融媒體時代高校學生網評員隊伍培育路徑探析

薛 佳 蔣一聰

（1. 上海師范大學 旅游學院 2. 上海旅游高等專科學校，上海 201418）

融媒體時代，新興網絡社交媒介持續涌現，微信、微博、抖音等新興媒體逐漸成為高校宣傳思想工作的重要載體。在信息化背景下成長的高校大學生，作為網絡用戶主力軍，積極參與網絡輿論，極大地提升了其網絡話語權。同時，青年學生由于社會閱歷不足等原因，也面臨被誤導而引發網絡輿情危機的風險，給高校思想政治教育帶來新挑戰。習近平總書記指出：“做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網絡傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清朗起來。”［1］這為高校加強和改進新形勢下宣傳思想工作指明了新的方向，提供了根本遵循原則。

學生網評員是指在互聯網信息傳播愈發凸顯自由化、虛擬化等背景下，一支以網絡為載體，監控網絡輿情、抵制錯誤思想，引領青年學生正確發聲、辨別發聲、凈化網絡的新型網絡管理隊伍。加強學生網評員隊伍建設與管理，成為新時代高校落實意識形態、新聞宣傳和思政工作的重要突破口，是傳播先進文化、弘揚時代主旋律、構建清朗網絡空間的重要抓手，是融媒體時代風險防控的需要，也是召喚國家認同的需要，是新形勢下高校宣傳思想工作面臨的新課題。

一、高校學生網評員隊伍培育的重要意義

（一）培育學生網評員隊伍是順應時代的客觀要求

教育部、國家互聯網信息辦公室《關于進一步加強高等學校網絡建設和管理工作的意見》中明確指出，網評員隊伍應涵蓋思政工作骨干、專家學者、優秀學生干部等，并在網絡輿情干預中充分發揮輿論引導、思想疏導等作用。融媒體時代，網絡媒介兼具多元鏈接、模糊身份等諸多特征，已然演變為大學生活躍的第四課堂，網絡輿情參與主客體界限愈發模糊，非主流社會思潮正以可視化符號對大學生思想動態產生重要影響。因此，在青年大學生中選聘意見領袖、組建學生網評員隊伍，是順應時代的客觀要求。

（二）培育學生網評員隊伍是維護高校校園安全穩定的重要保障

網絡空間的虛擬性、匿名性、開放性等特征，使青年學生熱衷于在網絡平臺表達觀點、宣泄情緒的同時，也由于自身缺乏經驗、認知局限等原因，面臨被煽動和誤導而做出非理性行為的風險。因此，培育一支高素質的網評員隊伍，對維護校園安全與穩定至關重要。一方面，學生網評員作為活躍于學生聚集的網絡平臺的一分子，依托學生群體，建立以學生為主體的信息傳播系統，使信息來源真實準確［2］；另一方面，學生網評員經過專業理論及實操培訓，內化時代性網絡語言，并以青年群體視角融入青年學生的交流對話中，夯實高校網絡思想文化陣地。

（三）培育學生網評員隊伍是塑造價值觀的內在需要

網絡意識形態領域斗爭尖銳復雜，青年大學生獨立甄別及判斷能力有待提高，致使各類網絡行為呈多元混雜狀態。通過培育一支政治素養高、熟悉網絡語言規律的學生網評員隊伍，以朋輩教育者的身份，主動占領學生言論引導的制高點，圍繞焦點問題引領輿論風向，避免青年大學生被虛假信息、惡意造謠等誤導利用，使其明辨是非、堅定立場、激濁揚清，引領當代青年樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，增強其政治認同感和向心力，營造積極健康向上的思想文化氛圍。

二、高校學生網評員隊伍培育的實踐現狀與存在不足

（一）學生網評員隊伍組建不夠合理

一方面，關于隊伍選聘，多數高校傾向于由學生干部擔任，這支學生網評員隊伍雖熱心服務他人，具備較強工作責任感與社會正義感，但其理論知識、輿情應對、媒介素養等能力缺乏有效考量。另一方面，在隊伍構成上，許多高校在網評員隊伍培育方面缺少專門力量，作為網絡輿論監管的主管部門，由學校黨委宣傳部門牽頭抓總，學團部門協助，學生干部輔助。故學生網評員囿于專業力量支持等影響，難以做到網絡實時輿論監管，難以研判應對學生輿情。

（二）學生網評員隊伍職責不夠明確

學校黨委宣傳部、學團部門是目前高校學生網評員隊伍建設的主要力量，學生網評員主要在其網絡輿情引導需求下配合工作，實操中缺乏日常輿情監管和苗頭動向監測，致使學生網評員隊伍職責不清晰、分工不明確、工作內容不細化、工作隨意性較大，缺乏工作主動性和團隊協作意識，尚未形成一套應對網絡負面輿論集中發聲的信息共享和協同合作的科學應對模式，使學生網評員相互推諉，未能卓有成效地開展工作。

