事業(yè)單位人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式構(gòu)建

□連顏芳 趙 慧

（作者單位：臨汾市疾病預(yù)防控制中心。）

國(guó)家為促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列的支持文件，各單位在此大背景下應(yīng)把握好機(jī)遇，積極朝著數(shù)字化方向發(fā)展。人力資源管理是事業(yè)單位工作的重中之重，更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型陣營(yíng)，借助各種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化管理流程與功能，從人力資源方面為事業(yè)單位發(fā)展提供強(qiáng)大助力。

一、數(shù)字化特征及作用

（一）由數(shù)字演變成數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，驅(qū)使人類對(duì)信息的加工處理由原子加工轉(zhuǎn)變成數(shù)字化處理。信息化、智能化對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生極為深刻的影響，數(shù)字演變成了數(shù)字化，由靜態(tài)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)概念，在時(shí)代的呼喚下數(shù)字化變革也在快速前進(jìn)。數(shù)字資源愈發(fā)豐富，數(shù)字應(yīng)用內(nèi)涵持續(xù)拓展，數(shù)字化所受的認(rèn)可度也越來(lái)越高。

（二）數(shù)字化促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著愈發(fā)重要的地位。數(shù)字化資源極為豐富，不同主體通過(guò)提取自身所需的信息資源進(jìn)行重組，繼而會(huì)形成新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)之下，數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合更為充分，生產(chǎn)力發(fā)展更為迅速，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也在加快重構(gòu)速度。

（三）數(shù)字化重構(gòu)生產(chǎn)生活形態(tài)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)政府治理、人們生產(chǎn)生活都產(chǎn)生巨大影響。政府引入數(shù)字化管理之后，可使治理能力與水平達(dá)到更高。疫情期間，需要統(tǒng)計(jì)大量數(shù)據(jù)，追蹤密接者，提供健康碼，在這些工作中數(shù)字化管理發(fā)揮了巨大的作用。對(duì)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，數(shù)字化可促進(jìn)現(xiàn)有的軟硬件有效升級(jí)，也可促進(jìn)單位轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從根本上提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作效能和發(fā)展效率，繼而在新時(shí)代下有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)民眾來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已存在生活的方方面面，線上消費(fèi)、支付、教育等都屬于數(shù)字化的范疇。

（四）數(shù)字化促進(jìn)單位轉(zhuǎn)型發(fā)展

數(shù)字化促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展具有重要意義，在具體實(shí)踐過(guò)程中由于單位各項(xiàng)工作都發(fā)生轉(zhuǎn)變，很多工作環(huán)節(jié)都通過(guò)線上完成，大大提升了工作效率，也減少了人力成本的支出。當(dāng)前，事業(yè)單位對(duì)數(shù)字化理念與工具的應(yīng)用愈發(fā)重視，在數(shù)字化賦能之下，單位各項(xiàng)工作流程得以優(yōu)化，其工作效能不斷提升，為未來(lái)的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。

二、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

（一）人力資源管理理念的更新

數(shù)字化促使管理理念進(jìn)行更新，以往的管理核心在于管人，旨在提升工作效率，人事管理制度過(guò)于僵化，員工受到較大的束縛。事業(yè)單位在數(shù)字化時(shí)代下，對(duì)人才的重視度更高，創(chuàng)新管理方式，更新管理理念，賦予員工更多的自主性，使其創(chuàng)造力得到有效激發(fā)。數(shù)字化理念使得管理邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變，從以往的管人轉(zhuǎn)變成以人為本，管理更為多元化且具有個(gè)性化特征，領(lǐng)導(dǎo)者和員工也拉近了距離，在相互信任與配合下實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）數(shù)字化賦能人力資源管理運(yùn)營(yíng)

