中小制造企業管理模式的改進創新分析

文/鐘慧敏（對外經濟貿易大學國際商學院）

在我國由制造業大國向制造業強國發展的過程中，中小制造企業扮演著極其重要的角色，可以說，大力發展中小制造企業是成為制造業強國的必要舉措。

相較于大型制造企業，中小制造企業在管理上往往更加粗放，管理水平偏低。管理水平偏低則會導致企業出現成本得不到有效控制、人力資源得不到有效管理與分配等問題，進而導致中小制造企業在市場競爭中缺乏競爭力，難以獲得更好發展?；谝陨?，為促進中小制造企業發展，有必要對“中小制造企業管理模式的改進創新”展開分析。

一、中小制造企業管理問題

（一）缺乏經營計劃

缺乏經營計劃是中小制造企業管理中十分常見的問題。經營計劃有多個種類，包括職工培訓計劃、新產品開發計劃等等。

通過制定經營計劃，對中小制造企業可調用的資源進行有效規劃，可確保中小制造企業經營活動的有序開展。缺乏經營計劃，則容易導致中小企業在經營活動中出現資源浪費、利潤下降等現象。尤其是在完成臨時任務、長期任務，缺乏經營計劃極容易導致任務失敗。

缺乏經營計劃，不僅表現為中小制造企業不重視經營計劃的制定與執行，還表現為中小制造企業在制定、執行經營計劃時忽略了計劃的協調性、靈活性、具體性與可靠性。例如，在制定經營計劃時沒有準備備選計劃，使經營計劃不夠靈活。

（二）內部制度問題

中小制造企業內部制度問題可以大致總結為：問題一，內部沒有形成完善的制度，管理活動的開展缺乏制度約束與指導。

例如，一些中小型制造企業缺乏完善的庫存管理制度，導致生產過程中原料的取用較為隨意，更容易出現原料浪費等問題。問題二，內部制度過于臃腫。中小制造企業制定內部制度，本意是為了提高企業效率，使企業成本得到有效控制，但一些時候制定的制度過于煩瑣、臃腫，反而會拖慢效率、拉高成本。例如，一些制造企業規定，在客戶下單后，銷售人員需要將訂單交給銷售部門經理，之后由銷售經理將訂單傳遞給生產部門經理，再由生產部門經理將訂單下發給生產計劃員，生產計劃員根據訂單制定生產計劃表后再把生產計劃表交給生產主管落實生產。從客戶下單到開始生產，要經過多個環節、多位人員，一方面既浪費了人力，又拖慢了生產效率。

（三）信息管理不到位

信息管理不到位常常表現為：一是中小制造企業內部信息傳遞效率偏低，比如企業在組織員工開展培訓活動時，常常會出現未通知到培訓人員的情況。二是中小制造企業對外部及市場信息關注不足，信息利用率偏低，比如無法通過長期關注原料市場信息來預測原料價格漲跌，導致企業只能被動接受原料漲價。如果企業能提前預測到原料價格漲跌，則可以通過提前囤積原料、調整生產計劃等措施來降低原料成本。三是中小制造企業缺乏信息管理人員。比如有相當一部分中小制造企業都沒有設置檔案信息管理員來針對員工信息、客戶信息進行有效管理；沒有引入信息化系統并設置信息化系統管理人員對企業的內外信息進行綜合化管理、分析，并為企業決策提供建議等等。

（四）員工缺乏歸屬感

中小制造企業的離職率一直以來都居高不下，員工缺乏歸屬感的問題十分突出。員工缺乏歸屬感，會嚴重制約中小制造企業的長期發展。導致員工缺乏歸屬感的原因很多，例如企業文化建設不到位、企業在制定管理制度時忽略了員工感受與發展、企業未制定有效的激勵措施等等。以未制定有效的激勵措施為例，員工不管工作認真還是敷衍，不管月度評價結果為優秀還是墊底，他們的工資、獎金都沒有太大區別，這勢必會打擊到員工的工作積極性，使員工在企業中找不到歸屬感。

二、中小制造企業管理模式的改進

（一）加強經營計劃

要提高中小制造企業的管理水平，就必須重視并加強經營計劃。在加強經營計劃時，中小制造企業可從以下入手：首先，在制定經營計劃時，將經營計劃劃分為長期、中期與短期計劃。三階段計劃的結合，可以為中小制造企業當下及未來經營活動的開展提供有效指導。其次，在制定經營計劃時需要結合市場需求與企業內外環境變化。

例如，制造企業在制定新產品開發計劃時需要結合市場需求，若在未來客戶需要更輕、更薄、便于攜帶的產品，那么在開發新品時企業就應該朝著該方向努力。再次，在制定經營計劃時需要重視計劃的靈活性?？梢灾贫▊溆糜媱?，比如制定三份計劃，分別為保守計劃、基礎計劃、激進計劃，之后由管理層結合企業發展經營的具體情況以及市場變化決定最終執行哪一份計劃。最后，在制定經營計劃時要重視計劃隔閡的消除。經營計劃分發至中小制造企業各個部門后，不同部門的人員在解讀經營計劃時可能出現不同的理解，這種差異就會導致計劃隔閡的出現。計劃隔閡的出現會導致經營計劃執行困難，中小制造企業的管理人員需要做好部門間的協調，通過明確企業經營目標、計劃執行步驟等方法消除計劃隔閡。

