學(xué)生差異化管理策略探秘

成杰?張海英

［摘要］ 班級(jí)整體管理、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)模式與不同發(fā)展水平、不同發(fā)展速度、不同發(fā)展需求的學(xué)生群體形成了尖銳的矛盾，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育的差異化管理是解決問(wèn)題的有效渠道。同時(shí)，這也是多樣化社會(huì)人才需求對(duì)我們提出的挑戰(zhàn)。

［關(guān)鍵詞］ 差異化管理策略

一個(gè)班集體由幾十個(gè)學(xué)生組成。由于遺傳、家庭、環(huán)境、習(xí)慣等影響，在同年齡段心智發(fā)育共性的基礎(chǔ)之上，每個(gè)人又有所不同。通過(guò)差異化管理策略，能夠讓班集體成為每個(gè)學(xué)生都能健康成長(zhǎng)的場(chǎng)域。班主任通過(guò)對(duì)差異化管理策略的收集、歸類、實(shí)踐、創(chuàng)新，能夠讓差異化管理成為促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的重要引擎。

一、班集體常規(guī)管理策略存在問(wèn)題剖析

班主任的管理策略就像魔術(shù)師的魔法袋，里面有很多模具。為了抓住觀眾的獵奇心理，魔術(shù)師會(huì)不斷地評(píng)價(jià)、修改、優(yōu)化、發(fā)展、創(chuàng)新自己的魔法。班主任也是一樣，在實(shí)踐中要不斷對(duì)自己的管理策略進(jìn)行評(píng)估，然后修改、優(yōu)化、發(fā)展、創(chuàng)新，讓管理更加有效，讓管理更加高效。常規(guī)管理中，班主任易犯的管理策略錯(cuò)誤，往往會(huì)使管理效果大打折扣，或者無(wú)效甚至負(fù)效。

1.目標(biāo)多樣化錯(cuò)誤

組織活動(dòng)時(shí)，目標(biāo)太多，常常表現(xiàn)為場(chǎng)面亂而無(wú)序，每一項(xiàng)目標(biāo)都無(wú)法深入探討，執(zhí)行效果差。魚(yú)和熊掌不可兼得。目標(biāo)太多，學(xué)生就會(huì)猶豫不決。在班集體活動(dòng)中，一次活動(dòng)最好只有一個(gè)目標(biāo)，解決一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)班會(huì)課一個(gè)主題，才能求得滿意結(jié)果。

2.過(guò)程系統(tǒng)性錯(cuò)誤

作為班主任，管理一個(gè)班集體，按照時(shí)間軸，每周、每個(gè)月、每學(xué)期、每學(xué)年、每個(gè)學(xué)段，都會(huì)開(kāi)展一些活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。但是，無(wú)論是小周期活動(dòng)，還是大周期活動(dòng)，活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，就會(huì)出現(xiàn)前后重復(fù)，甚至不符合學(xué)生年齡階段特點(diǎn)的錯(cuò)誤活動(dòng)設(shè)置，結(jié)果削弱了活動(dòng)的教育功能，甚至是零效果、負(fù)效果。根據(jù)心理學(xué)加法定律和強(qiáng)化效應(yīng)，設(shè)置活動(dòng)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分考慮不同年齡階段學(xué)生的身心發(fā)育水平，注重活動(dòng)的層次性和銜接，讓活動(dòng)互補(bǔ)增效。

3.領(lǐng)頭羊孤立錯(cuò)誤

該種錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在班主任對(duì)于學(xué)生的表?yè)P(yáng)固定在少數(shù)幾個(gè)學(xué)生身上，導(dǎo)致受到表?yè)P(yáng)的學(xué)生被“孤立”，漸漸地失去了表?yè)P(yáng)本身的價(jià)值所在，甚至出現(xiàn)不希望被表?yè)P(yáng)的現(xiàn)象。其他同學(xué)也逐漸對(duì)于表?yè)P(yáng)失去了興趣，領(lǐng)頭羊無(wú)法起到帶頭作用。根據(jù)心理學(xué)中“二八定律”和“習(xí)得性無(wú)助”原理，為了杜絕這種現(xiàn)象，班主任應(yīng)該分層、分類設(shè)置活動(dòng)目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生都有被表彰的機(jī)會(huì)。

