基于文化建設的圖書館員個人知識管理策略

康楷

（聊城市第一實驗學校，山東聊城 252000）

近年來，圖書館積極推動文化建設發展，積極支持提高國家文化建設水平，為讀者提供優質且豐富多樣的文化資源和服務。要想圖書館有效地完成各項任務，圖書館員必須在知識積累和文化素養方面達到一定的要求，必須具備與圖書館相關的全部職業資格。抓住新時代機遇，為讀者創造更多的文化服務價值，滿足讀者的真實需求。

1 個人知識管理的含義

所謂個人知識管理，簡單地說就是個人通過工具不斷創造和完善自己的知識體系，在收集、吸收、同化、創新的過程中，增加知識的財富，提高個人的能力和競爭力，我們為個人價值的實現和可持續發展提供必要的支持[1]。在現代化的背景下，個人知識的管理變得越來越重要，尤其是在知識快速發展和現代化的時代中，加強個人知識管理變得更重要。圖書館作為保護人類文化遺產、開發信息資源、提供公共信息服務和參與社會教育的公共文化機構，具備履行這些職能的全部素質，并充分發揮其相關功能。隨著學術建設的推進，圖書館發揮重要作用。為提高圖書館活動質量和服務水平，圖書館員應在文化建設的基礎上推進個人知識管理，不斷豐富知識積累，充分發揮知識在工作實踐和服務讀者中的效益。圖書館是信息庫，信息源復雜，圖書館員的唯一責任是以適當的方式收集、 組織這些信息和知識并將其展示給讀者。因此，對館員的個人知識進行管理，可提高工作效率，為讀者提供更專業更高效的服務。隨著圖書館科學技術的進步，訪問和再處理信息資源在各種圖書館服務中所占的比例越來越大，需要專業技術人員。圖書館員必須不斷更新他們的知識并了解科學進步的背景，以適應不斷變化的時代。因此，個人知識管理對圖書館管理員的發展來說也必不可少。

個人知識管理的本質是個人逐漸積累的過程，個人組織和集中他們認為重要的信息，將其與他們的知識相結合，并將無意存儲的信息轉化為有意存儲的系統信息。它分為顯性知識和隱性知識，注重個體隱性知識的管理，實現顯性知識和隱性知識的轉化，提高個體的學習、適應和創新能力。圖書館員個人知識管理是利用先進的信息技術和知識管理技能和技巧，增加個人隱性知識的積累和交流。

2 文化建設背景下的個人知識管理

建設圖書館文化，首先要弘揚文化知識，加強知識儲備，只有這樣，我們才能完善和探索適合圖書館用戶的文化結構，以提高他們的認知能力。在這個大家庭中，有很多與管理知識、美學知識、建筑知識、書評知識、鑒賞知識、專業知識、設備使用新指南和實踐經驗相關的書籍，他們互相學習，交流經驗，討論實際問題，提高質量。圖書館員應通過收集資料和開展科學研究，收集和整理與文化建設、閱讀和思考有關的文獻，培養適合圖書館建設的文化素養，拉升文化感和文化品位。圖書館員收集過去五年各種項目的提名和成功提名名單，收集若干出版物的標題，設置編號、編輯委員會等[2]。通過重復此類分類任務，可提高自身素養和技能；學習進行科學研究，提高學術科研團隊的決策能力，培養圖書館員的科研文化。在文化建設期間，館員增設了柜臺、壁畫、光卡座、閱讀推薦、名人講座等多項設施，在安裝、使用和反饋階段這些設施與圖書館員有著千絲萬縷的聯系，結合定期的面對面會議和討論，交流靈感和新想法及現實世界的情況。在文化建設中，圖書館員也注重行為規范的文化感染力，工作流程、人事手冊、工作手冊、獎懲等可編入書籍，不時獲取必要的信息，作為接待、輪崗、新人培訓、體驗等的參考。

