傳播學視域下新媒體在高校學生工作中的教育實踐探賾

張敏

(南京郵電大學 學生工作處,南京 210023)

習近平總書記反復強調:“過不了互聯網這一關,就過不了長期執政這一關。”隨著網絡技術、信息技術的迅速發展,互聯網已成為意識形態較量的主陣地,對學生的理想信念、價值理念、道德觀念產生重要影響。以易班為代表的互聯網新媒體既給高校學生工作帶來了機遇,也給高校學生工作帶來了諸多挑戰。無論是世情、國情還是社情都要求高校學生工作借鑒傳播學的相關理論,將新媒體在高校學生工作中的教育實踐探索推向深入。

一、傳播學視域下新媒體在高校學生工作中的機遇

(一)傳播媒介的多樣性為高校學生工作開拓了平臺

新媒體平臺相對于以往任何一種信息傳播技術,在信息傳播的快捷性與及時性方面均有跨越性的突破,它打破了傳統學生工作模式在時空上的限制。因此高校學生工作者可以借助新媒體平臺挖掘大量的、豐富的信息以此來協助學生工作的開展,為學生提供多維度、多層次、全方位的教育信息[1]。得益于新媒體技術在高校學生工作中的運用,高校學生工作者可以使黨的最新理論、思想、方針政策在大學生中得到快速傳播,對其起到潛移默化的影響。除此之外,學生工作者利用新媒體平臺實時了解學生的學習進度、課堂表現、課外活動、意識形態、語言行為、心理健康等狀態,通過新媒體平臺與學生進行交流并及時地為學生排憂解難。

(二)傳播媒介的便利性為高校學生工作擴展了視野

新媒體平臺憑借其網絡信息資源的豐富性、共享性、開放性等特點為大學生與學生工作者提供了更加高效且便捷的信息資源。對于高校學生工作者來說,通過閱讀學生在新媒體平臺上的動態可以幫助他們了解學生的最新思想動態。此外,通過新媒體平臺發布消息更便于學生快速獲取與篩選資訊。新媒體可以在最短的時間內,通過文字、圖片等交流方式,將教育內容傳達給受教育者[2]。對于高校學生而言,借助新媒體能夠輕松地做到“讀萬卷書,行萬里路”,及時了解學科動態、多元文化等,從而滿足表達觀點、抒發情感、汲取知識、修身養性等的需求。因此,新媒體的出現為高校學生工作提供了多樣化的途徑,開拓了高校學生工作者的視野,增強了高校學生工作者的活力,進而提升了高校學生工作的實效。

(三)傳播媒介的互動性增強了高校學生工作的自主性

大學生作為“數字化生存”的最先體驗者,他們的行為方式、思想觀念已深深地烙上了新媒體時代的痕跡[3]。在新媒體平臺的作用下,大學生不僅是信息的接收者,還可以成為信息的提供者。新媒體平臺為大學生提供了更符合其喜好的表現空間,如:學生可以通過轉發、評論、點贊等方式對某一資訊表達自己的觀點,其余學生亦可對上述學生的觀點進行二次轉發、評論及點贊。這在改變學生單一接收信息的傳統教育模式基礎上,將有效增強學生工作的主動性,學生工作者可以借此針對大學生的各方面問題給予更加準確的研判、指導與回應,以此來提升學生工作的實效性與覆蓋面。

二、傳播學視域下新媒體在高校學生工作中的挑戰

(一)新媒體環境下學生工作者綜合素質較為欠缺

高校學生工作者擔負著教書育人、管理育人和服務育人的多重職責,應以良好的媒介素養促進育人工作[4]。高校學生工作者的綜合素養應與日新月異的信息時代相匹配。當下仍有不少學生工作者仍未從權威教育工作者轉變為學生的引導者、服務者、協助者的角色,缺乏對學生工作的實際效果研究和自覺發現問題的能力。作為新媒體時代下的學生工作者,應主動擺脫灌輸式教育,借助新媒體教育資源走進學生、融入學生,扎實提高學生工作的實效性、指導性、針對性,而不是被動地承擔或是仍未意識到自己的職業使命,這種缺乏職業認同感和職業追求的學生工作者會在工作過程中喪失感染力與影響力,嚴重影響高校學生工作的實效。