數(shù)字化時(shí)代下，智能化、自動(dòng)化將會(huì)是人力資源管理的必然之趨，要充分利用先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)變管理流程、模式。人力資源管理模式必然也會(huì)朝著大數(shù)據(jù)方向轉(zhuǎn)變，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他技術(shù)相融合，提取出所有有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成商業(yè)洞察，用于為管理工作提供指導(dǎo)，繼而提升商業(yè)價(jià)值。有相關(guān)研究指出，事業(yè)單位人力資源管理在新時(shí)代下是以智慧協(xié)同為目標(biāo)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，重組管理流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升人力資源管理效率。通過(guò)技術(shù)賦能，管理可真正的實(shí)現(xiàn)智能化、流程化，運(yùn)營(yíng)也可更為便捷，員工對(duì)單位管理也更為滿意。

（三）數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法

人力資源管理的內(nèi)容包含崗位、薪酬、關(guān)系、績(jī)效等，各方面的管理都是基于事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略之上，從而更好地實(shí)現(xiàn)人崗匹配，調(diào)節(jié)員工間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。數(shù)字化賦能使得管理獲得新方法與工具，在人員的選聘、培訓(xùn)、管理、評(píng)價(jià)等各方面都融入數(shù)字化技術(shù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足，提升管理效能。可通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化，強(qiáng)化員工的工作體驗(yàn)，提升辦事效率；可收集更為完善的人力資源數(shù)據(jù)，建立人才評(píng)價(jià)體系，為人才選用提供智能化支持。

（四）數(shù)字化提高人力資源管理效能

人力資源效能指的是工作效率與創(chuàng)造價(jià)值的能力，是通過(guò)提升人力資源效益、效率、能力來(lái)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，促進(jìn)單位競(jìng)爭(zhēng)力的提升。可借助資本發(fā)展思維對(duì)人力資源進(jìn)行高效管理，建立完善的管理系統(tǒng)，強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)而提升人力資源效能。人力資源效能包含組織文化、員工滿意度、團(tuán)隊(duì)氛圍等，要如同業(yè)績(jī)指標(biāo)考核一樣精確是相對(duì)較難的。應(yīng)用數(shù)字化還可加強(qiáng)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)人才的國(guó)際化流動(dòng)，開展高效的跨文化管理工作。總之，在管理效能提升方面，數(shù)字化發(fā)揮的作用是非常顯著的。

三、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理發(fā)生的變化

（一）重新定位人力資源管理戰(zhàn)略

人力資源管理在事業(yè)單位管理中有著不可替代的作用，因而為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，人力資源管理也應(yīng)積極探索新路徑，明確轉(zhuǎn)型方向，通過(guò)新的管理模式為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大助力。很多人認(rèn)為人力資源部門只是負(fù)責(zé)行政事務(wù)，不會(huì)直接創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的，尤其是數(shù)字化時(shí)代下，人力資源部門的重要性更為凸顯。因此，應(yīng)注重融合人才戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，積極優(yōu)化人力資源，促進(jìn)組織變革，肩負(fù)起人力資源管理的使命，為從根本上提升組織競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)成貢獻(xiàn)力量。

（二）人力資源管理內(nèi)容的更新

數(shù)字化時(shí)代下，事業(yè)單位的各方面都會(huì)有所變化，組織文化、工作空間、勞動(dòng)關(guān)系等都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，而這些變化都會(huì)促進(jìn)人力資源管理內(nèi)容的更新。對(duì)于組織文化的變化，員工體驗(yàn)所受的重視度將會(huì)提升，組織架構(gòu)會(huì)更為強(qiáng)調(diào)高效協(xié)同，人才管理的核心將會(huì)放在員工數(shù)字技能應(yīng)用能力上。對(duì)于工作空間，員工可進(jìn)行移動(dòng)辦公，在工作上的自主權(quán)更大，無(wú)需受到時(shí)間、空間限制，只要有電腦即可辦公。對(duì)于勞動(dòng)力組合，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)可促使人機(jī)協(xié)同工作，工作效率得到有效提高，也會(huì)有新的崗位與工種產(chǎn)生。對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系，單位要注重和員工協(xié)同發(fā)展，員工也應(yīng)提升歸屬感，單位組織和員工的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)契約，還添加了心理契約。這些變化，都意味著人力資源管理需要更新內(nèi)容，才可做好相關(guān)管理工作。

