企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）嵌入低成本戰(zhàn)略的方法及作用機(jī)制分析

陳 涑，程 蕾

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)，貴陽(yáng) 550025）

0 前言

在2021 年國(guó)家審議通過(guò)的“十四五”規(guī)劃中，“社會(huì)責(zé)任”出現(xiàn)多次。比如，明確“鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)參與社會(huì)公益和慈善事業(yè)”等。所以“十四五”期間企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以高質(zhì)量、綠色和可持續(xù)的方式進(jìn)行。將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方式之一。將戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的基本思想是企業(yè)與社會(huì)相互依存，它改變了企業(yè)只關(guān)注一件事而忽視另一件事的觀念，即傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。創(chuàng)造共享的價(jià)值不僅對(duì)公司有益，對(duì)社會(huì)也有益［1］。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）指企業(yè)對(duì)社會(huì)所做出的符合道德的行為，這是對(duì)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏所做出的貢獻(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的條件之一，是對(duì)社會(huì)、對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)［2］。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次中的低成本戰(zhàn)略是指通過(guò)合理的途徑對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，降低成本，企業(yè)從而可以以低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究已經(jīng)持續(xù)很久，并在企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的管理實(shí)踐中不斷發(fā)展演變。有學(xué)者提出將企業(yè)戰(zhàn)略與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，但是目前的相關(guān)研究只是對(duì)其框架進(jìn)行研究，如將社會(huì)責(zé)任與愿景整合，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任監(jiān)督管理委員會(huì)，與核心業(yè)務(wù)整合等，沒(méi)有提出具體的整合方法。目前學(xué)者對(duì)于低成本戰(zhàn)略的研究比較廣泛，但很少有學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與低成本戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，分析其具體的整合方法。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略，能夠使企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)降低成本獲得收益的同時(shí)，提高企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任水平，成功為自身獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與企業(yè)的雙贏結(jié)果。本文主要分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與低成本戰(zhàn)略的整合方法，探究企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用機(jī)制，為我國(guó)企業(yè)提高履行社會(huì)責(zé)任水平提供參考。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的步驟

將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)在一起，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的方法［3］。為了提高自身履行社會(huì)責(zé)任的水平，企業(yè)希望能夠建立業(yè)務(wù)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，提高業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度。在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，還能夠降低企業(yè)成本，這通常可以在短期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)更好的效益，并樹(shù)立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的正面形象。與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任可以有效改善企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的積極性，并且實(shí)現(xiàn)投入所創(chuàng)造價(jià)值的共享。企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的步驟如下：

首先，決定企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的項(xiàng)目。社會(huì)問(wèn)題非常多，企業(yè)沒(méi)有足夠的能力全部妥善解決，所以應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)問(wèn)題，選擇與企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)并且在解決后能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益的社會(huì)問(wèn)題。

其次，合并企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和核心業(yè)務(wù)。將CSR與價(jià)值鏈的優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行整合融入，使得在各環(huán)節(jié)成本降低的同時(shí)，社會(huì)責(zé)任也能夠有效履行。

再次，制訂計(jì)劃。根據(jù)所選擇的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)項(xiàng)目與優(yōu)化方法，制訂實(shí)施計(jì)劃。

最后，實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督。計(jì)劃制訂后，要付諸行動(dòng)。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的實(shí)施需要調(diào)動(dòng)內(nèi)部人力資本、資金等，需要企業(yè)內(nèi)部完全調(diào)動(dòng)起來(lái)，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，監(jiān)督和確保計(jì)劃的實(shí)施效果是非常必要的。通過(guò)監(jiān)督和測(cè)評(píng)，能夠?yàn)榻酉聛?lái)的整合提供修改建議，優(yōu)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任與低成本戰(zhàn)略的整合。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的途徑

企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略應(yīng)選取與企業(yè)的業(yè)務(wù)有關(guān)的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行整合。解決主要社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，如環(huán)境、能源、員工和供應(yīng)商，可以提高公司價(jià)值鏈生產(chǎn)力，在價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任是一種具有成本效益的戰(zhàn)略。

2.1 低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任整合

環(huán)境與能源問(wèn)題主要包括環(huán)境污染和能源利用兩方面，與企業(yè)的生產(chǎn)成本直接相關(guān)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，引入高科技設(shè)備等，提高生產(chǎn)效率，使用新能源、開(kāi)發(fā)新的可替代能源等來(lái)保護(hù)環(huán)境，緩解經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重、資源過(guò)度開(kāi)發(fā)之間的沖突，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。這樣一來(lái)企業(yè)不僅能合理減少公害，還能合理降低自身長(zhǎng)期生產(chǎn)成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的價(jià)值共享。

