談企業績效評價指標體系的構建

文/楊惠（北京傳遞娛樂有限公司）

文化是國家綜合國力之中十分重要的一部分，傳媒企業的經營發展水平能夠在一定程度上反映出國家的政治經濟與文化的發展水平。在我國經濟快速發展的過程中，傳媒企業對維護民族穩定、社會和諧具有一定的積極作用，但是在長時間內，我國更加重視傳媒形態方面的作用，對其產業屬性有所忽視，降低傳媒企業的文化傳承、傳播等方面作用。加強傳媒企業績效評價指標體系構建能夠推動傳媒產業快速發展，使行業競爭趨于良性，績效評價也能夠對企業的經營狀況進行分析，找出存在的不足進而提升傳媒企業的競爭力。本論文立足于傳媒企業績效評價指標體系構建的實際狀況，提出有效的應對策略，具有一定的積極意義。

一、企業績效評價指標體系構建原則

首先，傳媒企業不但具有一般企業的特點，也存在自身獨有的特征。在進行績效評價的過程中，需要遵循一定的基本原則。首先，企業需要遵循客觀性原則，在構建績效評價體系之前，需要立足于客觀實際，對評價指標進行篩選并與客觀事實相符合，分析所選取目標的內涵。因為我國的傳媒企業文化、經濟、政治等屬性較為多樣，較為特殊，因此，在進行績效評價體系指標設計的過程中，需要結合具體的情況考慮企業的整體運營狀況與內外部具體特征，找出相關影響因素，在此基礎上選擇合適的評價指標來反映出傳媒企業的實際運轉情況。其次，傳媒企業在構建績效評價體系時，需要滿足目標一致性原則，作為一個十分完整的有機整體，傳媒企業在進行評價系統設計過程中，需要注重企業目標、評價目標與其他評價指標之間的一致性，指標體系設計不能夠側重一方面忽視一方面，應當是指標建立更加合理，使指標體系的整體功能達到最優。另外，各個層級之間需要相互連接，緊密結合，不能出現脫節的問題，這樣可以保障每一個指標既具有獨立性，也能夠相互緊密結合，促使目標一致。

再次，傳媒企業在構建績效評價體系的過程中，需要滿足可測量性原則，可測量性原則指的是每一項指標都需要具有明確的內涵、清晰的界定，以此來保障指標可以被觀測，被測量，具有穩定的數據來源。同時，需要選擇有支撐的指標，以此增強研究的準確性。研究所需的數據，獲取途徑需要更加簡便，數據需要更加規范口徑相一致。對于定量指標，應當更加真實、更加可靠、更加完善。對于定性指標，應當盡量少使用，或者將其轉化為定量指標。最后，傳媒企業構建績效評價指標體系需要滿足多維評價原則，在衡量績效時，不僅需要將財務效益包括在內，還需要包括非財務效益，這二者之間互相依賴互相制約，屬于辯證統一的關系。如果僅有單一維度的指標，不能完全反映傳媒企業的績效情況。同時，傳媒企業構建績效評價指標體系需要滿足成本效益的原則，對企業進行全方位的績效評價需要一定的成本，尤其是在進行數據資料收集與測算指標的過程當中。同時，績效評價也可以為企業帶來一定的收益，所以在進行評價的過程中，需要更加積極地考慮成本收益原則，以此來提升企業績效評價指標體系構建的科學性。

二、企業績效評價維度

（一）影響力維度

傳媒企業與其他類型的企業有著較大的區別，傳媒企業具有較強的政治屬性與思想意識屬性，而且，傳媒企業的產品文化性引導性較強，能夠產生極大的社會影響力[1]。特別是在互聯網不斷發展、手機等移動終端創新的情況下，輿論導向作用愈發明顯，傳媒系統較為強大，能夠使國家更加統一，民族更加和諧。影響力維度包括觸及率、受眾滿意度、受眾忠誠度、人氣指數、社會認可度，國際化程度、獲獎得分、版權輸出量幾個方面。第一，觸及率可以表現為收視率、閱讀率或點擊率等。能夠影響傳媒廣告投放的數量。第二，受眾滿意度能夠衡量傳媒產品對受眾需求的滿足程度，立足于受眾視角，欣賞并評價傳媒產品。第三，受眾忠誠度指的是某一種傳媒產品的受眾不會受到外部環境與營銷活動改變的影響，可以反映出受眾對傳媒產品的內在傾向。受眾的忠誠度和傳媒的公信力緊密相連，尤其是在信息多元化的當下，受眾忠誠度容易受到挑戰。第四，人氣指數指的是傳媒企業的知名度與受眾對這一企業經營發展等方面的綜合評價。第五，社會認可度指的是社會對傳媒企業的關注度與回應性。第六，國際化程度。傳媒企業的國際化程度越高，能夠反映出企業的影響力越強。第七，獲獎積分指的是傳媒企業在主管部門或第三方進行的評價活動中獲獎實際情況，可以從側面反映出社會對企業的認可度。第八，版權輸出量指的是傳媒企業輸出自有版權的數量，能夠代表企業創新與發展的實際情況。

