企業行政管理的角色定位與效率提升

孫鶴飛

中國水利水電第十一工程局有限企業海外事業部

企業的經營管理工作是一個企業的生存與發展的關鍵，它的工作范圍很廣，包括經營、生產、后勤等。行政管理工作的開展都會建立在一套相應管理系統的基礎之上，現階段企業行政管理都由總經理負責，各單位都有自身的行政機關，負責具體的事務。當前，我國的企業管理部門制訂的各種政策都是為了保證企業的運作，所以，管理人員要有足夠的耐心來做好企業的各項工作。當前，企業的內部管理工作內容非常復雜，所以企業的內部管理者要有一個深刻的定位，明確自身的工作內容，發揮自身工作的主動性，在工作中利用自身的優勢為企業帶來更多的經濟效益。

一、新時期背景下企業行政管理工作角色的定位分析

（一）行政管理人員的職能分析

1.崗位職責。行政管理對于相關人員的責任要求非常高，企業的管理人員要熟悉自身的管理職責，對于自身的工作內容進行劃分。要是壓緊自身的工作責任，認真貫徹落實上級決策部署，在相關的行政管理工作中，要嚴格按照相應的法律規范以及制度規范進行工作。在對企業進行行政管理的過程中，要積極地與時俱進。根據企業所制定的方針策略，熟悉企業的未來發展導向以及企業的文化在實際的工作中要積極探索與企業相適應的發展思路，并提出有利于企業發展的設性意見[1]。為企業的相關管理者的決策提供更好的支持與幫助。尤其是在發生企業管理方面的突發性事件時，要冷靜處理，做好應急處突工作。為企業的發展提供更加科學和合理的路徑。尤其是要應采取相應的解決措施，減少企業發展過程中所出現的風險隱患，嚴格落實上級的部署要求，提高自身行政管理能力，為企業的健康發展提供一定的幫助。

2.充分發揮自身業務能力。隨著新形勢的發展，企業的信息化進程越來越快，對管理人員的信息素質要求也越來越高，需要相應的管理人員不斷提升綜合職業技能，學會使用各類軟件、硬件設備的使用方法，通過先進工具促進工作效率的提升，同時要充分地發揮自身的業務素質能力。積極參與企業所組織的各種知識培訓，在提高自身的知識水平的同時，要加強培養自身的業務能力水平，在新時期背景下，要積極地探索與學習。其他與自身工作相關的知識，例如管理經濟學和心理學等等，通過持續增長的能力素養來更好實現自身的行政管理職能，發揮自身協調統籌功能，保障企業能夠健康運行，為企業在新時代背景下的向好發展夯實業務基礎。企業管理層要與時俱進，隨時了解行業的發展趨勢和變化，為企業的未來發展提供更多的建設性意見。在未來的發展過程中，避免各種不確定因素所造成的風險，從而推動企業核心競爭力的提升。

3.全面體現專業技能。企業的持續發展與行政管理成效密切相關，企業的行政管理部門要根據自身的運營需要，在企業內部積極開設相應的技能培訓課程設置，專業技能測試等等，使得人人都能夠參與到行政管理相關工作中。尤其是應當為企業的發展建言獻策，從凝聚力入手，不斷促進企業綜合實力的增強，并且還能夠促進企業各崗位員工專業素養的進一步提升，充分的應用自身的專業素養，為企業的發展提供必要的支持。在企業內部又要積極的引入先進的企業管理理念以及手段，使得每位員工在企業的發展過程中都能夠充分地發揮自身一份力量。企業在進行招聘時，應當依據企業的需要選擇素質高，能力強的專業性人才，為企業打造出一支高素質的人才隊伍為企業的未來發展切實發揮出中堅力量。在保障行政管理人員能夠發揮出自身價值的同時，也能夠為企業的未來發展創造出更多的機會。

（二）領導者角色定位

1.明確目標任務。行政管理工作必須全面結合企業的戰略發展目標，通過高質量的工作成效來促進企業各項工作效率與質量的提升。由于企業的行政管理工作涉及的內容十分復雜，所以相應的行政管理工作應當做好常態化準備，通過在企業的日常招聘中優化人員培養、加強培訓管理、提高內部控制水平。進一步的促進企業經濟效益的提高。

