針對海關公考信息集聚共享平臺

凱熱瑪?艾山江 江馨玥 李寒 劉一諾 玫鷺茜

摘要：“竹岸”的搭建是為幫助有志于考取海關編制的考生缺乏特定的服務和集合信息，利用現有公考資源而建立的集考試信息、考生交流，面試過程和技巧等信息的共享平臺。通過在“竹岸”平臺中開放共享評論和討論空間，對學生分享的資料試題進行整合分析，采用大數據挖掘的ETL技術對數據挖掘對象進行分析，同時在個性化制定服務中采取基于用戶興趣分析，網絡行為分析等面向領域的大數據挖掘技術。為考生普及公務員考試以及海關方向的職務選擇等信息，達到了信息共享和服務集聚的一站式平臺搭建。

關鍵詞：公考；海關；共享平臺

一、引言

近幾年，許多活動都轉為線上形式開展，通過在線教育平臺進行學習也成為越來越多人的選擇，在線教育平臺的普及率、使用率也遠大于疫情之前。此外，大量的紙質備考資料不僅不便于攜帶，也是對紙質資源的一種浪費，對于公考題型共享平臺的需求日益增加。因此，對公考在線信息集聚共享平臺分析研究尤為重要。

二、公考的重要性

國家公務員指的是在各級政府機關中行使國家行政職權，執行國家公務的特定人員。根據我國《公務員法》，公務員需要依法履行公職，其工資福利由國家財政承擔，這便極大地保證了這份工作的穩定性。但公務員從來代表的都不僅僅是“穩定”二字，其更多的吸引力還在于它的社會認同感。從古至今，“學而優則仕”的民族價值取向使得我們對公務員這個職務充滿了職業認同。這樣一份令無數人趨之若鶩的工作的錄用原則必須要貫徹任人唯賢、量才錄用。作為集公正性、客觀性特點于一身的“考試”，便是其最理想的選拔方式。經過多年的發展，如今的公務員考試不僅僅是一種單純的選拔方式，它更是代表著階級流動的可能性，其對于緩解社會矛盾、增進社會階級流動起到了非常正面的作用。公務員考試將中國社會的知識分子吸納到政府部門，讓他們為官家代言，為百姓辦事，對社會起著承上啟下的重要作用。根據海德格爾的哲學，一個人的存在從來都是作為與他人共在的整體而存在，個體的決斷從來都難以擺脫他所處的環境之總決斷。近年來，中國社會各方面的種種變化都要求著政府吸納大量人才進行變革，變革力量要求民眾中的知識階層通過公務員考試實現階層流動，以此完成變革理想。依此來看，公務員考試是推動社會變革進步不可或缺的重要環節。為了讓中國的有志熱血青年更好地追逐自己的強國復興夢，我們希望讓他們以最實惠的條件，最有力的步伐踏上自己的征程。

三、在線學習和線上題庫的發展歷程

在在線學習的發展歷程中，2000年是一個重要的時間節點：一是出現了“三分屏”形式的網絡視頻課件，在線學習進入多媒體階段；二是教育部批準了68所高校為全國現代遠程教育試點院校，準許開設網絡教育學院，頒發網絡教育文憑。2010年前后，美國可汗學院的運營模式開始影響世界。2012年，美國三大MOOC（大規模開放在線課程）平臺的大規模融資強烈沖擊著人們的心理預期，導致國內在線學習迎來新一輪的大發展。

近幾年全球疫情，很長一段時間學生只能居家線上學習，給線上題庫的發展帶來了極大的機遇。同時從行業發展的趨勢來看，學習的信息化發展主要分為三個階段，即從傳統的“印刷試題+人工評卷”到廣泛應用的“印刷試題+網上評卷”階段、“無紙化線上題庫”階段，以及未來的“云試題+智能評卷”模式。線上題庫可以借助現代信息技術，在很大程度上提高了學習效率，節省了人力、物力成本。由于疫情防控期間學校、線下的培訓輔導機構和資料購買都受到了一定波及和影響，所有的教學活動都轉上了線上，線上題庫的發展有了基礎性的條件。

四、借助PESTEL模型分析“竹岸”所處的宏觀環境

（一）政治因素（P）

在疫情的大背景下，在線教育平臺的普及率、使用率也遠大于疫情之前。基于目前市面上大多紙質版公考真題和模擬題的現狀，“竹岸”依托大數據分析技術與掃描技術建立了數字化的在線題庫和評測系統，響應了國家“無紙化考試與網上評卷”的相關要求，增加目標群體索引題目的便利性，讓海關公考用戶更有針對性地進行備考。

（二）經濟因素（E）

我國GDP連續三十多年平均增速保持在10%左右，創造了世界奇跡。我國綜合國力和人民生活水平有了極大提高，盡管我國經濟發展進入了新常態，但是2021年中國經濟達到了8.1%的增速，不僅彰顯經濟復蘇取得的巨大成績，也創下近10年來的新高。隨著全面建成小康的社會目標的實現，我國人民已不再局限于基本需求的滿足，而是朝著更高的精神方面的需求目標努力著。對于大部分家庭來說，電子產品的價格能夠接受，這使得年輕一代幾乎人手一臺手機、電腦，這些都為在線學習平臺的發展提供了強有力的支持。

（三）社會文化因素（S）

隨著我國經濟和科技的高速發展，特別是在如今疫情的大背景下，“無紙化學習”取代了常規的紙和筆，成了多數大學生的學習方式。只需一臺電子產品，就可以取代厚重的教材，“竹岸”作為一個信息聚集地，其提供的題庫評測系統、用戶在線交流、教育咨詢等功能，能夠使有志進入海關系統的備考學子更高效、便捷地進行學習。