(二)新媒體多元性與高校學生工作模式單一性的矛盾

每位學生具有不同的認知方式、心理特征,為此高校學生工作者需要十分重視每位學生的個體差異,有針對性地開展學生工作。然而在當前大環境下,新媒體不斷發展,高校學生工作內容不斷豐富,除了傳統的世界觀、人生觀、價值觀的教育,學生工作還拓寬了家國情懷教育、中華優秀傳統文化教育等,學生工作的時代感與針對性不斷提高。但許多高校在利用新媒體開展學生工作時,僅局限于上傳下達,未能充分利用新媒體的多重優勢[5],因而忽略了學生的主體差異性,使大學生對學生工作表現出冷漠、反感甚至抵觸的情緒。

(三)新媒體網絡信息泛濫、質量缺乏保障

隨著新媒體的崛起,越來越多的高校擁有了自己的新媒體平臺。雖然新媒體網絡平臺具有信息來源廣、范圍寬、發展快等優勢,但由于面向大學生的傳播主體較多,而對各種傳播信息進行編碼的主體匱乏且編碼過程復雜多變,缺少有效的守門人系統,容易造成信息的泛濫、私自篡改、泄漏等問題[6]。實際上新媒體在帶來多元化信息的基礎上也在不斷地對大學生的世界觀、價值觀、人生觀造成前所未有的沖擊。此外,作為新媒體追隨者的高校大學生因其社會閱歷淺薄、容易情緒化、思維活躍等特點更容易受到不良信息的影響。

(四)新媒體環境下學生工作成效缺少及時反饋

在新媒體平臺的幫助下學生工作得以逐步豐富拓展,但在對高校學生工作成效的檢驗方面缺少反饋交流。對于高校學生工作者來說,及時的反饋交流意味著信息的準確傳送。信息的傳播勢必求通,傳而不通,做再多的學生工作也是無用功。然而目前在高校學生工作中反饋的滯后性與媒體渠道的不當性極大地影響著工作的有效性。在缺乏反饋機制的背景下,學生工作者機械地傳遞自己的思想與觀念,而對大學生是否愿意接受以及能否理解其信息漠然置之,這會造成學生工作意義的喪失。

三、傳播學視域下新媒體在高校學生工作中的教育實踐

習近平總書記在全國高校思想政治工作會上指出,“要運用新媒體新技術使工作活起來,推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合,增強時代感和吸引力……做好高校學生思想政治工作,要因事而化、因時而進、因勢而新”[7]。雖然目前新媒體在高校學生工作中遇到諸多挑戰,但基于傳播學視域可尋找應對之策。