例如，在履行環(huán)境責(zé)任方面，百事公司不僅有效履行了社會(huì)責(zé)任，還利用資源回收技術(shù)降低生產(chǎn)成本、節(jié)約能源、減少排放。

2.2 低成本戰(zhàn)略與供應(yīng)商責(zé)任整合

供應(yīng)商問(wèn)題主要在采購(gòu)成本方面，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商履行社會(huì)責(zé)任能夠降低與供應(yīng)商的交易成本，提升供應(yīng)商的數(shù)量與質(zhì)量。通過(guò)供應(yīng)商與公司之間的信賴與合作可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造收益，確保供應(yīng)商可以及時(shí)交貨，降低成本。

例如在供應(yīng)商責(zé)任方面，伊利集團(tuán)與供應(yīng)商（奶農(nóng)）建立了密切聯(lián)系，讓供應(yīng)商將伊利集團(tuán)和自己視為利益共同體，增強(qiáng)供應(yīng)商的信心和動(dòng)力；通過(guò)技術(shù)傳授，向奶農(nóng)傳授先進(jìn)養(yǎng)殖技術(shù)和管理方案，提高奶源供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量；通過(guò)擴(kuò)大相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織的生產(chǎn)和再生產(chǎn)規(guī)模，使供應(yīng)商能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)變革和現(xiàn)代化發(fā)展。由此實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任并提升供應(yīng)商的價(jià)值。

2.3 低成本戰(zhàn)略與員工責(zé)任整合

員工問(wèn)題主要在于人力資源方面。履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任能激勵(lì)員工，提高勞動(dòng)成效，提高員工的忠誠(chéng)度，減少離職率，從而降低人力資源的長(zhǎng)期投資成本，同時(shí)還能吸引優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)。

例如在員工責(zé)任方面，佳能中國(guó)公司將員工的管理放在企業(yè)戰(zhàn)略地位，實(shí)行員工社會(huì)責(zé)任，同時(shí)企業(yè)增加了人力資本。

3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略作用機(jī)制分析

3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用模型

本文構(gòu)建了一個(gè)整合低成本戰(zhàn)略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用模型，分別從三個(gè)不同的驅(qū)動(dòng)因素出發(fā)，描述企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的作用機(jī)制（如圖1 所示）。

圖1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略作用模型

企業(yè)所處環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的戰(zhàn)略影響因素。近年來(lái)的環(huán)境變化使得人們?cè)絹?lái)越關(guān)注社會(huì)責(zé)任，而對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入的增加是環(huán)境影響的直接表現(xiàn)，同時(shí)這也是企業(yè)選擇將社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力量。根據(jù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境，將其分為社會(huì)環(huán)境背景驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)背景驅(qū)動(dòng)和企業(yè)自身發(fā)展驅(qū)動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略所形成的內(nèi)部機(jī)制，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任與核心業(yè)務(wù)的融合水平提升，以提高企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)效益。驅(qū)動(dòng)力量和社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的實(shí)踐給企業(yè)自身和社會(huì)都共同帶來(lái)了效果。

3.2 社會(huì)環(huán)境背景驅(qū)動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.2.1 以人為本的發(fā)展觀

現(xiàn)代社會(huì)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展的最終目標(biāo)是社會(huì)中最廣泛的人的發(fā)展。社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建和諧、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的社會(huì)。可持續(xù)發(fā)展必須以我們這一代人的發(fā)展為基礎(chǔ)，能夠滿足我們的后代的發(fā)展需要，我們對(duì)社會(huì)資源的使用不能對(duì)后代發(fā)展需求造成損害。公司必須要實(shí)現(xiàn)收益才能生存下去，但同時(shí)它更不能違反道德規(guī)范。現(xiàn)代社會(huì)要求企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)將低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任整合，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了保護(hù)環(huán)境，為后代節(jié)約了社會(huì)資源，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)公司收益。