（四）技術因素（T）

“竹岸”技術團隊應用了數據挖掘技術作為數據庫中的知識發現，著力于大數據“4V”特征（容量大Volume、多樣性Variety、價值低Value、速度快Velocity）和人工智能技術的應用程序，預測海關公考用戶未來偏好及趨勢，融入客戶社群運營和公考在線題庫中，做出前攝的、基于海關公考政策的決策，引領互聯網教育時代企業乃至國家對海關教育培訓環境的重視。

（五）環境因素（E）

目前全世界面臨著嚴峻的生態環境問題，中國許多主要林區，森林面積大幅度減少，全國森林采伐量和消耗量遠遠超過林木生長量。若按目前的消耗水平，絕大多數國營森工企業將面臨無成熟林可采的局面。“無紙化學習”、“無紙化考試”在全社會范圍內的推廣能夠減緩對大自然的消耗，實現可持續發展。

（六）法律因素（L）

“竹岸”作為共享和效率相互作用的新型培訓模式，其特點就是針對海關公考用戶的分享完善題庫，打造一個由用戶自己上傳試題相互交流的“考公經典試題集散地”。這種模式很好地規避了題目版權問題。

四、“竹岸”產品技術與服務

（一）產品技術：

“竹岸”技術團隊主要應用數據挖掘技術來整合數據。“數據挖掘”是指從數據的準備階段到結果的分析階段的完整過程，并在此過程中，在廣大密集的數據中挖掘出不同以往的、實用性高的和高效的信息，并利用這些信息做出決策。其一般步驟如下：

同時本項目著力于大數據“4V”特征（容量大Volume、多樣性 Variety、價值低 Value、速度快Velocity）和人工智能技術的應用程序，預測海關公考用戶未來偏好及趨勢，融入客戶社群運營和公考在線題庫中，做出前攝的、基于海關公考政策的決策；搭建分析評測平臺，根據分析客戶需求提供個性化服務；利用大數據構建客戶交流平臺，以供廣大消費者進行經驗以及心得交流。從而引領互聯網教育時代企業乃至國家對海關教育培訓環境的重視。

（二）產品特征

產品特征如表1所示。

五、借助SWOT模型分析“竹岸”的產品優勢

借助SWOT模型分析“竹岸”的產品優勢如表2所示。

六、借助波特五力模型分析“竹岸”的競爭優勢

（一）同行業內現有競爭者的競爭能力

在公務員培訓領域，中公和華圖是行業翹楚，也是目前公務員培訓市場占有率最高的兩家公司。中公和華圖在線下培訓布局多年，有著大量的人才儲備，他們進軍線上培訓市場之后也如魚得水。目前線上教育的前景是十分光明的。“竹岸”目前處于打開市場的初期發展階段，雖然競爭對手有著進入公考領域時間早、規模大、知名度高、口碑好等優勢，但“竹岸”憑借細分市場的差異化戰略，專為有意進入海關系統的學子提供服務，憑借共享的機制也能搶占到可觀的市場份額。

（二）潛在競爭者進入的能力

在線教育行業一般需要用到數據挖掘、大數據、人工智能等技術，目前這些技術發展已相對成熟和完善，掌握這些技術的人才和公司不在少數，不論進入者自己擁有這些技術或是外包，均相對容易，因此入門檻較低。

（三）替代品的替代能力

作為移動互聯網崛起的產品，基于大數據背景的在線題庫相對于紙質版的習題冊具有題目數量多、評測有針對、無紙化學習等優點，能夠滿足用戶個性化的需求。隨著技術發展，在線學習已然成為當下的發展趨勢，被替代的可能性較小。

（四）與供應商的議價能力

“竹岸”對于在線教育平臺所擁有的數據挖掘、大數據等技術可能采取外包或內部擁有的模式。若技術來源于第三方，由于其處于新興發展階段，市場份額較小，與供應商的議價能力相對較小，若之后發展至成熟階段，市場份額擴大后，議價能力可能變強。若技術由初創團隊內部擁有成本相對較低，后續如果為了開拓市場，“竹岸”平臺提供更多新服務，可能需要專業的第三方公司提供技術支持，議價能力視發展情況而定。

（五）與購買者的議價能力

目前公務員培訓市場上已經存在許多知名度高的平臺，購買者在選擇產品的過程中希望用相對較低的價格買到優質服務。當前熟知的傳統公考培訓模式價格昂貴，然而“竹岸”基于“共享”題庫的概念，不僅用戶在平臺上分享自己認為重要的題目以及備考經驗是零費用的，而且對于評測系統也僅收取較低的費用。“竹岸”相對其他平臺具有價格優勢且采用市場細分的差異化戰略，對于有志進入海關系統的購買者議價能力較強，而對于備戰其他領域的公考學子吸引力較少。

七、結束語

綜上，“竹岸”是以“共享、便捷、高效”為宗旨，為廣大海關公考入搭建融聚信息與相互交流為一體的精神家園。以申論、行測兩個公考筆試內容相關試題、材料作為整理的主要方向和具體試題總結核心內容，以海關關員分享備考經驗及日常工作為特色，以用戶社群為核心，具有社會需求和市場競爭力的公考在線信息集聚平臺。

作者單位：凱熱瑪·艾山江? ? 江馨玥? ? 李寒? ? 劉一諾? ?玫鷺茜? ? 上海海關學院

參? 考? 文? 獻

[1]藏明超.基于Android的公務員考試備考系統的設計與實現[D].北京交通大學，2021.06