課程融入實體切實提高物流專業學生創業素養——江蘇農林職業技術學院夢想快遞在物流管理專業人才培養中應用

王聞環，韓婷婷，趙楠

（江蘇農林職業技術學院，江蘇句容 212400）

近年，隨著計算機技術和網絡技術在我國的廣泛應用，同時互聯網+相關創業及電子商務行業日漸興盛，這些發展帶動了物流快遞業的迅速發展?？爝f業是物流行業中一個重要的組成部分，校園快遞則以其獨特的市場需求及生存環境在近幾年迅速成為快遞市場中發展最為迅猛的一部分。另一方面，為支持大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。對打算創業的大學生來說，可以說他們迎來了一個創業的最佳時代。在這些背景下，江蘇農林職業技術學院（以下簡稱江蘇農林）物流管理專業將學生創業實戰教育融入人才培養方案，建立夢想快遞中心，打造師生的學、創、研三大人才培養平臺，實現雙循環遞進式創業培養模式。

一、快遞中心概述

江蘇農林夢想快遞中心是為了能夠讓物流管理專業學生在校園內能夠接觸真實的物流業務，同時培養該專業學生創業精神，鍛煉學生專業技能，磨煉學生堅韌的工作意志，養成職業素養和積累企業運營經驗等相應目的而建立的。

中心隸屬于江蘇農林經濟與人文學院，占地100平方米，現階段與順豐快遞及中國郵政兩家快遞公司校企合作，承接兩家企業的快遞業務。夢想快遞中心業務涉及校園范圍內快遞包裹的派件和攬件、大包攬收業務、快遞包裹包裝、校園市場宣傳、市場拓展等業務，其宗旨是服務學生、服務教學、服務社會。

二、快遞中心在人才培養過程的作用

（一）提高教學質量及學生實踐動手能力

目前，許多高校很難解決將物流管理專業課程內容與現實物流企業工作內容直接關聯對接。熟練掌握物流業務是高職高專物流管理專業人才培養主要內容，所以實訓實戰過程中就需要大量的業務鍛煉?？爝f中心能夠保證進行物流專業出庫入庫、核心業務流程演練、倉儲管理和客戶服務等實踐性教學，使學生能夠得到更多更真實的實訓技能鍛煉，徹底改變理論教學內容與現實業務脫節，實訓場地不足，物流設備只能看不能用的教學窘境。根據快遞中心業務內容適當及時調整課程設計，是課程教學更好地適應市場需求及準確培養人才能力的保證。同時快遞中心具有創業實戰功能，對于提高物流管理等相關專業的教學質量，滿足教師教學與科研的需要，強化培養學生職業技能，適應市場經濟新形勢下應用型人才的要求，起到十分重要的作用。也對學校不斷地提升辦學層次、人才培養特色、擴大社會知名度和產生社會效應等具有重要意義。

（二）面向社會提供服務能力

高等院校服務社會職能是高校一項重要的職能。通常物流管理專業社會服務功能主要體現在課題研究，較少以提供真實物流相關業務服務社會。而江蘇農林物流管理專業通過該中心，完成中國郵政與順豐速遞的業務，不但可以與企業協作制定人才培養方案，針對性地培養學生，更可以利用快遞中心為學院師生服務，為社會服務，真正地將專業知識用于業務實踐操作，讓學生在校期間通過真實的社會生產創造勞動價值，實現真正意義的“以產促學，以學助產”。

（三）精準地為企業提供所需人才

從產教融合角度分析，適合的人才培養目標必須能夠讓人才培養與社會真實需求相匹配[1]。江蘇農林物流管理專業在制定人才培養方案時，將快遞中心實訓實戰作為專業人才培養的重要一環，與中國郵政和順豐速遞長期保持溝通交流，按照學生在中心實訓實戰中接觸到的業務內容調整人才培養方案，采用符合企業要求的培養目標制定培養計劃。并且在企業專家和資深技師的指導下，學生在中心完全按照企業制度要求操作完成相應快遞業務。通過企業對學生進行近距離的指導，可以使人才培養更為貼近企業的人才要求，避免在人才培養方案制定過程中出現閉門造車，與人才市場需求脫節的現象。