（二）完善內部制度

中小制造企業在完善內部制度時需要注意以下方面：其一，企業必須意識到完善的內部制度的重要性，同時意識到完善的內部制度實質上是適合自己的制度。一家企業可以發展為大企業，說明它的制度的確存在優勢，因此一些中小制造企業在制定內部制度時喜歡學習相關大企業的制度。學習大企業的制度的確是完善自身制度的好辦法，但在學習過程中中小制造企業必須認清自身現狀，結合自身特點取長補短，而不是一味照搬他人的制度。其二，企業在制定并完善內部制度時，需要對涉及的責任與義務進行明確。例如，庫存管理制度應當對“進出庫房的權限”進行明確，只有倉庫管理員等相關人員有進入庫房的權限，其余人員要進入庫房必須經過領導批準且在進入時必須做好登記。只有嚴格遵守制度，當庫存出現任何問題時，才容易查清原因、找到責任人。其三，完善的內部制度應當拒絕臃腫，具有簡潔明了、執行力強等特征。例如，當前部分中小制造企業采用的“7S”制度，該制度僅由七個詞語組成，簡潔明了，容易學習，且執行性強，將該制度用于企業日常管理可明顯改善企業形象，提高企業效率。其三，在完善內部制度時需要強調全員參與。除了管理層人員外，員工也是企業管理的直接參與者，因此在完善內部制度時中小制造企業要以聽取員工意見，提高制度的合理性，通過制度來保障企業及員工利益。

（三）加強信息管理

加強信息管理時，中小制造企業需要結合自身實際情況，從自身的信息管理需求出發。首先，中小制造企業可考慮利用信息化技術來加強自身信息管理。

例如，企業可利用OA系統、釘釘系統、企業微信來進行信息傳遞與共享，提高信息傳遞效率。其次，中小制造企業要重視信息收集。在收集信息時，中小制造企業可以結合自身的實際情況設置專業的信息管理崗位，比如可以設置客戶信息管理專員。如果制造企業規模較小，設置專員的成本過高，可以考慮將信息收集責任分攤到各個部門與崗位，比如將原料市場信息收集責任分配到企業內部負責原料采購的人員身上，將客戶信息收集責任分配到負責銷售或售后等與客戶產生直接接觸的人員身上。再次，中小制造企業還需重視信息的利用。在完成信息收集后，可以由部門負責人對信息進行匯總，而后將匯總后的信息呈遞給上一級決策人員，由決策人員來進行更加深入的信息分析并將信息利用起來。最后，中小制造企業要積極拓寬信息來源渠道。除了做好內部信息收集外，還可以通過互聯網積極收集外部信息，比如收集行業發展規劃信息、市場信息、國家或地方相關政策信息等等。

（四）培養員工歸屬感

培養員工歸屬感、團結企業各部是改進中小制造企業管理的舉措之一。培養員工歸屬感時，可從以下做起：一是加強企業文化建設并推進企業文化培訓與宣傳。

例如，企業可在辦公區域內張貼“我靠企業生存，企業靠我發展”等標語，隨時向員工宣傳團結精神；企業可以每月開展一次企業文化培訓，樹立企業榜樣，號召員工向榜樣學習。二是重視激勵措施的制定與實施。激勵措施的制定與實施可以調動員工的工作積極性，提高員工對企業的歸屬感。

比如，最常用的、可以取得立竿見影效果的激勵措施就是獎金激勵。如果員工在日常工作中表現突出，可以對其進行通報嘉獎，同時向其發放獎金，這不僅可以激勵到獲得嘉獎與獎金的員工，也可以調動起其他員工的工作積極性。三是在中小制造企業的日常管理中要重視員工的意見與感受，多站在員工的角度為員工思考。例如，當企業生產任務緊迫、需要員工加班時，要與員工進行有效溝通，不強迫、不逼迫，及時發放加班工資與福利，以獲得員工的支持。

三、中小制造企業管理模式的創新

（一）游戲化管理模式

除了針對中小制造企業管理中存在的問題進行改進外，為進一步提高自身管理水平，中小制造企業還要重視管理模式的創新。

游戲化管理是近年來興起的、較為新穎的管理模式。時至今日，“90后”“00后”已經成為中小制造企業的生力軍，相較于傳統的“70后”“80后”等在工作中更加重視個人感受，希望自己在工作中被他人尊重，同時可以收獲成就與快樂。因此，制造企業在對“90后”“00后”進行管理時，需要更加關注他們的精神層面。游戲化管理不是將管理變成游戲，而是要利用游戲元素來調動員工的積極性。比如，制造企業在對自己制造的產品進行優化時，可以設置“缺點找找看”游戲，鼓勵企業員工找出新產品存在的缺點，找出一條缺點可以積一分，最終找出產品最多缺點的員工可以獲得一定的嘉獎。又比如，制造企業可以將“闖關”這個游戲概念引入員工晉升機制。當員工的知識與技能累積到一定程度，員工可以主動申請闖關，通過企業設置的“關卡”后，員工就可以晉升。

（二）精益化管理模式

除了游戲化管理外，中小制造企業還可以基于精益化管理模式進行創新。在基于精益化管理模式進行創新時，可從打造智能工廠入手。即通過“互聯網＋設計”將營銷鏈與研發設計聯合起來，在產品參數化的基礎上讓客戶使用軟件自動畫出自己想要的產品；通過云模式供應鏈協同中的協同設計、協同計劃與協同物流，將研發設計與供應鏈聯合起來；基于服務生命周期，通過智能配件等做法將供應鏈與產品服務聯合起來；通過大數據技術對供應鏈進行優化，同時打通電子商務，將產品服務與營銷聯合起來，最終助力中小制造企業實現智能化、精益化管理。

四、結束語

現階段中小制造企業中常常存在缺乏經營計劃等管理問題，一方面我們要對癥下藥，針對具體問題采取應對措施。另一方面，我們要具備創新意識，通過創新來優化管理，提高管理質量與效率。

總之，中小制造企業的發展與成長影響著我國制造業乃至我國經濟的發展，針對中小制造企業管理模式進行改進與創新，可以促進中小制造企業核心競爭力提升，實現經濟效益的增長。