（三）學生網評員隊伍培訓不夠系統

監控網絡輿情、批駁不實言論、強化正面宣傳等工作職責，決定了學生網評員應具備相應的知識儲備與實操技能。融媒體時代，社會環境日趨復雜，新興網絡社交媒介與新思潮不斷涌現，對學生網評員的媒介素養與業務水平提出了更高的要求，傳統的培訓形式、淺顯的培訓內容、簡單的培訓方法已無法適應新時代發展的步伐。因此，增強培育內容的廣度與深度，注重網絡技術與網絡語言培訓相融合，不斷增強網絡輿論引導工作的實效性，加強對學生網評員隊伍常態化系統性培訓至關重要。

三、高校學生網評員隊伍培育的實踐探索

本論文以某高校為例，通過制訂學生網評員培育方案并開展滿意度調研，以切實強化網絡輿情管理和網絡輿論引導實效，對融媒體時代高校學生網評員隊伍培育的實踐提出有效路徑。

（一）學生網評員隊伍培育實施方案

第一階段，優化人員結構，精心選聘隊伍。通過個人自薦、院級推薦、校級選拔，選聘政治信念堅定、善用網絡語言、具有一定網絡媒介素養的學生組建網評員隊伍，平衡各年級各專業，鼓勵學團骨干參加，注重梯隊培養，合理組建隊伍，及時引導輿論風向，將黨團的聲音傳遞到青年學生中去。

第二階段，健全管理機制，明晰工作職責。通過座談交流、現場調研等方式，加強與學生網評員的溝通，引導學生網評員通過微博、百度貼吧等渠道，跟蹤、監測、收集網絡輿情，定期報送熱點信息，上傳下達，引導正向輿論，并對網評員統一建檔。

第三階段，采用“線上＋線下”培訓，通過專題講座輔導、集中觀看網課視頻等形式，有計劃、有針對性地圍繞“主流媒體社會責任與當代中國”“當今時代，我們如何與新媒體打交道”“網絡輿情與大學生媒介素養”等主題的系統培訓，提升學生網評員的媒介素養和業務水平，增強網評員工作的主動性和實效性。

（二）學生網評員隊伍培育滿意度調研

培育一支專業的學生網評員隊伍，必須建立常規的學習機制，強化系統培訓，經常性地開展業務指導、交流研討等學習培訓。本論文依托《學生網評員能力提升專題培訓方案》，采用等組前后測準實驗設計，將參與實驗研究的36名被試人員，隨機分為實驗組與控制組。實驗組接受三期學生網評員干預培訓，控制組則不接受干預培訓，培訓干預前后，兩組被試分別同時接受前測與后測，實驗設計如表1所示。

表1 實驗設計

為全面了解學生網評員隊伍建設現狀，優化隊伍建設機制，學生網評員能力提升專題培訓結束后，及時對網評員進行訪談，了解學生網評員的成長收獲以及對此次培訓活動的反饋意見。

三期培訓干預后，用SPSS統計軟件對量化數據進行統計分析，對質性材料進行歸納整理。結果如下。

1. 實驗組與控制組前測數據的比較

由表2看出，實施干預之前，實驗組和控制組的前測數據沒有顯著差異（t=0.416，p=0.68）。說明實驗組和對照組兩樣本可以作為干預分組，干預效果不是兩組“基礎”不同導致的。

表2 實驗組和控制組前測數據比較

2. 干預效果的比較

通過實驗組和控制組后測數據的比較，以及實驗組、控制組的前后測數據的比較考察干預效果。

（1）實驗組和控制組后測數據的比較。

由表3得出：實驗組和控制組在后測得分上差異顯著，說明本次培訓干預在提高學生網評員理論素養與業務水平等方面作用顯著。

表3 實驗組和控制組后測數據比較

（2）實驗組與控制組前后測變化值的比較。

由表4可見，實驗組干預前后的變化值與控制組的變化值差異顯著，表明實驗干預效果顯著。

表4 驗組與控制組前后測變化值的比較

（3）實驗組、控制組前后測數據的比較。

由表5可知，實驗組干預后比干預前效果差異顯著。

表5 實驗組前后測數據比較

由表6可見，控制組干預前后均沒有顯著差異。

表6 控制組前后測數據比較

本論文通過對學生網評員進行培訓干預，培訓前后，兩組被試分別接受前測和后測，干預前兩組數據不存在顯著性差異，干預后呈顯著差異，通過數據分析，干預培訓對學生網評員干預效果顯著，有效提高了學生網評員的媒介素養與業務水平。通過培訓后訪談調研表明，學生對網評員干預培訓的滿意度較高，通過培訓，進一步提升了媒體素養以及輿論引導能力，增強了工作認同感。