3 增強圖書館管理員個人知識管理的能力

個人知識管理是知識管理的一部分，它遵循知識管理的一般規律，但更獨立，更易于實施。個人知識管理一般涉及3 個方面：獲取現有知識、獲取新知識和產生新知識[3]。可將其視為解決問題的技巧和方法的集合，個人知識管理技能有很多方面，獲取信息是知識管理的第一步。圖書館管理員應熟悉各種信息來源，如互聯網、數據庫和其他資源數據庫，掌握信息檢索的技巧，以提高準確性和完整性。信息評價是對信息進行過濾和分類，評價和判斷海量信息資源質量，提取信息，保留必要的信息。使用電子記錄、個人知識管理軟件和網頁來保存組織的信息并在信息之間創建鏈接以供將來研究和使用。信息分析是關于分析數據并得出有用的結論，信息表示是將個人無形知識轉化為顯性知識的過程，信息可以文本、圖像、音頻、視頻等形式呈現。圖書館員可通過密碼保護、備份重要文件、打印和存檔、文件加密、病毒防護和訪問控制權限等措施來保護信息。此外，圖書館員可使用電子郵件、BBS 系統、 多媒體會議系統、在線數據庫、協作文檔編輯和其他協作學習工具。信息時代下，任何擁有信息的人都可獲得競爭優勢。個人知識的管理和應用是關于個人如何將內部知識轉化為外部行為，它是一種最大化個人自主性并為生活創造價值的方式。因此，個人知識管理很重要，知識系統架構是一種知識存儲架構，組織知識結構系統地存儲收集的數據以供快速訪問、 發現知識之間的聯系并促進認知創新。

伴隨大數據的發展趨勢，許多信息技術和信息方法也在不斷更新發展，使公眾更快更準確地從大數據中獲取信息。圖書館作為信息服務處理機構，應準確把握信息時代的發展趨勢，有效利用新技術、新方法，進行最合理的整合，推出一系列閱讀服務內容，獲取信息服務。在大數據趨勢下，一個信息服務群體總存在于一個新環境中[4]。大數據時代，網絡新媒體、移動新媒體和多媒體不斷涌現，隨著新媒體的出現，數據量得到一定程度的壓縮，讓大量簡單的文字以音視頻的形式體現，不僅凈化了信息本身，也讓公眾更好接受和理解。在大數據時代背景下，被動服務必須轉變為主動支付服務，將大量信息融入用戶的信息需求中，實現數據的可視化，更好地為用戶服務。新技術手段的融合、主動支付服務的完善、時代的變遷和技術的發展，都產生了類似的綜合服務。主動支付服務是閱讀服務的主要活動，尤其是手機閱讀活動的出現。圖書館應在傳統閱讀服務主張的基礎上，有效利用移動通信技術，并結合維基百科、微博等相應的多媒體手段，實時拓展服務范圍，開拓新的服務領域，將閱讀服務打造成全國閱讀活動的高潮。閱讀服務模式的創新和大數據的合理利用，不僅給圖書館發展帶來諸多便利，也為圖書館發展提供新機遇。相關性能因素不斷發展，并被積極用于相關信息的區域。圖書館要積極吸收利用相關經驗，結合自身特色和優勢，整合相關要素，打造圖書館閱讀服務模式。可使用適當的知識管理工具，映射并創建自己的知識存儲結構和所需的知識管理。隨著科技進步，新技術也改變了圖書館的傳統活動。青年圖書館員有接受新知識的愿望和能力。因此，他們經常從事繼續教育和學習，開闊視野，提高技能，更新知識，瀏覽專業的行業網站，通過媒體網絡在圖書館創建教育組織，開展研究、培訓和額外訪問或其他方式，營造和諧進取的學習和知識管理氛圍，為圖書館員提供了一個管理個人知識和與員工交流的綜合渠道。我們可能偶爾會使用圖書館通訊（包括工作、學術研究、教育經歷等）、公告欄、局域網BBS 圖書館、QQ圖書館群、定期研討會、歸國人員培訓報告、新的培訓方法、 技術和其他為教育圖書館創造組織氛圍的方法。