4.獎(jiǎng)懲隨意性錯(cuò)誤

教師的表?yè)P(yáng)和批評(píng)隨意發(fā)生，一言堂，沒(méi)有規(guī)章制度或者規(guī)章制度不科學(xué)、不健全。這種情況往往會(huì)出現(xiàn)部分學(xué)生投教師之所好，為了得到表?yè)P(yáng)，不講原則，甚至把自己的喜好凌駕于別人的痛苦之上。根據(jù)“答布效應(yīng)”，人人都有受到別人尊重、獲得社會(huì)贊美的需要。但是這種需要以社會(huì)和他人需要的同樣滿足為前提，這就是規(guī)則制度和道德規(guī)范。班主任的獎(jiǎng)懲必須建立在社會(huì)允許的方式基礎(chǔ)上，以滿足絕大多數(shù)人的心理需求為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮民主決策，健全班規(guī)，讓學(xué)生公平公開(kāi)、自管自治，放大正面表?yè)P(yáng)，減少負(fù)面批評(píng)的范圍和影響。積極樹(shù)立正能量，才能夠保障團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展。

5.等待模式化錯(cuò)誤

該種模式表現(xiàn)為班集體總體表現(xiàn)良好，當(dāng)一兩個(gè)學(xué)生表現(xiàn)較差時(shí)，教師為了追求完美，犧牲大部分學(xué)生的時(shí)間或空間。個(gè)別現(xiàn)象要個(gè)別處理，如果為了個(gè)別人而犧牲絕大多數(shù)人的時(shí)間、空間等，得不償失。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)“長(zhǎng)尾效應(yīng)”和心理學(xué)“同體效應(yīng)”原理，我們既要滿足絕大多數(shù)人發(fā)展的需要，也要照顧好少數(shù)學(xué)生的發(fā)展需求。利用好同體效應(yīng)能縮短師生間的心理距離。科學(xué)處理個(gè)性與共性、個(gè)別與集體的關(guān)系，更有利于班集體健康發(fā)展。

二、學(xué)生差異化管理策略

1.差異化認(rèn)知策略

學(xué)生由于遺傳、家庭、環(huán)境、性格、習(xí)慣等不同而存在個(gè)體差異。因此，在班集體中，每個(gè)學(xué)生的能力是多元的，每個(gè)學(xué)生同一種能力的發(fā)展也是參差不齊的。這是班主任必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。但是，班主任在日常管理中往往忽視了這一點(diǎn)，甚至故意用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去掩蓋這種差距，導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，管理無(wú)效甚至負(fù)效。由于個(gè)體發(fā)展水平和發(fā)展能力、發(fā)展?jié)摿Σ煌覀円试S學(xué)生的表現(xiàn)有所不同。在一刀切的情況下，只能使某一方面發(fā)展快的學(xué)生“吃不飽”，制約了他們的發(fā)展；發(fā)展慢的學(xué)生“吃不好”，不理解、不消化。教師的作用是促進(jìn)每一位學(xué)生都有所發(fā)展，無(wú)論是教學(xué)，還是管理，都應(yīng)該因材施教，不同學(xué)生采取不同的方式方法。

2.心理營(yíng)養(yǎng)策略

學(xué)生的起點(diǎn)不同，發(fā)展速度也不同。如何讓每一位學(xué)生都得到充分發(fā)展、全面發(fā)展，是擺在班級(jí)授課制面前的一道難題。教師要特別注意學(xué)生心理健康。學(xué)生只有心理健康，喜歡老師，喜歡班集體，喜歡學(xué)校，喜歡學(xué)習(xí)，才能夠健康成長(zhǎng)。為此，我們組織教師開(kāi)發(fā)學(xué)生心理營(yíng)養(yǎng)課程。針對(duì)不同年齡階段的學(xué)生、不同性格的學(xué)生，采取不同的心理輔導(dǎo)策略，讓學(xué)生在自我認(rèn)知調(diào)控、學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)、創(chuàng)造性思維發(fā)展、學(xué)習(xí)潛能開(kāi)發(fā)、逆商情感體驗(yàn)、人際關(guān)系處理等方面得到鍛煉和培養(yǎng)。

