地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展歷史悠久，早在南宋便已有相關(guān)記載，“至三更不絕，冬月雖大雨雪，亦有夜市盤賣”所說的便是當(dāng)時(shí)杭州地?cái)偨?jīng)濟(jì)的景象。20世紀(jì)80年代，杭州涌現(xiàn)出吳山夜市等一系列夜市的雛形。近十年，杭州亦是出臺一系列政策支持。2010年，杭州出臺《關(guān)于鼓勵(lì)培育市區(qū)夜市發(fā)展的若干意見》，對新建成并開業(yè)的夜市，給予最高120萬元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)確定三年夜市發(fā)展培育期。2019年，杭州發(fā)布《關(guān)于市區(qū)舉辦夜市有關(guān)事項(xiàng)的通知》，進(jìn)一步明確夜市的選點(diǎn)布局、舉辦主體、審批程序等，同時(shí)要求嚴(yán)格遵循經(jīng)營時(shí)間、有統(tǒng)一的設(shè)施、辦理夜市攤位交易證等。新冠肺炎疫情背景下，為復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)，松綁地?cái)偨?jīng)濟(jì)，杭州率先通過開放部分街道作為攤販的經(jīng)營場地，幫助攤主解決臨時(shí)經(jīng)營設(shè)施難尋的困難，方便市民日常生活。目前，杭州武林夜市、河坊街夜市、吳山夜市等成為了杭州地?cái)偨?jīng)濟(jì)的名片。杭州武林夜市作為杭州知名網(wǎng)紅夜市，融合數(shù)字化，運(yùn)用直播帶貨、小紅書引流、云上地?cái)偟确绞轿姸囝櫩土鳎蔀榫W(wǎng)紅打卡地；同樣是杭州知名夜市的吳山夜市數(shù)字化融合發(fā)展卻遠(yuǎn)不及武林夜市，顧客流亦是呈現(xiàn)大幅下降趨勢，兩者對比明顯。因此，本文選取了杭州武林夜市、吳山夜市和親橙里夜市等夜市作為主要調(diào)查對象。通過問卷發(fā)放結(jié)合實(shí)地調(diào)研的方式，共發(fā)放了500份問卷，回收了450份，其中有效問卷403份。

（二）數(shù)字化賦能調(diào)查結(jié)果分析。隨著數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，作為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的杭州，地?cái)偨?jīng)濟(jì)順應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級，利用線上平臺及數(shù)字化技術(shù)拓寬銷售渠道、引領(lǐng)消費(fèi)導(dǎo)向、增加新配套設(shè)施，不斷向數(shù)字化地?cái)倳r(shí)代過渡。為了解杭州數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的效果，本文通過可視化的圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)。

1、銷售渠道。如圖1所示，約57%的消費(fèi)者使用過美團(tuán)、餓了么、室有等外賣平臺軟件購買地?cái)偵唐罚蝗鐖D2所示，約36%的消費(fèi)者加入了地?cái)偨?jīng)營者創(chuàng)建的微信群中。數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)，使得地?cái)偟匿N售渠道從原有傳統(tǒng)的線下夜市經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷摹熬€上+線下”結(jié)合的模式。食品類的地?cái)偨?jīng)營者通過外賣軟件拓寬銷售渠道，小商品類和服裝類等經(jīng)營者通過微信群等發(fā)布新商品、拓寬新領(lǐng)域。（圖1、圖2）

圖1 消費(fèi)者是否使用外賣軟件購買地?cái)偵唐方y(tǒng)計(jì)圖

圖2 客戶是否加入地?cái)偨?jīng)營者微信群統(tǒng)計(jì)圖

2、消費(fèi)引導(dǎo)。如圖3所示，有47.64%的消費(fèi)者經(jīng)常、44.91%的消費(fèi)者偶爾使用抖音、小紅書、快手等平臺獲取相關(guān)消費(fèi)資訊和發(fā)現(xiàn)感興趣的消費(fèi)熱點(diǎn)。從圖4中我們發(fā)現(xiàn)，52.36%的調(diào)查對象認(rèn)為抖音等平臺對消費(fèi)導(dǎo)向作用較強(qiáng)，42.68%認(rèn)為作用一般，而只有少數(shù)的調(diào)查對象認(rèn)為沒有作用。由此看出，數(shù)字化平臺的出現(xiàn)拓寬了地?cái)偨?jīng)營商品的宣傳渠道，通過新方式引領(lǐng)消費(fèi)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。（圖3、圖4）