(一)堅持“引導有方”,依托易班多維度做好學生工作

易班是提供教育教學、生活服務、文化娛樂的綜合性互動社區。高校學生工作,應堅持把立德樹人作為中心環節,學生是高校學生工作的主體,學生主體積極性和主觀能動性的調動是高校學生工作的著力點,也是高校學生工作的基本價值訴求[8],這就要求高校學生工作者充分認清傳播學視域下易班在高校學生工作中的積極作用。第一,易班在貫徹思想政治引領,開發網絡思政教育新途徑中發揮了積極作用。易班平臺的開放性和共享性,較好地契合了當前網絡思政教育需依托互聯網、運用大數據、借助新型媒介的特點,同時,大學生可借助易班優課進行相關精品課程的在線學習,平臺為高校網絡思政教育提供了豐富的素材。第二,易班在拓寬心理健康咨詢,建立心理危機綜合反應機制中發揮了積極作用。易班以高校二級學院心理健康教育工作站建設為契機,幫助學院建立心理健康教育網絡工作站——“i心靈”,建立學校心理健康咨詢中心專屬的心理健康教育與咨詢的易班平臺,定期推送心理健康知識系列文章,提供線上咨詢服務。第三,易班在加強學風建設,及時反饋教育教學成果信息中發揮著積極作用。借鑒慕課系統機制,易班為師生溝通提供了更加便捷的溝通平臺——“i學習”,加強學生學習管理,強化學風督查制度、完善晚自習制度、建立學業預警制度、完善學生家長的溝通聯系制度、完善學生學習訴求渠道。第四,易班在推進學生日常教育管理,增強服務學生成長成才中發揮了積極作用。相比其他網絡平臺,易班更能保護學生個人隱私信息,學生信息僅由學校進行大數據匯總分析。高校輔導員作為易班使用的主體人員,易班的數據信息系統是他們了解學生、關注學生行之有效的途徑,同時,學生的信息不會遭到泄露,被企業商家非法利用等。第五,易班在進行輿論輿情監督,營造校園清朗網絡空間中發揮著積極作用。高校利用易班平臺,組建各學院、各年級、各班級信息員隊伍,暢通了解學生思想動態的渠道。輔導員密切關注網絡熱點與網絡輿情,充分用好易班平臺網評監督機制,如若發現學生有語言、行為等過激情況,及時對其進行教育引導。第六,易班在助力第二課堂建設,擴大網絡虛擬團學組織影響中發揮了積極作用。進一步增強和釋放學生組織(社團)的吸引力和凝聚力,邀請學生組織、學生社團入駐易班系統,結合易班平臺優勢,線上線下同步開展活動,擴大受眾范圍,增強宣傳效果。依托易班第二課堂系統,緊緊圍繞思想政治引領、語言行為教導、就業創業指導、知識技能輔導、心理健康疏導等內容,幫助大學生茁壯成長。

(二)堅持“傳播有道”,圍繞傳播各要素聚焦提升學生工作實效

傳播學是通信理論的一脈分支。傳播是指人與人(包括群體)之間以語言符號或非語言符號,通過直接或間接途徑進行信息傳遞、情況交流的過程。高校作為肩負傳播文化、培育新人的重要場所,其本身便是傳播的主體。另一方面,在互聯網高度發展的今天,各種學術知識、人文思想也如潮水般向高校涌來,因此,高校亦是傳播的受體。首先,基于傳播學視域分析新媒體在高校學生工作中的傳播者角色。應明確網絡是把雙刃劍,若利用得當,網絡便可成為團結學生群體,凝聚思想共識的利劍,反之,則可能成為從內部瓦解我黨執政之基的殺器。因此,基于易班開展“互聯網+學生工作”,首先是要堅持黨對高校的全面領導,堅持社會主義辦學方向,堅持以人民為中心的發展思想,確保讓有信仰的人講信仰,善于從政治的角度看問題,在大是大非面前保持清醒頭腦,具有較強的政治敏銳性和政治辨別力。其次,基于傳播學視域分析新媒體在高校學生工作中的傳播內容。就高校學生工作而言,就是要在大學生中堅持弘揚馬克思主義,弘揚和培育社會主義核心價值觀,為學生的一生成長奠定科學的理論基礎,使廣大學生做社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者、模范踐行者,積極弘揚主旋律,傳播正能量。有針對性地對學生中自立自強、助人為樂、科技創新、志愿服務等類型的先進個人以及黨團、班級中的先進集體進行及時的宣傳報道。同時,應堅持“灌輸性和啟發性的統一”,引導學生在學習先進典型的過程中,將“找差距”貫穿其中,在班級、專業、年級、學院、學校中形成比學趕超的良好氛圍。再次,基于傳播學視域分析新媒體在高校學生工作中的傳播受眾。傳播受眾是信息傳播的接受者,是人類傳播活動的對象和傳播效果的最終實現者[9]。高校內傳播受眾雖被限定為參與運用易班的大學生,但具體到每一位傳播受眾,因其地域、性別、年級、專業等不同,接受程度也不盡相同。這就要求高校學生工作者堅持育人導向,注重價值引領,堅持學生主體地位,在基于易班開展學生工作時應堅持問題導向,注重對學生精準施策。