2.注重人才激勵。為了能夠提高企業行政管理人員的實際素養與水平，在進行人員招聘時，要適當的結合企業的應用要求，提高聘用門檻，尤其是應當對招聘人員的專業水平和學歷層次進行必要的要求，首選復合型的高素質人才，針對人才隊伍建設要予以相應的物質獎勵，通過激勵機制來促進員工歸屬感的增強[2]。同時對于人才培養方面，要加強校企合作，從校園中選取優秀的管理人才，全面培養高素質的行政管理專業人才。企業內部要人才激勵政策，鼓勵行政管理人員積極參與職業技能測試。提高和強化自身的行政管理能力，為企業的發展更好地提供支持。

二、新時期企業行政管理工作中存在的問題

（一）企業行政管理體制不健全

當前，我國許多企業的行政管理制度尚不完善，尤其是企業中某些領導干部對行政管理工作的理解比較薄弱，從而影響了企業的發展。然而，許多企業在經營過程中并未建立起一套完善的管理體系，許多企業的經營管理并不能與企業的實際情況相聯系，只會照搬照抄，使其不能適應企業發展的真實需求。市場在不斷地發展，而行政管理工作僅僅停留在形式上，沒有實質性的內容。如果企業的管理層不具備良好的素質，一旦發生管理方面的突發事件，企業就會陷入混亂，對企業的長遠發展不利。

我國的企業在經營過程中，其內部的管理制度仍然有許多缺陷。如果沒有制度進行約束，沒有清晰的責任分工，那么就會造成企業的管理混亂，甚至有些企業的管理層，在遇到突發情況的時候，往往會遵從領導和管理者的意愿，而忽略了企業的現實情況。當然，在某些情況下，某些企業的內部部門存在著較為復雜的關系與利益，許多企業的內部部門的職能無法充分的得到發揮，不能展現出其應有的功能。管理層過度干預行政管理工作，也會使行政體制陷入癱瘓。

（二）管理部門地位較低

從當前的形勢看，企業在發展的過程中，注重的是實際的經濟效益，盡管政府對于企業經營管理的重視程度有所提升，但是，由于企業的發展主要以利潤為中心，所以企業的經營、銷售等部門處于置高位。在這種背景下，政府對企業發展運營的關注度仍然略顯不足，資金和人員配置也很難發揮出應有的作用。此外，行政部門在企業內部的級別還會間接造成管理者失去工作動力、不積極的工作、缺乏上進心等。另外，一些管理者在能力水平方面難以達到既定的崗位要求，進而影響行政管理工作的開展。

（三）管理模式不能匹配現階段的發展要求

信息化建設在飛速發展，特別是網絡技術在各行各業都得到了廣泛的應用，越來越多地融入了人們的日常生活和工作中。因此，為使企業能夠迅速發展，許多企業都將其運用于現代信息科技，以便能更好地跟隨時代的發展，提升企業的整體核心能力。但是，由于企業將信息技術用于生產和銷售，而不注重行政管理工作的信息化，不能及時運用先進的技術手段，使管理工作具有一定的滯后性，效率難以提高。

三、新時期背景下企業行政管理工作效率提升路徑

（一）制定標準化行政管理工作制度

在行政管理工作中，要根據企業目前的發展情況，進行管理工作的優化，制訂規范化的管理體系，使其能夠清楚地認識到自身的職責，正確地認識到自身的工作對企業的重要作用，并在實際工作中將責任落實到每個工作人員，同時落實責任追究機制，增強工作人員的履職意識，減少互相推諉、工作錯誤等問題的發生，確保工作的效率和質量。同時，要不斷強化行政管理人員的制約機制，使其工作更加規范化、科學化，強化企業的內部監督管理，通過監督管理機制提高行政管理工作的有效性，對在行政管理工作執行過程中存在的問題不斷改進，持續提升內控水平，降低經營風險，不斷促進企業行政管理成效的提升，在實現企業行政管理目的的同時，為企業的可持續發展做出有效貢獻。