3.2.2 國(guó)家政策

2021 年國(guó)家審議通過(guò)“十四五”規(guī)劃，在“十四五”規(guī)劃期間企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以高質(zhì)量、綠色和可持續(xù)的方式進(jìn)行。在企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系中，企業(yè)必須具有創(chuàng)新思維和社會(huì)責(zé)任感，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，用專業(yè)知識(shí)和資源解決社會(huì)問(wèn)題，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。將社會(huì)責(zé)任嵌入企業(yè)低成本戰(zhàn)略當(dāng)中，這不僅符合國(guó)家政策安排，同時(shí)能夠解決社會(huì)資源問(wèn)題，并且為企業(yè)帶來(lái)收益。

3.3 市場(chǎng)背景驅(qū)動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.3.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，故步自封，一成不變只能一步一步走向滅亡。企業(yè)需要不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，找到自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，并將其放大發(fā)展，以此來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略，在當(dāng)前復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中采取有效措施戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。低成本戰(zhàn)略能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)中，更是為企業(yè)帶來(lái)了差異化優(yōu)勢(shì)。低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任、供應(yīng)商責(zé)任、員工責(zé)任整合，使得企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈得到了增值，為企業(yè)創(chuàng)造了一定的價(jià)值。

3.3.2 消費(fèi)者的選擇

2020 年，中國(guó)的GDP 居世界第二，突破百萬(wàn)億。中國(guó)人口數(shù)量巨大，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)并不僅僅滿足于質(zhì)量水平，而是從多維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行要求。隨著消費(fèi)者對(duì)社會(huì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，以及消費(fèi)者生活水平的不斷提高，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)權(quán)利、消費(fèi)健康以及倫理等，這說(shuō)明企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高銷(xiāo)量，得到好的發(fā)展，高的盈利，就必須要提高產(chǎn)品各方面、維度的要求，滿足社會(huì)期望。通過(guò)將低成本戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任整合，企業(yè)將收獲到大量消費(fèi)者，提高企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)帶來(lái)更多潛在收益，并且，這些潛在收益將在未來(lái)為企業(yè)帶來(lái)意想不到的巨大實(shí)際收益［4］。

3.4 企業(yè)自身發(fā)展驅(qū)動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略

3.4.1 增加收益

企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。一方面，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)能夠?yàn)槠髽I(yè)增加收益。例如有些產(chǎn)品和服務(wù)直接帶上了社會(huì)責(zé)任，有社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的顧客對(duì)這樣的產(chǎn)品和服務(wù)更是青睞，因此企業(yè)更是擴(kuò)大市場(chǎng)、增加收入［5］。將低成本戰(zhàn)略與環(huán)境責(zé)任和供應(yīng)商責(zé)任整合所產(chǎn)出的帶有社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品與服務(wù)成為了天然營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引著有社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)意識(shí)的消費(fèi)者，并且這些消費(fèi)者會(huì)自發(fā)對(duì)其進(jìn)行推薦，企業(yè)收獲的良好聲譽(yù)更是極具傳播力的宣傳，增加市場(chǎng)份額和企業(yè)收入。此外，員工作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，將員工責(zé)任融入低成本戰(zhàn)略，能夠激發(fā)員工的積極性，鞏固和提升員工的忠誠(chéng)度，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

3.4.2 企業(yè)創(chuàng)新

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)如果總是不進(jìn)行自我提升、自我創(chuàng)新，就很難在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。企業(yè)需要練就在繁雜的市場(chǎng)中識(shí)別、抓住機(jī)會(huì)的能力，能夠順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略，在環(huán)境責(zé)任方面，要求企業(yè)在生產(chǎn)方式上不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降低環(huán)境污染，節(jié)約能源以及降低企業(yè)生產(chǎn)成本的雙重目標(biāo)；在員工責(zé)任方面，要營(yíng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境；在供應(yīng)商責(zé)任方面，要開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈合作幫扶等，這些要求為企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略的相關(guān)啟示

4.1 加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督管理

企業(yè)在將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入低成本戰(zhàn)略之時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效履行。與利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通，了解社會(huì)責(zé)任的履行情況及效果，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)以往的嵌入戰(zhàn)略的社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行修改，重新制訂計(jì)劃，以此反復(fù)優(yōu)化社會(huì)責(zé)任嵌入戰(zhàn)略的實(shí)施。

4.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其他戰(zhàn)略相融合

正如前文所述，企業(yè)戰(zhàn)略是多方面、多維度的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)與企業(yè)其他各項(xiàng)戰(zhàn)略相融合，這有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展和價(jià)值的共享。