(三)堅持“沾粘有力”,打造具有強用戶粘性的學生工作專屬平臺

粘性,也作黏性,作為一個物理范疇,與流動性成負相關變化,即粘性越大、流動性越小,粘性越小、流動性越大。“粘性”能夠用來描述網絡使用的一些特征,通過描述網絡粘性可以有效體現用戶流動性[10]。堅持“沾粘有力”,打造具有強用戶粘性的學生工作專屬平臺,依托易班唱響理想信念教育主旋律,積極弘揚正能量,涵養高校學生理性平和、健康向上的心態。第一,創新學生管理方式,增強用戶粘性。相較于傳統的思想政治教育多以“說教”“灌輸”為主,依托易班的“互聯網+學生工作”更多是采用即時通訊的方式,這種無障礙溝通不僅破除了傳統班級教育在空間上的局限性,同時,“人人發言”“一對一溝通、一對多溝通”的方式不僅有助于打開學生的“話匣子”,也有助于提高學生工作的針對性與有效性。第二,緊盯學生習慣與需求,增強用戶粘性。新媒體在信息傳播領域,自誕生以來其傳播技術和交流手段都有根本性的變革。易班擁有類似微信朋友圈、QQ 空間一樣“發表動態”、云儲存個人相冊等功能,既符合高校學生在上網、交友、分享資訊的習慣,也滿足了高校學生沉浸個人世界的需求。第三,弘揚網絡正能量,增強用戶粘性。美國學者阿爾文·托夫勒說:“誰掌握了信息,控制了網絡,就擁有了世界。”當今世界正經歷百年未有之大變局,站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期,加快推進教育現代化、建設教育強國、辦好人民滿意教育的進程中,需要高校學生工作者以極強的政治定力,依托易班開展“互聯網+學生工作”,以教育引導學生正確認識中國和世界發展大勢,正確認識中國特色和國際態勢,正確認識時代責任和歷史使命,正確認識腳踏實地和遠大抱負,進而有效抵擋敵對勢力利用互聯網對高校學生進行滲透、腐蝕高校學生理想信念、價值理念、道德觀念的企圖,為高校管理到位、治理有方、風清氣正的發展保駕護航。

(四)堅持“方式有效”,聚焦四大傳播方式探索學生工作有效路徑

傳播方式是人類傳遞信息所采用的方法和形式,大致可以分為內向傳播、人際傳播、組織傳播及大眾傳播四種。內向傳播,指的是個人接收外部信息并在人體內部進行信息處理的活動。學生工作部分雖然并不能直接塑造大學生的思想,但可以通過對正向外部信息的宣傳,進而對大學生施加積極的引導。人際傳播,簡單來說即是個人與個人之間的信息交流,既可以是面對面的直接交流,也可以借助一定的媒介如新媒體平臺。因此,高校可以利用新媒體平臺,創設學生自我教育、自我管理、自我服務的新型平臺,建設融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的主題教育新媒體平臺,廣泛利用各類網絡資源,開辟更多的信息發布和交流互動渠道,吸引大學生廣泛參與網上的學習和討論,形成網上網下的工作合力。所謂組織傳播,是指某個組織憑借組織和系統的力量所進行的有領導、有秩序、有目的的信息傳播活動。新媒體時代,高校學生工作部門一方面可以協調學校各行政機構、二級學院,多措并舉提升相關工作的效率與力度。另一方面可以在廣大學生中有一定影響力的學生組織、學生社團為重要抓手,發揮團學組織的影響力與號召力,促進學生工作的有效開展。大眾傳播,簡而言之是通過大眾傳播媒介,向社會大眾公開傳遞信息的過程。目前很多高校都已注意到新媒體的優勢,并且能很好地運用微博、微信、抖音、Bilibili等新媒體平臺來開展工作,但也不乏陷入形式主義者,這就要求高校打破固有新媒體形式的限制,在廣大學生的參與下,開發學生喜聞樂見的新媒體形式,將其作為開展學生工作的重要手段和前沿陣地,逐漸形成“立體化、全覆蓋、零距離、可持續、受歡迎”的學生工作格局。