（四）可增強人才培養中職業素養教育

近年作為物流行業重要組成部分的快遞行業發展迅猛，相應的從業人員數量龐大，可是快遞服務質量卻始終停步不前，其實放大到整個物流行業亦是如此。所以提升物流管理專業學生的職業素養是該專業人才培養方案中的一個重要環節。而通常高職院校物流管理專業學生職業素養教育是課堂理論講授為主，雖然教師和學生意識中都認同職業素養教育很重要，但是職業素養其實是一種態度，一種正確從業的習慣，更主要是依靠日常工作和業務操作中養成，而非靠理論課上老師簡單講述就能刻進未來從業人員的骨骼肌肉中。因此江蘇農林物流管理專業依托快遞中心，讓學生真實從事物流快遞服務，以每天真實接待師生客戶，每天對快遞中心進行5S管理，達到讓學生可以深刻領悟職業素養的道理，養成正確職業素養的習慣。

（五）加強學生團隊協作精神

隨著我國國力的增強，人民教育水平不斷提高，我國高等院校學生個人能力也大幅度提高。但在近年教育教學中發現，學生個人能力雖然提高，但是學生的團隊協作能力卻大大降低了，學生間的交流和共同完成任務的機會也減少了，這種趨勢對學生未來進入社會，融入社會是無益的。為了能給學生更多進行團隊協作的機會，江蘇農林物流管理專業采用團隊式實訓實戰，參加實訓的學生每次由3-6人組成，且實訓計劃安排每次實訓由不同組合成隊，而參加實戰的學生由3-4人組成，由此通過完成真實業務使得參加的學生間相互合作的機會和意愿大大增加。

（六）實現管理專業真正“管理實戰”

通常管理類學生在校學習期間可以學習大量企業管理相關理論知識，而學生頂崗實習被安排的崗位卻多停留在現場操作范圍的實踐崗位，如銷售人員、餐飲服務人員、現場作業人員，因此管理類學生很難在實習實訓企業實現管理理論與實踐融合轉化的效果。究其原因，主要是企業并不愿意承擔缺乏管理經驗的學生實踐過程中給企業帶來巨大管理損失的風險。而快遞中心可以解決這個難題，首先夢想快遞中心的業務量并不大，并且業務內容多為在校學生的較低價值快遞包裹，這就決定了中心對學生實戰具有較強的容錯性。其次，參與實戰實訓的學生自負盈虧，學校最大程度給予學生管理權限，學生可以實踐人事管理、財務管理、營銷策劃，業務拓展、洽談以及實踐各種管理理論方法，最終實現讓學生鍛煉到真正的企業管理技能。

三、快遞中心實現三大平臺功能

快遞站是校內生產性實訓基地的載體，它的建立為教師教學和學生實訓提供擁有真實業務環境的高仿真、高逼真的，集經營、教學、培訓于一體的中小規模的實習訓練場所，為提升教師職業教學能力、提高學生“實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”提供了一個平臺[2]。而江蘇農林夢想快遞中心則給該校物流管理專業提供了三個平臺的功能。

（一）物流管理專業教學實訓平臺

該平臺針對三年制高職高專物流管理專業大二學生。人才培養方案制定教學實訓期間為第三、四兩個學期，安排物流管理專業大二學生全員參與實訓，根據物流管理專業二年級學生人數及快遞中心各時期業務量情況制定相應的實訓輪崗安排計劃，快遞業務淡季時期如九、十兩個月，每天課余時間安排2-3名學生在中心進行業務實訓；快遞業務旺季時期，如十一月和十二月則每天課余時間安排6-8名學生在中心進行實訓。通過提前計劃，靈活調整的方式既可使實訓學生平穩進行正常課業學習與課程實訓，又能解決快遞企業業務量在不同時期存在較大波動的特殊情況。根據企業的業務需求和物流管理專業人才培養方案，現階段中心實訓學生主要針對快遞業務中如派件、攬件、出庫、入庫和客戶接待等基礎業務，實訓目的是讓物流管理專業學生通過體驗快遞初級業務，了解快遞業務的一般性業務流程，掌握基礎性的業務技能，掌握快遞設備常規操作技能，習慣企業常規性的要求，進而可以擴展習得簡單的物流配送和集貨等業務流程。

對于學生教學實訓部分的考核采取技能考核、業績考核、企業考核和職業素養考核的綜合評價方式。技能考核，即考核學生在快遞中心實訓鍛煉中習得包裝、派件、理貨和攬件的操作技能；業績考核，即根據學生本學期完成基礎業務總量；企業考核，即合作企業指導專家和資深業務員根據企業及行業規定，進行實訓業務考核；職業素養考核，即創業實戰團隊和指導教師按照學生本學期的出勤、客戶接待、工作態度等指標進行考評，最終按三項20%、30%、30%和20%比重加權進行綜合評價。通過校企雙評和過程結果雙模式評價，可以更多元化評價學生職業素養和專業技能真實情況。