3.焦點(diǎn)活動(dòng)策略

焦點(diǎn)活動(dòng)是教師為了達(dá)成一定的教育目標(biāo)而提出的以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向的“主題活動(dòng)”。為了實(shí)現(xiàn)一定的教育教學(xué)任務(wù)，班主任可以根據(jù)班集體實(shí)際情況提出每周、每月、每一個(gè)階段的主題活動(dòng)。聚焦主題活動(dòng)，伴隨而來(lái)的是活動(dòng)的組織準(zhǔn)備、活動(dòng)過(guò)程的呈現(xiàn)、活動(dòng)過(guò)后的總結(jié)評(píng)價(jià)、活動(dòng)結(jié)束后的延伸實(shí)踐和監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì)等一系列活動(dòng)。

焦點(diǎn)活動(dòng)可以幫助不同發(fā)展層次的學(xué)生為活動(dòng)的有效組織做好充分準(zhǔn)備。焦點(diǎn)活動(dòng)通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生思考當(dāng)前的任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的討論，促進(jìn)學(xué)生積極建構(gòu)當(dāng)前認(rèn)知和新認(rèn)知之間的連接，讓教育教學(xué)活動(dòng)組織得更加有效。

例如，關(guān)于衛(wèi)生習(xí)慣焦點(diǎn)活動(dòng)，教師可以向大家提出來(lái)：根據(jù)我們的實(shí)際情況，我們將開(kāi)展“衛(wèi)生習(xí)慣伴我行”主題活動(dòng)。請(qǐng)大家課下討論一下，目的是促進(jìn)大家衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。接下來(lái)，學(xué)生就會(huì)討論出很多方案和活動(dòng)。如，調(diào)查班級(jí)衛(wèi)生習(xí)慣情況、垃圾如何分類、值日生值日的要求修改、餐巾紙的亂丟棄現(xiàn)象治理、疫情下口罩使用注意事項(xiàng)、成立衛(wèi)生監(jiān)督小組、評(píng)選衛(wèi)生標(biāo)兵等。

焦點(diǎn)活動(dòng)實(shí)施的生物學(xué)基礎(chǔ)是大腦神經(jīng)系統(tǒng)的聚焦功能。通過(guò)焦點(diǎn)活動(dòng)可以讓大腦逐步養(yǎng)成集中精力、排除干擾因素、專心致志做一件事的條件反射機(jī)制。焦點(diǎn)活動(dòng)的有效組織需要提供四個(gè)必備條件：第一，提前布置，建構(gòu)活動(dòng)指南，讓學(xué)生盡早做好思想準(zhǔn)備；第二，培養(yǎng)高階思維，給學(xué)生提供一些關(guān)于焦點(diǎn)活動(dòng)的素材證據(jù)來(lái)源，學(xué)生參與互動(dòng)、提出問(wèn)題、設(shè)計(jì)方案、搜集信息、探索調(diào)整等；第三，做好過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)，給學(xué)生提供必要的幫助；第四，充分發(fā)揮同伴互助功能，開(kāi)展合作學(xué)習(xí)。

4.海綿活動(dòng)策略

海綿活動(dòng)是指為了合理利用由于外界干擾、學(xué)生差異任務(wù)提前完成或者突發(fā)事件導(dǎo)致的焦點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程中的空缺時(shí)間而設(shè)計(jì)的活動(dòng)。

海綿活動(dòng)組織要注意以下幾點(diǎn)：第一，海綿活動(dòng)不能夠影響焦點(diǎn)活動(dòng)的組織，否則就是喧賓奪主。如果說(shuō)焦點(diǎn)活動(dòng)是主菜，海綿活動(dòng)就是點(diǎn)心。第二，海綿活動(dòng)注重趣味性、創(chuàng)新性。海綿活動(dòng)的目的是補(bǔ)充正式活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，活躍焦點(diǎn)活動(dòng)的氛圍。趣味性和創(chuàng)新性是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要保障，如正式上課前的故事。團(tuán)輔破冰游戲，部分學(xué)生焦點(diǎn)任務(wù)完成之后的思考題等。第三，參與的廣泛性。海綿活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)差異化管理的重要手段，可以給遲到的學(xué)生一定的緩沖時(shí)間，避免提前到來(lái)的學(xué)生陷入枯燥的等待；可以讓內(nèi)斂寡言的學(xué)生參與活動(dòng)；可以為提前完成焦點(diǎn)任務(wù)的學(xué)生以深入研究、發(fā)散思維等高階思維的發(fā)展提供平臺(tái)。