（二）搭建行政管理工作模式

新時期，為了適應企業的發展，提高企業的行政效能，企業必須不斷建立起新的行政管理工作模式。企業的領導者應該對其進行監督與規范，并通過建立獎勵與懲罰制度來對其工作績效進行合理的考核與獎勵，激發其工作熱情，使其認識到其工作的重要性，調動其工作的積極性，從而提高其工作的效率[3]。在建立各種制度時，要考慮到行政人員的利益，采取靈活的管理方法，使職工能夠自覺地遵守各種規章制度。注重企業文化建設，樹立良好的口碑與形象，運用行政管理工作的功能，構建統一的行政管理模式，促進企業的長期發展。

（三）建立激勵機制

在企業發展的進程中，要不斷地完善獎勵與懲罰機制，以激發員工的工作熱情，完善激勵體系，在激勵和約束過程中不斷促進行政管理人員工作成效的增強。

根據員工的日常工作和業績，和其工作完成情況和工作質量，對其進行評價，并運用獎勵和懲罰制度來強化管理，使其與薪酬相結合，從而提高其工作的積極性和主動性，從而提高整體素質。通過建立獎勵與懲罰機制，能夠不斷發掘行政管理工作的潛力，提高其工作的質量與效能。在實際工作中，要不斷提高服務意識、提高職業道德素質、增強自我意識、積極進行工作反思，切實提升行政管理工作職能。

（四）強化行政管理人員綜合素質

新時期，隨著企業在市場上的激烈競爭，對員工的素質提出了更高的要求，必須通過強化內部管理，提高整體素質，才能使人才得到充分的利用，從而使團隊的力量得以充分發揮，從而推動企業的創新發展。在工作職能定位上，要創造健康、積極、輕松的工作環境，減輕行政人員的工作負擔與工作壓力，提高對行政管理人員的關心關愛，對心理問題進行及時的疏導。同時，要充分運用企業文化，豐富行政管理人員的日常生活，滿足群體性的心理需要，使之能夠以正面的態度去面對工作的挑戰，從而提高自身的價值。

（五）樹立為一線工作服務的思想

目前，一些行政管理人員的思想還比較保守，迫切需要建立統一的管理理念，讓他們能夠深入一線，了解企業真實的情況，了解工作人員的需求和遇到的困難，并主動幫助工作人員解決問題，提升企業行政管理工作的服務功能，幫助企業解決各種疑難問題，為企業管理層的決策提供幫助，加強與其他部門和員工之間的溝通，及時處理矛盾，不斷提升行政管理成效。

（六）圍繞企業戰略計劃，在行政管理中合理引入信息化工具

隨著信息技術的快速發展，辦公系統也越來越現代化。因此，在開展行政管理工作時，必須充分利用網絡技術，把方便快捷的信息技術手段運用到具體的管理工作中，并加以科學、高效的運用，切實提升行政管理效率和水平。同時，行政管理人員要積極主動地運用現代技術，及時發現和解決各種問題，提高管理工作的信息化水平，以保證管理工作的高效運行。此外，在具體的經營活動中，要建立較為完善的信息反饋程序，完善和落實各種制度，提高管理的效率，推動企業的發展。

為了使企業的行政管理工作更好地適應企業的發展，提高企業的工作效率，必須把企業的總體發展與行政管理進行密切結合。全面立足于企業的實際發展需求，全面掌握企業的現狀，建立合理的行政管理模式，科學地進行管理，使各種機制得以落實。同時，要按照現有的規章制度，對有關的人力、物資設備等各方面的資源展開統籌規劃，明確各部門人員的責任和工作目標，并構建有針對性的管理體系和計劃，使企業行政管理工作能夠在更穩定、更科學的環境下進行。

四、結語

綜上所述，為了企業的經營與發展，必須切實加強對于行政管理作的重視程度，分挖掘行政管理人員的實際價值。同時要加快整合企業內部的內部組織架構，確保行政管理工作開展的有序性，為行政管理人員制定相應的管理措施以及規章制度。基于企業的實際發展需要和未來發展要求，切實提高企業行政管理人員的素質與水平，加強行政管理措施的落地，為企業的未來發展提供必要的支持和動力。