（二）責任力維度

傳媒企業是我國市場經濟重要的部分，但又不能被市場需求導向所左右，需要肩負一定的社會責任[2]。應當追求主旋律，倡導正確的世界觀與價值觀，加強文明建設。責任力維度包含輿論引導力、社會監督、文化傳承度、信息準確度、信息深度、受眾話語權、質量標準與品牌體驗幾個方面。第一，輿論引導力指的是傳媒企業在經營之中對黨的方針政策、社會主流道德觀念與法律法規進行正面宣傳的力度，使輿論導向正確，承擔傳媒企業的社會責任。第二，傳媒企業具有社會監督的功能，可以對偏離社會主流道德的行為與違法違規的行為進行披露。第三，傳媒企業是信息傳播載體，能夠對古今中外文明成果與能夠滿足人們精神生活需求的文化進行傳承。第四，傳媒企業在披露任何信息之前，需要保障信息的真實性與有效性。第五，傳媒企業的產品與服務是為了滿足人們的精神需求，需要更具信息性，能夠引導審美情趣，使文化交流更加豐富。第六，受眾話語權指的是受眾對傳媒產品表達自己意見的權利。無論性別、地位、貧富，都應當平等地表達自己想法。第七，質量標準可以衡量傳媒企業的產品以及服務方面是否達到既定標準。第八，品牌體驗指的是客戶個體對品牌的某些經歷所產生的個性化感受，包含顧客與品牌或供應商之間的互動，無論是了解選擇購買與使用，還是堅持重復購買，都能夠反映出客戶的品牌體驗。

（三）財務力維度

傳媒企業的產業屬性決定其需要遵循市場經濟規律，立足于市場需求，采取現代企業管理機制，在經營中取得經濟利潤。財務力維度是傳媒企業績效評價的核心維度，企業需要提升盈利水平，只有這樣才能夠促進自身的快速發展。通過財務指標衡量財務力，包含償還能力、營運能力、盈利能力與發展能力四個方面，具體指標包含存貨周轉率、流動資金與收入比、總資產周轉率、資產負債率、息前稅后利潤等。第一，存貨周轉率指的是企業運營能力分析中的一個關鍵性指標，可以反映出企業的存貨管理水平。如果企業經營更加順利，比例相對較高，能夠代表企業的存貨占用水平較低，存貨率周轉相對較快，轉化為現金的速度就較快，銷售能力也會增強。第二，流動資金與收入比指的是流動資產與收入的比例，能夠反映出企業流動資產的利用效果。第三，總資產周轉率指的是傳媒企業在一定時間之內，收入凈額與平均資產總額之間的比例，能夠體現出傳媒企業所有資產的經營質量與利用效率，比例越大，可以說明企業的總資產周轉速度越快，資產利用效率更高。第四，資產負債率指的是企業在一定時期之內負債總額與資產總額的對比，能夠評價出企業的負債水平。大多數情況下，資產負債率越小，債權人就越有優勢。第五，息前稅后利潤指的是已經扣除所得稅，但還沒有扣除利息的利潤，所得稅的扣除數只包括按息稅前利潤計算的所得稅。

三、企業績效評價指標體系構建實證分析

（一）研究對象

以某電廣傳媒股份有限公司為研究對象。

（二）問卷設計及調查

調查對象為某電廣傳媒股份有限公司的績效考核評價主體，即為公司的管理人員、股東、員工以及具備一定知識素養的受眾，共發放調查問卷150份，回收有效問卷147份。

（三）實證結果分析

某電廣傳媒股份有限公司的績效評價結果為良好，其中，影響力維度相對較強，責任力維度相對較差，能夠看出某電廣傳媒股份有限公司的國際化程度、社會監督程度與文化傳承程度有提升的空間。而且，某電廣傳媒股份有限公司的盈利能力相對較強。總體來看，某電廣傳媒股份有限公司的績效評價結果有待提高，整體績效評價效果不夠好。