4 圖書館員實施個人知識管理的策略

4.1 培養和提升個人對用戶進行管理的知識與技能

實施圖書館文化建設，首先要提高館員的文化素養，營造讓學生有代入感的文化氛圍。個人知識管理是關于如何將內部知識轉化為外部績效、 個人主動性并為生活創造價值[5]。圖書館員可通過媒體網絡、互聯網、實地參觀鑒賞、圖書閱讀等方式提升個人文化成果，通過推薦閱讀、學術研究創新、文明禮儀等方式，構建可付諸實踐的文化成果知識體系。

與顯性知識相比，隱性知識的價值往往更難有效衡量，他人更難理解和掌握，在很多情況下更難以有效思考。由于工作的特殊性，圖書館員在工作中經常會交流和積累大量的隱性知識，這是個人知識管理的重要支撐。隱性知識的有效提取和利用，將對圖書館員的個人發展、 圖書館業務和服務活動的高水平發展產生積極影響。可以說，它滿足了個人知識管理的要求。因此，作為文化建設的一部分，加強館員個人知識管理，需要兼顧顯性知識和隱性知識，努力探索和充分利用隱性知識，顯著提高知識管理水平。圖書館員需了解自己隱性知識的內容，才能在現實生活中有效地運用隱性知識，促進個人知識的有效管理。圖書館員的隱性知識主要體現在以下4 個方面。一是讀者管理。許多圖書館員使用特定的學術技能和方法來管理讀者，并將管理技能應用到他們的工作實踐中，以確保管理有效性。這些管理技能和能力的來源，往往是圖書館員在接受管理或發現相關知識時不自覺地收集和發展起來的。二是閱讀服務。館員的主要任務之一是為讀者提供優質的服務，包括閱讀服務、參考咨詢服務等，讀者服務的每一次發展都必須借鑒館員的個人經驗和知識，以滿足讀者多樣化的需求，為他們提供滿意的服務。三是學習活動。學習新的知識和技能，圖書館員是公共文化機構的教授和工作人員，他們通常具有一定的科研能力，在工作中接觸新的知識技能，有效管理個人知識，不斷努力吸收新知識和新技術，促進科學研究，將新知識和新技術應用到工作實踐中，并通過科研成果支持創新。四是道德品質。館員日常工作除要維持圖書館的正常運作，為讀者提供專業服務外，還要培養讀者良好品格，使其遵守基本規則，不在圖書館內制造噪音，不竊取或破壞圖書，不損害電子圖書館信息安全，引導讀者樹立正確的人生觀。

4.2 提升個人參考咨詢服務的技能和知識

閱讀和書目咨詢工作可讓讀者更好地了解并利用圖書館的各種書目資源。圖書館員利用自己的服務技能和知識，及時、有情境地為讀者提供參考和閱讀指導，是個人知識和服務水平的最好體現。在文化構成方面，圖書館員可利用媒體網絡、互聯網、博客和最新的常識資源，創建個性化的閱讀推薦和知識傳遞機制，為學生提供及時、相關的閱讀推薦。館員要注意及時更新信息，分類識別，建立文化建筑數據庫，及時提供給用戶。圖書館員還需掌握信息檢索技術和方法，提高其準確性和完整性，為用戶提供特定主題的最新研究信息，幫用戶探究學術研究文化。需強調，館員個人知識管理不僅體現在對新知識的理解、學習和吸收上，還體現在知識的創新應用上，如果知識沒有得到有效利用，個人知識管理就失去了價值和意義。我們只收集信息，不會加深我們對信息的使用。因此，圖書館員應通過有效提高知識創新和應用技能，根據實際需要拓寬知識應用途徑，提高自身技能和綜合素質，無論工作還是日常生活中，為圖書館文化的發展提供強大動力。