5.錨式活動(dòng)策略

錨式活動(dòng)是為焦點(diǎn)活動(dòng)已經(jīng)完成的學(xué)生安排的活動(dòng)。錨式活動(dòng)與海綿活動(dòng)不同，錨式活動(dòng)是與焦點(diǎn)活動(dòng)（主要學(xué)習(xí)任務(wù)）內(nèi)容相關(guān)的活動(dòng)。在差異化教育教學(xué)中，學(xué)生完成教育教學(xué)任務(wù)速度有快有慢，所用的時(shí)間不一。提前完成焦點(diǎn)活動(dòng)的學(xué)生可以參加安靜閱讀、解拓展題、寫(xiě)反思日記、整理構(gòu)建思維導(dǎo)圖等活動(dòng)，加深對(duì)于學(xué)習(xí)主題的認(rèn)知水平，防止浪費(fèi)時(shí)間。

開(kāi)展錨式活動(dòng)需要遵循以下幾點(diǎn)原則：第一，錨式活動(dòng)與焦點(diǎn)主題活動(dòng)相關(guān)。錨式活動(dòng)是焦點(diǎn)主題活動(dòng)的拓展和延伸，對(duì)于加深焦點(diǎn)活動(dòng)、拓展學(xué)生視野有重要意義。第二，錨式活動(dòng)注重趣味性。錨式活動(dòng)能夠更加吸引學(xué)生參與的積極性，這對(duì)于那些學(xué)習(xí)速度快的學(xué)生是一種積極鼓勵(lì)，會(huì)促進(jìn)他們更好的發(fā)展。例如，腦筋急轉(zhuǎn)彎、含有課程內(nèi)容的藝術(shù)欣賞、知識(shí)盲盒游戲等，引起了學(xué)生參加的興趣，也拓展了他們的思維。第三，評(píng)價(jià)制度。不要用評(píng)分制度來(lái)評(píng)價(jià)錨式活動(dòng)，否則會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。

6.菜單式服務(wù)策略

在班集體管理過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題有不同的理解水平。采用班主任當(dāng)廚師、學(xué)生點(diǎn)菜式模式，效果顯著。這樣的教育教學(xué)活動(dòng)相當(dāng)于“私人訂制”，特別是在具備顯著性差異特征的班集體中，這種菜單式教育效果更加顯著。菜單式服務(wù)體現(xiàn)了“生本教育”的理念，按需定制。菜單式服務(wù)也有不足之處，在執(zhí)行過(guò)程中要注意三點(diǎn)：第一，統(tǒng)計(jì)歸納，整理菜單。班主任要根據(jù)學(xué)生列出來(lái)的自己的問(wèn)題精準(zhǔn)梳理，找準(zhǔn)要集中突破的方向。教師不可能每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)學(xué)生都顧及到，只能夠在有限的時(shí)間內(nèi)把共性問(wèn)題定為菜單，精準(zhǔn)備課，以達(dá)到效益最大化。第二，充分利用錨式活動(dòng)策略，滿足更多學(xué)生的需求。因?yàn)閷ｎ}教育設(shè)置的局限性，錨式活動(dòng)對(duì)于那些“吃不飽”的學(xué)生尤為重要。因此，班主任要充分準(zhǔn)備一些不同層次的任務(wù)，滿足不同層次學(xué)生的需求。第三，課后服務(wù)延伸。學(xué)生有差異，必須用差異化的方式方法才能夠滿足大家的需求。在集體活動(dòng)中，很難照顧到每位學(xué)生的需要。課外活動(dòng)時(shí)間、校外時(shí)間是滿足學(xué)生不同發(fā)展需求的有益補(bǔ)充。

差異化管理策略的開(kāi)發(fā)與使用是滿足多樣化發(fā)展需求的重要措施。教育的高質(zhì)量和精細(xì)化管理，必須扎根于差異化管理策略；家長(zhǎng)和孩子的差異化發(fā)展需求，迫切需要差異化管理策略作為支撐。發(fā)展中的學(xué)生需要發(fā)展的教育策略，變化中的學(xué)生需要?jiǎng)討B(tài)化的教育策略，多樣化的學(xué)生需要多樣化的教育策略。社會(huì)對(duì)人才的不同需求需要不同的教育教學(xué)策略，只有差異化的管理策略才能夠滿足多樣化的需求。

［參考文獻(xiàn)］

［1］成杰．探秘班集體發(fā)展規(guī)劃中的教育心理學(xué)原理[M]．東北師范大學(xué)出版社，2016．

［2］中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)．學(xué)生心理健康教育指南 [S]．2012．