（三）人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕可以完成的，該過(guò)程是相對(duì)復(fù)雜的。人力資源管理要順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面臨的最為基本的問(wèn)題是人員對(duì)數(shù)字化不夠了解，組織管理者與人力資源管理者都對(duì)數(shù)字化的理解不足，自然也不會(huì)積極落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。縱觀目前數(shù)字化給單位產(chǎn)生的影響，其在各項(xiàng)工作流程等方面有較大的影響，在人力資源管理方面并無(wú)顯著的影響，才會(huì)導(dǎo)致管理人員對(duì)此方面不夠重視。

（四）人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

大數(shù)據(jù)技術(shù)日益更新，各種新的技術(shù)層出不窮，促使商業(yè)模式發(fā)生極大變化，也為人力資源管理朝著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略機(jī)遇。為使得在新的商業(yè)模式之下更為快速地提升適應(yīng)力，滿足員工的多元化需求，跟上時(shí)代發(fā)展步伐，不少事業(yè)單位正在積極轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)，從傳統(tǒng)層級(jí)式轉(zhuǎn)變成敏捷的網(wǎng)絡(luò)式，在此背景下人力資源管理方式也需要不斷更新。在新經(jīng)濟(jì)、新模式之下，人力資源管理也應(yīng)引入新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織的智慧協(xié)同，提升創(chuàng)新積極性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著多重的目標(biāo)，而數(shù)字化、自動(dòng)化將會(huì)是關(guān)鍵所在，轉(zhuǎn)變管理方式，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)薪資、福利、員工學(xué)習(xí)，借助流程自動(dòng)化來(lái)提升工作效率等，將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容。

四、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

（一）融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

數(shù)字化時(shí)代和工業(yè)時(shí)代有著顯著的不同，事業(yè)單位的發(fā)展思維邏輯也會(huì)發(fā)生巨大變化，若要真正跟上社會(huì)的步伐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之趨勢(shì)。要達(dá)到更高的效率，就要通過(guò)協(xié)同來(lái)達(dá)成，組織要拓寬成長(zhǎng)空間，就應(yīng)通過(guò)跨界連接，通過(guò)聯(lián)合同行、顧客、相關(guān)利益者，在發(fā)展活動(dòng)開展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各自的利益增加，達(dá)到共生共創(chuàng)的目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織來(lái)說(shuō)并非單個(gè)工程，也不是單個(gè)部門的任務(wù)，而是所有部門都應(yīng)達(dá)成的共識(shí)，應(yīng)通過(guò)各部門、各環(huán)節(jié)的配合，達(dá)到顯著的轉(zhuǎn)型效果。

（二）建立人力資源數(shù)據(jù)平臺(tái)

若要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)人力資源信息系統(tǒng)將是不得不開展的工作，該系統(tǒng)是人力資源管理的核心，可為管理的智能化、數(shù)字化提供強(qiáng)大支撐。首先，應(yīng)對(duì)人力資源管理需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行明確，數(shù)據(jù)包含每個(gè)人的基礎(chǔ)信息、工作經(jīng)歷、工資績(jī)效等，這些信息可源自組織內(nèi)部，也可源自組織外部，而數(shù)據(jù)的采集與管理都可通過(guò)人工智能技術(shù)完成，效率遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的人工方式要高出許多。同時(shí)，管理標(biāo)簽設(shè)置工作也應(yīng)落實(shí)到位，組織架構(gòu)中有著多個(gè)崗位設(shè)定，每個(gè)崗位的工作內(nèi)容與薪酬結(jié)構(gòu)都存在差異，所以除了做好頂層設(shè)計(jì)，還應(yīng)借助標(biāo)簽對(duì)這些差異化內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)識(shí)，后續(xù)管理時(shí)依據(jù)標(biāo)簽即可快速提取與應(yīng)用數(shù)據(jù)。最后，應(yīng)快速集成數(shù)據(jù)，并進(jìn)行個(gè)性化展示。在海量的數(shù)據(jù)中，應(yīng)依據(jù)不同的提取規(guī)則來(lái)快速獲得所需信息，并采用差異化的展示界面來(lái)適應(yīng)多樣化的應(yīng)用需求。