圖3 消費(fèi)者通過抖音等平臺獲取信息頻率統(tǒng)計(jì)圖

圖4 抖音等平臺對消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向作用統(tǒng)計(jì)圖

3、配套設(shè)施。數(shù)字化在地?cái)偨?jīng)濟(jì)的配套設(shè)施方面也有所涉獵，不少攤位在管理上使用了店鋪溯源碼和健康證明相結(jié)合的形式，有88.09%的調(diào)查對象認(rèn)為這一做法增強(qiáng)了消費(fèi)者對店鋪及產(chǎn)品的信賴程度。更是有一些地?cái)倲傊髟跀偽簧蠑[上了共享充電寶方便消費(fèi)者使用，在收集的數(shù)據(jù)中有66.50%的消費(fèi)者認(rèn)為共享充電寶的擺放作用比較明顯。數(shù)字化的應(yīng)用，使得人們對地?cái)偨?jīng)濟(jì)的產(chǎn)品更有信心，為人們逛地?cái)偺峁┍憷＃▓D5、圖6）

圖5 溯源碼的使用是否增強(qiáng)人們對地?cái)偵唐返男刨嚱y(tǒng)計(jì)圖

圖6 共享充電寶的使用對地?cái)偨?jīng)濟(jì)的作用統(tǒng)計(jì)圖

4、其他方面。數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)可以提高交易效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減少疫情之下人員接觸，促進(jìn)技術(shù)發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，增強(qiáng)交易安全性，體現(xiàn)環(huán)保理念，有利于可持續(xù)發(fā)展等優(yōu)勢已逐漸得到人們的認(rèn)同。如表2所示，61.54%的人們認(rèn)為杭州數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)效果很好，兩者有效結(jié)合，有37.47%的人認(rèn)為效果一般，地?cái)偨?jīng)濟(jì)數(shù)字化有待提高。說明數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的理念已經(jīng)得到了人們的基本認(rèn)同，數(shù)字化地?cái)倳r(shí)代已經(jīng)到來。然而，賦能仍處于初級階段，如表3所示，很大一部分消費(fèi)者認(rèn)為地?cái)偨?jīng)濟(jì)在垃圾處理、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、消費(fèi)者維權(quán)方式、經(jīng)營者行為缺乏規(guī)范、相應(yīng)配套設(shè)施等方面有一系列問題亟待解決。（表1、表2、表3）

表1 數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢一覽表（多選）

表2 杭州市數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)效果統(tǒng)計(jì)表

表3 地?cái)偨?jīng)濟(jì)存在問題一覽表

三、存在的問題

通過上述數(shù)據(jù)反饋和實(shí)地調(diào)研，可以看出數(shù)字化手段賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的意識已經(jīng)成為多數(shù)人的認(rèn)同，相關(guān)賦能行為也已在日常生活中開始實(shí)踐。但同時(shí)也不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前數(shù)字化賦能過程中依然存在著不少問題，已有數(shù)字化賦能中仍存在的不足，部分領(lǐng)域甚至仍是空白。

（一）數(shù)字鴻溝導(dǎo)致賦能效益減弱。通過實(shí)地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)字鴻溝的存在是導(dǎo)致當(dāng)前數(shù)字化賦能效益較弱的原因之一。數(shù)字鴻溝是指在社會數(shù)字化進(jìn)程中不同行業(yè)、企業(yè)或個(gè)體由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有、應(yīng)用及創(chuàng)新程度存在差異而造成的信息落差和貧富的分化。

在數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的過程中，這種鴻溝主要體現(xiàn)在經(jīng)營者內(nèi)部和消費(fèi)者內(nèi)部。對于前者而言，由于缺乏統(tǒng)一、普適的信息公布渠道，大部分地?cái)偨?jīng)營者仍通過傳統(tǒng)方式獲取信息，效益低、遲滯性強(qiáng)。但同時(shí)，小部分經(jīng)營者卻能夠利用數(shù)字化手段及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得市場信息和動(dòng)向，也能夠借助數(shù)字技術(shù)拓寬經(jīng)營渠道、增加收益。相較之下，便出現(xiàn)了效益失衡，不利于地?cái)偨?jīng)濟(jì)的整體促動(dòng)。

對于后者而言，數(shù)字鴻溝則更多體現(xiàn)在消費(fèi)者的年齡分化中。數(shù)據(jù)顯示，絕大部分青年群體對于移動(dòng)支付、直播帶貨等數(shù)字化賦能手段的接受程度高，使用較為熟練，而中老年群體則普遍存在數(shù)字技術(shù)使用困難、接受度低的“數(shù)字鴻溝”，如移動(dòng)支付障礙等。加之當(dāng)前的數(shù)字技術(shù)開發(fā)和宣傳對象更傾向于年輕群體，從而使數(shù)字化賦能在地?cái)偨?jīng)濟(jì)的消費(fèi)端存在受眾限制，不利于促進(jìn)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的長期發(fā)展。