4.3 助力圖書館深層次開展文化建設

圖書館員不僅要不斷獲取新知識新技能，還要進行科學研究，理論與實踐相結合。科學研究屬于圖書館員的默會知識，這是館員個人研究能力和學術策略的重要體現。高水平的知識、高要求的服務和獨特的服務重點，決定了某些研究技能和學術策略是圖書館員必不可少的技能。科學研究技能是在長期服務環境中形成的，并與圖書館員的實際環境緊密結合，它對圖書館的工作和建設具有實際教育意義。提供百度調研、萬方數據、中文報紙數據庫、微博、思維導圖等知識管理工具，或相應的電子學習工具，配置知識存儲結構。必須考慮實際用途，記錄創造新知識，管理新舊知識，為用戶提供精準優質的深度文化服務。

對圖書館員來說，個人知識管理應是系統地、有組織地對知識進行獲取、管理和使用，以實現知識價值的最大化。首先，圖書館員需掌握信息檢索、信息評價、信息組織、信息分析、信息表達、信息安全保障、信息協調等各種信息管理技能。圖書館員必須充分掌握信息管理技能，才能有效處理大量信息，為個人知識管理打下良好基礎，無論在專業工作還是學習中。其次，圖書館員必須對要管理的知識進行分類，在信息時代下，圖書館員可從各種來源、格式和價值中獲取大量信息。有價值的信息被歸類為需要管理的知識，而其他信息可以以適當的方式處理。然后，根據各種需要和標準，對需要管理的知識進行合理的分類，以保證知識的有效管理和高效利用，明智選擇知識管理工具。圖書館員接觸到大量知識和信息，通常必須使用正確的工具來有效管理它們，選擇知識管理工具沒有單一標準，但要提高管理質量，減少能源浪費，就必須選擇簡單易用且非常適合需求的工具。最后，建立個人知識庫，個人知識庫是用于存儲、管理和使用館員個人知識的知識庫，幫館員構建自己的知識結構體系，選擇不同媒體來建立知識庫，包括硬盤驅動器、網絡日志、數據庫等[6]。

4.4 增強圖書館員對讀者素質培養的技能和知識

建設圖書館文化還包括引導用戶學習和培養讀者良好的道德品質，圖書館員常根據個人喜好和工作實踐指導和制訂教育和道德標準，這種自助服務對不同教育能力和道德品質的讀者有不同的接受度。在學習中，館員首先要提高信息檢索能力、信息評價能力、信息組織能力、信息分析能力、信息表達能力、信息安全能力、信息協調能力，進而提高時間管理能力和基礎知識、技能、組織能力等。在定位用戶時，通過講座、教育、展覽、海報等方式建立對用戶的同理心，利用學習和生活中提供的技能，逐步改變行為習慣。圖書館員還通過日常管理工作來組織自己的言行，影響讀者在使用圖書館時的道德標準，使他們養成良好的品格。

5 結語

綜上所述，建館文化源遠流長，它不僅是一種用戶可看到和使用的文化，也是一種隱藏在教育中的文化。館員要勤奮工作，保持做筆記的習慣，記錄工作中的某些操作現象或經驗、 意外的想法和解決辦法，定期整理歸檔，利用印象筆記、微博、知網等平臺完成。保留管理程序，用于將來的交流、查看、共享和存檔。另外，要實現圖書館文化建設，首先要提高館員的文化素養，營造學生有代入感的文化氛圍。個人知識管理是關于如何將內部知識轉化為外部績效、個人主動性并為的生活創造價值。圖書館員可通過媒體網絡、互聯網、實地考察和鑒賞、書籍閱讀等方式提升個人文化成果，通過閱讀推薦、 學術研究創新、文明禮儀教育等方式，構建可付諸實踐的文化成果知識體系，將企業知識和知識系統轉化為用戶的知識和管理技能，引導勇者共同成長。