（三）實(shí)現(xiàn)人力資源管理的智能化改造

人力資源管理不單單是管理，同時(shí)也包含服務(wù)內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)則就是對(duì)原本的職能進(jìn)行擴(kuò)展，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效性，促使員工獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的管理價(jià)值。管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最為關(guān)鍵的步驟是智能化改造，綜觀目前的數(shù)字化實(shí)踐工作可知，創(chuàng)新應(yīng)用步伐的加快，可由培訓(xùn)培養(yǎng)、管理流程、應(yīng)用模塊、績(jī)效考核等方面入手。未來(lái)的信息收集、信息加工處理等工作都應(yīng)實(shí)現(xiàn)智能化，借助智能化改造對(duì)管理模式與架構(gòu)進(jìn)行重塑，使得管理內(nèi)涵更為豐富，業(yè)務(wù)流程更為科學(xué)合理，管理服務(wù)更為完善，員工有著更好的體驗(yàn)，管理彈性更高，管理效率也可有效提升。

（四）促進(jìn)人力資源數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理

要確保靜態(tài)數(shù)據(jù)的價(jià)值真正體現(xiàn)出來(lái)，就必須尋找科學(xué)的方式進(jìn)行推動(dòng)，而數(shù)字化正是極為有效的一種方式，借助數(shù)字化可盤活靜態(tài)的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，加強(qiáng)各管理環(huán)節(jié)的精細(xì)化應(yīng)用，促進(jìn)線上線下的管理融合，是非常重要的工作內(nèi)容。數(shù)字化的意義正是在海量信息數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，將這些信息的價(jià)值采取有效方式發(fā)揮出來(lái)，從現(xiàn)階段人力資源數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用情況來(lái)看，還存在較多的問(wèn)題，最為顯著的是數(shù)據(jù)有效性欠缺、應(yīng)用管理過(guò)于粗放、智能化應(yīng)用不足。若要使得這些問(wèn)題得以解決，數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理是必然之趨，一方面需要借助大數(shù)據(jù)實(shí)施精準(zhǔn)的人才引育，選擇和事業(yè)單位發(fā)展適合的人才；另一方面借助云端學(xué)習(xí)平臺(tái)，促使員工不斷提升綜合素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

（五）創(chuàng)設(shè)數(shù)字化人才體系

數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開數(shù)字化人才，隨著各大組織都在積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，數(shù)字化人才的需求量也在不斷攀升，但人才短缺問(wèn)題卻愈發(fā)明顯。人才資源管理工作開展過(guò)程中，數(shù)字化人才體系的構(gòu)建與激活是首要做的工作。首先，應(yīng)讓管理層對(duì)數(shù)字化人才的引入引起重視，并積極做好人才隊(duì)伍建設(shè)工作，打造內(nèi)部培育體系，延伸外部引入途徑，創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制，為數(shù)字化人才隊(duì)伍的建設(shè)提供有力保障。其次，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有員工開展數(shù)字化技能培訓(xùn)工作，特別是數(shù)字化設(shè)備操作、維護(hù)等方面的技能，全體人員都應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。再次，應(yīng)構(gòu)建崗位匹配機(jī)制，更好應(yīng)對(duì)崗位結(jié)構(gòu)的變化，確保每一個(gè)崗位都可匹配適宜的人才，注重在工作實(shí)踐中提高數(shù)字化人才的業(yè)務(wù)能力。最后，還應(yīng)發(fā)揮好數(shù)字化人才隊(duì)伍在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，激發(fā)數(shù)字化人才隊(duì)伍的創(chuàng)新力和活力，形成良好的數(shù)字化文化氛圍，注入數(shù)字化文化基因，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人才和組織在數(shù)字化進(jìn)程中的共創(chuàng)共享、共生共贏。