（二）部分經(jīng)營者數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿較弱。調(diào)查資料顯示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)作為一種傳統(tǒng)民間商業(yè)形式，長期以來具有準(zhǔn)入門檻低、成本投入少的特點(diǎn)。而作為數(shù)字化有效賦能必要條件的商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)為經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和新事物的學(xué)習(xí)更新，這對于許多傳統(tǒng)地?cái)偨?jīng)營者而言意味著時(shí)間的投入、精力的耗費(fèi)和成本的增加，如直播帶貨需要完善的團(tuán)隊(duì)協(xié)同、前期的自主培訓(xùn)和龐大的客戶基礎(chǔ)等，而這些條件對于投入少、規(guī)模小的多數(shù)經(jīng)營者而言難以具備。因此，目前即使有合適的賦能條件，仍有不少地?cái)偨?jīng)營者對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿持畏縮心態(tài)。

（三）溯源監(jiān)管存在欠缺。在實(shí)地考察中我們發(fā)現(xiàn)，部分地?cái)偛捎盟菰创a的方式進(jìn)行商家及產(chǎn)品的監(jiān)管。這是一種具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的數(shù)字化賦能手段，但在現(xiàn)階段的實(shí)際應(yīng)用中監(jiān)管者和消費(fèi)者只能通過掃碼獲取商鋪主要經(jīng)營的產(chǎn)品類型，對于攤位店鋪的資質(zhì)信息和產(chǎn)品原材料及生產(chǎn)過程的溯源追蹤仍然無法獲取，這表明當(dāng)前溯源碼的應(yīng)用仍存在信息對接不深入、功能開發(fā)不完善的問題，對監(jiān)管部門的查驗(yàn)監(jiān)督工作效用不明顯，有待進(jìn)一步改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)賦能效益的提高。

（四）賦能手段應(yīng)用推廣宣傳不足，普及率低。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，不同地?cái)偸袌鲩g數(shù)字化賦能的程度和效果差距顯著。以杭州為例，諸如武林夜市的網(wǎng)紅直播帶貨、親橙里的無人化攤位和智能物流以及聯(lián)創(chuàng)街夜市的二維碼溯源等數(shù)字化賦能方式，都極大地促進(jìn)了區(qū)域市場的客流量增長和長期繁榮。但是，這些方法由于缺乏宣傳推廣和多地實(shí)踐，并沒有在整個(gè)地?cái)偨?jīng)濟(jì)中起到理想的效益，如吳山夜市，缺乏數(shù)字化引入和賦能，仍以傳統(tǒng)經(jīng)營為主，因此客流量減少，繁華不再。

（五）“身份缺失”和“空間競爭”的監(jiān)管真空。傳統(tǒng)地?cái)傄宰灾鹘?jīng)營、流動(dòng)靈活為主要特征，多數(shù)地?cái)偨?jīng)營者缺少入市的合法資質(zhì)，這種“身份缺失”將使攤販?zhǔn)フ块T的監(jiān)管壓力形成“野蠻擴(kuò)張”和“空間競爭”，除了固定店鋪的攤位，更多的經(jīng)營者流竄分布于大街小巷，有限的執(zhí)法力量并不能有效監(jiān)管，不可避免地造成監(jiān)管真空。

（六）消費(fèi)者意見反映渠道缺失。消費(fèi)者在購物體驗(yàn)上的反饋是促進(jìn)地?cái)偨?jīng)濟(jì)活動(dòng)良性高效發(fā)展的動(dòng)力，但由于地?cái)偨?jīng)營的流動(dòng)性和錢貨兩清性，消費(fèi)者很難在售后找到合適的意見反饋渠道，相關(guān)售后問題的處理無從根據(jù)。

四、解決方案

（一）創(chuàng)新地?cái)偨?jīng)營模式：新地?cái)?短視頻+直播模式。對于傳統(tǒng)地?cái)偨?jīng)濟(jì)存在的推廣普及不足的問題，地?cái)偨?jīng)營者可以采用“新地?cái)?短視頻+直播”的新模式加以改善。抖音、快手等短視頻平臺的日漸風(fēng)靡，線下擺攤，線上直播現(xiàn)象愈加常見。在實(shí)地調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)部分地?cái)偨?jīng)營者已經(jīng)將自己的抖音賬號二維碼展示，掃描二維碼可以看到地?cái)偨?jīng)營的相關(guān)信息，這不僅便利了線下消費(fèi)者，而且吸引了線上的潛在客戶。線下擺攤與線上直播相結(jié)合的呈現(xiàn)方式，不僅可以提升交易效率，當(dāng)短視頻或者直播獲得更多人關(guān)注的時(shí)候，還能擴(kuò)大交易范圍。但是，這樣的模式同時(shí)意味著更多的時(shí)間成本和人力成本，這也使許多地?cái)偨?jīng)營者望而卻步。為了緩解成本問題帶來的顧慮，政府有關(guān)部門可以出臺相應(yīng)的輔助補(bǔ)貼和開設(shè)培訓(xùn)課程。