通過實踐探索，更加明確了符合高校學生網評員隊伍發展特點和實際需求的工作職責。一是重視網絡輿情，引領輿論導向。通過微博、百度貼吧等渠道，科學、合理、文明使用網絡信息資源，主動分享正能量網絡信息，及時監控網絡輿情，自覺抵制不和諧的音符，發出強烈的正能量聲音。二是搜集輿情信息，做好實時動態關注。深入學生日常學習生活的微觀領域，密切關注學生新媒體熱點話題，及時了解和掌握學生思想動態和不同需求，搜集代表性言論，及時溝通反饋，盡可能將問題解決于萌芽狀態之中。三是掌握科學方法，理性分析輿情。堅持辯證、公正、中立的思維模式，引領公眾理性看待網絡負面議題［3］，以公正、中立的態度發帖留言。四是強化正面宣傳，澄清不實言論。學生網評員應具備充分的政治敏銳性，樹立自己的權威形象，在相關部門權威信息的客觀引導下，通過正面宣傳，澄清事實，消除學生的心理恐慌和負面猜測。五是遏制負面信息，善于因勢利導。實時監控網絡輿情，因勢利導，給發帖的學生擺形勢、講道理，使青年學生潛移默化受到影響。

四、高校學生網評員隊伍培育的實踐路徑探析

學生網評員隊伍在高校網絡思想文化工作中發揮著至關重要的作用，但也面臨體制機制上的瓶頸，因此，如何從培養機制、管理模式等方面取得突破，是當前高校夯實網絡意識形態陣地主導權的關鍵任務之一，也已成為高校掌握網絡思想文化工作領導權、主導權與管理權的重大課題。

（一）強化頂層設計，完善學生網評員隊伍組織領導機制

網評員隊伍建設是高校黨委宣傳部門履行意識形態工作政治責任的關鍵內容，該項工作應與思政教育等工作保持統籌規劃、同部署、同落實。［4］第一，構建由校黨委統一領導、學校黨委宣傳部牽頭負責、聯合學團部門協同合作的三級聯動機制，落實網評員專職管理部門，在復雜形勢中堅定政治立場，始終把握正確的網絡輿論導向；第二，專門設立領導工作小組，在人員選拔、組織管理、日常培訓與評價考核等方面，進行統籌規劃與整體思考，確保學生網評員隊伍健康持續發展。

（二）優化隊伍結構，構建學生網評員隊伍人才支撐機制

高校主動適應新形勢下網絡思想文化工作新特點，把好“用人關”。首先，拓寬招募渠道，堅持四級聯動，即校—院—系—班級網評員上下協調、統一步調，在學生意見領袖的引領下，合力推動網評工作，形成全員、全過程、全方位的高校網絡輿論引導格局；其次，制定嚴格準入條件，要求具備較高的政治素質、過硬的業務素質以及較強的網絡媒介素養，配齊建強學生網評員隊伍，打造一支優秀青年網絡輿論引導工作骨干隊伍，有效發揮大學生朋輩榜樣引領作用；最后，設立量化考核指標、完善考評激勵機制，通過制度管控與約束，調動學生網評員工作積極性，提升其情感認同、政治認同及對自身工作的認同感。

（三）加強系統培訓，健全學生網評員隊伍專業發展機制

網評員隊伍培訓應當兼顧專業培訓與實務演練，凸顯培訓的針對性與專業化，增進培訓實效。一方面，持續推動網評員培訓趨向于常態化，形成長效機制，邀請專家學者做專題培訓，培訓內容應當涵蓋網絡傳播與信息安全、網絡輿情引導、網絡文化建設等；另一方面，聘請相關領域專家通過虛擬案例進行現場演練，依托“互動論壇”“網絡沙龍”等定期研討，全面提升學生網評員隊伍的新聞輿論工作業務素質、輿論引導能力、突發事件應對能力、網絡評論技巧等實戰能力，形成輿情危機應對特色工作機制。

隨著融媒體技術的迅速發展和廣泛應用，網絡空間已成為高校開展思想宣傳工作和輿論引導的主要渠道，培育一支大學生網評員隊伍，是高校加強網絡思政教育與網絡輿情管理工作的關鍵內容。高校應緊緊圍繞新時代黨和國家對宣傳思想工作的總要求，正視融媒體時代的機遇與挑戰，面向大學生全面發展成長成才的需求，培育一支兼備政治素質過硬、理論素養高、網絡技術嫻熟等多項要求的網絡評論員隊伍，創新工作理念和路徑，使其依托網絡虛擬社區，在高校輿情引導監管中發揮批駁不實言論、宣傳正能量等諸多作用，在高校校園內營造起傳播先進文化和弘揚主旋律的濃郁氛圍。