（二）物流管理專業校園創業孵化平臺

該平臺是針對物流管理專業大三學生建立。在物流管理專業三年級學生中，按照自愿報名，指導教師團隊和企業導師聯合選拔，選取學習優秀、認真負責、能吃苦耐勞的3至4名學生組成創業實戰團隊。其中，主負責中心日常經營管理和業務拓展的學生2名，另外負責中心財務記賬學生1-2名。該平臺主要助力實現物流管理專業人才培養方案中理論知識向現實技能轉換，實戰內容主要為快遞中心業務經營、實訓人員日常指導、中心日常財務流水、營銷促銷活動方案設計和實訓人員職業素養考核等。同時相對二年級學生實訓除了內容進行區別外，更多增加學生創業實戰決策的機會和積累未來創業經驗。

近四年經歷過中心創業實戰的畢業生畢業后均有自行創業的案例。畢業后的創業跟蹤反饋顯示，這些學生在快遞中心期間的創業實戰經歷對其畢業后創業有很大助力。創業實戰安排在該專業學生三年級期間的主要原因有以下三點。首先，學生在三年級期間課程學習任務相比一、二年級課程任務減少許多，且在第六學期有一學期頂崗實習的時間，因此學生創業實戰投入的精力較為集中，不會與文化課程學習產生過多沖突。其次，學生經過前面兩年的文化基礎課與專業課的學習，已經掌握了一定創業實戰的文化知識基礎，以及完成了二年級在中心的實習實訓課程，已經熟練掌握兩家企業的快遞業務技能，為完成綜合性的快遞中心經營管理，業務運營奠定了知識基礎和技能基礎。最后，由于中心平臺不僅承擔創業實戰任務，同時還承擔教學實訓任務，而創業實戰團隊的實戰內容之一是對二年級學生的業務指導和人員實訓計劃管理，既存在身份上的優勢以便能更好達成傳幫帶的目的，同時又能創造實戰團隊學生初步進行人力資源管理的機會。

（三）物流管理專業教師業務提升平臺

高等職業院校人才教育工作的初衷是培養應用型技術人才，使學生畢業走出校園之后，就能順利就業并在短時間內適應崗位的工作節奏。但是，當前高校學生在頂崗實習或者生產實習的環境，都和畢業之后的工作環境有著巨大的差異，部分學生對于快遞物流領域的營業等操作業務不熟悉[3]。因此高職院校教育重要內容之一是教師要將企業需要的業務技能傳授于學生，因此高職院校教師就需要了解熟悉最新的企業需求。而通常高校教師因時間及工作環境的原因，導致一般對授課理論掌握較為熟悉，而對于行業企業的近期發展改變及企業對人才要求的變化較少了解。所以導致高職院校教師教授內容與現實行業企業需求有一定程度脫節，使學生未能學到最新的專業知識和業務技術，甚至有時所學內容已經過時。利用該平臺物流專業教師不但可以根據自己所授課程具體情況，安排學生入場實訓實戰相應專業課程內容，更能有針對性地增強該課程的專業技能；同時通過與聘邀的企業專家和資深技師溝通交流，了解企業用人動向和具體要求，以便更準確地修改人才培養方案及教學改革方向。最終可以幫助物流管理專業教師提升其教學業務能力，提供科學研究和專業調研的方向，創造與企業專家交流的機會。

本文通過以江蘇農林夢想快遞中心為例，探討高校物流管理專業開設營業性創業與實訓基地在物流管理專業人才培養中的應用。文中闡述了根據高?？爝f獨特特點，在當今符合國家鼓勵創業的大背景下，以教育為主的育人培德環境下，構建改進物流管理專業人才培養模式，同時實現物流管理專業創業實戰與技能型人才培養相結合，將學生實訓、創業實戰融入專業人才培養方案，形成雙循環遞進式創業培養模式。我國高校眾多，高校普遍對如何能夠管理好校園快遞有著共識。而本文通過介紹江蘇農林夢想快遞中心創業實戰與人才培養結合模式，希望能給予其他高校在校園快遞建設方面一定的幫助，同時能為物流管理專業人才創業培養給出一些較為合理的建議。