（二）縮小數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)中的數(shù)字鴻溝。數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)的過程中，由于地?cái)偨?jīng)營者和消費(fèi)者文化水平不同、對手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的使用程度不同、對一些數(shù)字化的工具了解程度不同，會產(chǎn)生一定的數(shù)字鴻溝。若放任數(shù)字鴻溝發(fā)展下去，則會降低數(shù)字化賦能的經(jīng)濟(jì)效益，成為地?cái)偨?jīng)濟(jì)發(fā)展的阻力。為了縮小數(shù)字鴻溝，國家已經(jīng)投入大量資金建設(shè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有關(guān)部門還應(yīng)在全社會開展互聯(lián)網(wǎng)知識的教育普及活動(dòng)，提高公眾的媒介素養(yǎng)，以縮小數(shù)字化賦能地?cái)偨?jīng)濟(jì)中的數(shù)字鴻溝。

（三）完善溯源碼監(jiān)管機(jī)制：建立健全相關(guān)法律制度。溯源碼就是追本溯源，從產(chǎn)品的出售往回追溯到產(chǎn)品的本源，溯源碼存在的意義就是讓消費(fèi)者買得安心。地?cái)偵唐返馁|(zhì)量安全問題一直需要我們重點(diǎn)關(guān)注，而溯源碼一定程度上可以在發(fā)生質(zhì)量安全糾紛時(shí)起到一定的輔助作用。地?cái)偟乃菰创a問題貫穿了我們調(diào)研的始終，部分店鋪存在無溯源碼、溯源碼信息不全等問題。面對上述問題，政府部門應(yīng)當(dāng)盡快完善溯源碼的監(jiān)管機(jī)制，必要時(shí)可以通過法律的手段督促地?cái)偨?jīng)營者建立溯源碼并完善相關(guān)信息。

（四）拓寬消費(fèi)者意見反饋渠道，彌補(bǔ)數(shù)字化賦能空白領(lǐng)域。傳統(tǒng)的地?cái)偨?jīng)濟(jì)流動(dòng)性較強(qiáng)，沒有固定的經(jīng)營地點(diǎn)和時(shí)間；經(jīng)營方式靈活，導(dǎo)致消費(fèi)者意見反饋渠道的缺失。及時(shí)有效的意見反饋可以讓地?cái)偨?jīng)營者了解自身服務(wù)的不足，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。數(shù)字化技術(shù)可以有效彌補(bǔ)地?cái)偨?jīng)濟(jì)在消費(fèi)者意見反饋渠道方面的空白。例如，建立微信客戶群，維護(hù)群內(nèi)客戶關(guān)系，發(fā)布擺攤場地和時(shí)間，發(fā)布擺攤產(chǎn)品和價(jià)格，并且鼓勵(lì)客戶積極發(fā)表反饋意見。此外，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，整合消費(fèi)者的消費(fèi)需求、意見反饋，經(jīng)營者的貨源供應(yīng)、擺攤位置等數(shù)據(jù)信息，用于地?cái)偨?jīng)濟(jì)專屬的App，將有效地解決上述大部分問題。對于經(jīng)營者“身份缺失”和“空間競爭”的監(jiān)管真空，可以通過線上資質(zhì)登記、地圖定位等數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。

綜上，地?cái)偨?jīng)濟(jì)在后疫情時(shí)代中起到了巨大作用，它既可以緩解疫情沖擊之下的就業(yè)壓力，也能促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。但同時(shí)也應(yīng)該注意到，地?cái)偨?jīng)濟(jì)若想真正融入社會發(fā)展的肌理仍需面對諸多問題和考驗(yàn)。本文在基于以杭州為代表的城市地?cái)偨?jīng)濟(jì)和數(shù)字化賦能現(xiàn)狀考察的基礎(chǔ)上，梳理了當(dāng)前數(shù)字化助力地?cái)偨?jīng)濟(jì)中所存在的問題與不足，并提出了相應(yīng)的對策，為地?cái)偨?jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展提供借鑒，也期待在數(shù)字化賦能下的地?cái)偨?jīng)濟(jì)能夠?yàn)楹贾萁?jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展和“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的建設(shè)貢獻(xiàn)力量，使人民真切地感受到這份帶著“人間煙火氣”的獲得感和歸屬感。