（四）管理建議

1.企業需要注重加強創新

某電廣傳媒股份有限公司在構建績效評價指標體系的過程中，需要注重加強企業創新。立足于企業的核心價值策劃品牌識別系統，同受眾進行有效的溝通，使傳播規模有所擴大，進而增強傳播質量，提升自身在受眾范圍內的知名度與忠誠度。同時，某電廣傳媒股份有限公司需要明確利益相關者的重要程度，尤其是傳媒企業產品上市時消費者的反應，也是傳媒企業生存與發展的動力。在這樣的情況之下，某電廣傳媒股份有限公司在經營管理過程中，需要更加關注利益相關者的需求，使其需求得到滿足，達到動態平衡的目標。立足于此，傳媒企業可以實現最大化企業價值，促進傳媒企業快速發展，提升經濟效益。

2.注重建立現代企業制度

中華人民共和國成立初期，大眾傳媒組織是事業單位。在改革開放以后，傳媒體制改革不斷深入。雖然當下我國許多傳媒企業的形式與制度已經是公司制，但是內部管理與治理制度方面并沒有與國際接軌，依然存在著較為傳統的經營管理理念。因此，傳媒企業需要更加注重現代企業制度的建立，某電廣傳媒股份有限公司需要不斷增強內部管理能力，放棄傳統的管理觀念，加強并購重組，利用資本市場的具體情況發揮企業優勢[3]。另外，某電廣傳媒股份有限公司可以利用我國的傳媒環境，將企業的規模不斷擴大，使自身整體競爭力有所增強，所以，提升某電廣傳媒股份有限公司的核心競爭力，建立傳媒企業的現代化制度，能夠促使傳媒企業進一步發展成為重要的市場主體，利用市場資源使企業利潤有所提高。最后，某電廣傳媒股份有限公司想要做到長期持續健康發展，需要進一步履行自身的社會責任，促使企業朝著國際化大企業發展。

3.完善企業監督管理機制

企業進行內部監督與管理是十分有必要的，只有不斷完善監督管理機制，才能夠促使企業健康積極的運轉。某電廣傳媒股份有限公司需要不斷提升企業的社會責任感，以監督與管理作為有效的方式提升企業的整體管理能力。無論是哪種組織，在社會上都會消耗一定的社會資源，依照資源依賴理論，這些組織需要向社會作出一定的回報[4]。

某電廣傳媒股份有限公司需要積極接受外部監督，不斷完善自身的內部監督機制，注重企業回饋社會經營理念的普及與宣傳，使企業的行為與理念能夠做到一致，建立良好的企業形象，進而保證某電廣傳媒股份有限公司可以進一步發揚我國優秀文化，營造出更加和諧的輿論氛圍，弘揚社會正氣，宣傳積極的價值觀念。在這樣的方法之下，某電廣傳媒股份有限公司可以提升企業的監督管理能力，加強自身的監管水平，使企業能夠在市場之中提升核心競爭力。

4.注重企業自身創意開發

企業只有不斷提升創意能力，注重創意開發，才能夠避免出現同質化發展的問題，增強傳媒企業的個性化強度。文化傳媒類企業在近幾年不斷進入資本市場之中，行業發展前景愈發光明，整體活力有所增強。但是能夠看出，許多傳媒企業的業績與預期并不相符，表現較為平庸。出現這種狀況，最主要的原因就在于文化傳媒產業的同質化現象較為嚴重，各個企業的創意能力較強，盲目跟風的問題較為嚴重[5]。在這種狀況之下，某電廣傳媒股份有限公司需要更加注重自由版權的輸出，不斷創造出屬于企業的特色傳媒產品，以此來加強創意開發的能力。同時，某電廣傳媒股份有限公司需要在長期的發展中結合社會文化、歷史特征等優勢，加強產品創新，融入更多受眾熟悉的元素，使傳媒企業的影響力能夠進一步擴大。采取這樣的方法，某電廣傳媒股份有限公司能夠提升自身的競爭力，在傳媒產業之中獨樹一幟。

四、結束語

綜上所述，在傳媒企業不斷發展的過程當中，需要注重績效評價指標體系的構建，以此來提升傳媒企業的產業屬性，促使其文化傳承能力不斷增強。

本論文以某電廣傳媒股份有限公司為研究案例，通過實證分析與深入的研究，發現在績效評價指標體系構建過程中存在的不足，并提出企業需要注重加強創新、注重建立現代企業制度、完善企業監督管理機制、注重企業自身創意開發的策略，可以增強某電廣傳媒股份有限公司的產品質量，提升其核心競爭力，使其業績有所增強，與企業預期相適應。